如何有效緩解一線員工的工作壓力

文/楊彬，江漢油田分公司鹽化工總廠熱電廠

黨的十九大對國有企業改革作出重大部署，按照改革發展的總體工作部署和安排要求，中石化所屬企業面對的市場和社會競爭日益激烈，員工工作生活節奏也隨之變化，要想讓員工正確認識改革、全心支持改革、積極投身改革，那么改變員工的思想認知，提升員工心理承受能力，就顯得尤為重要。

鹽化工總廠是集易燃、易爆、劇毒于一體的高危化工生產企業，關心員工身心健康，關注員工壓力管理，是現代企業堅持“以人為本”的迫切需要，也是思想政治工作融入生產經營的必然要求。

1 員工心理壓力的現狀

什么是職業壓力?職業壓力是指職業環境中威脅性刺激持續作用而引起個體一系列心理、生理和行為活動改變的一種緊張狀態。

在國內，據業內人士統計估算，職業壓力帶給企業的損失每年至少在億元人民幣以上。主要表現為員工經常性的曠工、心不在焉、創造力下降，最終導致生產力縮減。職業壓力本身并非壞事，因為適度的工作壓力，可以排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人拼搏向上的力量，有益于提高工作效率和學習效率。但壓力必須有個讓人能接受的度。過度的工作壓力，會給人帶來苦惱，使人產生生理、心理以及行為失調反應，甚至在日常活動中產生焦慮、心悸、神經衰弱、消化不良、沮喪、注意力不集中、自我評價過低、工作效率差等現象。

2 員工心理壓力的產生原因和表現形式

員工心理壓力的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面。在實際工作中，如果不加以科學倡導和正確引導，不僅會影響到個人的心態，阻礙個人成長進步，還會對工廠的管理和效益產生消極和負面影響。

當前，鹽化工總廠崗位員工存在著以下幾種擔憂和壓力。

一是嚴格管理帶來的壓力。隨著工廠各項管理工作的不斷改進加強，運行管理機制改革的不斷深入，大家怕工作疏忽而導致違反規章制度，害怕被考核扣款，擔心被淘汰。

二是年齡不斷增長帶來的壓力。崗位員工大多步入中年，長期倒班使身體機能不斷減弱，加之上有老、下有小，家庭生活壓力不斷加大，這些極易影響工作狀態和思想情緒。

三是強化安全管理帶來的壓力。當前，國家及集團公司更加重視安全環保管理，員工的心理素質在安全上體現的最敏感、最明顯。時刻緊繃安全弦，怕出事故、怕打斷崗位的安全記錄、怕因事故影響個人收入等壓力，更多影響著員工的工作精力和注意力。

四是工作任務加重、工作標準抬高帶來的壓力。在一些部門和崗位，一人多崗、經常加班已成為新常態，長期負重工作容易造成心理緊張、情緒失控。

五是人際關系緊張帶來的壓力。由于缺少溝通，或者是領導工作方式方法欠考慮，就會導致誤會和矛盾產生，影響干群關系和同事關系，這種矛盾日積月累，就似隱藏的炸彈，隨時會一觸即發。

以上工作壓力產生的原因，與每個人的心理承受能力、個人適應能力等有很大關系。及時收集信息，盡快理順情緒，有效緩解壓力，需要每名思想政治工作者堅持問題導向，加強科學研究，采取有效措施，扎實做好日常思想政治工作。

3 有效緩解員工的心理壓力的一點探索

國企改革發展的最終目標，是讓員工共享發展成果。思想政治工作者，應該是共享發展成果的促進者和推進者。具體在緩解員工壓力方面，可以從以下幾個方面來考慮。

3.1 優化企業管理水平，減緩管理心理壓力

思想政治工作者應充分了解一線員工的心理需要，加強研究，通過一定的管理機制以及合理的制度設計加以合理滿足，通過實實在在的人性化管理，讓員工真切的感受到工廠對員工的關心和愛護，從心理上親近工廠，減少畏懼感和心理逆反，形成工廠內部良好的人際關系和寬松的工作環境，從思想上放松自己，避免管理心理壓力的形成。

3.2 加強員工心理素質的培養和訓練，增強員工心理承受能力

解決員工心理壓力的根本途徑是培養員工良好的心理素質和增強員工的心理承受能力，加強心理知識的普及和宣傳，讓員工了解心理發生變化的規律以及心理的調適方法，在遇到心理壓力時就能恰當地進行自我調適，通過情緒轉移、自我宣泄、改變認識、尋求支持等方式，將壓力轉化為動力，加強自我放松，提3.3能力

（三）建立心理引導機構，定期進行心理疏導。

心理的科學引導，對心理的健康發展是必須的。員工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認識的局限，難以解決問題。心理引導機構的引入就能及時根據員工的心理狀況加以適當的心理疏導，以減少心理焦慮的發生。同時，還可考慮在有條件的情況下建立心理咨詢室、開辟心理3.4開設心理信箱等方式加強員工的心理引導

（四）建立雙向溝通，認真傾聽員工的心聲。

新形勢下工廠思想政治工作要貼近員工生活。思想政治工作者必須密切聯系群眾，要面向最基層、面向一線員工群眾進行工作，把落實我廠各項工作的過程轉變成經常與員工群眾進行溝通的過程。首先，要用高度的熱忱從政治、文化、生活等方面去關心員工群眾，不能忽略有利于員工的“小事”；其次，一線思想政治工作者必須通過有效的溝通手段來緩解他們的心理壓力，為他們創造寬松的心理環境；第三，要抓好工廠重大決策的思想溝通工作。在這期間，一線思想政治工作者和員工要開展廣泛地談心活動，要讓員工群眾明白企業的績效目標與自己分擔的責任目標是一致的，只有完成好個人的目標，才能保證企業整體目標的實現。讓廣大員工知道，工廠的生存與發展同個人的生存與發展是息息相關的。

職業壓力管理的出現給當前形勢下我們思想政治工作提出了新的重大挑戰，職業壓力的形成原因和發展趨勢，是我們做實一線思想政治工作必須面對的一個現實問題，它無時不有、無處不在。以上緩解員工職業壓力的方法和措施表明，我們全廠各級思想政治工作者和員工必須共同努力，互相配合，才能解決這一難題。只有不斷堅持以人為本，遵循人性化管理的原則，才能促使員工職業壓力減小到最低程度，才能確保員工的心理安全和健康始終處于最佳狀態，從而達到安全平穩生產，鞏固企業穩定和社會穩定的目的。