淺談如何提高國(guó)企員工滿意度

摘 要：隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，國(guó)企在提升效率方面的改革越來(lái)越多。為了讓國(guó)企在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，管理人員對(duì)于效率提升變得十分在意。但是在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)對(duì)國(guó)企員工造成一定的壓力，從而降低企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，長(zhǎng)期會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不良的影響。為了降低這一不良影響，本文對(duì)此作出了簡(jiǎn)要的分析，首先對(duì)員工的滿意度進(jìn)行了定義，然后闡述了滿意度對(duì)員工的重要意義，最后根據(jù)實(shí)際情況提出了解決措施，希望能對(duì)提升國(guó)企員工滿意度有所幫助。

關(guān)鍵詞：國(guó)企員工；滿意度；措施

1 員工滿意度的簡(jiǎn)單闡述及造成問(wèn)題的原因

員工滿意度主要指的是員工對(duì)企業(yè)的期望值與企業(yè)給員工在實(shí)際工作過(guò)程中的對(duì)比，也可以概括為員工的需求被滿足的程度。員工的滿意程度不僅僅是一種價(jià)值判斷，更是一種心理感知活動(dòng)。因此員工的滿意程度會(huì)對(duì)員工的工作態(tài)度造成較大影響。員工的滿意度可以成為雇員的滿意度，映射出來(lái)的是企業(yè)的幸福指數(shù)以及企業(yè)凝聚力，可以將其作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的參考。

通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)國(guó)企員工滿意度造成影響主要是以下三個(gè)方面，分別是員工福利、績(jī)效考核和薪酬等。這三個(gè)方面是企業(yè)對(duì)員工公平性的主要體現(xiàn)。員工如何對(duì)待企業(yè)的客戶，取決于企業(yè)如何對(duì)待員工，所以員工的滿意度也是企業(yè)客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

2 員工滿意度的重要意義

國(guó)企員工的滿意度對(duì)企業(yè)的影響是巨大的，提升員工滿意度可以對(duì)人力資源管理的工作效率進(jìn)行提升。其主要原因就是人力資源管理所涉及到的工作內(nèi)容比較廣泛，前面多提到的工作環(huán)境、晉升、薪酬等，都是人力資源管理工作中的重要內(nèi)容。所以為了最大限度對(duì)人力資源管理工作效率進(jìn)行提升，就必須設(shè)計(jì)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)員工的真實(shí)想法進(jìn)行調(diào)查，例如在工作制度 方面的建議、自己在某些方面的期望等。了解員工的真實(shí)需求，才能讓人力資源管理工作效率得到提升，從而在整體上提升國(guó)企的人事工作效率。

除此之外，員工滿意度還是企業(yè)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行改革的重要依據(jù)。通過(guò)員工滿意度的調(diào)研資料分析，可以發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在的 ，并且不被注意的問(wèn)題。如果企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)大量人員遲到、早退或者工作效率低下等現(xiàn)象、甚至是辭職率猛然提升的時(shí)候，進(jìn)行員工滿意度的調(diào)查，就可以很好的了解到問(wèn)題的根源所在，并根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)的調(diào)整，減少因工作效率低下以及人員頻繁流動(dòng)而造成的損失。如果調(diào)查結(jié)果顯示出現(xiàn)以上情況是由于員工對(duì)薪酬不滿意，那么應(yīng)該及時(shí)對(duì)薪酬制度進(jìn)行檢查，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

提升員工滿意度，可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)，尤其是國(guó)企，國(guó)企內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置嚴(yán)密，層級(jí)之間的銜接性是非常重要的。維護(hù)好層級(jí)之間的銜接性有利于樹(shù)立員工的集體意識(shí)。管理人員可以通過(guò)調(diào)查員工的滿意度，從側(cè)面發(fā)現(xiàn)企業(yè)在各個(gè)方面所存在的問(wèn)題，并進(jìn)行整改以此讓企業(yè)的管理水平得到提升。

3 提升員工滿意度的措施

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，不論是管理層還是員工，所面臨的壓力都是巨大的。而建立輕松且富有活力的企業(yè)環(huán)境能夠很好地減輕員工的心理壓力，從而提升滿意程度。但需要注意的是輕松愉快地工作環(huán)境的建立并不是下達(dá)指令這樣簡(jiǎn)單，而是需要管理者進(jìn)行帶動(dòng)，言行一致。只有管理者開(kāi)拓進(jìn)取，才能帶領(lǐng)員工積極向上。

減輕員工的工作壓力，適當(dāng)進(jìn)行放松，能夠排解員工在工作中的負(fù)面情緒。管理人員可以定期舉辦員工聚餐，或者踏青旅游等活動(dòng)，提升員工福利，增加領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng)，加強(qiáng)交流，讓員工清楚企業(yè)的動(dòng)向。節(jié)假日以及員工生日可以根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，派發(fā)員工福利，增強(qiáng)管理的人性化特征。

另外對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行完善，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的公平性。這就需要國(guó)企管理人員建立科學(xué)的考核制度，增強(qiáng)考核的客觀性。企業(yè)不同，面向的市場(chǎng)方向也不同，因而對(duì)于員工的相關(guān)管理以及要求及就會(huì)存在一定的差異，不能一味的照搬照套，不顧企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。科學(xué)的考核制度應(yīng)該建立在客觀的評(píng)價(jià)上，例如降低員工工作態(tài)度考核的比重。員工工作態(tài)度考核受主管因素影響比較大，為了盡可能降低主觀因素對(duì)員工績(jī)效考核的影響，可以將關(guān)注點(diǎn)向員工的實(shí)際業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)工作效率上轉(zhuǎn)移。另外為了保障考核的公平性，還應(yīng)該增加考核的透明度，公開(kāi)考核工作。

對(duì)與員工的工作行為以及工作積極性進(jìn)行激發(fā)的最好工具就是薪酬的公平性。如果員工之間的投入率相同，回報(bào)也相同，那么員工會(huì)感到公平，滿意度也會(huì)相應(yīng)提升。如果投入率相同，而回報(bào)率比其他員工低，那么員工對(duì)企業(yè)的滿意度就會(huì)有所降低，從而影響工作的積極性。因此國(guó)企薪酬方案的制定，應(yīng)該建立在員工投入的基礎(chǔ)之上，對(duì)每一位員工的切身利益進(jìn)行考慮，如此才能對(duì)員工的滿意度進(jìn)行提升。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，提升員工滿意度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是十分重要的，在這個(gè)過(guò)程中，需要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)員工的訴求進(jìn)行滿足，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

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作者簡(jiǎn)介

陳琦（1984-），女，漢族，湖南郴州，湖南建工集團(tuán)有限公司，研究方向：人力資源管理。