淺談高職院校的輔導員服務育人工作

周健，任曉鴻

摘 要：現代社會經濟發展日新月異，科技創新一日千里，為培養出適應我國社會發展需要的高素質人才，實現國家的偉大復興。在新的環境下，要求高職院校輔導員需要具備良好的素養，積極探索學生管理的新途徑和新方法，落實“服務育人”工作，才能更好地培養更加優秀人才需求。

關鍵詞：高職院校；輔導員工作；服務育人

2018年，全國共有高等學校2914所，其中高等職業院校1388所，高等職業教育院校的數量已基本占到我國高等教育的半壁江山。習近平總書記指出，我們對高等教育的需要比以往任何時候都更加迫切，對科學知識和卓越人才的渴求比以往任何時候都更加強烈。要加快職業教育，讓每個人都有人生出彩機會。要創造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環境，努力培養更多的高素質應用性人才。高等教育的任務是培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才，發展科學技術文化，促進社會主義現代化建設。高職院校輔導員應該遵循“一切工作為學生服務”的理念，關注學生的權利、注重學生的個性、尊重學生的人格。

1 新時期高職院校學生特點分析

1.1 高職院校學生生源特點

高職院校的很多學生因家庭經濟條件較差、父母受教育層次較低、長期居住在偏遠農村和欠發達山區。有很多學生屬于“留守兒童”長大的，存在有“新生代農民工情緒”。

1.2 高職院校學生心理特點

有些學生覺得讀本科才是“鯉魚跳龍門”。通過單獨招生考試錄取到高職院校，就是學一門技術而已，加之社會存在“高職學生就業待遇干不過農民工”消極語言流傳，以致精神欠佳、隨波逐流、得過且過、聽天由命等伴隨而生。

1.3 高職院校學生學習特點

部分學生沒有明確的學習目標，文化基礎差，學習方法不正確，課堂上接受新知識較困難，對課堂教學不感興趣，課堂自控力差。

1.4 高職院校學生的情感特點

他們在情感上開放和豐富，能細膩地體驗各種復雜情感的變化，大膽地用自己所期待的感知世界的方式來觀察事物。獨生子女、單親家庭、留守家庭的比率越來越高，因此他們內心脆弱，適應新時代大學生活的能力較差，心理承受能力較差。

1.5 高職院校學生班級特點

高職理工科院校班級男女生比例分配失衡，理工類專業絕大多數學生為男生，經管會計類專業絕大多數為女生，形成要么“陽盛陰衰”、要么“陰盛陽衰”現象。

2 新時期輔導員工作具備的素養

2.1 工作要愛心，也要有責任心

輔導員作為教育工作者，面對的是一個個具有意識的準社會化個體，需有博愛之心和寬廣的胸懷。與此同時，做人的良心與責任感也是我們做好輔導員工作的前提，這不但是做人的基礎，更是輔導員工作特點對我們提出的更高要求。

2.2 要有細心，也要有耐心

輔導員工作涉及學生思想政治教育和日常生活、學習、心理等方方面面，需要在日常工作中，要做到細致入微，在引導學生的同時，對消極方面做到預防為主，從源頭上消除不利因素，對學生進行正向激勵。面對的是處于個體向社會化轉變過程中的學生，需要輔導員耐心地傾聽他們的真實想法、訴求，并有針對性地加以引導。由此引導他們茁壯成長。

2.3 與學生交心，讓家長放心

心與心的交流是開展輔導員工作的有效途徑。一方面，在工作的時候要學會換位思考，從學生身心發展的實際情況與面臨的現實問題等方面去思考問題；另一方面，要傾聽學生的真實想法與情感，正確把握學生的思想動態，對輔導員開展工作更具針對性與實效性。與學生成為朋友，在教育過程中做到原則性與靈活性相結合；同時多與父母溝通、交流，讓父母信任與放心。

3 新時期高校輔導員工作開展關注點

3.1 關注學生日常生活，把握其學習生活與身心發展動態

大學生日常生活除了課堂教學之外的日常學習、生活的總和，涵蓋了大學生活的方方面面。關注大學生日常生活，就要從大學生普遍感興趣的熱點問題、焦點問題著手，及時進行幫扶教育，處理糾紛沖突，又要經常性地開展談心活動，了解他們的所思、所感、所想，把握他們日常學習、生活及身心發展動態，及時解決他們的實際問題，維護大學生群體的正當權益，并營造積極向上的氛圍，促進大學生群體身心健康發展。

3.2 關注特殊群體，注重人文關懷和幫扶

在非正式群體中，還有一些特殊的群體亟待我們關懷與幫扶，這些群體包括貧困生、后進生、網癮生、戀愛群體、性格孤僻的學生等等。他們在傳統的教育中，往往不被重視，或者被消極處理。實際上，他們更需要輔導員的關注。由于各自成長的主客觀環境，形成了他們目前的性格或者現狀，這需要輔導員以一顆博愛的心和寬廣的胸懷，主動深入他們的內心世界，了解他們的實際需求，注重人文關懷，適時加以鼓勵，切實解決他們的實際問題，實現幫扶的實效性。

3.3 因材施教

新時期的大學生追求獨立、崇尚平等，他們更加強調和關注自己的內在感受和體驗。從馬斯洛的需求層次理論來分析，他們更希望得到尊重。一定要平等相待、尊重學生，師生之間應該是一種和諧、平等的關系。輔導員要堅持作風民主和說服教育的原則，充分尊重學生的品質和特性，聆聽并尊重學生合理的想法與可理解的行為，不應當以長者的身份來壓制學生。

3.4 充分依托網絡和家長

隨著現代網絡科技的發展，網絡對于大學生的影響越來越大，同時也為高校輔導員工作提供了廣闊而快捷的服務平臺。很多學生不愿意面對面與輔導員交談，或是傾訴自己的思想變化、心理變化，但他們卻喜歡通過網絡進行交流，或者將自己在學業、生活或者情感方面的具體情況和困惑發布到自己的空間。所以，輔導員要充分依托網絡平臺，通過QQ、微信等網絡平臺促進班級同學和專業同學的溝通交流，更好地做到資源共享，并更好地掌握學生的思想動態。同時，輔導員工作中還要利用好家長這一途徑，進行雙向教育。借助家長對學生的了解，熟悉學生的興趣和愛好，以及其為人處世的基本原則，這樣才能有助于輔導員在解決學生問題時使用恰當、合適的教育方法，使輔導員在工作中有“據”可依，避免導致學生出現抵觸情緒及不服從管理的惡果。

總的來說，作為新時期的高校輔導員，要不斷提升自身素質又要不斷改進工作方法，以“服務育人”為導向，在仔細工作、認真做事、真心服務上狠下功夫，努力當好學生日常生活的服務員。始終把學生放在首位，盡管肩上擔子沉重，但是我們因為年輕，無所畏懼；因為熱愛，我們才能挑起擔子，長風破浪，勇敢前行。

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