電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

文/劉小群 杜素云，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)指的是互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行的交易，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，互聯(lián)網(wǎng)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的主體。特別是電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)諸多新的發(fā)展機(jī)遇，它可以大大強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)效益，使商業(yè)活動(dòng)更為快速化、便捷化，可跨越時(shí)空與地域限制，大大節(jié)省了財(cái)力以及人力資源，為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1 電子商務(wù)的特性

1.1 商務(wù)性特征

電子商務(wù)基本的特征就是商務(wù)性，通常是指它可以提供買賣交易機(jī)會(huì)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展商貿(mào)交易，為企業(yè)發(fā)展提供了諸多機(jī)遇，但也帶來(lái)了很多方面的挑戰(zhàn)。從商務(wù)性層面上來(lái)講，電子商務(wù)有助于開拓企業(yè)市場(chǎng)，大幅度上漲企業(yè)客戶量，并有助于收集與統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者消費(fèi)需求，便于企業(yè)針對(duì)性制定營(yíng)銷決策。

1.2 服務(wù)性特征

消費(fèi)者可運(yùn)用電子商務(wù)使用PC端或者客戶端購(gòu)物，大大利用了碎片化時(shí)間，確保了購(gòu)物的便捷性，所以這就使得商品與服務(wù)質(zhì)量成為了發(fā)展與運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展下，使得企業(yè)并不只限于內(nèi)部分工，更加注重客戶內(nèi)部需求，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)影響下更為快速的、便捷的實(shí)現(xiàn)了自身購(gòu)物需求。從這一點(diǎn)上可以看出來(lái)，電子商務(wù)提供了一種更為便捷化、快速化的購(gòu)物模式。

2 電子商務(wù)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

在電子商務(wù)出現(xiàn)前，市場(chǎng)營(yíng)銷都以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為主，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展大大創(chuàng)造性改變了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，其中特別重要的一方面是從之前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境轉(zhuǎn)變成為了虛擬化的環(huán)境，這種新型的環(huán)境交易更為快捷、方便。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了高效的、便捷化的交易，推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向前發(fā)展。電子商務(wù)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境還體現(xiàn)在改變了交易手段，也就是由之前的紙幣交易轉(zhuǎn)成為虛擬貨幣交易形式，這一影響使交易更為安全，也節(jié)省了資源，與國(guó)家提倡的綠色、協(xié)同、共享發(fā)展不謀而合。

3 電子商務(wù)使商家營(yíng)銷理念與策略得到了創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)突破了時(shí)間、地域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷的限制，擴(kuò)大了市場(chǎng)營(yíng)銷范圍，在這樣的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的對(duì)象更為廣泛化：一是，先定位客戶，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展交易，這一情況可引導(dǎo)企業(yè)大規(guī)模、大范圍生產(chǎn)產(chǎn)品，又能夠結(jié)合客戶實(shí)際需求做好針對(duì)性服務(wù)。二是，在網(wǎng)絡(luò)上選擇商品時(shí)，因?yàn)楸憬莞咝У奶卣?，用戶可以貨比多家。所以，商家通過(guò)電子技術(shù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷中，需要結(jié)合多方面，打造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，在強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，樹立起良好的產(chǎn)品信譽(yù)，這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。如：提高銷售者服務(wù)水平、構(gòu)建健全售后服務(wù)體系等手段，這些手段都有助于強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)取得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。

4 電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多創(chuàng)新性影響

轉(zhuǎn)變了購(gòu)買方式：在之前市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者可以選擇的商品范圍并不多。而在新時(shí)代下，因?yàn)殡娮由虅?wù)信息交流具有雙向性特征，便于消費(fèi)者與生產(chǎn)者交流溝通。在選擇或者購(gòu)買商品時(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與銷售者交流，提出自身對(duì)產(chǎn)品的看法，而這樣更加有助于生產(chǎn)者開發(fā)和改進(jìn)商品，也有益于改進(jìn)銷售者銷售產(chǎn)品模式，進(jìn)而讓購(gòu)物方式從之前單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)模式的購(gòu)物。電子商務(wù)大大提高了服務(wù)質(zhì)量，以前的市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)多以生產(chǎn)新產(chǎn)品、減少生產(chǎn)成本、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量為主，從整體上提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)要求企業(yè)快速適應(yīng)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握好消費(fèi)者消費(fèi)需求，制定具體的、可行的方案，滿足廣大客戶需求，便于適應(yīng)好電子商務(wù)發(fā)展需求，這是企業(yè)在當(dāng)代市場(chǎng)環(huán)境站穩(wěn)腳跟的前提。企業(yè)還需要通過(guò)很多途徑了解與消費(fèi)者有關(guān)的信息，了解消費(fèi)者是否滿意產(chǎn)品、是否滿意產(chǎn)品售后服務(wù)，要加大公開化、透明化。眾所周知，電子商務(wù)是一種虛擬組織，依附于網(wǎng)絡(luò)，緊隨時(shí)代發(fā)展變化，所以企業(yè)需要高度重視，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，與各大企業(yè)共享和交換信息，消除缺點(diǎn)、互補(bǔ)優(yōu)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供最佳的服務(wù)，更加快速的、科學(xué)的滿足電子商務(wù)環(huán)境需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電子商務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比其他行業(yè)快，其也衍生了諸多行業(yè)。不可否認(rèn)，電子商務(wù)這一新的貿(mào)易模式對(duì)于創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大影響，成為了目前市場(chǎng)營(yíng)銷中影響力最大的一種。電子商務(wù)在為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的基礎(chǔ)上，也為企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。在這樣現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，整合管理模式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，在意識(shí)自身發(fā)展不足基礎(chǔ)上，把握好電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更大、更深的突破，讓自身能夠在電子商務(wù)快速發(fā)展潮流中取得更大的進(jìn)步，并重新煥發(fā)活力。