何建軍的變革與堅守

李琳

金屬框眼鏡，笑容溫和，語調平穩，何建軍整個人的存在似乎就是謙謙君子的真實寫照，然而存溫文爾雅的外表下，卻有著一顆不安分的心和永不停止追尋的靈魂。

出生在湖北十堰，何建軍與汽車的緣分在他出生以前就已經注定。從小受到“汽車城”環境的耳濡目染，何建軍一畢業就加入東風卡車的銷售崗位，本可以在家鄉平靜地過完一生，然而他卻選擇了不同的路。從十年北漂再到經銷奧迪，何建軍的職業生涯漂泊而精彩。

2010年，伴隨著工作的調動，何建軍來到了山西，出任山西君和汽車銷售服務有限公司總經理，在這里，永遠不滿足現狀的何建軍被奧迪尊貴、動感、進取的品牌理念所吸引，攜手之路，一走就是八年。

2012年到2015年是奧迪在山西高速發展的3年，在這一期間，奧迪的市場占有率一度達到60%，在山西眾多品牌中脫穎而出。2015年后，隨著消費趨勢的迭代升級、互聯網的迅速發展，汽車市場的競爭越來越激烈，年輕化、女性化的消費者在客戶層中的占比越來越大。

為了適應市場的這種變化，何建軍在傳統的營銷方式里加入了更多的年輕因素：“2015年以后，隨著互聯網的發展，客戶層的變化，我們在原有的營銷方式上增添了網紅代言和抖音平臺傳播等新的方式，我們還會通過萬圣節競猜、抽獎活動，將我們的營銷信息傳遞出去。”

何建軍的創新精神不僅體現在多樣化的營銷手段上，更體現在對于用戶良好購車體驗的維護上。汽車的銷售服務擁有著一個漫長的服務鏈，看車、試車、購車之后，客戶還會面臨著上保險、保養、意外事故索賠等等諸多瑣碎事務。為了給客戶更好的營銷體驗何建軍創造性地發明了“客戶關愛專員”的崗位。“客戶關愛專員的崗位職責特別像酒店的大堂經理，這個崗位主要負責接洽多樣性、復雜性的客戶需求，然后把這些需求反應給公司相關的負責部門，再將解決辦法告知客戶”，何建軍表示，“這個制度我們已經實行了三年了，反響還是不錯的。”

由湖北十堰的卡車銷售經理到北京汽車超市的分期貸款員再到如今的山西奧迪銷售服務的總經理，一路走來，何建軍的成功離不開自己的努力，更離不開家人的付出。

“我永遠無法忘記我父親送我上大學時的情景。小時候家里經濟比較困難，為了節省費用，我父親下了火車就用一個扁擔挑著兩個行李箱子將我送到學校”，父親一搖一擺的身影在何建軍心中留下了深刻的印象，“當時上大學不像現在那么容易，父親堅持讓我上學是需要很大的勇氣的，這種勇氣也成為了我在之后的事業發展中不斷前進的動力。”

在上有老、下有小的家庭角色中，何建軍更樂意充當一名“守護者”。對于何建軍來說，這種守護不只是對孩子的撫養，還包括對老人的陪伴。“現在父母年齡都大了，他們更需要陪伴，所以在繁忙的工作中，我總會設法抽出一些時間來陪他們吃吃飯，這樣的時光對于他們來說時開心的，對于我來說也會有莫大的滿足感。”何建軍表示。

如今，何建軍已經將父母妻兒接到太原定居。帶著對家人的愛與守護，與奧迪攜手前進的路上，何建軍奮斗著！