馬來西亞探索無現金社會

文／本刊記者 齊鐵健

隨著亞馬遜提出無人自助結賬實體店概念，亞洲的一些零售商正在推出類似的概念便利店。無人商店在馬來西亞不再屬于概念性產品，首邦市S15商業區開設了全國第一家無人商店，Funmaii便利店連鎖店推出無現金無收銀員自助結賬的便利店。

無人值守的自助便利店

星報在線報道，馬來西亞當地零售商Funmaii是一個剛剛推出的新品牌，旨在開創適應現代生活方式、無憂的安全支付系統的便利店。

這家商店使用電子支付系統結合自動販賣機，免去傳統商店需要工作人員的情況，有效降低人力成本，讓便利店的經營者能夠推出24小時營業服務。

這家便利店確實沒有任何工作人員，只有許多“慕名而來”的民眾在依據指示使用電子支付購物。全程無需對話交談、只需手機登錄掃描，約5分鐘就能完成購物流程。

顧客挑選完商品之后，顧客可以在柜臺使用信用卡或Funmaii電子錢包應用程序付款。民眾首先需要下載該手機應用程序，隨后須填寫個人資料進行核對，再登錄該程序主要頁面進行充值，然后掃描自動販賣機內物品二維碼，就能順利支付、獲取物品。

“隨著城市化的不斷發展，人們追求更加便捷的生活方式。消費者的需求促使便利店的經營者改變便利店的經營模， Funmaii將支付解決方案的技術進步和可訪問性融合在一起，重新定義零售行業的便利店。” Funmaii公司創始人拿督Brian Wee說。

Funmaii便利店主要出售日常生活用品和當地食品，以及來自日本、韓國和泰國的一些進口食品。

該連鎖便利店計劃到明年再開設30家便利店。他們的目標到2019年底，便利店的數量達到100家。根據Wee介紹，他們希望將無人值守的自助便利店推廣到新加坡和印度尼西亞。

為了從降低運營成本中獲益，馬來西亞鼓勵零售商接受更具成本效益的支付方式。▲ ▲ ▲▲▲▲ ▲▲▲▲▲▲供圖/CFP

禁收電子支付附加費

馬來西亞國家銀行警告，零售商不得對使用扣賬卡、信用卡付款收取附加費。根據支付卡改革框架下的Visa和Mastercard等國際卡計劃規定，信用卡支付也適用類似禁令。

《東方日報》報道，馬來西亞國家銀行警告，零售商不得對使用扣賬卡、信用卡付款收取附加費。根據支付卡改革框架下的Visa和Mastercard等國際卡計劃規定，信用卡支付也適用類似禁令。

其次，要對社團干部進行定期的專業指導。作為社團的管理人員，社團干部首先要對于本社團所屬領域的知識更為專業一些，才能幫助和指導社團成員得到提高。所以，學校可以安排指導教師，定期對于社團干部進行專業的指導，讓他們可以在學習活動中中有章可循，也可以為他們碰到的疑難問題，進行答疑解惑，幫助他們在活動中有所收益，有所提高。

馬國行發表聲明稱，向商戶提供電子支付設施的銀行，負責監督和執行禁止附加費的舉措。消費者若遇到商家征收附加費，可以向其各自銀行或支付卡發行機構投訴。

馬國行表示，零售商收取附加費的其中一個原因，是為了收回在接受信用卡付款時產生的費用。通常他們會收取一筆交易費，也就是商家折扣率。一般上，信用卡商家折扣率高于扣賬卡。

馬國行指出，在全球范圍內各國處理零售商收取信用卡附加費問題采取了不同方法。歐盟和英國的零售商被，禁止向消費者征收信用卡和扣賬卡交易附加費。但是在澳大利亞，零售商有權對使用信用卡支付的客戶收取附加費。

馬國行表示，這種方法的基本原理是發出正確的價格信號，鼓勵消費者使用更具成本效益的扣賬卡進行支付。在馬來西亞，國行采取措施降低零售商在接受具有成本效益的電子支付方式時的成本，如支付卡改革框架和可互用的信用轉賬框架等。這有助減輕零售商向顧客收取附加費的壓力。

馬國行表示，為了能夠從降低運營成本中獲益，馬來西亞鼓勵零售商接受更具成本效益的支付方式，例如移動支付。無力支付信用卡商家折扣率的零售商，可以與其收單銀行協商只接受扣賬卡支付。

復制中國模式

去年3月22日，螞蟻金服eWTP首個海外“試驗區”宣布落地馬來西亞。此后，馬來西亞總理又親自造訪阿里巴巴。當時馬來西亞當地媒體就報道，預計到2018年馬來西亞的大街小巷出現支付寶的身影。

果然不出所料，馬來西亞7-Eleven便利店在2017年5月22日宣布，從即日起馬來西亞境內的2100多家7-Eleven便利店開始提供支付寶移動支付服務。據了解，這項移動支付服務是通過馬來西亞本土第三方支付平臺MOL完成的，目前主要針對赴馬旅游的中國游客。這標志著阿里巴巴旗下的螞蟻金服正式進入馬來西亞市場。

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馬來西亞的習俗與禁忌

馬來人是熱情、謙恭、大方，講究禮節的民族。在馬來人家中做客應注意舉止，進門時，客人必須把鞋脫在門口或樓梯口，方可進屋。進屋后，賓主雙方要互相問候和握手，握手時雙手僅僅觸摸一下，然后把手放到額前，以表示誠心。馬來人視左手為不潔，因此見面握手時，一定要用右手，平時接、遞東西時，也必須用右手而不能隨便用左手，用左手便是失禮。在不得不用左手時，一定要說聲：“對不起”。

1.馬來人認為以食指指人，是對人的一種污辱，所以切勿以食指指人。

2.對女士不可先伸出手要求握手。

3.頭被認為是神圣的部位，在親近兒童時，不可觸摸他的頭部，否則會引起不快。

4.和伊斯蘭教徒共餐時，不要勸酒，要避免點豬肉做的菜肴。

5.馬來人不喜歡別人問自己的年齡。若問年紀會被視為不禮貌。