對(duì)高校圖書館管理與服務(wù)工作的探討

文/山東職業(yè)學(xué)院 陳世彤

高校圖書館管理與服務(wù)是一整套系統(tǒng)，涵蓋管理能力水平、服務(wù)意識(shí)觀念、日常工作控制等，上述內(nèi)容在一定程度上會(huì)影響圖書館管理服務(wù)能力的提升，也會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書館育人功能的發(fā)揮。圖書館管理與服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程是微循環(huán)，也是各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)步驟相互統(tǒng)一和相互協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。因此，本文針對(duì)高校圖書館管理與服務(wù)工作進(jìn)行研究。

一、圖書館管理與服務(wù)特征的評(píng)價(jià)

高校圖書館管理與服務(wù)是運(yùn)用管理學(xué)、組織行為學(xué)等方式，對(duì)圖書館進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、管理和控制的全過程，以及在這個(gè)基礎(chǔ)上面向高校師生開展的系列的服務(wù)。是高校提高競爭力和競爭優(yōu)勢的重要的途徑，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)圖書館調(diào)整和發(fā)展的重要指標(biāo)。當(dāng)前，研究高校的管理與服務(wù)的內(nèi)涵特征，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校管理服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)管理科學(xué)化精準(zhǔn)化具有重要的意義。

（一）專業(yè)化。高校圖書館管理與服務(wù)已經(jīng)由原來傳統(tǒng)的方式，延伸到戰(zhàn)略管理、信息化管理的相互交織、相互貫通的一體化服務(wù)，伴隨這種一體化進(jìn)程的還有管理和服務(wù)的多元化，這種多元化的內(nèi)容也催生了圖書館管理之間的體系化，使得整個(gè)的交流與發(fā)展，成為整個(gè)圖書館管理的關(guān)鍵要素之一，也是取得競爭力的關(guān)鍵步驟。

（二）規(guī)范化。規(guī)范化的發(fā)展路徑是高校圖書館管理的必由之路，也是提高圖書館管理科學(xué)化水平和國際化水平的重要的前提，提高圖書館管理的發(fā)展能力，是提高競爭力的有效手段。因此，通過引入規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，可進(jìn)一步提高圖書館管理水平和經(jīng)營能力，引導(dǎo)整個(gè)圖書館管理體系和質(zhì)量的提升。

（三）信息化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息化技術(shù)的演進(jìn)，高校圖書館面臨著新的形勢和任務(wù)，也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，為這一趨勢提供了有效的技術(shù)支撐，圖書館與發(fā)展的趨勢，也隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展深入，向著管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化的方向演進(jìn)。

二、高校圖書館管理與服務(wù)存在的問題

（一）管理服務(wù)的意識(shí)觀念落后。圖書館管理與服務(wù)是一個(gè)全員、全部門參與的復(fù)雜工程，當(dāng)前形勢下，部分管理人員對(duì)圖書館管理與服務(wù)的觀念重視不夠，不能將圖書館管理與服務(wù)放到關(guān)鍵的位置。首先表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和控制上，認(rèn)為圖書館管理與服務(wù)是一種專業(yè)技術(shù)，導(dǎo)致圖書館管理與服務(wù)的觀念和意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到圖書館管理與服務(wù)對(duì)高校立德樹人和教育教學(xué)質(zhì)量提升的重大意義。

（二）管理人員能力水平的不足。圖書館管理與服務(wù)水平的不足，體現(xiàn)在圖書館管理與服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，目前，部分圖書館管理方式還是“堆積存放”，由于投入少，給圖書館管理與服務(wù)帶來了實(shí)質(zhì)性的困難。其次，圖書館管理與服務(wù)水平的低下，還反映在圖書館管理人員的素質(zhì)上，部分管理人員的專業(yè)化技術(shù)化水平較低，沒有形成較為完善的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，不能適應(yīng)當(dāng)前新形勢下的圖書館管理服務(wù)需要。

（三）信息化程度水平不高。圖書館管理信息化水平是適應(yīng)高校當(dāng)代發(fā)展的關(guān)鍵步驟，也是進(jìn)一步提高圖書館管理水平和能力的關(guān)鍵步驟。圖書館管理與服務(wù)信息化程度越高，越能為高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的支撐，部分院校圖書館中依然采用人工管理模式，存在效率低、精度差、管理困難等現(xiàn)象。

三、高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）不斷強(qiáng)化經(jīng)營管理的觀念。在現(xiàn)代圖書館管理中，需要不斷更新觀念，有效引導(dǎo)具體管理行動(dòng)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者管理觀念和服務(wù)意識(shí)的更新，可以為圖書館營造良好的內(nèi)部管理環(huán)境。通過應(yīng)用先進(jìn)理念，對(duì)圖書館生產(chǎn)和經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)，可有效保證圖書館形成科學(xué)管理和全局觀念，實(shí)現(xiàn)提升管理能力的目標(biāo)，并適應(yīng)高校內(nèi)涵式和現(xiàn)代化發(fā)展。

（二）提高經(jīng)營管理人員素質(zhì)。加強(qiáng)圖書館管理人員的素質(zhì)和素養(yǎng)，將是圖書館管理質(zhì)量提升的必要選擇，同時(shí)也是戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略發(fā)展的重要步驟。人才是管理決策的關(guān)鍵，要在改進(jìn)技術(shù)和增強(qiáng)觀念的同時(shí)，不斷強(qiáng)化和加強(qiáng)人員的綜合素養(yǎng)和發(fā)展。崗位的實(shí)訓(xùn)和鍛造是成才的有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)人才建設(shè)的重要支撐，因此，在圖書館管理過程中，要舉行崗位技能培訓(xùn)和訓(xùn)練，促使管理人員能夠進(jìn)行綜合的知識(shí)測評(píng)和評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行有效的運(yùn)行支撐。

（三）提高組織管理的效能?，F(xiàn)代圖書館高度重視圖書館功能之間的整合，是整個(gè)圖書館運(yùn)營的重要組成部分?，F(xiàn)代圖書館進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和優(yōu)勢互補(bǔ)，就是在圖書館運(yùn)營過程中，將相對(duì)獨(dú)立的功能之間進(jìn)行相互協(xié)調(diào)與配合，使整體功能發(fā)揮到最大化。因此，不斷研究當(dāng)前圖書館功能發(fā)展，對(duì)于聯(lián)系不同的圖書館功能和圖書館的運(yùn)行，具有重要意義。此外，重視服務(wù)是整個(gè)圖書館運(yùn)行的重要組成部分，也是提高核心競爭力的關(guān)鍵。

四、結(jié)論

綜上所述，高校圖書館管理與服務(wù)是一個(gè)多部門、多環(huán)節(jié)、全過程的發(fā)展，因此，在發(fā)展過程中，一定要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的思想，更新傳統(tǒng)管理觀念，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，共同推進(jìn)高校圖書館管理與服務(wù)向縱深發(fā)展。