關于“點贊”行為背后的傳播心理分析

文/張偉仁，云南財經大學傳媒學院

近幾年，社交媒體不斷以新姿態衍生，為社會民眾展現自我提供了重要平臺，通過對社交軟件的充分運用，能夠在快速瀏覽相關信息的過程中迅速表達自我意見。隨著點贊被引入到各大社交軟件上，點贊行為的發生已不僅僅局限于表達自我主張，更多的是對點贊者社交情緒的表達。因此，探析“點贊”行為背后潛藏的傳播心理，具有十分重要的現實意義。

1 “點贊”行為蘊含的心理動機

1.1 積極心理

第一，點贊行為的發生表示點贊者對所欣賞內容的認可和肯定，這也是點贊的最原始動機。一旦看到優美的文章、圖片，聆聽到優質的音頻或者觀看有趣的視頻，會對點贊者的感官造成沖擊，產生情感上的強烈共鳴，并借由點贊這一舉動表達對作品內容的贊賞。第二，點贊行為的產生實際上也是點贊者內心情緒的一種反射。心理學家指出，在點贊者情緒高昂的情況下，對周邊事物會予以積極評價，認為周邊事物觸目所及，皆是美好。基于此情緒狀態下產生的點贊行為，實際上是自身愉悅心情的傳達。第三，點贊行為的產生能夠實現對社會交往關系的有效維護。伴隨著生活節奏的加快，人們面對面交流的機會不多，點贊成為維系個體交往關系的主要平臺。通過點贊，被點贊者能夠理解點贊者對自己的關懷。同時，通過相互之間的點贊，也能夠拉近原本陌生的個體之間的心理距離，可被稱為低成本的社交方式。例如，在面對朋友圈中朋友升職所發的狀態時，通過點贊，能夠表達自身對朋友升職的祝愿，面對朋友圈所曬出的煩心事，通過點贊，則能夠表現出自身對其遭遇的關注。

1.2 消極心理

第一，部分點贊者采用點贊方式是因為面對朋友所發動態不知如何組織語言評論。在看到朋友狀態更新時，部分社會民眾不知如何與其互動，與轉發和評論不同，點贊者不需要費盡心思組織語言，只需輕輕滑動手指即可展現出對朋友的關注，針對點贊的具體含義，具有模糊化的特點，不同的人會解讀出不同的意思，這也實現了對點贊語言的豐富。第二，部分社會民眾點贊是為了獲得存在感。博取存在感是一種被動行為，與主動維護社會交往關系相比，具有消極性的特征。通過點贊，點贊者能夠克服對社交的恐懼心理，不需要等待別人的恢復，這也表明了點贊者缺乏自我歸屬感，渴望建立良好的人際關系。第三，生活中有部分社會民眾發生點贊行為的原因在于“隨大流”，實質上就是從眾心理。由于不同個體之間可能具備相同的朋友圈，若某人發出的動態得到共同朋友的點贊，而自己不點贊，會被認為不合群，這也是點贊現象趨同的重要原因。

2 影響“點贊”行為的心理因素

第一，點贊行為的發生與從眾心理具有較強的相關性。有心理研究人員對預先點贊和預先差評對最終點贊和差評的關系進行了分析，結果顯示，最終點贊的數量明顯高出預先點贊數量，而預先差評數量未對最終差評數量產生直接影響，這一現象表明，部分點贊行為的發生受到從眾心理的驅動作用，點贊行為發生的動機是為了獲得自我認同感。第二，當兩個不同的個體擁有共同好友，在共同好友發布動態時，若其中某一人的點贊或者評論被另一好友看到，為了保持與共同好友之間的互動，另一好友也會做出點贊行為，并不會因為二者之間的互動會被第三者知曉而不發出點贊行為。第三，點贊行為實際上也是自身對外界評論或者點贊行為的反饋，若自己所發動態未能夠得到預期的點贊和評論數量，自己日后的點贊行為發生率會明顯降低，相反的，若自己所發動態能夠得到預期的點贊和評論數量，日后點贊發生率會明顯提升。

3 “點贊”行為對傳播心理產生的影響

第一，點贊會增加部分社會民眾的焦慮感，部分人會對自身所受到的評論和點贊數與其他人進行比較，這也在一定程度上誘發了嫉妒心理的產生。例如，部分個體在朋友圈中曬出升職加薪、競賽獲獎和旅行的視頻，是為了展現出自身的優越生活，若其所發動態未能夠得到別人的肯定和認可，則會引發個體的失落心理，后悔編輯這樣的內容并發布出去。第二，現階段，在朋友圈中互相點贊已經成為維系社會交往的一種典型形式，通過運用形式化的點贊符號，使得人與人之間的交往呈現了向形式化和教條化的發展趨勢，由于不能夠對評論語言進行組織，也限制了個體對自身想法的表達。第三，有學者在社會調查中發現，若個體在社交平臺上看到慈善捐贈的相關信息時，會不自主發出點贊行為，表達對慈善捐助的認同，這雖然能夠在一定程度上展現自身的社會責任感，但卻不利于作出實際的慈善行為。第四，隨著網絡黑客的不斷入侵，點贊行為也存在著較多的潛在風險，不法分子會通過點贊行為獲取個體的宗教信仰、政治傾向等信息，這也對個體的信息安全性形成威脅。

綜上所述，點贊行為包含著積極心理動機和消極心理動機兩個方面，從眾心理和共同朋友圈是點贊行為的主要誘發機制，點贊行為雖然有助于維持人際交往關系，但在一定程度上限制了個人想法的充分表達，威脅到個人信息安全性，因此還應謹慎點贊。