信息化環境下的醫院物資精細化管理研究

高潔

[摘 要]在信息化時代，醫院物資的管理要求進一步提高，在要求能夠有序調度醫院物資的基礎上，更希望能夠提升醫院物資的使用效率，既能夠迅速調動醫院物資到合適的地方，又要能夠盡可能地減少醫療耗材，即實現醫院物資精細化管理。因此，我國開始著眼于將醫院物資的精細化管理與信息化技術相結合，旨在減少醫療物資的浪費。精細化管理作為一種先進的新型管理理念，能夠優化醫院耗材管理流程，提高醫用耗材管理的有效性。本文針對信息化環境下的醫院物資精細化管理進行分析。

[關鍵詞]信息化；醫院；物資；精細化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.027

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）18-00-02

0 引 言

隨著科學技術的飛速發展，醫院設備得到了進一步更新，醫療水平也實現了質的飛躍，同時醫療耗材管理也成為醫院管理中的一個熱點話題，如何利用信息化技術更好地管理醫院物資，重視醫療物資的管理與使用，實現醫院物資的效用最大化，也隨之成為一個熱點話題，并對當前產生了重要的影響。目前，醫院物資只有進行精細化管理，才能盡可能地減少醫療耗材，才能有效提升醫院物資的使用效率，才能與當前的物資管理環境實現無縫銜接、融合，減少不必要的物資消耗。

1 信息化環境下物資管理的現狀

目前，新的科學技術為物資管理提供了便利，大大提升了管理效率。例如，以儀器檢測物資入庫替代了人工檢測，有效減少了人力支出并且還提升了檢測速度和準確性，且儀器能夠直接顯示物資數量和質量也有效減輕了人工負擔，也進一步提高了科學性。在物資管理方面引入的各種新技術和新信息系統，相比更原始、更多依賴人工的檢測和運作方式，能夠做到更加準確，更加有利于管理，而實時更新的系統也能滿足不斷發展的管理要求，從而達到預期的目的。但是，醫院必須認識到，當前只是利用信息技術提升了物資管理的效率，卻沒有借助信息化技術進行高品質的精細化管理，在精細化管理上還存在著許多不足與問題。物資管理的效率提升是指對于物資出庫入庫以及派送的速度和質量都得到進一步提升，但是高品質的精細化管理是需要依靠各種技術的，傾向于一種動態的關注，是一種實時追蹤的傾向。

1.1 信息化管理系統不完善、不成熟，難以實現物資精細化管理目標

盡管我國信息化建設得到了飛速發展，但發展時間較短，相關的高素質技術人員不足，信息化建設基礎設施也不夠完善，不少醫院沒有建立一套完整的、成熟的信息管控系統，從而難以實現物資精細化管理。同時，醫院缺少信息整合意識和能力，物資管理信息系統的作用認知更多還停留在記錄出庫入庫方面，缺少用信息系統干涉物資配送、使用等各方面，因而難以實現物資精細化管理的目標。

1.2 管理人員的技術水平較低，對個人的身份定位缺乏正確認識

在醫院物資管理系統中，本應該發揮主導作用的工作人員更多地將自己視為傳送者，而不是流程把關者和技術運用者，在對數據系統的檢測過程中常常以完成物資配送任務為目標，對于醫療物資質量檢查不夠重視，缺乏對出庫的監測和使用過程的動態檢測。同時，管理人員將自身定位為信息技術操縱者而非利用者，更多關注管理二難以使自身的素質與信息化時代同步更新，造成信息上不對稱，難以充分利用信息化技術。

1.3 監督體制與牽制體制建設無法達到精細化效果

在醫院的醫療物資管理中，管理層更著重于采用信息技術檢測入庫數量是否正確、質量是否合格，而沒有利用信息技術完善監督機制。高效利用醫院物資要求了解物資去向并且調節管理方式和提出新要求，采用數據系統對整個管理階層進行分區檢測，辨別每個階段的物資使用是否符合要求，能否達到目的。

1.4 信息化技術規范物資使用的標準較少

要做到物資管理的精細化，必須要關注供應鏈，那么建立與整個供應鏈相關的績效考核標準是很有必要的，采用信息技術的大數據網絡也是很有必要的。標準既然作為標準，就應該具有“統一”的特點。目前，不少醫療機構在物資管理上存在的較大漏洞就是標準難以規范和統一，從而也助長了工作人員懶散、不在意的無規則意識。

2 信息化環境下精細化管理的方法

在信息化環境下，醫院要想做好物資精細化管理，最重要的就是要創建一個高效科學的管理模式和使用信息化技術。

2.1 借鑒企業的管理模式

MBA、EMBA等管理教育都包含了供應鏈管理這一項，盡管供應鏈管理是對于企業而言，更多是致力于縮短現金周轉時間，降低企業面臨的風險，但是其追求更多的是降低總物流成本，對于醫院而言具有很高的參考價值。醫療物資管理精細化，首先應從供應層面入手，在信息技術基礎上進行管理精細化操作，離不開一個系統的、具有整合性質的集成化管理信息系統。在這一方面，從MRP（物料需求計劃）發展而來的EPR系統值得借鑒。

2.2 利用信息統計技術整合物資信息

對于醫院的各項物資信息，應當總體錄入醫院的集成化系統中，用圖片、報表或者其他方式直觀顯示醫院的物資信息并且更好地促進信息整合，建設一個信息完善的醫院信息集成化信息系統，并進行對比與分析，更好地總結出合理而且科學的物資使用流程。同時，醫院可以借助信息技術對物資使用情況進行動態化監控，借助信息技術對數量和質量進行檢測評估與數據統計分析。為了進一步更好地處理這些數據，醫院可以考慮設置自動生成報表形式，從而在報表圖上更直觀地分析出相應的使用情況和發展趨勢，進而進行科學的評估與調整。

2.3 完善相關制度

（1）變革人事制度。醫院要變革人事制度，培養管理人員的主人翁意識，完成自我角色從“配送者”向“監管者”轉變，重視物資的去向與使用動態。

（2）制定合適的規章制度并嚴格執行。通過網絡信息調研，醫院要了解更多機構的章程與規則，制定一個合理的規章制度，尤其是要完善獎懲制度，使管理人員有一個明確的定位。值得注意的是，制定章程的目的在于執行，即使有一個好的章程，沒有得到貫徹與落實，也就只能是空話。因此，網絡信息調研后制定的章程一定要投入使用并且要按照規則嚴格實行。

2.4 信息化技術與管理模式相結合

信息化技術是一種技術層面的東西，更偏重于技術因素，也就是說是死的，要實現醫院物資的精細化管理，必須借助管理模式的效用去盤活這個技術。也就是說，重要的是借助管理模式去嚴格執行各種章程與制度。

值得指出的是，管理模式和信息系統一定要相匹配，抵制跟風式系統更新，拒絕當前哪種信息系統模式更為先進就一味地照搬。在信息化環境中，醫院物資管理追求精細化應該充分利用信息技術的相關優勢條件，不斷調整自身的物資管理信息系統，實現醫院物資的精細化管理。此外，醫院要重視利用信息化技術和變革管理體制，重視協調信息技術和管理體制，以實現精細化管理，提高管理效率，減少不必要的物資消耗。

3 結 語

盡管醫院物資管理已經取得了較高的成就，但是依舊存在技術或者管理體制等方面的問題。信息化環境為醫院物資的精細化管理提供了更多可能，充分利用當前的信息化環境，做好一個整體的信息化集成動態系統，對物資的出入庫和使用流程中的狀況進行監測，更好地發現管理和使用中存在的問題，進而加以解決，完善已有的系統，學習進步、科學、高效的模式。精細化管理做到位，不僅能減少工作人員的各項不必要事務，還能降低運營過程和使用過程中的浪費醫院物資的行為或者其他不合理使用的行為，更加符合可持續發展理念。

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