淺談如何做好企業員工培訓工作

文/聶永萍，廣西醫科大學國際教育學院

L公司是一家國家公路工程施工總承包特級資質企業，同時具有市政公用工程施工總承包壹級，橋梁工程、路基工程、路面工程、隧道工程專業承包壹級以及房屋建筑施工總承包貳級等多種承包資質，并通過了質量、環境、職業健康安全管理體系認證。主要從事各類公路、橋梁、市政道路、交通工程施工及工程項目投資、資本運營、房地產開發、酒店經營等業務。企業擁有自己的職工培訓中心且配備有足夠的管理人員，企業領導高度重視人才培訓工作，企業每年都花費大量的人力精力財力，把員工培訓工作開展得轟轟烈烈，但結果卻發現：員工抱怨培訓價值不大，課堂上聽著激動，課后依然不動，培訓走形式，這讓企業負責人和管理者都困惑不已。經研究分析，該企業培訓在年度計劃、培訓調研、培訓實施及培訓效果跟蹤等方面存在各種問題。

1 企業制定年度培訓計劃過程中存在的問題及相應對策

存在問題：1.培訓計劃缺乏系統性，公司擬定的年度培訓計劃不能滿足培訓需求，培訓項目分散而零亂，缺乏合理性和連續性。2.根據年度計劃實施的培訓，培訓出來的效果難以達到預期的目的

原因分析：公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務而開展培訓，年度培訓需求調查方式簡單、所得信息不準確；管理者往往是沿用上一年的培訓計劃來制定年度計劃，沒有結合企業發展戰略目標和各崗位需求及員工特點制定系統化的培訓計劃。

相應對策：首先從企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段五個方面對年度培訓計劃進行系統分析，明確培訓所涉及的培訓項目、確定課程開發、師資培養、確定培訓預算等等。

2 企業培訓調查存在的問題及相應對策

存在問題：培訓調研沒有抓住員工真正的需求。企業在開展培訓前都會做培訓需求調查，但依據調研開展的培訓，卻在很多時候依然達不到學員的要求，學員意見很大。

原因分析：這主要是因為做了調查，但是流于形式，調研的只是一些表面問題。很多企業培訓調研時，簡單地發個需求調查了事，由員工直接填寫上交，組織者一匯總就成了培訓需求，做了調查，但是沒有效果，人員真正的需求并沒有調研出來。還有就是，培訓組織者也許知道人員需求的大體輪廓：如領導缺管理知識，工人缺乏技術，但到底缺哪些技術，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經常是人員自己提要求，上報課程，培訓組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導致調研的培訓需求失真，培訓效果也就差強人意了。

相應對策：主要從兩方面入手，一是調查人員應該掌握什么，二是調查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會找出來。

3 培訓實施過程中存在的問題及相應對策

存在問題：培訓實施過程中缺乏了對現場的有效控制。培訓現場調控也是很容易被人們忽視的一個關鍵細節，許多培訓管理者往往認為授課老師請來了，學員也來了，就準備好了，培訓就可以順利進行了，因此放松了對培訓現場的調控，甚至在培訓過程中都不親臨現場，殊不知，培訓現場調控也是暗流涌動、問題多多，這時的工作不到位，也會使培訓效果大打折扣。培訓實施過程中經常會出現一些差強人意的現象：學員上課遲到、早退，老師開始上課了，學員才陸陸續續、不緊不慢的走進教室，上課途中進進出出、課堂上聊天、睡覺的一大批等。

原因分析：造成培訓過程中出現這些問題的原因有很多，其中最主要的原因有：

相應對策：作為培訓組織者，應該高度重視培訓現場這些細節，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學員反應中及時覺察問題，積極聽取學員意見，分析各種現象背后的原因，與講師協調改進，采取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態。

4 培訓效果欠佳的原因及措施

存在問題：培訓結束后沒有進行后續跟蹤應用。培訓結束后，把簡單的培訓評估表一發，學員一填，培訓管理者匯總幾句話做個總結這個培訓就過去了。這樣就容易出現以下情況：人們培訓時激動、培訓后不動;許多受訓課程，學員一開始感覺很新鮮，還能激起水花，但時間一長，受培訓的人員就很快把培訓的知識拋到腦后邊，培訓的作用就會逐漸消于無形。

原因分析：培訓之所以出現這樣的局面，主要的原因為：忽視了培訓后的應用這個關鍵性細節。培訓結束后，培訓管理者就不聞不問、撒手不管了。培訓學到的知識有沒有用到工作上?有沒有起到相應的價值?沒由人跟蹤、沒有人檢查。這樣就會造成企業雖然花了很大的人力物力，但培訓的效果仍舊會大打折扣。

相應措施：想要做好培訓應用，首先需要讓人員重視培訓的重要性，其次要讓人員養成應用新知識的習慣，通過多方面的配套措施，多管齊下才行。

5 綜述

總之，員工培訓是企業可持續發展的一件大事，決定企業明天的市場份額。因此，企業應該不斷加強員工培訓，從實際出發，端正態度，結合企業的實際情況量體裁衣，切實作好每一年，每一期的員工培訓，把培訓工作做的盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值，提升企業的競爭優勢。

【參考文獻】

[1]企業人力資源管理師.中國勞動社會保障出版社.2014年3月.

[2]培訓師21項技能修煉.北京聯合出版公司.2014.8月.

[3]陳志巖;淺談企業培訓的設計與實施[J];華東經濟管理;2007年08期.