探討信息技術在汽車維修中的應用

韋崇余

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探討信息技術在汽車維修中的應用

韋崇余

（江蘇省連云港市金路汽車檢測有限公司，江蘇 連云港 222100）

近年來，隨著人們生活水平的提高，汽車業越來越普及，其應用也開始備受關注，在汽車維修方面，以往的技術大多都是通過人力來實現的，以機械維修為主，對零部件進行定性分析，很多時候都是通過雙眼利用自身豐富的經驗來檢查設備究竟有沒有問題，此種方式難以發現隱藏的故障，已經難以滿足現代化發展的需求。現代化汽車則主要是通過使用電子技術和大量的新材料來對汽車存在的故障進行檢測，利用機、電、液為一體，采用儀器儀表等對其進行定量分析和綜合分析，由此汽車維修由傳統的機械時代逐步邁入了電子時代，信息技術也在這一過程中得到了廣泛應用。文章主要闡述了信息技術對汽車維修的作用和價值，并在此基礎上探討其在汽車維修中的應用。

信息技術；汽車維修；作用；應用

前言

汽車現在已經成為人們必備的交通工具，隨著其市場的逐漸成熟，人們對于其性能也有了更高的要求，這就推動了光學、計算機、電子學、超聲學、新工藝、傳感器還有新材料等各種高新技術還是在汽車行業得以應用。汽車中的現代化電子部件數量也隨之增加，比如自動變速箱系統、發動機電子控制系統、導航系統、防抱死制動系統等等，現在汽車已經被稱為是“架在車輪上的超大型芯片”。電子診斷、電子儀器等信息技術也已經在汽車維修中推廣應用，克服了傳統人力維修所不能解決的隱性故障問題，對于提高汽車維修水平有很大的幫助。

1 信息技術在汽車維修中應用的必要性分析

早在九十年代中期，我國汽車維修專業互聯網絡就已經開始發展起來，到1996年起，我國一些汽車維修專業網站開始投入巨資，大規模建立汽車維修INTERN ET 互聯網站，現在已經逐漸形成一定的規模，內容所涵蓋的也更加廣泛，包括各種車型的各個系統基本保養、檢修、數據等，同時還能夠通過互聯網實現客戶咨詢、答疑解惑、查詢等功能[1-2]。除此之外，汽車維修專業互聯網還能夠實現更加便捷、快速的提供汽車維修檢測設備、汽車配件、汽車維修技術等方面的信息，這樣更加有利于經營者和管理者的決策。互聯網還能夠提供專門的技術方面交流和討論模塊，有助于提高汽車維修技術人員的專業素質和水平。近幾年，互聯網遠程汽車維修技術培訓也如火如荼的開展，汽車維修人員可以利用空閑時間來學習新知識和新技術，不斷提高自己，與時俱進。基于電腦信息處理技術的互聯網站為現代汽車維修與科學技術相結合創造了很好的基礎和平臺，對這一行業的發展也起到極大的推動。

另外，在現代汽車維修企業中，電腦管理系統軟件和技術也得到了廣泛的引用，而目前面對大批新企業的成立和部分企業規模的擴大，各企業都面臨著巨大的挑戰。如何提高自身在汽車維修行業內的競爭力，是各企業經營者和管理者首要應解決的難題。從總的來說，要想突破這一挑戰，最為關鍵的在于提高企業管理水平和技術水平。信息技術則是汽車維修企業向現代化管理模式轉變的重要基礎，在未來，企業之間的競爭歸根到底還是在于服務。除了售前服務和售后服務，維修服務也是良好服務的重要組成部分[3]。因此，汽車維修企業必須要收集和保存完善的客戶信息和檔案資料，而數據量大、信息量大的特征使其難以單純依靠人力完成，電腦技術則為其提供了很好的路徑，通過計算機處理和數據庫的建立，能夠實現對客戶資料的全面整理和高效提取。

總的來說，信息技術應用于汽車維修中具有突出優點，主要表現為以下幾個方面：有利于管理者更好的掌握企業的運作情況，提高決策的科學性，實現對各部門各項工作的統籌安排；可以提高統計報表的準確性，且有助于提高效率；有助于促進汽車維修脫離傳統手工作坊模式，轉變為信息化模式；實現自動化管理，更加標準、規范，有利于在客戶心中樹立良好的形象；更容易實現對客戶和車輛的動態跟蹤，為其提供更加貼心、全面的服務[4-5]。信息技術在汽車維修中的應用，是大勢所趨。

2 信息技術在汽車維修中的應用實踐

2.1 汽車維修儀器的信息化

現在汽車的類型越來越多，配件的智能化和自動化也使得其問題故障也變得更加的復雜和多樣，傳統的維修技術根本無力解決，因此就需要通過信息化手段來提高維修技術和整體業務水平。以汽車故障診斷儀為例，它是集信息技術為一體的先進設備，其系統中包含了移動PC、RDS遠程診斷系統還有MDI多功能診斷接口等，功能更加多樣，可以同時進行系統設置、維修刷新和維修診斷等。

2.2 汽車管理系統的信息化

將計算機管理系統應用于汽車維修中，可以幫助其提高工作效率和業務水平。基于計算機管理系統的汽車維修主要包括財務管理、客戶管理、業務接待、網點管理、設備管理還有業務配件分析等，不僅有助于進一步加強設備管理的可靠性和財務管理的精細化，同時還有助于實現客戶管理的自動化。通過利用這一系統，汽車維修企業可以更好的完善客戶和車輛的檔案，了解客戶需求和用車體驗，并結合其實際來為其制定個性化的服務，可以更好的服務于客戶，大大提高客戶滿意度，在此基礎上提升其對品牌的認可度。

2.3 網絡技術的應用

以往汽車維修大多是通過維修手冊等紙質資料來對汽車故障和處理方案進行查詢，操作難度大并且效率也非常低。基于信息技術構建的汽車維修網絡能夠全面的收集和保存所有故障信息和處理方案，并且還能夠將故障排查和處理的完整流通以視頻的方式來進行存儲和展示，更能指導汽車維修實際工作。另外，汽車維修技術網絡還可以與消費者連接起來，指導他們通過網絡技術來檢查和判定汽車的問題或故障，然后作出正確的處理，甚至還能夠創設一對一專家指導服務和交流，這樣消費者自己就能夠處理故障，不必再費盡周折到維修場所進行維修。

3 總結語

綜上所述，隨著汽車行業發展到新時期，汽車工業和技術也得到了極大的發展，現代化汽車的維修已經與傳統汽車有了很大的區別，這主要是由于其在結構、配置還有控制系統等方面都有了很大的變化，更加趨于電子化和智能化。從整體上來說，在我國汽車維修業中增加信息技術和資源的應用不僅是行業發展的需求，同時也是客戶的需求，且其應用前景也呈現一片大好。這是汽車維修行業發展的一個很好的機遇，應用得當則可以推動整個汽車維修行業技術以及管理等都獲得全面的提升。通過本文的分析，希望可以使信息技術在汽車維修中得到更好的應用，在提高維修效率和提供優質服務等方面做出更大的貢獻。

[1] 曹星弛.現代信息技術在汽車維修業中的優點及應用[J].農村經濟與科技, 2017, 28(12):141-141.

[2] 李穎.探討信息技術在汽車維修管理中的應用[J].傳播力研究, 2018(13):12-13.

[3] 張清瑤.信息技術在汽車維修行業中的應用分析[J].技術與市場, 2017, 24(11):182-182.

[4] 高強.論信息技術在現代汽車維修上的應用與發展[J].時代汽車, 2016(6):51-52.

[5] 韋初供.關于現代技術運用于汽車維修企業管理中的策略探討[J].時代汽車, 2017(4):35-36.

Discussion on the Application of Information Technology in Automobile Maintenance

Wei Chongyu

( Jinlu, Lianyungang City, Jiangsu Province, Jiangsu Lianyungang 222100 )

In recent years, with the improvement of people's living standards, the automobile industry has become more and more popular, and its application has begun to attract much attention. In the aspect of vehicle maintenance, most of the previous technologies are realized by manpower, mainly based on mechanical maintenance. Qualitative analysis of parts and components, often through the use of their own rich experience to check whether the equipment has any problems, it is difficult to find hidden faults, and it is difficult to meet the needs of modern development.Modern vehicles mainly use electronic technology and a large number of new materials to detect the faults of the automobile, using machine, electricity and liquid as one, using instrumentation and other quantitative analysis and comprehensive analysis. The traditional mecha -nical era has gradually entered the electronic age, and information technology has also been widely used in this process.This paper mainly expounds the role and value of information technology in vehicle maintenance, and on this basis, discusses its application in vehicle maintenance.

information technology; vehicle maintenance; role; application

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1671-7988(2018)22-248-02

U472

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U472

韋崇余，就職于江蘇省連云港市金路汽車檢測有限公司。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.22.088