淺談如何做好企業(yè)員工培訓工作

文/聶永萍，廣西醫(yī)科大學國際教育學院

L公司是一家國家公路工程施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)，同時具有市政公用工程施工總承包壹級，橋梁工程、路基工程、路面工程、隧道工程專業(yè)承包壹級以及房屋建筑施工總承包貳級等多種承包資質(zhì)，并通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。主要從事各類公路、橋梁、市政道路、交通工程施工及工程項目投資、資本運營、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營等業(yè)務(wù)。企業(yè)擁有自己的職工培訓中心且配備有足夠的管理人員，企業(yè)領(lǐng)導高度重視人才培訓工作，企業(yè)每年都花費大量的人力精力財力，把員工培訓工作開展得轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：員工抱怨培訓價值不大，課堂上聽著激動，課后依然不動，培訓走形式，這讓企業(yè)負責人和管理者都困惑不已。經(jīng)研究分析，該企業(yè)培訓在年度計劃、培訓調(diào)研、培訓實施及培訓效果跟蹤等方面存在各種問題。

1 企業(yè)制定年度培訓計劃過程中存在的問題及相應(yīng)對策

存在問題：1.培訓計劃缺乏系統(tǒng)性，公司擬定的年度培訓計劃不能滿足培訓需求，培訓項目分散而零亂，缺乏合理性和連續(xù)性。2.根據(jù)年度計劃實施的培訓，培訓出來的效果難以達到預期的目的

原因分析：公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務(wù)而開展培訓，年度培訓需求調(diào)查方式簡單、所得信息不準確；管理者往往是沿用上一年的培訓計劃來制定年度計劃，沒有結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和各崗位需求及員工特點制定系統(tǒng)化的培訓計劃。

相應(yīng)對策：首先從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段五個方面對年度培訓計劃進行系統(tǒng)分析，明確培訓所涉及的培訓項目、確定課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、確定培訓預算等等。

2 企業(yè)培訓調(diào)查存在的問題及相應(yīng)對策

存在問題：培訓調(diào)研沒有抓住員工真正的需求。企業(yè)在開展培訓前都會做培訓需求調(diào)查，但依據(jù)調(diào)研開展的培訓，卻在很多時候依然達不到學員的要求，學員意見很大。

原因分析：這主要是因為做了調(diào)查，但是流于形式，調(diào)研的只是一些表面問題。很多企業(yè)培訓調(diào)研時，簡單地發(fā)個需求調(diào)查了事，由員工直接填寫上交，組織者一匯總就成了培訓需求，做了調(diào)查，但是沒有效果，人員真正的需求并沒有調(diào)研出來。還有就是，培訓組織者也許知道人員需求的大體輪廓：如領(lǐng)導缺管理知識，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報課程，培訓組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導致調(diào)研的培訓需求失真，培訓效果也就差強人意了。

相應(yīng)對策：主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會找出來。

3 培訓實施過程中存在的問題及相應(yīng)對策

存在問題：培訓實施過程中缺乏了對現(xiàn)場的有效控制。培訓現(xiàn)場調(diào)控也是很容易被人們忽視的一個關(guān)鍵細節(jié)，許多培訓管理者往往認為授課老師請來了，學員也來了，就準備好了，培訓就可以順利進行了，因此放松了對培訓現(xiàn)場的調(diào)控，甚至在培訓過程中都不親臨現(xiàn)場，殊不知，培訓現(xiàn)場調(diào)控也是暗流涌動、問題多多，這時的工作不到位，也會使培訓效果大打折扣。培訓實施過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些差強人意的現(xiàn)象：學員上課遲到、早退，老師開始上課了，學員才陸陸續(xù)續(xù)、不緊不慢的走進教室，上課途中進進出出、課堂上聊天、睡覺的一大批等。

原因分析：造成培訓過程中出現(xiàn)這些問題的原因有很多，其中最主要的原因有：

相應(yīng)對策：作為培訓組織者，應(yīng)該高度重視培訓現(xiàn)場這些細節(jié)，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學員反應(yīng)中及時覺察問題，積極聽取學員意見，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師協(xié)調(diào)改進，采取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

4 培訓效果欠佳的原因及措施

存在問題：培訓結(jié)束后沒有進行后續(xù)跟蹤應(yīng)用。培訓結(jié)束后，把簡單的培訓評估表一發(fā)，學員一填，培訓管理者匯總幾句話做個總結(jié)這個培訓就過去了。這樣就容易出現(xiàn)以下情況：人們培訓時激動、培訓后不動;許多受訓課程，學員一開始感覺很新鮮，還能激起水花，但時間一長，受培訓的人員就很快把培訓的知識拋到腦后邊，培訓的作用就會逐漸消于無形。

原因分析：培訓之所以出現(xiàn)這樣的局面，主要的原因為：忽視了培訓后的應(yīng)用這個關(guān)鍵性細節(jié)。培訓結(jié)束后，培訓管理者就不聞不問、撒手不管了。培訓學到的知識有沒有用到工作上?有沒有起到相應(yīng)的價值?沒由人跟蹤、沒有人檢查。這樣就會造成企業(yè)雖然花了很大的人力物力，但培訓的效果仍舊會大打折扣。

相應(yīng)措施：想要做好培訓應(yīng)用，首先需要讓人員重視培訓的重要性，其次要讓人員養(yǎng)成應(yīng)用新知識的習慣，通過多方面的配套措施，多管齊下才行。

5 綜述

總之，員工培訓是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定企業(yè)明天的市場份額。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強員工培訓，從實際出發(fā)，端正態(tài)度，結(jié)合企業(yè)的實際情況量體裁衣，切實作好每一年，每一期的員工培訓，把培訓工作做的盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

【參考文獻】

[1]企業(yè)人力資源管理師.中國勞動社會保障出版社.2014年3月.

[2]培訓師21項技能修煉.北京聯(lián)合出版公司.2014.8月.

[3]陳志巖;淺談企業(yè)培訓的設(shè)計與實施[J];華東經(jīng)濟管理;2007年08期.