淺析企業信息化與電子商務發展中的內在聯系

文/袁橋，商丘工學院

1 兩者之間存在的關系

1.1 企業信息化是電子商務的基礎

“企業信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力、經營水平的過程”。企業信息化從發展程度看，分為三個層面：第一是利用計算機實現對產品生產過程的自動控制；第二是利用計算機系統實現企業內部管理的系統化；第三是利用互聯網開展的電子商務。因此，電子商務是企業信息化的最終目標或最高水平。

從企業信息化的三個層面看，多數企業，尤其是那些資金密集、技術密集的新建企業，第一層面的任務在建設結束時，生產一線管理中計算機控制已經形成。但第二層面，即企業內部系統管理方面相對差距非常大。一些企業雖然也建起了內部局域網，可發布的信息陳舊、局域網上信息長時間不更新，生產、成本、庫存、采購、資金等，都無法實現網上的及時收集、分析和共享，提供管理者隨時掌握。而第三層面，即電子商務的基礎是信息采集、傳輸和共享，如果企業內部的信息流都不能做到準確、及時，就無從談起電子商務。

1.2 信息化不等于電子商務

企業信息化與企業電子商務是一個全局和局部的概念，現階段我國各行業企業在信息化建設上有以下幾種基本形態：生產、制造過程的自動化和半自動化形態；非生產、制造過程如企業管理、產品銷售過程的系統化、半系統化和手工操作形態；商務活動過程中的局部電子化形態。完全意義上的電子商務目前還沒有出現。以國家大型重點企業為例，在企業內部信息系統的建設中，部分實現計算機輔助設計(CAD)、辦公自動化(OA)、管理信息化(MIS)的企業占7 0—80%，全部實現的企業不足10%，企業資源計劃(ERP)方面，基本實現的企業更是不到2．9%。依此類推，構成國民經濟主體的中小型企業信息應用水平可想而知。

電子商務的基礎是企業總體信息流的有效整合流通，需要一個綜合的系統平臺。但即使沒有實現完全的電子商務，企業現階段進行的各種程度的信息化建設也是實現自動化生產和現代化管理，提升企業運行效率，提高市場競爭力的唯一途徑。黨的十五大強調“推進國民經濟信息化”并在2010年遠景目標綱要中規定到2010年使“國民經濟信息化的程度顯著提高”，把企業信息化提到了戰略的高度。面對全球經濟一體化，各企業沒有別的選擇。從電子商務的運行平臺來看，信息化構成了企業能否從傳統業務方式向電子商務轉型的基礎。一個信息化水平非常低的企業要實現電子商務就成了“空中樓閣”，如“無源之水”。

1.3 信息化離不開Internet

無論是實現核心信息系統還是內聯網系統，都要充分考慮企業電子商務發展需求，這是實現跨越式發展的關鍵。發達國家在電子商務出現前實現了企業信息化，帶來了改造原有信息系統以適應電子商務要求的艱巨任務。我們應充分發揮后發優勢，在實現企業信息化的同時．充分考慮電子商務的要求，目標應該是企業信息化與電子商務的協調、無縫發展。要實現這一點，需要企業和企業信息化方案供應商共同的努力，主要責任在企業信息化方案供應商一方。希望國內所有從事這項工作的供應商們．以實現我國企業信息化跨越式發展為己任，努力完成這項任務。

沒有成功的企業信息化建設，企業電子商務就很難真正發揮出它的顯著優勢來。企業電子商務應該與企業信息化建設齊頭并進，相得益彰。同時，企業信息化還必須與企業管理創新緊密結合起來，使企業信息化和管理創新成為提高企業凝聚力和競爭力的重要舉措。

2 兩者發展中的問題及解決策略

2.1 企業信息化發展現狀

我國企業已開始應用網絡技術來提高管理水平，并帶動企業生產經營方式的轉變。但由于我國目前仍處于工業化過程中，經濟體制正在轉換，企業面臨著改革與發展的雙重任務，在信息化方面還存在許多困難和問題。

2.2 加速企業信息化還沒有得到足夠的重視

近些年來，經濟全球化之所以得以加強，在很大程度有賴于信息技術的發展，特別是互聯網的廣泛運用，極大地促進了信息的溝通，便于各種資源在全球范圍內得以優化配置。發達國家之所以在經濟全球化中處于主導地位，一方面是由于其已實現了工業化，管理比較穩定，積累了大量財富；另一方面，是因為它們率先步入了信息經濟時代，掌握著引導全球經濟發展的主動權。對此，發展中國家的企業要想在全球化競爭中得以生存和發展，必須加速實現信息化，趕超國外先進水平。借助信息化縮小差距，是發展中國家企業的一個機遇。

2.3 我國信息產業和信息化水平和經濟發展水平

我國信息產業是在低水平上的快速發展，自主知識產權、核心技術或軟件，仍是由世界頂級的研究和發展機構 IT廠商所擁有；產品的關鍵部件和軟件開發的平臺技術，基本上是由境外廠商或者是研發機構所提供，國內廠商多是完成組裝、拼裝或屬地化的應用開發；具有高度先進性和穩定性的計算機設備和網絡設備多由國外著名品牌所壟斷，不論是服務器、終端還是路由器、防火墻等，國內廠商能提供的產品只占有拾遺補缺的地位。在增值服務領域，行業壟斷遠未徹底打破，市場的不充分競爭影響到市場發育的不完善。涉及到企業、行業及國民經濟基本情況與運行狀況的綜合信息，在其開發利用與有效傳輸實現社會共享方面，以及規范管理與商務運作方面，基本處于空白狀態。

中國企業信息化水平的高低，在很大程度上取決于企業領導者的認識及組織。企業要上網和提高信息化水平，需要領導者下大決心，除了安排必要資金投入外，重要的是組織實施。

信息化建設要堅持從企業的實際出發，統籌規劃，突出重點，量力而行，務求實效。一要從解決企業突出問題入手。二要堅持先進適用、量力而行的原則。三要發揮企業現有的信息化人才、技術和裝備的作用，并發揮有實踐經驗的系統集成商、管理咨詢公司、顧問公司在企業信息化工作中的作用。

2.4 我國電子商務發展現狀

我國網絡建設正處于起步階段網絡應用還不夠普遍，金融電子化程度還不理想，物流配送系統也正在逐步完善之中，但隨著INT ERNET在我國的飛迅發展并逐步普及，上網人數在急劇增加，網絡基礎設施在不斷完善，各行各業電子商務發展已經初具規模，相信在未來的幾年內，電子商務在我國必將飛迅發展成為勢不可擋的潮流。

目前企業比較普遍接受的電子商務技術就是ERP、客戶資源管理(CRM)，但能夠成功實施該項技術的企業卻很少，如今技術的理念已經改變了，單純用ERP或CRM產品改造企業無法達到很好的效果，只有在充分了解企業的實際需求和現狀后實施改造才有可能成功；而且企業的自身狀況是不斷改變的，由于收購和市場競爭，兩個完全不同的企業隨時可能走到一起，他們有不同的企業結構和管理模式，怎樣在廣域的范圍內優化資源?在最短的時間內使合并的企業達到最佳的運營水平?這都給軟件提供商提出了新的挑戰，中間件產品便應運而生了。

2.5 電子商務急需解決的問題

2.5.1 基礎設施問題

我國互聯網是近兩年快速發展起來的，與發達國家相比相對滯后，網絡基礎設施建設也相對落后，經過多年的發展，我國網絡基礎設施在逐步改善，并取得了一些成就，已經逐步形成了一些較大的互聯網絡中心，如中國公用計算機互聯網，中國科技網，中國教育網等，在公用電信網方面，傳統窄帶ISDN網，新型寬帶多媒體網，智能業務網都已基本完成，但是由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足，使得網絡基礎設施的發展與電子商務發展的要求仍然相差較遠；因此要想促進電子商務的快迅發展，就必須加大對網絡基礎設施建設的投入，盡早解決制約電子商務發展的“瓶頸”。

2.5.2 電子商務的安全問題

電子商務是基于互聯網的一種網上交易、網上支付的新型商業模式，在開放的互聯網上如何安全地進行網上交易，網上支付，網上數據傳輸的準確無誤，并保證商業秘密的不被竊取破壞，對電子商務就顯得尤為重要，可以說，安全已成為電子商務發展中僅次于基礎設施的最大的障礙。

電子商務的安全主要包括以下幾方面：安全可靠的通訊網絡；有效保護網絡上的信息系統；有效的防止商業資料不被竊取和盜用。

2.5.3 電子商務的法律建設問題

電子商務的產生與發展，給商貿經營活動帶來了新的問題如交易的安全性，合法性，合同的簽訂，知識產權保護等等，都直接影響到電子商務的實施和發展，所以必須加強對電子商務的研究，建立起一套合理的電子商務法律框架，確保電子商務的順利發展。

2.5.4 建立安全的網上支付系統

網上支付是電子商務的非常重要一環，一個完整的商貿活動就必須伴隨著支付活動，在網上直接進行交易一般通過銀行的信用卡進行結算，而目前我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不一樣，不統一。不利于各銀行間跨行業務的互聯互通和中央銀行的金融管理。另外，各行信用卡進行網上支付，標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡進行網上支付。

如何實現企業信息化，如何使企業信息化與電子商務相結合，實現跨越式發展，是值得人們深思的問題

這里只提出幾項要點，供從事與企業信息化有關工作的各界人士參考。

對于大型(包括部分中型)企業集團性公司，通常以資產為紐帶，主要從事管理工作，具體經營業務分散于下屬企業。應該以財務管理為核心，實現企業信息化。一項重要任務是，要盡可能地實現集中化的財務管理系統。

3 對我國現在企業信息化的幾點建議

3.1 制定規劃，強化政策

套通過制定“十五”規劃中國民經濟信息化專項規劃。明確企業信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業信息化和電子商務發展的階段性，將重大技術開發與運用列為技術創新專項。要求將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業認定、中小企業技術創新基金、風險投資和股票上市等方面。對信息化確有成效的企業，給予積極支持。

3.2 組織實施好國家級信息化的重大工程

通過組織實施政府信息化工程和企業信息化工程，積極推進跨部門、跨行業、跨領域的信息化重大工程。選擇不同行業、不同類型的企業，樹立信息化典型企業。建設國家重點企業信息專網，形成一個安全、可靠、先進的計算機網絡平臺和信息通道，實現信息標準化、數據通信網絡化、業務處理電子化、信息服務社會化。抓好一批電子商務示范企業和試點工程，選擇部分國家重點企業，開展物資采購、產品營銷、技術交易、人才培訓等方面的電子商務探索。積極支持探索解決電子商務的作用、借貸、轉賬等支付問題。

3.3 制定各項技術評價與檢測標準

制定企業信息化的標準規范、考核評估體系，完善工程監理、審查制度．推進相關產品的評測和認證工作，制定與信息技術相關的知識產權評價標準、規范和執行辦法。制定信息管理法規，促進信息資源開發與共享，加強信息資源的管理。建立國家信息化標準體系。