移動微學習促進高職院校電子商務專業學生能力發展研究

張鑫　馬炎　王素娟　龍霞

進入二十一世紀互聯網+已經成為常態，民眾上網習慣也隨之發生了變化，從PC端變為手機移動端，這些變化的產生同時為高職院校學生學習帶來深刻變革：一方面，微信和微課等新技術層出不窮，為高職院院校學生帶來多樣的玩法和更大的操作空間；另一方面，社交化網絡學習、混合式在線學習等正成為高職院校學生學習的新潮流；再次，高職院校的電子商務專業學生具有本專業特點，相比其他專業學生，他們在日常工作和學習中，接觸互聯網移動工具更多，移動微學習對電子商務專業學生得學習能力有更加深遠的影響。如何迎接時代機遇與挑戰，將互聯網思維應用高職院校特別是電子商務專業學生的學習中，這已成為高職院校普遍面臨的研究課題。

隨著移動微學習在高職院校應用的逐漸深入，我們發現移動微學習的確具有許多優點：第一，可以隨時隨地的學習。學生能在任何地點、任何時間、以任何方式學習任何內容，極大地滿足了”總在線”的學習需求；第二，可以充分利用瑣碎的時間學習。使高職院校學生可以充分利用瑣碎的時間，掌握一個相對完整的知識組塊；第三，滿足了個性化的學習需求。通過豐富可選的內容激發學生的學習熱情，發展學生的學習個性；最后，移動微學習還可以消除心理負擔。對于一些性格內向，害羞等性格的學習者來說，移動學習能夠彌補傳統課堂和面對面學習中遇到的一些尷尬的場面，驅除交流的膽怯心理，從而輕松的學習。但同時我們也發現學生學習能力的提升絕對不是只靠知識和信息的簡單累加就可以應對的。而是需要通過每個人自己獨特的思維模式的加工，把這些知識和信息變成適合自己的“新經驗”，才能在遇到問題時，能有效的去應對。

本課題研究小組成員在石家莊信息工程職業學院電子商務系2016級和2017級學生中進行了移動微課堂的推廣實驗，選取了《網絡客戶服務實務》、《電商企業模式分析》、《電子商務法規》、《網絡推廣》等課程。推廣期間課題研究小組成員不僅積極制作微課，同時通過微信、QQ等社交平臺來與學生互動交流，取得了良好的教學成果。現將各種移動微課堂信息化手段的使用方法及其對高職院校電子商務學生學習能力提升的影響進行總結：

第一，微課有助于提升高職院校電子商務專業學生能力。微課的制作要求教師首先對講授的課程體系有深入細致地把握，在結合電子商務專業人才培養方案的基礎上，融合電子商務專業工作流程，選取重要知識點，加入精心的教學設計，最終形成完整的教學環節，并以小視頻的形式展現出來。這種微課程的形式雖然時間較短，一般不超過十分鐘，但是對教師教學能力有極高的要求：首先要求教師把握電子商務專業人才培養方案，熟悉課程體系；其次教師需要配合電子商務行業企業標準，分析工作流程，選取合適素材；再次教師在制作微課過程中，不僅要精通電子商務專業，還要掌握微課制作的新技術新手段，譬如視頻錄制和視頻剪輯、圖片美工等。微課深受高職院校電子商務專業學生喜愛，不僅因為這種課程形式滿足電子商務行業企業需求，有助于提高學生的行業能力，同時這種課程以小視頻的形式出現，高效提升了學生的學習興趣，適應零零后學生的學習習慣。

第二，借助微信、QQ等社交平臺來與學生互動交流，探討學習經驗。微課制作完成后，教師可以借助微信、QQ社交平臺向學生進行發布，充分利用這些社交平臺不僅可以是學生充分利用碎片化的時間進行學習，使學生可以隨時隨地接收教師提供的學習資料；同時即使整門課程結束，師生仍可以利用社交平臺來進行互動學習交流。以微信社交平臺為例，教師不僅可以建立微信群，和學生在群內共同學習探討，還可以開設微信公眾號及時分享新鮮的行業企業資訊，拓展知識的深度和廣度。電子商務專業的學生和其他專業學生相比，接觸到的社交平臺更多，教師也可結合課程特點選取與之相對應的社交網絡平臺，比如《網絡客戶服務實務》和《網絡推廣》這兩門課程，教師可以選取旺旺社交平臺，在該平臺中設立旺群，設置自動回復并配合其他功能，讓學生更好地熟悉網絡客服和網絡推廣的工作流程。

第三，運用不同學習類型的APP，輔助移動課堂教學。在APP廣泛應用的今天，學習類型的APP種類繁多，其中典型的主要有藍墨云班課、優學院、課堂派、貼心大學等。這些學習類型的APP是通過視頻、圖片等來進行課程推廣，以微課形式表現一門課程或者是一個專業，結合移動互聯網技術與移動互聯網學習，運用移動微考評、移動微互動、移動問卷調查等建造出集學習、測試、點評、答疑的一個趣味互動的移動互聯網教學平臺。這些AAP操作簡單，入手容易，用手機掃碼就能進入，不僅方便學生學習，也方便了老師的管理，提高了老師的教學熱情，也添加學習趣味性，吸引更多的學生關注。同時這類移動APP也是移動端和電腦端兩者結合，打破空間和時間限制，隨時隨地學習、互動，資源共享也是移動微課堂APP的一大優點，不僅老師、學生能夠學習到，也適用于廣大網民進行學習和傳播分享，讓老師的課堂走出教室、走出校園、走向社會。

第四，借助多樣化的互聯網資源，打造豐富多彩的移動微課堂，提升高職院校學生電子商務專業能力。課題組成員在推廣實踐中發現，當下網絡資源十分豐富，教師應當結合電子商務專業課程，尋找與之匹配的網絡資源。實踐中，除電子商務專業課程通常使用的淘寶網、京東商城、蘇寧易購、當當網等網絡商城外，其他一些課程也找到了特色配套網絡資源。譬如：《網絡客服務》課程使用問卷星和問卷網等網站，來做客戶滿意度調查問卷。《電商企業模式分析》課程，借助各大電子商務企業網站，供學生了解電子商務企業運作模式。

移動微課堂是提升知識輸入效率的有效手段，電子商務專業教師應當根據自身教授學科內容不同挑選與之相適應的移動微學習手段，特別是在“翻轉課堂”這種O2O的教學方法日漸被廣泛運用的今天，還需注意到在利用移動微學習提升電子商務專業學生知識輸入效率的同時，結合傳統線下課堂更關注非知識內容如“思維模式加工”等的促動學習，進而平衡學習目標的達成。在不久的將來，移動微課堂的建設更能提升學生積極性、主動性、創造性，滿足學生以及教師多樣化和個性化的需求，督促教育教學創新，大力促進創新人才的培養。