我國跨境電商問題與對策探討

郭軍峰

基金項目：2017年度河南省政府決策研究招標課題“河南跨境電商與工業互聯網融合發展研究”（項目編號：2017B082）；第九批河南省重點學科——區域經濟學，豫教高[2018]119號

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：區塊鏈技術作為一種新型互聯網技術，已經在全球范圍內獲得了信任與認可。區塊鏈技術的點對點數據傳輸方式、非對稱加密、智能合約等技術可以解決傳統跨境電商在跨境物流、跨境支付以及跨境產品質量方面所存在的問題。本文基于區塊鏈可追溯性以及時間戳技術建立了跨境物流全程監測體系；利用了區塊鏈技術的點對點傳輸方式以及智能合約技術建立跨境支付體系；使用區塊鏈系統的不可篡改性建立了跨境電商產品質量追溯體系。

關鍵詞：跨境電商 區塊鏈 技術特征

引言

區塊鏈技術作為下一代價值互聯網基礎協議之一，已經在全球范圍內得到了信用認證與認可，并獲得了越來越多的國家政府和國際組織的重視。2016年，國務院印發的《“十三五”國家信息化規劃》首次提及區塊鏈技術，提出要繼續發展我國信息化技術。此后，區塊鏈技術在我國得到廣泛應用，主要領域涉及公正防偽、身份驗證、預測市場、電子商務、資產交易、數據存儲等。而同樣作為我國互聯網時代下的新興產業——跨境電商在發展方面則遇到了困難。例如，跨境電商的交易環節眾多，所涉及的國家、企業以及監管部門眾多，因此導致跨境電商產業的交易信息不透明；同時鑒于跨境電商產品從下訂單到最后完成交易所需要的時間較長，再加上跨境電商所經營的產品質量無法控制，因此導致跨境電商產業發展效率低下、安全性低。尤其是在產品發生損壞問題后，消費者更是難以退換貨物，無法追溯到底是在哪一環節導致產品損壞，責任難以界定。區塊鏈與跨境電商產業作為互聯網時代下的新型產業，一方面是區塊鏈技術發展迅速，前景樂觀，而另一方面是跨境電商發展緩慢，存在眾多發展制約因素。因此，能否將區塊鏈技術與跨境電商產業進行融合發展，通過區塊鏈技術的優勢與特點解決跨境電商產業現有問題，將是本文研究重點。

區塊鏈技術特征與跨境電子商務發展現狀

（一）區塊鏈技術特征

1.去中心化，點對點傳輸方式。區塊鏈技術的去中心化指區塊鏈系統內部各節點通過網絡關系形成非線性因果關系，而這種具有開放、扁平化且平等的系統就稱為去中心化。去中心化系統與傳統系統相比的價值在于：第一，容錯率較高，不會因為中心節點出現問題，而導致整個系統崩潰；第二，抗攻擊能力強。去中心化系統是由每一個相互獨立的節點共同組成，即使某個節點被攻擊，仍不會影響其它節點的運行，因此區塊鏈系統更加穩定。正是因為區塊鏈系統的去中心化才使區塊鏈系統內部數據需要依靠點對點方式進行傳輸。點對點傳輸技術的優勢在于數據可以在多節點上存儲與復制，保證了系統的安全性并且可以提升運行效率、降低成本。

2.時間戳，可追溯性。時間戳是區塊鏈系統中重要且最為核心的技術。時間戳是將區塊鏈系統賦予時間維度，并按照時間順序將節點按照時間發生順序相連并蓋上系統時間證明，用來為區塊鏈系統內部的數據交易信息提供準確時間。由于區塊鏈系統存在時間戳，并且每一個時間戳都是獨一無二的，因此區塊鏈系統將具有可追溯性，并且系統內的數據不可篡改。因此如果系統內部任意數據發生改變，已經蓋上時間戳的數據將變成無效數據，所以區塊鏈系統是一種可追溯性系統。

3.公鑰、私鑰加密算法。加密算法作為區塊鏈系統的安全保證，對其發展具有重要意義。當前，加密算法可以分為對稱加密與非對稱加密，而區塊鏈系統主要使用非對稱加密方法以滿足系統的安全需要和權限驗證需要。區塊鏈系統的非對稱加密在加密過程和解密過程需要使用兩個對稱密碼，分別成為公鑰與私鑰。公鑰與私鑰二者必須同時存在，例如區塊鏈系統內使用公鑰（私鑰）加密時，必須要使用對應的私鑰（公鑰）進行解密，且公鑰可以公開，而私鑰必須保密。當前，區塊鏈系統的非對稱加密技術主要應用在信息加密、登陸認證以及數字簽名等場景。

（二）我國跨境電子商務發展現狀

根據艾媒咨詢發布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》數據顯示，自2013年起，我國電子商務產業就呈現出高速發展態勢，2013年至2017年跨境電子商務市場交易規模平均增長率為27.35%，發展態勢迅猛。其中，2017年我國跨境電商交易規模（包含B2B）達到7.6萬億元人民幣，較2016年市場交易規模增速達到20.6%。此外，在新消費觀念與新消費升級潮流的引導下，我國跨境電子商務市場交易規模有望繼續擴大。根據艾媒咨詢預測，2018年我國跨境電商市場交易規模可達9萬億元。同時，伴隨著我國互聯網技術的提升以及互聯網絡的普及，我國海淘用戶呈現出逐漸遞增趨勢。其中，2017年我國海淘用戶總數為0.65億人，預測到2018年我國海淘用戶規模將進一步增加，可達0.88億人（見圖1）。

跨境電商發展問題

物流運輸問題。第一，與跨境電商產業相匹配的跨境物流產業政策支持不足。與國外跨境物流產業發達國家相比，我國跨境物流起步較晚。雖然跨境物流產業表現出強勁的發展態勢，但是目前國內針對跨境物流產業的扶持政策仍然較少。直到2013年，我國才出臺了第一部有關跨境電商產業發展的政策《關于實施支持跨境電商零售出口有關政策意見的通知》，并提出了有關跨境物流在通關時所遇到的問題。此后，我國開始跨境物流基礎標準信息工程建設工作，但是從整體建設進度與效果來看，仍有許多地區沒有實行標準化實施，進而制約了我國跨境電商產業發展；第二，跨境物流運費貴、物流時間長。由于國際物流需要經過國外運輸、清關、入境、報稅等環節，而每一環節都需要對跨境商品進行檢查、倉儲、配送、商檢等步驟，因此導致跨境物流成本較高。數據顯示，一次完整的跨境物流成本占該次跨境電商交易總額的30%-40%，平均物流運輸時間為15-20天，效率極為低下。此外，由于跨境物流耗時較長，在沒有監測的情況下，跨境產品在多次運輸過程中極易損壞。但是，由于跨境物流程序與步驟繁多，因此無法明確界定商品損壞責任。

支付問題。當前，我國跨境電商支付方式主要分為兩類：一類是互聯網支付，包括電子賬戶支付、信用卡等；另一類是線下匯款模式，具體代表支付方式如表1所示。現階段的跨境電商的支付方式存在三大風險：首先，欺詐風險。由于信用卡在國內外早已普及，因此消費者在跨境支付方式選擇上更傾向于使用信用卡支付。而當前信用卡支付支持有密支付和無密支付兩種方式，但是有密支付往往需要發卡銀行以及收單行等多部門的驗證，因此授權成功率較低。而消費者為了方便購買，往往選擇無密支付，極大增加了跨境支付過程中的交易欺詐風險；其次，交易風險。由于跨境電商產業仍是一種新型貿易產業，許多國家有關跨境電商支付環節的規定與監管不同或者仍不明確。許多第三方支付企業為了節省成本，往往會忽視消費者的真實信息與身份，容易造成虛假信息泛濫，同時提升跨境支付的交易風險概率。對于個人而言，消費者在進行跨境支付時，有可能遭受到各種網絡攻擊或者病毒感染，導致個人金融消費信息、賬號信息以及銀行卡賬號等信息被盜，從而導致經濟損失；最后，資金風險。由于跨境電商產業涉及兩個或者兩個以上國家，因此當跨境電商交易發生糾紛時，選擇哪國的法律解決糾紛仍不明確。如果我國消費者在國外平臺進行購物發生了糾紛，那么消費者只能聘請當地律師解決糾紛。但是，從時間、精力和成本的角度來看，許多消費者會選擇不追究，從而導致資金受到損失。

產品質量問題。2018年3月，商務部發布了《2017年度中國跨境電商消費問題研究報告》，該報告顯示我國跨境電商的產品問題主要集中在假貨、虛假宣傳、產品質量以及售后服務四方面，其中產品質量問題最為突出。數據顯示，我國對跨境電商售賣的產品抽查不合格率為55.9%，超過一半產品不合格，主要涉及食品、母嬰玩具、美妝等領域。而在跨境電商產品投訴量方面，投訴比重達到12.98%，較2016年投訴量提升1.37%，并且投訴主要集中在售假問題。根據調查顯示，我國跨境電商售假主要有三種形式：第一，假物流賣假貨。該模式的售假人員專門建立虛假海外查詢網站，使國內消費者的物流信息顯示為國外發貨；第二，真物流賣假貨。該模式分為兩種，一種是國外假貨流入國內銷售，另一種是國內假貨流向國外再流向國內；第三，假物流真貨。該模式屬于走私，消費者購買的產品屬于“水貨”，因此售后無法保障。

跨境電商發展策略

區塊鏈技術應對跨境物流問題。由于區塊鏈技術具有去中心化、分布式存儲以及智能合約等特征，因此可以保證區塊鏈系統內部數據可以永久保存并且不能被篡改。因此，如果將區塊鏈技術應用到跨境物流產業當中，可以建立起一個具有安全且高效信任的機制，解決傳統跨境物流痛點。同時，區塊鏈技術作為一個大型數據庫，如果可以將內部數據進行開發利用，將有助于對跨境物流的運輸路徑進行優化、倉儲環境優化以及對貨物實現全程實時追蹤，進而解決跨境物流運輸成本高、耗時長以及產品損壞責任認定等問題。具體而言：第一，首先組建跨境電商物流產業聯盟，擴大區塊鏈跨境物流的影響力。組建聯盟的主體可以包括：跨境電商企業、互聯網企業、跨境物流企業以及政府相關監管部門。其次，采用實名制方式加入聯盟，其中政府監管部門與互聯網企業不直接參與到聯盟的運作，它們以合作方式加入聯盟，一個是為了更好監管聯盟運行，另一個是為聯盟正常運行提供技術支持；最后，在組建的聯盟里選擇一個具有代表性的企業作為聯盟負責人，掌管聯盟運行。建議由市場信譽與口碑良好的大型跨境電商企業擔任；第二，建立共享數據庫，提升跨境物流運行效率。數據作為互聯網時代的重要資產，如果聯盟內部企業實現了數據共享，無疑對產業的發展具有重要意義。具體共享數據包括：物流信息、倉儲信息以及海關信息等。

區塊鏈技術應對跨境支付問題。傳統的交易支付與清算因為都需要借助銀行等金融體系，因此消費者選擇跨境支付時，需要在銀行經過開戶、清算機關、境外銀行、代理行或者境外機構等多個部門組織進行，進而造成跨境支付手續繁瑣和繁冗。同時，在交易過程中，每一個中間部門與機構都各自擁有一個獨立的賬戶系統，因此不同組織與機構在交易時需要彼此建立代理關系。不僅每一個交易需要在自己的賬戶系統內記錄，同時還要記錄其它組織或者機構的清算信息，所以跨境支付所需要花費的時間更長，而運營成本也更高。而區塊鏈技術所具有的賬本式分布，可以消除支付過程中過多的中間環節，實現終端與終端之間連接。同時，為了解決國與國之間的匯率問題，通過區塊鏈技術的去中心化特征以及系統的高信任度，可以建立一種系統內部通用貨幣，實現全系統內通用，進而解決不同國家貨幣轉換問題。

區塊鏈技術應對跨境產品質量問題。傳統跨境電商產品質量問題頻發的根本原因在于消費者以及監管部門無法及時對產品信息進行監控以及發現問題產品后缺乏有效的追蹤技術，導致責任無法認定。因此，需要區塊鏈系統內的時間戳技術幫助消費者以及監管部門隨時監測產品信息，并根據交易時間記錄建立一個可追溯產品各個環節負責人的系統。具體而言：跨境產品質量追溯系統的核心區塊鏈系統，該系統內包括商品的一切信息數據，例如：原材料數據、生產企業數據、銷售數據以及客戶投訴數據。由于質量追溯體系屬于社會監管體系下的系統，因此建議該系統由政府監管部門如商檢局帶頭組建，以提升該系統的社會影響力與說服力。

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