零售的智慧開悟

茉莉

很多人都認為“新零售”這個概念是由阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云所提出。但事實上，馬云2016年在云棲大會說出“新零售”三個字之前，雷軍當天上午在四川綿陽的一個活動上已提出了這個概念。

再往前追溯，2011年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強領(lǐng)隊創(chuàng)建小米商城正式開啟小米新零售續(xù)篇；2015年，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁林斌在小米商城的基礎(chǔ)上，進行精細化運營并嘗試線下店。

當然，不管是誰先提出新的說法，都說明這個時代的零售已發(fā)生大變化。

《2018智慧零售研究報告》顯示，中國零售業(yè)從20世紀80年代開始，發(fā)展至今面臨許多挑戰(zhàn)。運營成本逐漸增高使“關(guān)門退租”成為了傳統(tǒng)零售業(yè)的典型現(xiàn)象，而網(wǎng)絡(luò)零售也隨著越來越多玩家入場使網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)競爭日趨白熱化。

可以說，中國的零售行業(yè)正處于關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在數(shù)字化和新技術(shù)的應(yīng)用，還對技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式變革提出了要求，令整個行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都發(fā)生著深刻的變化。

與傳統(tǒng)零售相比，更加智慧的零售在采購、物流、支付、銷售等環(huán)節(jié)都發(fā)生了極大的變化，是傳統(tǒng)零售全產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化。智慧零售以識別消費者需求為出發(fā)點，基于智慧化技術(shù)手段，通過算法建模，拓展新營銷場景并重構(gòu)商品價值鏈的零售新模式，以用戶、智慧化技術(shù)、算法、營銷場景的CIASC五大要素為核心，在實現(xiàn)商品數(shù)據(jù)化、場景智慧化、服務(wù)云化的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)原始交易轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍胺?wù)，商品購買轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥枨蟆Ｒ磺幸灶櫩蜑橹行摹⒁韵M趨勢為導(dǎo)向。

零售業(yè)的變革會給中國的消費產(chǎn)業(yè)帶來巨大的機會，無論是零售商還是品牌商都會在這一歷史性機遇中找到自己的位置，尋找破解這個巨變時代的商業(yè)密碼。

阿里的新零售擁有強電商基因，以盒馬鮮生為線下發(fā)起點，以消費者體驗為中心，實現(xiàn)生產(chǎn)變革；蘇寧的智慧零售以“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”為核心，為用戶提供商品和服務(wù)；京東的無界零售強調(diào)技術(shù)的改變?yōu)橄M者帶來購物的便捷性，消費者可以隨時、隨處的消費而不設(shè)限；騰訊近年來也在加大推進智慧產(chǎn)業(yè)合作，將連接用戶的能力、頂尖的AI、生物識別及大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能于零售行業(yè)。