大學生宿舍沖突的介入路徑探索

內容摘要：目前，大學生宿舍沖突的發生愈加頻繁，造成的影響愈加深遠，部分高校由輔導員擔任沖突的調解方和處理方，但效果有限。從大學生宿舍人際關系入手，通過問卷調查和個案訪談兩種方法了解大學生宿舍人際關系、沖突發生和其解決的現狀，分析得出提升學生自身人際交往能力是使沖突解決的有效途徑。并且，在運用社會工作專業知識的基礎上對介入路徑提出建議。

關鍵詞：宿舍沖突 介入路徑 能力培養

一.引言

人類的社會性質決定了人們在經濟活動中不是孤立存在，而是許多人團結在一起。所以在某種意義上，人際關系也是生產力[1]。與此同時，人際關系是心理健康和精神障礙的重要因素[2]。根據發展心理學理論，在大學生時代，同伴關系在其心理成熟中起著非常重要的作用[3]。宿舍是大學生活中的一個重要場景，調查顯示：男生在宿舍里的平均時間是82.4小時，女生是92.1小時。分別占一周總時數的49.04%和54.82%[4]。因此，宿舍的人際關系在很大程度上直接影響到大學生的學習和生活。研究表明，35%的大學生心理調節障礙的原因涉及宿舍生活，因此處理宿舍的人際關系很重要[5]。

宿舍人際關系是指宿舍中的個人和宿舍成員通過語言，思想，知識，情感等媒介的互動形成的直接心理關系[6]。目前，絕大多數大學生與舍友發生過各種程度不同的沖突，而且，為數不少的大學生曾經感受到強烈的宿舍沖突[7]。在解決沖突方面，從個人的角度來看，沖突控制能力是解決沖突的能力[8]，在預防沖突方面，從互動的角度來看，人際交往能力是預防沖突的能力。因此，加強大學生人際交往能力的培養具有很強的現實意義。

二.大學生宿舍沖突現狀

本研究首先通過自制網絡問卷，對全國范圍內的192位在校大學生進行調查，內容包含其基本資料、宿舍人際關系概況以及宿舍沖突情況三個部分。其次對5名來自不同省市不同類型大學的在校學生進行訪談，主要了解宿舍沖突情況、處理解決方式和結果以及學校和老師所提供的幫助。調查對象共計197人。通過對問卷資料的統計分析和對訪談資料的整理分析，認為大學生宿舍沖突的發生是普遍的。

在調查樣本中，有35.42%的同學表示近期宿舍曾有沖突發生。其中男生宿舍的沖突發生率為30.99%，女生為38.02%。本科階段大一至大三的宿舍沖突發生率呈遞增趨勢，從27%到39%，大四下降到18%，而研究生階段沖突發生率則達到57%。即在大學宿舍中發生的人際交往沖突并不會隨個人年齡的增長和閱歷的增加而減少。按照“人在情境中”和“馬斯洛需求層次”理論的指導，大一新生入校時，進入全新的環境，安全感下降，此時最主要的需求是安全上的需要和情感與歸屬的需要，同時，初入宿舍時室友相互之間的交往程度較淺，因而沖突發生的概率較低。隨著對環境的適應，宿舍內部的接觸加深，交往更密切，此時的需求向尊重的需要和自我實現的需要轉化。但由于大學宿舍的特殊性，同一宿舍可能聚集各種來自天南海北不同地區的人，生活習慣、個人性格和價值觀等的不同使得同學之間很難相互融合，這增加了二年級和三年級學生宿舍沖突的頻率。大四則是一個特殊的時間點，按照當下的教學制度，大四學生的課程減少，實習、考研等時間安排不同，且是以個體為單位的活動增加，宿舍同學之間的接觸在一定程度上有所減少，因此沖突也隨之減少。研究生則主要以自我實現的需要為主，且隨著年齡和閱歷的增加，個人的世界觀和價值觀更加明確和穩定，個性的碰撞和摩擦更頻繁，沖突更容易發生。因此，沖突及其所帶來的影響不會隨時間而自然消除，問題得不到解決則會一直存在。

三.現有介入路徑的問題

（一）大學生對沖突問題避而不言，無法介入

通過對問卷數據的分析，發現最近宿舍內有沖突的學生在針對宿舍沖突頻率的調查中，選擇“沒有發生過”這一選項的有26.47%。即可以說明有部分學生不愿更詳細的向外人表達宿舍內部的人際交往問題。中國傳統思想中有“家丑不可外揚”的說法，宿舍在一定程度上即是大學時期眾多學生心中的“家”，因此當沖突發生，有部分學生即使在承認這一現實的情況下也不愿向宿舍成員之外的其他人過多談論這一話題。由此可以推斷，這部分同學幾乎不會主動向外界尋求幫助。

面對宿舍沖突，大多數學生所傾向或曾采用過的解決方式為宿舍集體活動和宿舍內部溝通，調查顯示，這也是最有效的兩種方法。因此，可以得出結論，提高學生的人際交往能力是促進解決沖突的有效途徑。但同時，希望尋求老師等專業人員幫助的比例卻僅排在倒數第二位，這和青少年的成人意識相關。成人意識水平是個體成長為成人的心理尺度，它的獲得是青少年形成健全人格的必經過程[9]。因此，在介入宿舍沖突或培養學生人際交往能力時，首先要尊重其現有的成人意識，再加以引導和輔助，使其最終獲得交往能力的提升。

（二）忽略人的社會性，影響介入的效果

從學生個體的角度來說，有部分學生在面對宿舍矛盾時采取不作為的解決方式和態度，從而使得問題堆積，無法及時介入，最終情緒積累，沖突爆發。還有些學生認為，通過調整自身心理狀態的方法就能解決人際關系中的問題和沖突，不需要外界幫助。但這些方法都在不同程度上忽視了人們的社會性質，問題是在人與人的交往過程中出現的，問題的解決也應該從人與人之間的交往入手。

（三）缺乏完善統一的介入和管理體系

從學校管理的角度來說，不同的學校對宿舍沖突采取不同的解決措施，但總結起來都是較為簡單直接的，并且大多僅和學校德育工作相掛鉤。如對沖突發生的雙方進行說教、簡單調換宿舍、對責任方實施處罰等，這些方法可以在一定程度上解決當前的問題，但從長遠來看，并不能完全起到緩和關系的作用，也無法避免沖突的繼續發生或重復發生。因此，學校需要建立一個合理清晰的管理體系，并以多種方式提高學生的人際交往能力，為學生提供解決沖突的路徑，同時也能提高學生自行解決沖突的能力。

四.學校社會工作理論視角下的建議

（一）豐富大學宿舍文化活動，創造集體活動機會

基于生態系統理論的指導，人與環境之間可以形成良好的相互調和度，個人意義是環境賦予的，對個人問題的理解和判定要在其生存環境中進行。而大學宿舍是大學生生活中必不可少的場景之一，宿舍內人際沖突的發生和宿舍環境有不可忽視的聯系。由輔導員發起或組織活動，創建美好和諧的宿舍環境和氛圍，為學生提供以宿舍為集體的互動機會，加深相互之間的了解和情感鏈接，為人際交往的發展提供良好的環境和條件。同時，在宿舍集體這個環境下，賦予學生“宿舍成員”的意義，提高凝聚力和歸屬感，解決和避免沖突發生。

（二）建立合理明確且有效的宿舍管理制度

越軌理論認為當某些群體中的人在體驗到壓力或示范性緊張時，尋求釋放和緩解卻沒有機會通過社會公眾所認可的途徑去實現，則可能會產生越軌行為。建立一個合理公平并且明確有效的宿舍管理制度不僅可以規范學生的日常生活學習行為，培養其個人素養和道德品質，還能為其提供問題解決的合理途徑，讓其認識到可以通過尋求幫助或走正規路徑使問題得到解決，從而避免沖突惡化，造成更嚴重的后果。

（三）開展團體輔導項目課程，提升人際交往技巧

社會學習理論重視個體生存的環境中榜樣和示范的作用對個體造成的影響。高校可以在教學體系中設置與人際交往、實用禮儀或社會心理學等相關的課程，通過真人示范、場景模擬或角色扮演等多種形式的教學方式向學生傳播和教授能夠提升人際交往能力的技巧，使其嘗試去表達自己、理解他人、包容他人，學習有效的溝通交流方式和沖突處理解決方法。同時，也可以在專業工作者的協助下成立小組。如建立同質性小組，由具有相似遭遇的同學組成，為宿舍沖突發生的受影響方提供更多社會支持，或建立異質性小組，由性格不同的同學組成，在小組內學習和如何與他人交往等。

五.總結

宿舍沖突是當代大學校園中常見的事件，其程度、結果各有不同，但如果得不到良好的及時解決，其所造成的影響則會如雪球一般越來越大。但大多數高校并沒有專職負責該項工作的老師或崗位設置，一般由工作眾多且繁雜的輔導員老師兼任，因此，其介入路徑可能是簡單直接的，效果也相應的有待提高。故而急需建立一些合理且能夠有效介入大學生宿舍沖突的路徑，提升學生自身的人際交往能力和建立完善宿舍管理制度應該被包含在其中。

參考文獻

[1]王書玲.良好的人際關系是生產力[J].校園心理，2011，6（9）：186-187.

[2]Sullivan HS. The interpersonal theory of psychiatry[M]. New York， NY：Norton and company， 1953： 234.

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[7]吳東華.大學生宿舍人際沖突的處理策略及影響機制[J].當代青年研究，2014，11：47-52.

[8]楊雪花.陳萬明.大學生人際交往能力對宿舍人際關系及幸福感的影響[J].中國學校衛生，2016，37（02）：300-303.

[9]張俊濤.杜愛華.成人意識概念深度剖析[J].德州學院學報，2007，5：108-110.

（作者介紹：胡鈺，南京林業大學本科生，研究方向：學校社會工作）