電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

文/劉小群 杜素云，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電子商務(wù)指的是互聯(lián)網(wǎng)中進行的交易，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展促進了電子商務(wù)進一步發(fā)展，人們越發(fā)喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購物，互聯(lián)網(wǎng)成為了市場營銷的主體。特別是電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，為企業(yè)的市場營銷帶來諸多新的發(fā)展機遇，它可以大大強化企業(yè)社會效益，使商業(yè)活動更為快速化、便捷化，可跨越時空與地域限制，大大節(jié)省了財力以及人力資源，為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1 電子商務(wù)的特性

1.1 商務(wù)性特征

電子商務(wù)基本的特征就是商務(wù)性，通常是指它可以提供買賣交易機會。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展商貿(mào)交易，為企業(yè)發(fā)展提供了諸多機遇，但也帶來了很多方面的挑戰(zhàn)。從商務(wù)性層面上來講，電子商務(wù)有助于開拓企業(yè)市場，大幅度上漲企業(yè)客戶量，并有助于收集與統(tǒng)計消費者消費需求，便于企業(yè)針對性制定營銷決策。

1.2 服務(wù)性特征

消費者可運用電子商務(wù)使用PC端或者客戶端購物，大大利用了碎片化時間，確保了購物的便捷性，所以這就使得商品與服務(wù)質(zhì)量成為了發(fā)展與運營電子商務(wù)的重點?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展下，使得企業(yè)并不只限于內(nèi)部分工，更加注重客戶內(nèi)部需求，讓消費者在電子商務(wù)影響下更為快速的、便捷的實現(xiàn)了自身購物需求。從這一點上可以看出來，電子商務(wù)提供了一種更為便捷化、快速化的購物模式。

2 電子商務(wù)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)變了市場營銷環(huán)境

在電子商務(wù)出現(xiàn)前，市場營銷都以現(xiàn)實環(huán)境為主，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展大大創(chuàng)造性改變了市場營銷環(huán)境，其中特別重要的一方面是從之前的現(xiàn)實環(huán)境轉(zhuǎn)變成為了虛擬化的環(huán)境，這種新型的環(huán)境交易更為快捷、方便。所以，市場營銷的轉(zhuǎn)變帶來了高效的、便捷化的交易，推動了市場經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展。電子商務(wù)轉(zhuǎn)變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在改變了交易手段，也就是由之前的紙幣交易轉(zhuǎn)成為虛擬貨幣交易形式，這一影響使交易更為安全，也節(jié)省了資源，與國家提倡的綠色、協(xié)同、共享發(fā)展不謀而合。

3 電子商務(wù)使商家營銷理念與策略得到了創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)突破了時間、地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，擴大了市場營銷范圍，在這樣的背景下，市場營銷面對的對象更為廣泛化：一是，先定位客戶，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展交易，這一情況可引導(dǎo)企業(yè)大規(guī)模、大范圍生產(chǎn)產(chǎn)品，又能夠結(jié)合客戶實際需求做好針對性服務(wù)。二是，在網(wǎng)絡(luò)上選擇商品時，因為便捷高效的特征，用戶可以貨比多家。所以，商家通過電子技術(shù)開展市場營銷中，需要結(jié)合多方面，打造良好的市場營銷環(huán)境，在強化產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上，樹立起良好的產(chǎn)品信譽，這樣才能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。如：提高銷售者服務(wù)水平、構(gòu)建健全售后服務(wù)體系等手段，這些手段都有助于強化電子商務(wù)企業(yè)取得實質(zhì)性的發(fā)展。

4 電子商務(wù)為消費者帶來了諸多創(chuàng)新性影響

轉(zhuǎn)變了購買方式：在之前市場營銷中，消費者可以選擇的商品范圍并不多。而在新時代下，因為電子商務(wù)信息交流具有雙向性特征，便于消費者與生產(chǎn)者交流溝通。在選擇或者購買商品時，消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺上與銷售者交流，提出自身對產(chǎn)品的看法，而這樣更加有助于生產(chǎn)者開發(fā)和改進商品，也有益于改進銷售者銷售產(chǎn)品模式，進而讓購物方式從之前單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛幽Ｊ降馁徫?。電子商?wù)大大提高了服務(wù)質(zhì)量，以前的市場營銷中，企業(yè)多以生產(chǎn)新產(chǎn)品、減少生產(chǎn)成本、強化產(chǎn)品質(zhì)量為主，從整體上提升核心競爭力。而在電子商務(wù)環(huán)境下，市場要求企業(yè)快速適應(yīng)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要通過市場調(diào)研及時掌握好消費者消費需求，制定具體的、可行的方案，滿足廣大客戶需求，便于適應(yīng)好電子商務(wù)發(fā)展需求，這是企業(yè)在當(dāng)代市場環(huán)境站穩(wěn)腳跟的前提。企業(yè)還需要通過很多途徑了解與消費者有關(guān)的信息，了解消費者是否滿意產(chǎn)品、是否滿意產(chǎn)品售后服務(wù)，要加大公開化、透明化。眾所周知，電子商務(wù)是一種虛擬組織，依附于網(wǎng)絡(luò)，緊隨時代發(fā)展變化，所以企業(yè)需要高度重視，結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀，與各大企業(yè)共享和交換信息，消除缺點、互補優(yōu)點，為消費者提供最佳的服務(wù)，更加快速的、科學(xué)的滿足電子商務(wù)環(huán)境需求，提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)束語

總之，在當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展中，電子商務(wù)發(fā)展速度遠遠要比其他行業(yè)快，其也衍生了諸多行業(yè)。不可否認，電子商務(wù)這一新的貿(mào)易模式對于創(chuàng)新市場營銷帶來了巨大影響，成為了目前市場營銷中影響力最大的一種。電子商務(wù)在為市場營銷帶來發(fā)展機遇的基礎(chǔ)上，也為企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。在這樣現(xiàn)實情況下，企業(yè)必須要與時俱進，整合管理模式，轉(zhuǎn)變營銷方式，在意識自身發(fā)展不足基礎(chǔ)上，把握好電子商務(wù)發(fā)展機遇，實現(xiàn)更大、更深的突破，讓自身能夠在電子商務(wù)快速發(fā)展潮流中取得更大的進步，并重新煥發(fā)活力。