基于電子商務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與優(yōu)化

文/王英 陳明清，重慶化工職業(yè)學(xué)院

引言：

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)始終保持著高速發(fā)展，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。但是隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，各種形式的電商平臺(tái)也相繼出現(xiàn)。因此在龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。對(duì)于部分渠道終端的B2C零售企業(yè)而言，獲得穩(wěn)定強(qiáng)大供應(yīng)商的支持則顯得至關(guān)重要。為了選擇最佳的供應(yīng)商，就需要結(jié)合供應(yīng)商評(píng)價(jià)以此優(yōu)化選項(xiàng)。而要想有效的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，那么就還需立足電子商務(wù)的特性切實(shí)建立一套適用于電子商務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系。對(duì)此國(guó)外學(xué)者通過(guò)研究分析供應(yīng)商評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)，并進(jìn)行了辯證分析，從而得出了電子商務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，其中主要包括貨物價(jià)格、貨物質(zhì)量、交貨周期、準(zhǔn)時(shí)交貨等內(nèi)容。基于電子商務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的支持，有的學(xué)者提出了采取層次分析法（AHP）進(jìn)行供應(yīng)商的綜合評(píng)估與優(yōu)化的建議。通過(guò)實(shí)踐案例顯示，該方法在電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與優(yōu)化的過(guò)程中，能夠進(jìn)行科學(xué)的定量分析，其評(píng)價(jià)結(jié)果具有很高的參考價(jià)值。

1 電子商務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)

于上文我們分析了電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的相關(guān)內(nèi)容。然而為了使這套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系在電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與優(yōu)化實(shí)踐中發(fā)揮作用，那么我們還有必要對(duì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，具體如下：

1.1 價(jià)格指標(biāo)

價(jià)格作為反映商品價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的核心問(wèn)題。近年由蘇寧易購(gòu)、京東等電子產(chǎn)品為代表的電商企業(yè)和唯品會(huì)、小紅書、聚美優(yōu)品等女性用品的電商企業(yè)拉開(kāi)的價(jià)格大戰(zhàn)引起了消費(fèi)者和電商領(lǐng)域的關(guān)注。通過(guò)價(jià)格大戰(zhàn)我們不難看出，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)背景下，壓縮成本、降低售價(jià)依然是電商重要的生存策略。正因如此，基于電子商務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系中，價(jià)格就成為尤為重要的因素之一。如果將價(jià)格指標(biāo)分拆來(lái)看，我們還能夠探究出以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)性問(wèn)題：其一，采購(gòu)回饋，即供應(yīng)商給采購(gòu)方的比例折扣；其二，付款條件，其主要包含了付款日期和付款折扣等內(nèi)容。對(duì)于電商而言，龐大的現(xiàn)金流是其生存發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)，如果部分供應(yīng)商同意延期付款，那么電商企業(yè)必將獲得貨幣的時(shí)間價(jià)值優(yōu)勢(shì)，此外如果供應(yīng)商同意提前付款折扣（即電商企業(yè)提前付款將獲得一定的折扣優(yōu)惠），電商的實(shí)際成本也將得到壓縮。其三，降低成本的潛力。電商企業(yè)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商的價(jià)格指標(biāo)時(shí)，不能僅僅關(guān)注短期報(bào)價(jià)，還需分析其是否具有降低成本的潛力，如果供應(yīng)商能夠通過(guò)資源優(yōu)化配置從而降低成本，那么這樣的供應(yīng)商將持續(xù)鞏固其商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

1.2 產(chǎn)品指標(biāo)

隨著我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，普通百姓的購(gòu)買能力也逐漸提升。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者不僅僅是貪圖便宜，而是更加關(guān)注商品的性價(jià)比。由此，電子商務(wù)企業(yè)需更加重視商品的質(zhì)量與內(nèi)含價(jià)值。正因如此，對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，我們也應(yīng)該重視產(chǎn)品指標(biāo)，即切實(shí)關(guān)注產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率、夠買貢獻(xiàn)率、顧客評(píng)價(jià)水平、訪問(wèn)貢獻(xiàn)率、產(chǎn)品創(chuàng)新性等指標(biāo)。

1.3 響應(yīng)與合作指標(biāo)

響應(yīng)與合作指標(biāo)是指供應(yīng)商對(duì)電商企業(yè)的供貨需求的響應(yīng)速度與彼此的合作愿望。電子商務(wù)企業(yè)因供應(yīng)商響應(yīng)速度較慢而造成消費(fèi)者流失的案例比比皆是，如聚美優(yōu)品三周年慶時(shí)正是因?yàn)槌霈F(xiàn)了供應(yīng)商供貨不足而導(dǎo)致平臺(tái)斷貨現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而極大的打擊了消費(fèi)者的熱情。總體上講，響應(yīng)速度與合作水平主要還包含了以下幾點(diǎn)二級(jí)指標(biāo)：按時(shí)交貨率、訂單完成率、售后服務(wù)、存貨與周轉(zhuǎn)能力、合作水平和合作愿望。

1.4 信息化程度指標(biāo)

電子商務(wù)企業(yè)是信息化的產(chǎn)物，其深諳信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理與發(fā)展的重要性。然而在信息化時(shí)代背景下，信息化建設(shè)不僅是電子商務(wù)企業(yè)需要重視的問(wèn)題，更是各個(gè)行業(yè)都需切實(shí)加強(qiáng)的工作。那么對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系中自然也就少不了信息化程度指標(biāo)。對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)商信息化程度的二級(jí)指標(biāo)主要有：信息及時(shí)系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋率、信息資源覆蓋率、信息共享集成能力、信息技術(shù)貢獻(xiàn)率等。

1.5 物流與綜合指標(biāo)

電子商務(wù)的崛起離不開(kāi)物流水平的全面提升。對(duì)于供應(yīng)商而言，奠定堅(jiān)實(shí)的物流基礎(chǔ)也顯得至關(guān)重要。對(duì)于供應(yīng)商物流水平的評(píng)價(jià)主要集中在以下方面：庫(kù)存管理水平、貨物運(yùn)輸能力與成本、企業(yè)資質(zhì)等。

2 基于AHP的供應(yīng)商優(yōu)化方法

AHP及分層分析法的簡(jiǎn)稱，其是電子商務(wù)進(jìn)行供應(yīng)商選擇優(yōu)化的重要分析方法。在使用該方法過(guò)程中，我們主要可以遵循以下流程：其一，明確問(wèn)題，確立目標(biāo)。其二，建立層次結(jié)構(gòu)，切實(shí)將目標(biāo)細(xì)分。其三，建立aij權(quán)系數(shù)模型，即假設(shè)同一層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的因素為A1，…，An，上一層準(zhǔn)則層為C，從而得到A=（aij）n×n這一判斷矩陣，最后記A的最大特征根為λmax。其四，求同一層的組合權(quán)系數(shù)，其五，一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)C.I定義為：C.I=λmax-n n-1。如果C.I≤0.1那么即表明矩陣具有滿意一致性，即證明電子商務(wù)供應(yīng)商符合預(yù)期評(píng)價(jià)則是相對(duì)較好的供應(yīng)商。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文主要通過(guò)分析基于電子商務(wù)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的相關(guān)內(nèi)容，并利用AHP方法進(jìn)行最佳供應(yīng)商的模擬評(píng)估，為供應(yīng)商評(píng)價(jià)與優(yōu)化提供方法和依據(jù)。當(dāng)然隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，電子商務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系也將不斷轉(zhuǎn)變，在此情境下，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)和優(yōu)化方法，從而保障電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

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