論適合企業特色的培訓體系的搭建

何麗君

（沈陽沈飛國際商用飛機有限公司，沈陽 110850）

培訓是人力資源工作中的一個重要模塊，目的在于提高員工勝任崗位能力，滿足企業生存與可持續發展，同時滿足員工自我成長需要。企業應建立適合企業特色的培訓體系，用于指導企業開展各類員工教育和培訓活動。通常，一個完整的培訓體系應包括培訓管理體系、培訓課程體系、培訓教師團隊、培訓制度體系幾個方面。但是，很多企業都存在培訓體系基礎弱、費用低、管理者關注度不高、人員分散等情況。那么，這樣的企業要如何搭建培訓體系呢？

一、培訓管理體系建設

企業應根據科研、生產、經營發展需要，按照統籌管理、分工負責原則，建立完善員工培訓管理體系，明確培訓管理職責。

企業應成立員工培訓管理委員會，作為企業員工培訓的最高決策機構，負責審定員工培訓重大方針、政策和發展規劃、企業年度員工培訓計劃、年度員工培訓工作總結，以及員工培訓的管理和實施情況。

人力資源負責部門是企業員工培訓的歸口管理部門，主要負責建立完善員工培訓體系；制定企業員工培訓發展規劃和年度培訓計劃，編寫年度培訓工作總結；負責企業領導干部和后備干部的教學研究及培訓實施工作；督導、檢查各業務主管部門和責任單位的培訓工作，并協調相關培訓資源；組織培訓效果評價和改進。

企業應建立企業層面、各業務主管部門、各責任單位的三級培訓體系，按業務管理范圍組織并實施培訓工作。例如：制定主管業務的培訓制度；分析并提出主管業務系統員工培訓的需求和建議；編制主管業務系統的年度專項培訓實施計劃，并組織實施；編制主管業務的培訓課程大綱、教材和試題等培訓材料；進行培訓效果評價，分析并提出員工培訓的建議。

二、培訓課程體系建設

一套科學完善的課程體系可以為員工素質能力的提升和企業可持續發展提供強勁動力，企業課程體系是企業培訓成敗的關鍵所在。企業的課程體系可以分為以下四大類別：

1.綜合類課程。適用對象為全員。此類培訓包括國家及單位有硬性要求的培訓內容，如安全生產、保密管理、能源物耗環保培訓及特種設備操作人員培訓等培訓課程

2.領導力課程。適用對象為高層管理者、中層經理、主管/骨干。此類培訓在于提高管理者的管理意識與能力。針對不同層級的管理者采取不同的培訓課程內容，如高層管理者應采用“走出去”，進行學習與調研，學習新的方法與理念，結合企業自身的特點，拓展管理思路，提出新的管理思想與理念。對于主管或骨干員工培訓應以角色轉變、能力提升及應對壓力等課程為主，使其盡快實現從業務能手到管理專家的轉變。

3.專業類課程。適用對象為不同職能部門的專業人員，如工程設計、項目管理及財務管理人員等。針對不同領域人員設計不同的專業課程，使員工的自身業務能力得到提升，在組織中的地位得到認可，從而激發員工的鉆研精神，更快地成長為專家、骨干。

4.專項課程。企業也可以培訓項目為主導設計課程體系，如新員工培訓課體系、新經理人培訓課程度體系等。以新員工培訓課程體系為例，根據新員工的群體特點，其培訓課程內容應包括企業文化認知、綜合類課程及各專業的基礎知識等。

三、培訓資源保障

企業配備專職培訓管理人員和兼職教師。各責任單位推薦合適人選擔任兼職教師，鼓勵各級領導干部、高級專業技術管理人員、高技能人才擔任兼職教師，提高兼職教師、主管培訓員、各責任單位培訓員隊伍素質，定期開展業務培訓，逐步試行兼職教師和培訓管理人員的資格認證管理，建立培訓教材體系，加強培訓教材編寫、使用的管理與監督。

企業應加強與外部培訓機構（科研院所、高校、咨詢機構等）交流、合作，選擇優秀培訓機構實施培訓，組建培訓團隊。培訓團隊可以由高層領導（爭取高層領導的支持很重要）、部門主管、優秀員工和培訓部人員組成，如果條件允許還可以聘請外部培訓師，當然從內部挑選也是可以的。

四、培訓制度體系建設

培訓管理制度一般包括培訓需求分析、年（月）計劃、培訓組織實施、內外部培訓結合、違規處罰、培訓評估、培訓資源（經費、教師及教材）及相應的管理表格等等，即使目前企業的實際情況無法滿足制度的要求，但是在制度層面還是要制定得相對完善，否則過段時間就會發現培訓制度無法適應實際情況的變化又要進行修改。

調查內部培訓需求，分析企業內部員工培訓的需求是培訓管理工作中很重要的一步，既要使培訓滿足公司發展的實際情況，又要能切實地提升員工的素質要求。從大的方面來說，就是要考慮企業的整體規劃和目標，然后定出培訓的大方向，再根據各部門和崗位的具體職責進行分析，提煉出關鍵性需求。

制訂員工培訓計劃，根據員工的培訓需求制訂出詳細的員工培訓計劃，包括年計、季計劃、月計劃、要達到的目標、具體實施辦法等等。

培訓結束后，應采用有效的方法進行培訓效果評價，包括問卷調查、座談討論、現場觀察、筆試/口試、績效考核評價等多種形式。培訓效果評價應堅持多維度、多層次、多方法，以及客觀、規范、適用的原則，保證培訓效果評價針對性、有效性和全面性。

以上是培訓體系建設的幾個重要方面，要想培訓取得好的效果，還需注重領導支持、全員參與、大力宣傳。可以在辦公室、會議上、宣傳欄、交流群等場合，大力宣傳培訓與學習的益處、好的方法、成功案例等，營造一個全民參與的氛圍。還可以不定期將培訓先進典型和他們的成績進行公布，起到分享和激勵的作用。另外，對于培訓的優秀員工還可以進行獎勵。還可以采用靈活的形式開展培訓，比如研討式、會議式、演講式、比賽式等等，可以在公司內部建立學習群，共享學習資料，營造學習的氛圍，才能互學互助，共同進步。