電力企業營銷的理念與管理創新策略探究

文/劉榮，湖南省電力公司武岡市供電分公司

1 引言

在中國市場上電力企業不重視電力營銷，這使得電力營銷更加傳統，無法跟上時代的步伐。隨著電力體制改革的深入，電力企業的經營環境也發生了重大變化，面臨的競爭越來越大，這給電力營銷管理帶來了巨大的挑戰。電力企業要與時俱進，創新營銷觀念，加強營銷管理，為企業帶來更好的經濟效益。長期以來，在各種因素的影響下，有人認為電力不會遇到市場競爭的問題。因此，作為一種商品交易，電力的外部服務要素被忽視。此外，隨著電力體制改革的深入，其運行環境也發生了重大變化，這也給電力營銷工作帶來了前所未有的挑戰。要做好電力營銷工作，只有在市場營銷理論的基礎上不斷創新，才能適應環境的變化，最大限度地發揮電力企業的效益。

2 電力企業營銷觀念與管理創新的必要性

電力企業在中國現代社會中發揮著重要的作用。而電力企業要發展，好的營銷是一種重要的手段。電力企業作為一種經濟活動，其營銷水平直接關系到電力企業自身的發展。目前，電力企業的營銷觀念比較傳統，主要是被動營銷，即購買者上門咨詢、購買，而這種被動營銷已經不適合電力企業的發展。當前形勢下，電力企業深化改革，電力企業面臨的競爭越來越大，電力企業要更好地發展，必須是要進行營銷觀念和管理創新，只有創新營銷觀念，做好營銷工作，電力企業在競爭環境中要更好地把握主動權，才能保持其市場地位。

營銷不是銷售，不是傳統意義上的銷售，不僅僅是商業，它通過個人和集體創造，提供一種方式，通過與他人交換的產品和價值，來獲得所需要的物品，它包含了幾個核心內容，欲望和需求，除了維持人類事物的生存外，人們還必須對娛樂、教育等有強烈的欲望，并表現出濃厚的興趣。

2.1 產品

人們依靠產品來滿足他們的需求和欲望，所以產品是可以用來滿足人類需求的任何東西，包括服務。市場營銷與市場銷售的區別之一在于市場營銷的重點是顧客和產品本身的需求。

2.2 價值、成本和滿意度

有必要考慮到產品和服務滿足人們需求和付出的成本程度。只有這樣，我們才能做出正確的選擇。

2.3 交換、交易和關系

交換是一個過程而不是事件，交易的產生和交換就是這個終點，營銷者要縮短交換過程，實現更多的交易，聰明的營銷者和消費者、分銷商、供應商建立長期的、信任的和互利的關系。因此，市場營銷一直是從追求無交易和利潤最大化來追求其他利益關系。

2.4 市場

市場是對不同需求的、現實存在的潛在顧客，人口、購買力和市場購買意向等，可以建立一個基本需求/市場/欲望/交易/核心概念/產品需求/市場營銷理念是在對待組織、顧客和社會對利益沖突的三種不同看法。

2.5 銷售觀念

如果順其自然，消費者將無法購買足夠的一個組織產品。因此，有必要積極推廣和開展大量的促銷活動，也就是說，銷售的數量與企業的促銷力度成正比。

3 電力企業營銷觀念與管理中的幾個問題

3.1 營銷理念與市場脫節

隨著電力企業的改革，電力企業的經營環境發生了巨大的變化，對電力企業的營銷提出了更高的要求。目前，電力企業沒有改變營銷觀念。在開展營銷活動時，不立足市場，盲目追求營銷數量，忽視營銷質量和服務，不重視商品以外的服務。這種過時的營銷觀念勢必成為電力企業發展的障礙。如果企業不能及時改變，最終的結果將被市場淘汰。

3.2 電力營銷管理脫節

隨著人們日常生活的需要，隨著電力需求的增加，人們對電能質量提出了更高的要求，要求電力企業保證供電的穩定、安全、可靠。然而，目前電力企業的營銷管理滯后，未能跟上電力營銷的步伐。在響應過程中，服務管理系統存在嚴重缺陷，無法為電力用戶提供全面的電力服務。同時，電力企業各部門都各自有標準，企業內部沒有統一的標準，不能有效地制約營銷工作，從而影響電力營銷的作用發揮。

3.3 缺乏專業的人才

目前，制約電力企業營銷管理發展的重要因素是人才。電力企業缺乏專業的營銷管理人才，現有的營銷管理人才的知識結構相對陳舊，不能跟上時代的要求，不能滿足電力企業營銷管理的需要。同時，營銷人員在電力營銷過程中缺乏主動性，不能為電力用戶提供全面的營銷服務。

3.4 忽視網絡營銷與管理

在現代社會中，互聯網的應用越來越普遍，已經成為人們日常生活中不可缺少的一部分。作為一種工具，網絡可以大大提高工作效率。在電力企業的營銷和管理方面，電力企業還沒有意識到網絡營銷和管理的重要性，電力營銷和管理相對傳統。在這種情況下，不利于電力企業的競爭，難以給電力企業帶來良好的效益。

4 電力企業營銷觀念與管理創新對策

電力企業的營銷與管理關系到電力企業自身的發展。面對日益激烈的市場環境，電力企業應結合自身的發展需要，創新電力營銷觀念，加強營銷管理，不斷提高營銷管理水平，從而帶來更好的效益和提高效益，提高他們的市場競爭力。

4.1 營銷觀念的轉變

在電力企業改革的背景下，電力企業的經營環境發生了變化，廠網分離，電力企業的“政府管電”功能被剝離，電力企業面臨的競爭日趨激烈。再有電力企業要想發展得更好，就必須轉變電力營銷管理觀念，建立質量營銷、服務營銷觀念，盡快改變非價格競爭，變被動為主動，更好地贏得市場。此外，電力企業應以市場為導向，建立與市場需求相匹配的營銷機制，準確把握，滿足電力用戶的用電需求。同時，要善于利用國家相關政策，擴大電力消費市場空間，不斷提高市場競爭力，實現更好的效益。

4.2 強化電力營銷的管理

在電力企業的營銷過程中，管理是電力營銷順利發展的關鍵。因此，有必要深化電力營銷在供電企業營銷觀念和管理創新方面的管理。首先，電力企業應重視電力營銷管理，完善電力營銷管理機制，明確電力營銷過程，并根據企業行為不斷調整企業營銷模式，改善電力營銷的現狀。其次，要善于整合各種經驗、時間、情感品牌等要素，贏得廣大群眾的好評，從而在日益激烈的市場競爭環境中穩步發展，加強對市場的監管。在電力營銷過程中，保證了各種電力營銷活動的順利開展。

4.3 完善電力營銷服務體系

電力企業面臨著越來越激烈的競爭，在這種競爭環境下，電力營銷越來越受到人們的重視。因此，電力企業必須完善電力營銷服務體系，努力為電力用戶提供優質的電力服務，進而穩定客戶群。首先，電力企業應明確電力營銷服務流程，完善電力營銷服務體系。其次，有必要結合電力營銷的需要，在銷售前后建立一站式服務，以增加電力用戶的青睞。

4.4 加強專業電力營銷人才的培養

隨著電力企業競爭的加劇，人才發揮著越來越重要的作用。為了獲得更好的效益，電力企業必須加大對專業電力營銷和管理人才的培養。長期以來，電力企業營銷人才的知識結構一直比較傳統。隨著電力競爭日趨激烈，電力企業現有的營銷管理人才逐漸暴露出自身的不足。因此，電力企業必須加強對現有營銷管理人才的專業培訓，不斷提高自身的市場營銷能力和管理水平，使其能夠適應電力營銷的需要，從而帶來更好的經濟效益。同時，電力企業應向市場引進專業的營銷管理人才，加強電力企業營銷管理人才隊伍建設，為電力營銷和管理提供保障。

4.5 拓展網絡營銷

網絡營銷是網絡時代的衍生產品。隨著電力市場競爭的加劇，網絡營銷逐漸成為電力企業提高競爭力的新階段。在電力營銷管理中，電力企業應認識到網絡營銷的重要性，積極拓展網絡營銷，根據自身實際建立門戶網站，適時在網站上發布相關營銷活動，使用相關平臺進行市場營銷，逐步打開市場。同時，在網絡的幫助下，建立了特殊的服務窗口，以增加用戶之間的交互，從而更好地了解用戶的需求，促進電力企業營銷的優化。

5 結論

綜上所述，電力企業面臨著越來越大的競爭。為了更好地在競爭激烈的市場環境中生存，電力企業必須做好電力營銷和管理工作。在新形勢下，傳統的營銷觀念和管理方式已不再適合電力企業的發展。電力企業必須創新電力營銷觀念，加強市場營銷服務和管理，加強市場營銷和管理人才的培養，促進電力企業更好地發展。