李婷：灑脫的自律者

李琳

自律與灑脫兩種截然不同的特質(zhì)在天津市永濠奧達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李婷身上得到了完美的融合。剛接觸奧迪時(shí)，這個(gè)品牌嚴(yán)格、精細(xì)的管理方式給李婷留下了深刻的印象：“奧迪的標(biāo)準(zhǔn)檢查涉及到銷售服務(wù)、日常管理、客服信息等方方面面，體系嚴(yán)格的多。”為了適應(yīng)奧迪的標(biāo)準(zhǔn)檢查，李婷對(duì)自己的要求也更加嚴(yán)格。

2002年進(jìn)入汽車行業(yè)，任職銷售顧問(wèn)，2008年升任日產(chǎn)汽車銷售副總監(jiān)，2010年，天津市永濠奧達(dá)汽車銷售公司開(kāi)始建店，在這里，李婷開(kāi)啟了她與奧迪的結(jié)伴之旅。

2010年正處于奧迪在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售—片大好的年份，從當(dāng)時(shí)一車難求的賣家市場(chǎng)到如今營(yíng)銷方式五花八門的買家市場(chǎng)，李婷帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了營(yíng)銷的變革之路：“客戶層的轉(zhuǎn)變也促使我們的營(yíng)銷方式由原來(lái)的粗獷式營(yíng)銷轉(zhuǎn)為精細(xì)式營(yíng)銷。”

針對(duì)奧迪客戶年輕化、大眾化的特點(diǎn)，李婷更加重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)。“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我們的營(yíng)銷就已經(jīng)不是單純的賣產(chǎn)品，更重要的是帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。”

對(duì)于李婷來(lái)說(shuō)，售前服務(wù)和售后服務(wù)同樣重要。通過(guò)早期的交流和服務(wù)培養(yǎng)起客戶對(duì)于銷售人員的好感和默契，在現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)中越來(lái)越重要。堅(jiān)持服務(wù)至上的李婷在從事銷售崗位時(shí)就開(kāi)始十分重視與客戶的溝通，即使是難纏的客戶她也會(huì)耐心地為他們解決問(wèn)題。精心的服務(wù)讓李婷成為了這些用戶首選的買車顧問(wèn)，信任成為了李婷與顧客之間最為堅(jiān)固的紐帶。

灑脫與真性情是李婷與其他企業(yè)家最大的區(qū)別。對(duì)于已經(jīng)獲得的成績(jī)她選擇性遺忘，面對(duì)眼前的難題卻全力以赴。“我不是那種目標(biāo)很強(qiáng)的人，我更希望踏踏實(shí)實(shí)去走好自己的每一步，在這一過(guò)程中去體驗(yàn)收獲的快樂(lè)。”

“我們領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)特別有個(gè)人魅力的人。”跟隨李婷多年的同事表示，“在我們公司，李總會(huì)給每一位員工寫(xiě)生日賀卡，而且每個(gè)人的內(nèi)容會(huì)不同。賀卡里，李總會(huì)把我們每個(gè)人一年中的進(jìn)步，對(duì)我們未來(lái)的期待都寫(xiě)出來(lái)，作為員工，我們看到這些會(huì)覺(jué)得非常暖心，甚至?xí)诘诙陮?duì)賀卡有所期待。”

聽(tīng)到員工對(duì)白己的評(píng)價(jià)，李婷眼中滿是欣慰：“我希望給我的員工提供一個(gè)單純愉悅的工作氛圍，讓他們把更多的精力放在工作上，而不是負(fù)面的事情上。”李婷的眼睛里記錄著她歷經(jīng)汽車市場(chǎng)風(fēng)云變幻后的成熟，但是談吐間的活力，為這份成熟增加了幾分少女才有的曠達(dá)與隨性。談到逆生長(zhǎng)的訣竅時(shí)，李婷笑道：“這可能跟我熱愛(ài)健身有關(guān)，女性的自我管理不僅對(duì)于白己的健康有積極影響，對(duì)于孩子白信的樹(shù)立也十分重要。”

家庭是李婷獲得幸福的源泉。她會(huì)清楚的記住父母的生日，送去及時(shí)、溫暖的祝福。她還喜歡和女兒一起去旅行，談?wù)摳髯宰罱慕?jīng)歷。談到女兒，李婷驕傲地說(shuō)：“我女兒從小學(xué)芭蕾，吃過(guò)很多苦，但從不言放棄，這種韌勁我覺(jué)得跟我還是挺像的。這可能是生活中言傳身教對(duì)她的影響吧！”

8年相守間，奧迪的尊貴、動(dòng)感、進(jìn)取都成為了李婷身上的標(biāo)簽，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追求生活品質(zhì)的她，正在帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷突破，為下一份成就而努力，這份成績(jī)屬于奧迪，也屬于她。