醫(yī)院人力資源管理中激勵措施的應用芻議

呂然 林海 趙靜

[摘 要] 在現(xiàn)代的醫(yī)院經(jīng)營管理中，不僅要面對著激烈的市場競爭的環(huán)境和形勢，同時也面對的人才流失的問題，想要做到有效地提高人力資源管理能力，就必須對醫(yī)院工作人員的激勵制度和措施予以高度的重視。激勵機制的核心是以人為本，對工作人員的積極性予以充分調動的機制，能夠有效地促進醫(yī)院的發(fā)展。文章就其意義重要性進行了分析，并對其相應的方法和措施進行了相關的探討。

[關鍵詞] 人力資源；管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 038

[中圖分類號] R197.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）19- 0088- 02

0 引 言

每個行業(yè)都希望自身可以長期持續(xù)地發(fā)展下去，在激烈的市場競爭中存活下來。醫(yī)療機構也日益面臨著這樣的問題，想要對自身的綜合競爭力予以提升，就必須對人力資源予以高度的重視，其對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展起著重要的影響作用。而人力資源管理中重要的一個手段就是激勵制度，它能對醫(yī)院工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主動性予以最大限度的提高，對醫(yī)院企業(yè)的發(fā)展起到有效地促進作用。

1 概 述

對人內心的驅動力予以激發(fā)的機制，可以有效地對人的外部行為進行影響和改變、推動和強化。激勵機制現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)普遍地在人力資源管理中運用，通過建立一系列的根據(jù)人們心理變化，對內心能夠有效激發(fā)的管理方式，有效地實現(xiàn)工作員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的提高。相關的機制中包含了：目標激勵、精神激勵、物質激勵以及民主激勵等四部分[1]。在社會高速發(fā)展中，醫(yī)院企業(yè)也需要對自身的發(fā)展目標予以規(guī)劃，這種目標的意義和價值也應當對工作員工予以準確地傳送，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、共同努力，并明確自己在目標中的定位；企業(yè)的精神、文化和宗旨要對員工起到激勵的作用，對員工的集體主議意識予以培養(yǎng)，增加整個企業(yè)的凝聚力；通過物質獎勵的方式對員工的積極性予以調動是最為常見的方式，這與員工的工作質量、個人綜合能力、業(yè)務總量以及員工的收入掛鉤，通過績效價值來拉開員工之間的收入差距；民主激勵主要是采用民主的原則，通過一些有效的方式收集員工的意愿，并與其進行有效的溝通，起到有效提高員工的工作效率的作用。

2 意 義

2.1 積極性

激勵機制能夠有效地對員工的工作積極性予以激發(fā)。人力資源管理工作的重點和出發(fā)點不是為了約束工作員工的行為，而是為了提高他們的工作積極性，只有在他們有了內在的驅動力時，他人的創(chuàng)造力、想象力都能夠得以提升，這也是工作效率得以提高的關鍵[2]。通過各種激勵措施的運用，工作員工為了實現(xiàn)其中的目標和價值，會主動地參與和積極的工作，這種不需要太多指導和監(jiān)督的工作狀態(tài)才能激勵機制想要實現(xiàn)的目標。醫(yī)院是一個復雜而特殊的工作環(huán)境，對工作員工的積極性予以有效的激發(fā)，可以保證他們在為患者服務時保持更好的工作熱情。

2.2 凝聚力

隨著社會的進步和發(fā)展，醫(yī)院的功能性和綜合性也越來越多樣化，也越來越強。在醫(yī)院的運營過程中，需要不同的部門和機構之間進行緊密的合作和聯(lián)系，就如同流水線上的每一個細小的但都有不可缺少的作用的環(huán)節(jié)，一旦其中的某一個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)人員工作不在狀態(tài)、工作沒有積極性，或者出現(xiàn)負面抱怨的情緒，都將影響整個流水線，整個醫(yī)院的運轉，影響醫(yī)院工作人員之間的凝聚力，不僅對醫(yī)院的工作質量和效率造成了影響，也對醫(yī)院的綜合競爭力起到了不利的作用[3]。可以通過人力資源管理中的激勵機制，運用以人為本的原則和理念，讓工作人員在醫(yī)院找到更多的歸屬感，讓制度變得更加人性化，從而自發(fā)自愿地為醫(yī)院的工作質量和發(fā)展做出應有的貢獻。在制定和運用相關的激勵措施時，需要對工作人員的自我需求予以充分的掌握，并從多個角度和方面對其需求予以滿足，從而實現(xiàn)和諧的醫(yī)院人際關系和具有較強凝聚力的醫(yī)院環(huán)境的構建。

2.3 人才

醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展始終都離不開專業(yè)、高素質、有職業(yè)道德的強有力的人才隊伍，這些人才能夠在醫(yī)院得充分發(fā)揮自我的價值以及成果都是醫(yī)院發(fā)展生存不可或缺的推動力。醫(yī)院的激勵措施不僅可以滿足人才的精神和物質上的需求，同時也增加了其對醫(yī)院的忠誠度，能夠有效地將人才留住，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。

2.4 綜合素質

在醫(yī)院的激勵措施實施過程中，工作人員需要不斷地對自己的行為予以調整和控制，不斷地提高自己的醫(yī)學專業(yè)知識水平和實踐的能力，對于整個醫(yī)院的綜合素質水平的提高起到重要的作用。

2.5 良好的氛圍

通過激勵機制的運行，對工作人員的良性競爭意識予以了激發(fā)，在醫(yī)院的工作環(huán)境中形成了積極的、良性的競爭氛圍。在這樣的氛圍里，工作人員可以將壓力用積極的態(tài)度轉化為工作的動力，這種積極的態(tài)度又影響和帶動了其他人，無形中就構建和創(chuàng)造出了和諧的競爭環(huán)境。

3 方式與策略

3.1 機制的公平性

為了使激勵措施能夠有效地發(fā)揮其作用，就必須對激勵機制的公平性予以保障。激勵機制的構建應當是基于對工作人員所征集的意見，秉承公平、公正、公開的原則，予以合理、有效的構建，并使其可以切實有效地實行，這樣才能充分發(fā)揮其作用[4]。同時，隨著醫(yī)院經(jīng)營管理的不斷發(fā)展和變化，需要對激勵措施予以不斷地改進和完善，結合醫(yī)院的實際情況，工作員工需要的職位和收入的上升空間等等。有效地對醫(yī)院的工作質量和效率予以提升，同時還要對人力成本實現(xiàn)有效的控制，而又能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

3.2 綜合性的激勵方法

在現(xiàn)在采用的激勵措施中，最常見的就是精神和物質兩種激勵方式。工作人員在工作中表現(xiàn)良好，可以獲得一定的物質獎勵，這是對工作人員工作價值的認可，也能讓他更加積極地發(fā)揮自身的能力和價值；精神激勵通常是激勵工作人員的精神和心理。這需要相關人員與醫(yī)院的工作人員之間保持良好的溝通狀態(tài)，進行有效的思想交流，加強內在心理聯(lián)結。對其工作中的專業(yè)精神、主動性、積極性進行有效的保證，這樣才能讓工作人員在實際的日常工作中對患者和自身的崗位職責保持認真負責的態(tài)度。

物質激勵方面，人力資源管理中最重要的手段就是工資和獎勵。制定出合理的薪酬分配機制不僅可以為醫(yī)院的人工成本有效地實現(xiàn)節(jié)約，同進也能對工作人員的工作積極性予以有效的調動。所以建立一個公平、公正、合理的薪酬制度至關重要。在具體的設計和實施過程中，應對崗位競爭和獎金分配兩方面進行合理的分析探討，一方面年薪制、津貼、安置費等物質方面的激勵對于提升內部的公平性，以及面對外部競爭的競爭力都是有重要影響作用的。另一方面對于高學歷、高素質的人才，可以采取獎金分配傾斜的方式，通過提高他們的工作待遇和生活條件，從而實現(xiàn)留住專業(yè)人才的目的。

對醫(yī)院工作人員進行精神激勵能夠有效地對其忠誠度和信任度予以培養(yǎng)和提高。其需要對工作人員予以支持、信任、尊重、關心等精神方面的激勵，因具有復雜多變、影響力大、應用廣等特點，需要秉承以人為本的原則，從員工的實際需求和角度出發(fā)，運用有效合理的激勵措施，從而對工作人員的工作積極性和效率有效地予以提高。同時，從心理因素和情感交流兩方面的精神激勵措施，可以有效地對醫(yī)院吸引人才和留住人才起到重要的影響作用。其對醫(yī)院凝聚力的增強，人際關系和工作環(huán)境的和諧都起到了重要的作用。榮譽感和成就感是精神激勵中需要重視的工作人員的心理溯求，對此相關管理人員可以構建精神激勵措施，讓工作人員能夠感覺到被認可、被重視，從而其責任感也得到了提升，工作人員的主動性、積極性也能夠有效地予以調動。

3.3 工作環(huán)境

在醫(yī)院工作中，構建寬松、溫馨的工作氛圍也是對工作人員工作環(huán)境的有效改善，使其壓力得以舒緩，情緒得以穩(wěn)定，保持愉快的心情進行工作。同時友好和諧的工作環(huán)境也更能增加醫(yī)院的競爭力，吸引和留住更多的人才，也能激發(fā)人的創(chuàng)造性和潛能。隨著社會的進步和發(fā)展，留住人才的方法已經(jīng)不能簡單地靠薪酬了，一個良好有序的工作氛圍成為具有競爭力的條件和手段，不僅可以有效地調動工作熱情，也能對醫(yī)院的發(fā)展予以有效地促進。

3.4 目標

目標是產(chǎn)生動力的重要因素，在醫(yī)院管理中，運有合理的目標激勵措施可以通過適當目標的確定，對員工的行為和動機予以引導和啟發(fā)，從而工作人員的工作積極性得以激發(fā)。而目標的確定需要根據(jù)醫(yī)院的目標設定，與結合員工的實際情況，制定出合理的目標，并能有效地促進醫(yī)院和工作人員的共同發(fā)展。

4 結 語

醫(yī)院要想持續(xù)的發(fā)展離不開有效的人力資源管理制度，而其中最重要的部分就是激勵機制和措施。根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展水平，結合工作人員的實際內在需求，構建出合理、公平、公正的激勵措施，這樣才能有效地提高醫(yī)院的業(yè)務水平和結綜合素質。在市場競爭日益激烈的形勢下，對員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性予以激發(fā)，對員工的歸屬感、責任感、忠誠度予以培養(yǎng)對于醫(yī)院的發(fā)展和提高競爭力都是至關重要的。在制度相應的激勵措施時，要秉承以人為本的原則，從工作人員的角度出發(fā)，才能有效地發(fā)揮激勵措施作用，同時在措施實施過程中，要不斷地對工作人員的反饋信息進行分析，結合醫(yī)院發(fā)展的實際情況和醫(yī)院工作人員的自身特點和素質，進行不斷地改進和完善，切實有效地實現(xiàn)對醫(yī)院發(fā)展的促進和推動。

主要參考文獻

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