學(xué)生管理人員對(duì)新媒體使用情況的調(diào)查報(bào)告
——以西安醫(yī)學(xué)院為例

呂 寶

（西安醫(yī)學(xué)院，西安 710021）

微信、微博、QQ等新媒體，日益成為當(dāng)代學(xué)生使用的主要媒體。學(xué)生在哪，學(xué)生工作者就要在那，學(xué)生管理人員對(duì)新媒體的使用情況關(guān)系著學(xué)生工作的成效。因此，本調(diào)查對(duì)西安醫(yī)學(xué)院學(xué)生工作人員對(duì)新媒體的使用情況展開(kāi)調(diào)查。

本調(diào)查對(duì)構(gòu)成西安醫(yī)學(xué)院日常學(xué)生管理人員的臨床、藥學(xué)等8個(gè)系部和學(xué)生處、團(tuán)委等2個(gè)行政部門科室共計(jì)10個(gè)部門的學(xué)生管理人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷65份，回收問(wèn)卷65份，有效問(wèn)卷65份。

一、被調(diào)查學(xué)生管理人員的基本情況

1.性別構(gòu)成。本次調(diào)查男性學(xué)生管理人員12人，占18.5%；女性53人，占81.5%。

2.年齡構(gòu)成。20～29歲的占到46.2%，30～39歲占53.8%。

3.文化程度。本科占44.6%，碩士研究生55.4%。

二、新媒體使用情況

1.學(xué)生工作常用的新媒體種類。主要為校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等。

2.各部門微信公眾號(hào)開(kāi)通情況。截至調(diào)查前，西安醫(yī)學(xué)院各院系和學(xué)生工作部門均開(kāi)通了微信公眾號(hào)。臨床學(xué)院（全科）：西醫(yī)臨床團(tuán)總支；藥學(xué)院：藥學(xué)團(tuán)學(xué)工作；護(hù)理學(xué)院：西醫(yī)護(hù)理之窗；醫(yī)學(xué)技術(shù)系：醫(yī)學(xué)技術(shù)系學(xué)生工作動(dòng)態(tài)；公共衛(wèi)生系：西醫(yī)大公衛(wèi)；口腔醫(yī)學(xué)系：口腔醫(yī)學(xué)系學(xué)生管理；衛(wèi)生管理系：西醫(yī)衛(wèi)生管理系學(xué)生會(huì)；英語(yǔ)系：西醫(yī)英語(yǔ)系的那些事；團(tuán)委：西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委；學(xué)生處：西醫(yī)事務(wù)中心服務(wù)平臺(tái)；微博類：西安醫(yī)學(xué)院西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委等。

3.運(yùn)營(yíng)情況。11.1%采取的是教師運(yùn)營(yíng)，88.9%采取的是教師監(jiān)管下的學(xué)生運(yùn)營(yíng)。全部沒(méi)有付費(fèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，總體上對(duì)運(yùn)營(yíng)感到滿意。

4.學(xué)生管理工作中具體使用媒體的情況。（1）學(xué)生管理人員日常工作信息渠道。獲得信息主要的三種途徑依次是QQ、會(huì)議傳達(dá)和工作安排等其他途徑，分別占比46.2%、32.8%、23.4%。發(fā)布信息主要的三種途徑依次是QQ、微信公眾號(hào)、工作安排等其他途徑，分別占比60%、25%、32.3%。（2）不同類型的媒體使用情況。一是學(xué)生管理人員利用“校園官網(wǎng)”進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是學(xué)生事務(wù)管理、黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，分別占比27.6%、25.4%、18.9%。二是學(xué)生管理人員利用QQ進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是學(xué)生事務(wù)管理、招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導(dǎo)和黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道，分別占比32.6%、20.5%、17.9%。三是學(xué)生管理人員利用微信進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，分別占比25.6%、23.6%、20.7%。四是學(xué)生管理人員利用微博進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，分別占比30.1%、21.4%、19.7%。（3）學(xué)生管理人員與學(xué)生溝通、互動(dòng)的渠道排第一位的是（QQ）、第二位是（微信）。（4）班級(jí)管理中的APP使用情況是，10.8%的人使用，89.2%的人沒(méi)有使用，使用的人中，57.15%感到滿意。（5）在新媒體的使用中，40%工作人員能熟練使用，只有3.1%不能熟練使用，56.9%的人認(rèn)為仍需要不斷學(xué)習(xí)。（6）學(xué)生管理人員目前最關(guān)注我校的微信公眾號(hào)是西安醫(yī)學(xué)院、西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委和本院系的公眾號(hào)，分別占比27.4%，19.4%，19.4%。（7）學(xué)生管理人員對(duì)當(dāng)前西安醫(yī)學(xué)院學(xué)生工作中應(yīng)用新媒體的效果評(píng)價(jià)是比較滿意，占比59.35，認(rèn)為一般的占40.6%，無(wú)不滿意情況。（8）學(xué)生管理人員認(rèn)為新媒體在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用中內(nèi)容和呈現(xiàn)形式需要改進(jìn)，分別占到33.1%和33.9%，認(rèn)為需要提升運(yùn)營(yíng)人員素質(zhì)的占11.9%，認(rèn)為需要組織保障的占21.2%。

三、分析

總新媒體的建立來(lái)看，目前各個(gè)學(xué)生管理院系部門已經(jīng)形成了校園官網(wǎng)、微博、微信、QQ等四大新媒體平臺(tái)，各個(gè)平臺(tái)在工作中發(fā)揮著積極的作用。

從新媒體的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，以教師監(jiān)管下的青年學(xué)生運(yùn)營(yíng)為普遍采用方式。這種方式既發(fā)揮了管理人員對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管和教育作用，又充分地運(yùn)用青年學(xué)生的力量，以青年學(xué)生的視角、審美、偏好，使得新媒體增強(qiáng)了青春和時(shí)尚的元素，確保新媒體真正成為為學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)的新媒體。

在學(xué)生管理工作中具體使用媒體情況，獲得和發(fā)布信息中，QQ均排在第一位，反映了西安醫(yī)學(xué)院借助QQ群進(jìn)行信息傳遞的主要特點(diǎn)。所不同的是，在學(xué)生管理人員獲得信息中，會(huì)議傳達(dá)僅次于QQ，而向下的信息發(fā)布，則為微信，這也在一定程度上反映出學(xué)生管理組織作為正式的組織信息獲得的特點(diǎn)，而向下的院系和班級(jí)管理中，行政組織的特點(diǎn)淡化，更多的是借助微信、談話、走訪等相對(duì)分散和人際溝通相對(duì)緊密的特點(diǎn)。

在校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等四類不同媒體使用情況調(diào)查中，黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知等兩項(xiàng)內(nèi)容在四類新媒體中均為主要選項(xiàng)，其中官網(wǎng)、微信和微博中，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容更多一些；QQ中，招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導(dǎo)更多一些。這提示我們，學(xué)生心理工作在新媒體并不是強(qiáng)項(xiàng)，未來(lái)需要發(fā)揮線上和線下作用做好學(xué)生心理工作。

作為學(xué)生管理，需要經(jīng)常溝通和互動(dòng)，QQ和微信在這方面則成為首選。這反映出當(dāng)前人際溝通的特點(diǎn)，也提示我們學(xué)生溝通不能只停留在網(wǎng)絡(luò)，走近學(xué)生，進(jìn)行面對(duì)面的溝通不能忽略。

在班級(jí)層面，極少班級(jí)管理者開(kāi)始采用班級(jí)管理的APP，反映出班級(jí)管理要提高效率、與時(shí)俱進(jìn)還需要大力推進(jìn)。

這些新媒體的使用，多數(shù)工作人員能熟練使用，只有3.1%不能熟練使用，但是大多數(shù)人認(rèn)為仍需要不斷學(xué)習(xí)。這也提示我們，做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和借助網(wǎng)絡(luò)提高工作效率，技術(shù)培訓(xùn)需要跟上。

當(dāng)前西安醫(yī)學(xué)院的新媒體較多，目前多數(shù)部門和院系都有自己的官方微信，學(xué)生工作者關(guān)注較多的是西安醫(yī)學(xué)院、西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委和各院系的訂閱號(hào)，呈現(xiàn)出百花齊放的特點(diǎn)，發(fā)展勢(shì)頭良好。

學(xué)生管理人員對(duì)學(xué)校新媒體的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)比較滿意，無(wú)不滿意情況。為進(jìn)一步提高新媒體的對(duì)工作的促進(jìn)作用，在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上還需要改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

西安醫(yī)學(xué)院各級(jí)學(xué)生管理機(jī)構(gòu)均建立了官方的微信、微博、QQ和校園官網(wǎng)等新媒體平臺(tái)，學(xué)生管理人員在工作中能夠積極使用新媒體，以教師監(jiān)管下的青年學(xué)生運(yùn)營(yíng)為普遍采用方式，各類媒體在黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中發(fā)揮著突出作用，學(xué)生管理人員對(duì)學(xué)校新媒體使用總體滿意，無(wú)不滿意情況。但是，大家還是認(rèn)為要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)使用新媒體的效果。下步的工作改進(jìn)主要是在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式方面要與時(shí)俱進(jìn)，也需要一定的組織保障。在班級(jí)層面，班級(jí)管理APP的使用還極少，有待推進(jìn)。