關于高職院校圖書館提供社會公共服務的思考

文/劉海舒，重慶工業(yè)職業(yè)技術學院

隨著我國現(xiàn)代公共文化服務體系的不斷完善，高職院校圖書館也應加入到社會服務的大軍中來，高職院校圖書館能夠提供多元化的信息資源和深層次的文化服務，不僅可以豐富社會民眾的精神生活，還能獲得社會民眾對高職院校圖書館的職能的重新定位和認可，這也有利于推動我國圖書館事業(yè)和職業(yè)教育事業(yè)的全面均衡發(fā)展。但是長期以來，高職院校圖書館的公益性程度相對較低，只對校內(nèi)師生開放，在社會服務方面所做的貢獻也非常少。本文就高職院校圖書館提供社會公共服務的可行性和實踐性進行一些思考和研究。

1 高職院校圖書館提供公共服務的優(yōu)勢及可行性研究

1.1 高職院校圖書館具有海量資源

高職院校圖書館提供社會服務必然要以其本身的特色資源為依托，結合本校資源建設的實際開展情況，提供具有鮮明專業(yè)和行業(yè)特色的資源服務。高職院校圖書館在館藏資源建設上主要具有兩個方面的優(yōu)勢:在紙質(zhì)文獻資源建設方面,高職院校一般在校學生10 000人以上，一般紙質(zhì)書存量能達到平均每個學生80冊紙的水平，紙質(zhì)圖書總存量應達到100萬冊左右。同時由于學術優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，高職院校圖書館紙質(zhì)文獻資源也非常豐富，有的高職院校圖書館還形成了自己的特色館藏，很多高職院校圖書館還將學科調(diào)查與文獻采訪結合起來，大大提升了紙質(zhì)資源建設速度。在數(shù)字資源建設方面，數(shù)字化已經(jīng)滲入到圖書館館藏資源的各個方面，很多高職院校圖書館將數(shù)字資源建設視為信息資源建設的重點，投入了大量的人力、財力、物力，在進行文獻數(shù)字化加工的同時也建設了一系列多媒體數(shù)據(jù)資源庫和相當數(shù)量的電子書刊文獻，使得用戶可以不受時空的限制獲取所需的數(shù)字信息。

1.2 先進的技術及科學的平臺

隨著圖書館自動化管理集成系統(tǒng)普及應用，很多高職院校圖書館在此基礎上搭建了統(tǒng)一的文獻信息資源服務平臺，在校區(qū)的范圍內(nèi)實現(xiàn)了通借、通還、通閱。為了滿足科研需求，高職院校圖書館館藏資源的使用、采集、加工和發(fā)布基本實現(xiàn)計算機自動化管理，并依托校園網(wǎng)實現(xiàn)校區(qū)內(nèi)信息資源的共建共享。在平臺搭建方面,為了滿足師生不同的資源需求，很多高職院校圖書館在文獻資源建設的基礎上形成了實體資源與虛擬資源相結合，為用戶提供更方便的獲取途徑。

1.3 專業(yè)的館員人才隊伍

除了以上兩個優(yōu)勢以外,高職院校圖書館的另一個優(yōu)勢是專業(yè)的館員人才隊伍建設。信息資源是高職院校提供社會服務的基礎，一方面，高職院校圖書館有專業(yè)的圖書館員從事信息資源的建設工作，從文獻采訪到典藏，再到數(shù)字化及推廣等各個環(huán)節(jié)，專業(yè)館員能更好地在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，使得高職院校圖書館信息資源建設更加科學化；另一方面，高職院校的學科優(yōu)勢也對高職院校圖書館社會服務工作帶來積極影響。高職院校科研人員聚集，這些專業(yè)方向不同的科研人員，不僅在某些方面具備專業(yè)的服務技能，也具備超前的服務理念，這也推動高職院校圖書館在文獻資源建設與文化服務之間形成了良性互動，這是一般的公共館不能比擬的。

1.4 優(yōu)良的閱讀環(huán)境

近幾年高職院校圖書館都建成了新館，新館的整體服務環(huán)境都非常優(yōu)良和現(xiàn)代化，甚至很多新館的服務環(huán)境都能與市級或本科院校的圖書館媲美。新建成的圖書館都采用開放式借閱，并在每層書庫都設置了寬敞舒適的自習室。同時自習室的內(nèi)提供電源、無線信號、信息檢索終端等閱讀和學習所需的基本條件。

2 高職院校圖書館提供公共服務的途徑和舉措

2.1 加強與公共圖書館的合作

在高職院校圖書館為社會提供服務過程中，需要高職院圖書館與地方政府及企事業(yè)單位進行密切聯(lián)系，共同探討圖書館服務地方的合適方式。在信息資源的供給與服務上，高職院校圖書館可以與公共圖書館合作，提高高職院校圖書館社會服務供給的能力，積極探索形成圖書館體系中的良性互動，這不僅會讓高職院校圖書館用盡可能多的方式建設自身館藏資源，實現(xiàn)自身的價值，也激勵公共圖書館重新樹立強烈的服務意識和承擔一定的社會責任。

2.2 面向社會提開放式供借閱服務

面向社會公眾的開放式借閱服務模式是指高職院校圖書館在對本校師生正常提供文獻借閱服務的基礎上，向社會公眾開放，校外人員不限其身份、職業(yè)、年齡均可以成為高職院校圖書館的個人用戶, 這是高職院校圖書館提供社會服務的基礎工作。

隨著移動信息技術的發(fā)展，高職院校圖書館對社會公眾提供借閱服務方法和模式也可以變得方便快捷。比如，對需要借閱的社會讀者可以不必采取傳統(tǒng)的發(fā)放借閱證的模式。身份認證可采取讀取身份證信息，手機注冊，二維碼掃描認證等方式，借還數(shù)據(jù)可直接記錄在借還管理系統(tǒng)中。

開放式借閱的特點是在向讀者提供紙質(zhì)資源服務的同時也向讀者提供了圖書館的空間服務。如果高職院校圖書館在向社會讀者提供開放式借閱服務的時候感覺到工作量的增幅過大，或者空間服務的壓力過大，可以在用戶數(shù)量上進行總量控制，或者采取定時開放的服務模式。定時開放服務是指高職院校圖書館將借閱空間專門設定一個時間段對校外個人用戶開放。高校圖書館可選擇一個校內(nèi)用戶很少且校外個人用戶能來圖書館的時期將部分外借處和閱覽室對校外個人用戶開放。

2.3 面向社會提供數(shù)據(jù)服務

高職院校圖書館在向社會公眾提供開放式借閱的同時，也應積極地面向社會提供數(shù)據(jù)服務。提供數(shù)據(jù)服務應該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，比如，引導社會民眾通過電子郵件、QQ、微信、文獻傳遞等進行虛擬參考咨詢服務，重視線上線下的貫通，建立交互式網(wǎng)絡學習交流平臺，讓社會讀者隨時隨地可以使用期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書、搜索引擎等數(shù)字資源來了解和利用高職院校圖書館的文獻資源，實現(xiàn)數(shù)字資源的有效利用。

高職院校圖書館開展社會化服務順應了時代和社會發(fā)展的需求, 同時也是高職院校圖書館在新時期謀求自身發(fā)展的主要方向之一。高職院校圖書館應在以后的工作中持續(xù)性的加強自身提供社會化服務的能力。

【參考文獻】

[1]《圖書館2.0：升級你的服務》 圖書館2.0工作室編著 北京圖書館出版社

[2]《高校圖書館社會化信息服務模式研究》何小紅 賈筱筱丁鵬 圖書與情報 2015.03