基于企業(yè)項(xiàng)目的高職電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革探索

摘 要：我國傳統(tǒng)的電子商務(wù)在人才實(shí)踐技能培養(yǎng)過程中存在著學(xué)生就業(yè)培養(yǎng)方向模糊，實(shí)訓(xùn)教學(xué)硬件和軟件不足，學(xué)生專業(yè)技能相對較弱等問題。本文主要分析了我國當(dāng)前高職院校電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀，并提出了基于企業(yè)項(xiàng)目的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的措施，以培養(yǎng)出更多的實(shí)用型人才。

關(guān)鍵詞：高職電商；企業(yè)項(xiàng)目；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；改革實(shí)踐

課題項(xiàng)目：湖南省十三五教育規(guī)劃2018年課題《精準(zhǔn)扶貧背景下湖南農(nóng)村電商人才協(xié)同培養(yǎng)研究》，項(xiàng)目編號：XJK18BCR001

前言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，電子商務(wù)已成為我國企業(yè)開拓市場、滿足客戶多方位需求的重要渠道。電子商務(wù)不單單可以讓企業(yè)提升辦事效率，還可以有效的降低自身成本以及為企業(yè)開拓市場，與此同時，還可以運(yùn)用其自身個性化的服務(wù)創(chuàng)新來增加企業(yè)價值。要怎樣培養(yǎng)適合現(xiàn)代化市場與企業(yè)所需要的電子商務(wù)技能型人才，是當(dāng)前社會發(fā)展的一大熱題。通過健全完善電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，是目前提高電商技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

一.高職電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1高職電商專業(yè)師資缺乏行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

高職電商專業(yè)大部分師資來自于高等學(xué)校畢業(yè)的本科生或研究生，他們從學(xué)校畢業(yè)后就從事電商專業(yè)的教學(xué)工作，由于缺乏行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)課堂的教學(xué)大部分是照本宣科，缺乏行業(yè)企業(yè)實(shí)際工作場景中解決問題的方法。這一方面導(dǎo)致了實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計上不能緊跟行業(yè)企業(yè)趨勢，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容同以后的工作沒有聯(lián)系，偏離高職學(xué)院以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)。另一方面，由于學(xué)校教師沒有太多的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)枯燥無味，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

1.2 高職電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)室條件落后

相對于本科院校，我國大部分高職院校在實(shí)訓(xùn)室基礎(chǔ)設(shè)施投入方面存在不足的問題。一方面實(shí)訓(xùn)室的硬件設(shè)施如基礎(chǔ)建設(shè)投入不足，設(shè)備陳舊。另一方面電子商務(wù)行業(yè)近幾年發(fā)展日新異，實(shí)訓(xùn)室的軟件建設(shè)也跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步伐。很多高職院校電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室用的還是十年前的模擬軟件。這也導(dǎo)致了高職院校專業(yè)畢業(yè)后難以適應(yīng)就業(yè)企業(yè)的工作。

1.3 高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程資源不足

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程就是要使學(xué)生從書本上學(xué)到的理論知識，將其運(yùn)用到實(shí)際中來，在電子商務(wù)教學(xué)的過程中設(shè)計時要充分考慮到將其書本上的理論知識如何運(yùn)用在實(shí)際的操作中來，從而將其轉(zhuǎn)化成教學(xué)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)和主要目的。然而我國大部分高職院校電子商務(wù)由于缺乏專業(yè)能力強(qiáng)的師資力量，來自電商企業(yè)和有電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師非常少，因此我國電子商務(wù)院校在實(shí)訓(xùn)教學(xué)期間缺少適合學(xué)生實(shí)訓(xùn)且緊貼行業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程資源。這也會影響電商專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能的提升。

二.高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革勢在必行

高職院校中電子商務(wù)是一門實(shí)踐性質(zhì)非常強(qiáng)的學(xué)科，所以，要想完善創(chuàng)新電子商務(wù)人才的培養(yǎng)計劃，就必須要注重理論知識和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。通過理論知識的教學(xué)為基礎(chǔ)，與此同時還需要在理論的基礎(chǔ)上加入實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，讓兩者完整的融合在一起，從而有效的去促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。當(dāng)前，在我國各大高職院校對于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式相當(dāng)重視，都加大了對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的力度，但是因?yàn)橛泻芏喔呗氃盒＿€是使用的傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模式，這對于當(dāng)前學(xué)生的職業(yè)技能來說，所能學(xué)到的東西是有限制的。基于企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的教學(xué)改革是提升高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的一個重要途徑之一。

三.基于企業(yè)項(xiàng)目的高職電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革探索

3.1 增加校企合作，聘請企業(yè)師資參與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)

在高職院校和企業(yè)合作的同時，企業(yè)可以讓優(yōu)秀的員工和培訓(xùn)師以及一線的工作人員為校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)實(shí)際知識內(nèi)容的指導(dǎo)，并且企業(yè)還可以提供真實(shí)的電子商務(wù)項(xiàng)目讓學(xué)生參與到實(shí)踐中去。企業(yè)老師上課實(shí)訓(xùn)時，在一定程度上打破了高職院校傳統(tǒng)的教師授課模式，企業(yè)還可以設(shè)置很多激勵學(xué)生的獎勵機(jī)制，讓學(xué)生能夠更快的融入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課堂中，從而有效的提高電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和水平。企業(yè)師資參與高職院校電商課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，還可以讓學(xué)生掌握和客戶溝通的技巧，分析客戶對于企業(yè)的看法和價值，充分把握對產(chǎn)品的不同要求，然后在確定客戶對企業(yè)的滿意度等方面；還能通過實(shí)訓(xùn)去了解不同企業(yè)對于客戶的服務(wù)態(tài)度等各種方法；還能了解企業(yè)真實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的相關(guān)功能，讓學(xué)生能夠提前適應(yīng)畢業(yè)后自己大致所在崗位的工作事項(xiàng)，讓其更為熟練。

3.2 把真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目融入到電商實(shí)訓(xùn)課程中

依托在企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的專業(yè)實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)模式，主要是通過形勢多樣的教學(xué)組織形式來進(jìn)行開展相應(yīng)的綜合實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容，這對于提升高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能以及職業(yè)素養(yǎng)有著非常重要的作用。在傳統(tǒng)的高職院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中更多的是培養(yǎng)學(xué)生的單項(xiàng)技能知識點(diǎn)，在某種程度上缺乏了綜合性，在一定程度上太過依托仿真軟件與虛擬項(xiàng)目的教學(xué)。把真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目融入到電商實(shí)訓(xùn)課程中可以從以下三個方面來開展。

第一，課程綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃和管理，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)，商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)零售等專業(yè)課程設(shè)計綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時，把課程實(shí)訓(xùn)直接服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目，把企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目對應(yīng)此課程的模塊拿出來，設(shè)計相應(yīng)的課程實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程，首先進(jìn)行分組，然后再深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過和企業(yè)方充分的溝通交流后，在充分了解企業(yè)的實(shí)際需求后，再去制定電子商務(wù)課程項(xiàng)目的初步方案并逐步進(jìn)行落實(shí)。

第二，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。由學(xué)生自發(fā)性的去組織成立，通過學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。當(dāng)前大部分學(xué)生主要是以淘寶創(chuàng)業(yè)平臺為主，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，創(chuàng)業(yè)平臺選擇的范圍也在擴(kuò)展。另外，在高職院校中校內(nèi)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目要將電商企業(yè)引入高職院校中，要由學(xué)校提供相應(yīng)的場地，從學(xué)生中選拔出那些較為優(yōu)秀的學(xué)生要以頂崗的方式來參與到電子商務(wù)企業(yè)項(xiàng)目中，這也為電子商務(wù)專業(yè)工作室和所入駐的企業(yè)形成良性的互補(bǔ)以及資源上的諸多共享。

第三，通過學(xué)生自主運(yùn)營的工作室來完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中可以通過創(chuàng)建電商工作室，通過依托市場企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以將企業(yè)所需的項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)變成為電子商務(wù)項(xiàng)目的課題，將其分成若干任務(wù)，并逐一分配給小組的每個成員，小組成員之間必須要協(xié)同完成整個電子商務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目完成步驟可作如下安排；首先，對于課程理論知識和軟件的學(xué)習(xí)和操作，幫助學(xué)生了解企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的方法；第二，制定調(diào)研策略，設(shè)計調(diào)研問卷，從而進(jìn)入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，從而起到鍛煉和企業(yè)溝通對話的能力；第三，調(diào)研完成后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，制成報告，分析企業(yè)實(shí)際需求，在制定電子商務(wù)項(xiàng)目計劃并實(shí)施。

3.3 電子商務(wù)專業(yè)老師需自身參與企業(yè)項(xiàng)目

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，對于高職院校師資隊伍提出了更高的要求。所以建立一支優(yōu)秀的教師隊伍成為了當(dāng)前高職院校中的主要任務(wù)之一。在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，需要電商老師自身參與到企業(yè)項(xiàng)目中，這樣不僅能讓老師對電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)有更深入的理解，還讓學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛有所提高，從而提高企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，還可以讓電商老師和學(xué)生共同完成電商企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。另外，高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)可以根據(jù)學(xué)校的電商教師的自身綜合實(shí)力進(jìn)行層次的定位，讓具有較高專業(yè)技能水平的電商教師講授一些對實(shí)踐內(nèi)容較多的課程。

四、結(jié)束語

職院校電子商務(wù)的人才培養(yǎng)不是單一的，其是一個系統(tǒng)性綜合性的工作。我國高職院校只有根據(jù)市場企業(yè)的實(shí)際需求，在對電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的改革，只有這樣才能在一定程度上培養(yǎng)出更多符合社會需求并且具有較強(qiáng)綜合實(shí)力的電子商務(wù)實(shí)用型人才，從而為我國電子商務(wù)的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

李小斌（1974-），漢族，湖南省安仁縣人，副教授，管理學(xué)碩士，長沙民政學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)系教師，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷。