基于人力資源外包的企業風險及防范措施

文/劉娟，河北齊眾金融服務外包有限公司

為滿足企業節約管理的需求，人力資源管理的活動方式也發生了一定的變化，越來越多的企業選擇應用HRMO。當企業在選擇H RMO時，應該全面且系統的對人力資源外包的背景和實施過程中所帶來的風險進行具體的分析，針對其中潛在的風險因素，采取相應的控制措施，做好外包的風險控制工作。

1 人力資源外包的企業風險分析

1.1 外包服務上選擇風險

為了降低企業的運行成本，提高企業的核心競爭優勢，HRMO成為企業首選的有效手段。但是其中存在著一些不對稱的信息，假設企業沒有全面了解外包商的經營業績和發展情況，會導致企業選擇的服務和自身的發展情況不相符合。同時，企業對于人力資源外包服務商進行監控的能力不夠，人力資源外包開展的過程中，沒有對工作進行階段性的劃分，致使每個階段無法達到應有的效果。

1.2 信息風險

在外包的過程中，企業會向外包商透露一些企業內部的相關信息，如項目的戰略性意義、團隊建設或者是技術信息。這些信息的對于企業的發展是非常重要的，假設將這類信息透露給競爭對手，會造成非常不利的影響?；诂F階段，我國人力資源外包行業的運行中，缺乏完善的法律法規，如果外包商在經營方面出現了問題，致使企業倒閉，在缺乏法律規定的情況下，企業的基本權益也無法得到保障。

1.3 人員流失風險

人力資源管理上是一個長期且系統的過程，其中的一些模塊實施會涉及到企業中的各個部門。當企業在選擇人力資源外包的時候，人力資源部門就不需要以前那么多的人，一般都是選擇一些工作能力強的員工。但是剩余的一部分人，如果企業沒有幫助這部分員工規劃好日后的職業生涯，就會造成人員的流失，進而弱化人力資源部門職能的作用。因而，應當采取相應的控制措施，做好外包的風險控制工作

2 人力資源外包中國風險的防范措施

2.1 選擇合格的外包商，確定外包內容

企業在選擇外包商的時候，盡量選擇那些自身熟悉或者是曾經合作過的服務商，對于一些不了解的服務商，要進行一個綜合的對比，才能給出一個正確的答案。首先是對市場上外包商的規模、行業信譽，以及相關人員的專業素養等方面進行一個細致的對比分析，這樣就可以從中挑選出3-4家的外商服務商。其次，企業為了進行更為深入的了解，從中選擇一些競爭能力強，專業能力豐富的外包服務商，就需要加強對服務商的監控。最后，是在階段性的劃分中，企業應該要有一個明確的目標，在階段結束之后，進行系統性的考核。人力資源的員工要經常和外包員工進行溝通，方便解決工作中的遇到的問題。

如果企業在自身的規模和制度等方面并沒有外包的可能性，就不能盲目的跟風，而是應該從企業的自身的情況出發，選擇最合適的內容進行外包。在進行人力資源外包的時候，需要利用成本效益來分析外包項目是否可以為企業帶來一些高利潤，這種管理方式是否可以提高企業的組織效率，達到降低成本，增強核心競爭力的目的。

2.2 完善合同的簽訂程序，避免信息泄露

簽訂外包合同的作用在于，可以更好的約束合作雙方的工作關系，同時也是保障雙方利益最為有效的一種方式。在在合同談判的過程中，企業應該選擇一個優秀的談判者，對其中的各項條款要進行詳細的說明，明確雙方應盡的責任和義務。而且在簽訂合同的過程中，有專職的法律人員在場作證，對合同進行相應的審核，這樣可以更好的避免日后出現一些法律糾紛問題。

為了避免信息泄露問題，企業應該提前采取一些預防措施，做好調查工作，了解一些成功的外包案例，為之后的選擇提供一個有效的參考。外包合同是確保雙方利益有效憑證，也能避免外包商因追求個人利益而造成的各種法律問題。為了減少外包商從企業中竊取一些重要的信息，企業在合同簽訂的時候，要加入一些限制性條款，這樣能夠大大的降低信息被竊取的可能性。

2.3 和部門員工進行有效的溝通與交流

人力資源外包會對部門中的一些從業人員進行裁減，所以在外包開展之前，企業的管理者應該同部門中的員工進行溝通、交流。告訴他們企業選擇外包的理由和意義，讓員工可以意識到這種變革是企業發展的一種必然趨勢。同時，企業還要幫助員工走出困境，針對一些失業的員工，要為他們的職業規劃提出可行的建議，讓員工離開公司之后，有計劃的去實現自己的目標。企業還可以同外包商進行溝通，將裁減的員工推薦給服務商，這樣不僅可以解決員工的就業問題，也能增強企業和服務商之間的合作關系。企業管理者同員工進行合理有效的溝通，將信息中一些新的策略傳遞到公司的各個層面中，通過解釋和指導的方式，推動外包工作的順利進行，降低各項風險。

3 結束語

人力資源外包在一定程度上能夠增強企業的綜合競爭力，但是在外包工作中，也存在著諸多的風險因素。因此，企業外包工作實施之前，必須對此有一個正確的認知，根據企業的經營模式和外包商服務的具體情況來進行選擇。企業要加強和外包商之間的溝通、做好員工的職業規劃，完善合同的簽訂工作，只有這樣，才能保障人力資源外包工作能夠達到企業預期的結果。