醫院績效改革與員工激勵機制研究

袁洋

【摘要】醫院是確保人們健康生活的重要力量。目的是使患者不受病痛折磨，提高生活質量，對社會的發展具有重要意義。中國人口眾多，需要大量的醫院。這是醫院面臨的一個重大挑戰。要實現醫院的發展和建設，必須促進績效改革的不斷完善，確保員工激勵機制的有效實施，這是促進醫院高效發展的有效途徑。本文分析和討論了醫院績效改革和員工激勵機制。

【關鍵詞】醫院 績效改革 員工激勵 機制研究

醫院的發展和建設需要大量的人力資源，具有較高的專業要求和不斷改進的績效改革是醫院人力資源管理的重要體現，對醫院未來的發展具有深遠的意義。績效改革的發展方向對醫院人力資源建設和績效管理提出了更高的要求，實現了更加人性化的激勵機制。其目的是調動員工的積極性和熱情，對醫院績效的提升產生積極影響，令醫院的性能有所改善。以下是對績效與員工激勵之間關系的分析和討論。

一、激勵機制的概念

激勵是通過特定方法和管理體系將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。“激勵機制”是激勵主體系統中的結構、模式、關系和演化規律的總和。它采用多種激勵方式、標準使激勵主體相對固定，以及使激勵對象在組織系統中相互作用和約束。

二、醫院績效改革與員工激勵機制的關系

對于醫院而言，績效工作是醫院工作的重要組成部分。它與醫院運營效率有關，最終決定員工績效和個人能力。它是醫院改革和管理的重要手段，鼓勵員工工作，是激發員工熱情的重要條件。一般來說，員工的能力是由績效指標來判斷的。不同的員工有不同的表現，工作能力強、表現突出或者能力差、表現低下。面對當前形勢，為實現員工管理，我們還可以采用績效約束的方法將員工績效水平與個人利益聯系起來，為醫院做出更大的貢獻。績效是對員工一段時間內工作結果的呈現。在工作過程中，為了激發員工的積極性，選擇適當的激勵機制來幫助激發，可以取得一定的成果。為了提高員工績效，我們應該為員工制定績效標準。在完善某一標準量后，員工可以獲得相應的獎勵和福利，運用該方法可以充分發揮激勵員工的作用。同時，為了提高員工的歸屬感和使命感，應從員工的角度出發，根據自己的實際需要，科學選擇合理的激勵模型，以滿足醫院績效的方向和要求，可以大大提高對員工的激勵效果。

三、當前醫院績效改革存在的問題

在目前醫院改革的背景下，大多數醫院正在進行全面改革，并在許多領域取得了改革的效果。總體而言，績效考核體系和員工激勵機制的改革發生了很大變化并且在逐步改善。但是，還存在明顯的可以進步的空間和亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）沒有突出以人為本的改革要求

在新的醫改中，我們明確界定了“以人為本”的改革理念。醫院改革的目標是突出醫生的專業技能的作用，提高醫療服務水平，以滿足時代的需要。在醫院績效改革中，績效考核體系的每個內容都應以員工為服務對象。因此，只有充分貫徹人文改革的要求，才能在改革中取得最好的成果。然而，目前許多醫院忽視了績效改革體系的這一點。最常見的缺點是片面追求硬指標，很少或根本沒有考慮醫生的實際工作，這對那些業績特征不明顯的員工很明顯是不公平，應在具體崗位、工作方法、員工態度、整體業務質量和其他指標以及整體績效方面全方位改革，才能有效解決員工績效考核體系存在的問題。

（二）考核指標設置不夠科學

評估指標是績效考核體系評估體系中使用的具體內容。只有科學合理地確定評價指標，才能客觀地進行考核和評價人員的工作，從而提供有說服力的實施方案，以便于計劃獎勵的發放。在許多醫院的績效改革工作中，一些醫院基本上采用了一些知名度較高的高級醫院績效評估指標，或者在使用時稍有修改，因此評價指標不科學，對醫院工作人員不公平。醫院的實際情況是不同的，通過對醫院實際情況的調查分析，才能提出并制定績效評價指標。

（三）績效評估方式過于單一

績效考核是員工成果的積極反映，是獲得激勵和分配的重要參考，也是影響個人職業發展的重要因素。然而，中國許多醫院的績效評估過于單一，大多數醫院的績效改革還沒有觸及這一點，這些評估基于個人績效評估，不考慮組織績效；都是以階段性的績效考核為主，沒有長遠或者中長期的績效考核和評價機制，不能真正實現合理的員工激勵目標。這是醫療改革中需要改進和研究的重要問題之一。

四、績效改革與激勵機制的建設思路

中國的新醫改是政府重點進行的惠民之策。雖然醫改工作艱巨，需要大量工作，但要明確各項醫改工作的思想建設目標，最終達到預期目標。從建立績效改革和員工激勵措施開始，應該提出以下幾點：

（一）樹立科學的績效改革目標

一切事情的開始都基于一個特定的目標。在醫改中，要考慮醫院的實際發展，明確績效改革目標，然后分解目標，將其融入到日常人力資源管理中，并通過以目標促方案，以方案促改變，最后逐步實現目標。對于醫院來說，為了保證醫院運營的質量和經濟效益，績效目標將在初期設定，后續人員會為達到績效目標而不斷努力。當設定績效目標時，醫院應該記住他們不應該肆意、隨便的設定績效目標，必須結合醫院的發展和員工的實際情況。這一點不應過分夸大，僅是看待眼前利益是不夠的。因此，在確定績效指標時，應根據當前醫院發展的實際情況合理評估相關數據，并考慮項目實踐的真實性和實用性，及時進行員工工作規范性的調整，以獲得更大的效益。

（二）加強績效考核和激勵機制的對接

醫院績效考核體系是為了更好地管理人力資源，使每個員工都能做到最好，醫院才能獲得最大的發展。因此，在醫院績效改革的過程中，我們不能單獨、片面的進行，必須加強績效考核與整個醫院的協調，特別是加強和激勵機制的對接，充分發揮二者的促進的作用，使得績效考核制度在改革中得到了充分發揮。

（三）應明確界定和獎勵績效考核，突出激勵效果

績效考核的目標是提高員工的專業水平和積極性，醫院績效考核應貫徹獎懲原則。同時，強調對員工的激勵作用，改革員工的績效考核和激勵機制，讓員工從心里接受和認可改革后的績效考核和激勵機制，從根本上改變員工的工作態度和工作作風。

（四）強化正面激勵

醫院的績效與醫院的運營效率密切相關，對醫院的未來發展具有重要意義。醫院績效改革強調積極激勵。如果使用負面激勵措施，員工將面臨嚴重的心理壓力和精神壓力，這可能會影響員工正常水平的發揮，得不償失。在醫院績效管理中，對于表現較差的員工，如果采用消極激勵，消極因素將逐漸侵蝕員工的思維，導致員工失去信心。為應對醫院面臨的一系列改革，醫院應采取積極措施，加強積極的激勵措施。醫院強調員工的感受，體現了人道主義，幫助員工恢復了信心，使他們更好地進入后續工作。因此，在醫院管理中，應注意積極獎勵的重要性。擁有良好的表現和高績效的員工通過績效考核方法獲得獎勵。但是，如果懲罰過于極端，就會妨礙員工的積極性和熱情，甚至導致人才流失。這表明，加強正面激勵模式的應用是正確的選擇，這是提高績效水平的有效途徑。在績效方面，應根據員工的表現和自己的意愿選擇適當的激勵措施，以實現醫院的發展和建設。

（五）完善績效考核體系

應從績效考核的角度著手，對績效考核體系進行不斷的評價，選擇更具人性化、個性化的績效考核方式，進而達到理想的效果。績效考核的制定必須加強有效的控制，即反饋機制，應及時向員工傳遞反饋，使員工了解自身的不足，從而實現對員工的激勵。此外，在績效考核中，為了強調績效考核的人性化，在績效考核結束時安排面談環節，通過考官與員工之間的交流和溝通，可以及時了解員工的工作狀況、心理壓力和當前生活狀況，并根據實際情況突出醫院績效考核的人性化，可以大大提高員工的歸屬感和責任感，這是醫院發展和建設的重要途徑。

五、結語

總之，通過分析醫院績效與員工激勵之間關系的分析，兩者之間存在著必然的聯系，績效將極大地影響員工的積極性和上進心。績效評價體系和激勵機制的構建的重要性是顯而易見的，在新時期，要實現醫院的發展和建設，就必須促進績效改革與員工激勵的不斷融合。在績效改革過程中，要強化積極激勵的開展，建立更加科學有效的績效目標，建立嚴格的獎懲機制，提高醫院聲譽，是醫院發展與建設的重要內容。

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