和諧人際關系在提升人力資源管理中的價值

文/魯麗莎，江西工業貿易職業技術學院

1 人際關系在人力資源管理中的作用

1.1 提高工作效率

良好的人際關系，能夠使工作人員更加愉悅的投入到工作當中，并對自己的工作產生滿足感，成為增加生產、提高工作效率的關鍵因素。著名的“霍桑實驗”告訴我們，解決生產效率的主要因素就是人際關系，良好的人際關系能夠使工作人員具備舒暢的心情與安全感，有利于生產者身心健康發展。相反的，緊張的人際關系會使人產生痛苦心情，抵抗力下降，抑制人的創新心理。因此，企業的管理者應注重工作人員之間的人際關系，選擇合適的方式方法，引導工作人員形成和諧融洽的人際關系。

1.2 增強企業凝聚力

管理者屬于企業的核心，需要負責處理企業當中的日常事務，普通員工是企業生產經營活動的執行者，企業的正常有效運行，需要兩者之間相互配合。假如企業管理者與員工之間具備和諧的關系，員工更愿意接受并執行與自己關系融洽的管理者所提出的決策，也愿意向管理這提出自己的意見與建議。員工是與產品、消費者直接接觸的群體，他們掌握大量且真實的信息，對于完善經營決策有著重要意義。假如管理者與員工之間立場對立關系緊張，所下達的指令的執行效果會大打折扣，只有融洽的管理層人際關系，才能夠增強企業凝聚力，促進企業向著更好的方向發展。

2 如何構建和諧的企業人際關系

2.1 相互配合與適應

工作人員與管理者之間應相互習慣彼此的工作方式，不同類型的管理者對工作人員的要求也有所不同，產生的作用與影響也有所差異。工作人員應樹立正確的工作態度，不因自己的工作輕松而慶幸，也不因自己工作繁忙、責任重大而埋怨，而是不斷改變完善自己，盡量滿足管理者所提出的合理要求，使自己在各方面能夠更快更好的成長。

2.2 服從但不盲從

大部分工作人員對管理者下達的要求都是服從，尤其是對于資深的管理者，幾乎是完全服從。但是根據工作職能的不同應區別對待，可用一些技術人員，他們自身提出的意見具有建設性，管理者應對其進行參考，他們對接觸到的文件較多，熟悉各種制度，甚至具有一定監督的責任，因此，對于管理者提出的建議不能盲從，假如管理者的決策存在不足，技術人員應采取適當的方式對其進行提醒。

2.3 委婉提醒與規勸

當工作人員發現管理者所做出的決定具有明顯錯誤時，不應立即正面提出意見，應考慮到管理者自身的權威，采取合理的方式向管理者進行解釋，選擇合適的行為，并不是為了炫耀或者證明自己的正確，或者達到貶低上司抬高自己的效果。因此，工作人員應采取委婉含蓄的方式進行提醒，讓領導者切實意識到自身存在的不足，經過反復斟酌之后再重新作出決定。

2.4 處理好與同事的關系

真誠對待每一位員工，以謙虛平等的態度對待每一位同事。管理者為員工布置任務時，盡量選擇商量的語氣，而不是發號施令。工作時體諒員工的難度，盡可能的給予他人幫助，營造團結有好的工作氛圍。與同事發生矛盾之后，應盡己所能的加以協調與緩和，不以個人印象的好惡而左右，才是采取不厭其煩的積極態度，為他們留下良好的印象。

2.5 營造和諧企業文化

文化對人際關系有著深遠影響，所謂企業文化，可以理解為企業所有成員的共同的價值觀念與行為規范，每位員工明白什么是對企業有利的行為，并且愿意付出實際行動并形成好的習慣，經過時間沉淀之后自然而然的成為一種觀念，反作用人們的行為，以道德公允、規章制度的形式規范大眾的行為。雖然企業文化無形無色，但卻又無處不在，時刻影響著企業成員的思想與行為。受企業文化的影響，員工更強調個人獨立性，構建和諧的人際關系，營造團結共進的企業文化。企業文化會直接影響到企業的領導風格與方式，良好的企業文化能夠促進企業全體員工向著一個方向共同努力。企業文化還是企業的軟實力，只有做到內外兼修，才能夠切實提高企業的戰斗力。

2.6 建立合理的績效管理體制

在企業當中，薪資水平與績效管理都會對工作人員產生直接影響。第一，是物質方面的，假如員工人員績效考核不公平，或者與自己的縱向對比或者和他人的對比，覺得自己的付出與回報不成正比，會直接影響到員工的工作心態，進而出管理者產生不滿或者敵對的情緒。因此，企業應與自身實際情況相結合，制定一套實際且靈活的薪酬制度，底薪盡量與企業原有的薪酬制度統一，不能有太大差距，獎金則與工作性質與人才差距有針對性的制定計量標準與評價方式，通過這樣的形式，盡可能滿足每一位員工的需求，并全身心投入到自己的工作當中，調動員工工作的積極性。

3 結語

總而言之，保證經濟利益最大化是企業的中心目標，實現這一目標受眾多因素影響，人才是根本原因之一，更是企業的寶貴財富。認真研究并妥善處理企業的內部人際關系，促進各種人際關系協調發展，為企業的順利發展奠定基礎。