基于云空間數字工卡的頂崗實習翻轉課堂教學改革

黎湖廣，劉新橋，許文斌

(長沙航空職業技術學院，湖南 長沙 410124)

頂崗實習是高職教育“產教融合、校企合作、工學結合”的重要體現，是高職院校學生從校園走向職場的重要過渡期，同時也是高職院校實踐教學不可或缺的一個重要組成部分，在人才培養過程中承載著不可替代的重要作用[1]。雖然頂崗實習在高職教育中踐行已久，但由于學生離校頂崗實習期間管理主體多元、實習地點分散等固有特點，使得頂崗實習仍然存在諸多難題。

一、頂崗實習存在的現實困境

（一）實習過程管理之困

在頂崗實習教學環節中，因學生離開校園進入企業實習，從而衍生出一系列管理問題。首先是學生實習管理主體多元造成管理難。頂崗實習管理主體不僅包括院校導師、企業導師，還包括院校和企業的各級相關管理人員。而學生也需要進行自我管理，因此學生作為實習管理客體的同時也是實習管理的主體。實習管理主體眾多，易造成管理責任不清、相互推諉、管理不到位的情況，甚至放任不管出現頂崗實習“放羊”的現象。其次是管理事務繁多、流程復雜。頂崗實習管理主要包括：實習企業招聘與選錄、指導教師選派、離校事務管理、實習計劃管理、實習進度和質量監管、實習文檔管理、實習結果考評等諸多具體事務和流程環節。這些管理事務和流程環環相扣且涉及眾多管理參與者?，F實中，時常為降低管理成本而過分簡化管理事務和流程，導致頂崗實習管理粗放，影響頂崗實習質量。

（二）專業教學實施之難

頂崗實習作為高職院校必不可少的重要教學環節，組織實施教學活動本是高職院校應盡之責，然而卻因師生之間空間阻隔的現實困境致使頂崗實習期間的教學活動難以有效開展。首先，專業教師不足造成頂崗實習教學實施難。頂崗實習期間，雖然學校一般都會指派專業教師作為學生的實習導師，但高職院校普遍存在專業教師數量不足的問題，而且專業教師往往還要承擔校內教學及其他工作任務，致使教師通常難以長期駐留企業跟崗指導。即使在條件允許的情況下教師可以赴企業跟崗指導實習生，也會因為實習企業眾多而無法做到覆蓋所有的實習企業。其次，學生分散是頂崗實習教學實施難的又一主要原因。通常來說，單一企業因自身規?；驅嵙暽枨笥媱澋纫蛩厥沟闷鋵嵙暽慕蛹{能力有限。因此，除少數“訂單班”學生外，大多數學生往往分散于眾多企業進行頂崗實習，造成教學實施難以集中開展。最后，頂崗實習教學實施難還體現在難以針對性的組織教學內容。即使是同一專業的學生，因實習企業和崗位不同，其所面對的業務必然不盡相同，所需的專業知識和技能也會有所不同。加上實習期間師生之間溝通困難，教師難以及時收集掌握學生在實習過程遇到的專業問題，從而針對實習生的學習需求組織專業教學內容。

（三）實習考核評價之惑

實習考核評價作為頂崗實習的最后一環，其考評結果是對實習成效的綜合反映，同時也是表征高職院校頂崗實習教學質量和人才培養水平的重要指標。而在現實操作過程中高職院校卻時常面臨困惑，主要表現在以下三個方面：一是校企共考共評機制不完善。學生到企業頂崗實習后，院校跟崗教學和指導不足，必然導致院校在實習考核評價過程中的參與深度不足，考核評價結果過度依賴企業，從而弱化了院校作為實習考核評價的主體責任。二是缺乏實習過程性考評參考依據。院校缺少對學生實習過程的跟蹤，難以獲得學生實習過程材料，特別是能直觀反映學生崗位知識和技能實習過程及運用情況的日常工作記錄或成果等材料。三是缺失綜合性的實習成效測試。

院校通常僅要求學生撰寫提交實習總結報告，而并不對學生的崗位能力進行必要的檢驗測試以考核評估其頂崗實習成效。

二、基于云空間數字工卡的翻轉課堂教學模式在頂崗實習教學中的實施路徑

（一）搭建基于云空間的頂崗實習教學與管理平臺

頂崗實習管理主體眾多、管理事務流程復雜且細節繁多、日常監管困難，常需要進行大量的信息資料文檔交互。頂崗實習地點分散的現實情況卻造成頂崗實習參與各方的信息交互不便。顯而易見，頂崗實習參與各方客觀上需要一個能通過全面承載頂崗實習全過程相關信息資源并提供共享訪問的云空間信息平臺，從而服務參與各方協同高效開展相應業務流程工作。從網絡信息技術的概念上講，“云空間”是指通過網絡技術或分布式文件系統等功能，將大量存儲設備通過應用軟件集合起來協同工作，共同對外提供數據存儲等業務訪問功能的一個系統[2]。當前，世界大學城等空間教學專用平臺以及眾多的社會化網絡云空間平臺為頂崗實習教學及管理提供了容量巨大的信息資源云存儲條件。直接利用這些云空間平臺提供的基礎管理功能，甚至就足夠可以搭建起頂崗實習教學管理平臺。依托頂崗實習教學管理平臺，既能加強學生頂崗實習期間的管理，又重點解決了學生的專業持續學習問題。頂崗實習參與各方各司其職，通過訪問云空間上傳下載相關信息資料，實現頂崗實習的崗前招聘與培訓管理、實習期日常監控與教學互動、離崗考核評價等管理需求，協同一體形成頂崗實習全過程管理。

（二）應用數字工卡驅動頂崗實習翻轉課堂教學

“工卡”一詞源于飛機檢修、維修行業。通常，整個生產項目會被逐級分解細化為若干張工卡。每一張工卡是對一個原子級修理任務的描述（包括相關的圖紙和文件、所需設備和材料、工藝標準、工序步驟、技術要點和參數等輔助信息）和任務執行過程的記錄卡片，維修人員在接到工卡后即開始其工作，并且在工作過程中測量采集的環境數據、檢查和修理的結果數據以及數據采集人信息和采集時間信息都要填入該工卡。使用工卡使得生產質量更易于監控和評價，因為所有工作過程中的關鍵信息都是可溯源的。可以說，員工的整個工作過程都是由“工卡”來驅動和管控的。

借助頂崗實習教學云空間承載數字化教學工卡，以驅動頂崗實習期間的翻轉課堂[3-4]教學實施及管理過程?；谠瓶臻g數字工卡的頂崗實習翻轉課堂教學模式的基本實施過程如下：實習導師根據實習計劃和內容的要求，基于工作過程將頂崗實習教學內容進行解構并進行學習任務重構，擬定任務目標，設計編制頂崗實習教學工卡，再制作整理相關教學資源并將其與工卡同步上傳至教學云空間，供實習生自主完成工卡任務相關知識和技能的學習，課中教學環節中，實習生在導師的指導下自主完成工卡任務，并同步填報工卡要求的工作過程信息。教學考評環節時，導師可以將實習生完成的工卡作為重要的考評依據。由此可見，數字工卡是教學任務和教學內容的關鍵載體，是知識和技能師生傳承的互動紐帶，是實現頂崗實習翻轉課堂教學的直接驅動。

（三）頂崗實習全過程實施翻轉課堂教學

頂崗實習全過程主要可以分為崗前培訓階段、上崗實習階段和實習考評階段三個階段。頂崗實習各階段翻轉課堂教學實施過程與前述的標準過程大體相同，但由于各階段的教學目標需求和教學實施條件因素不同，各階段期間的翻轉課堂教學介入時機、實施方式、教學設計和教學側重等方面不盡相同。

1.崗前培訓階段

崗前培訓階段的主要工作是在實習生實際上崗前對其進行必要的實習程序與管理規定、實習企業概況與文化的解讀宣講，并重點開展實習崗位職責與要求、實習崗位典型業務工作所涉及的應用知識和實操技能等內容的預先培訓教學。因開展崗前培訓時實習生還未實際上崗，培訓通常是集中開展的。培訓教學時間和地點都相對容易安排，甚至可以安排在實習生赴企業前在校內開展培訓教學。

崗前培訓階段的翻轉課堂教學首要關鍵環節是精心選取企業崗位的典型業務工作，并適當分解典型工作過程轉化形成教學任務并編制相應的教學工卡，此外還要錄制企業崗位典型業務工作的標準實操視頻作為主要的教學資源并將其與工卡同步上傳云空間供實習生在培訓課前自主學習。課中教學環節，實習導師主要是指導實習生按工卡要求進行崗位典型工作業務的實操練習，以強化培訓實習生崗位任職能力，使其在后續實際上崗時能夠較快勝任工作?？梢姡瑣徢芭嘤栯A段的翻轉課堂教學設計強調崗位需要的導向性，工卡任務的典型性，知識技能的實用性。

2.上崗實習階段

上崗實習階段是頂崗實習教學周期的主體部分。在該階段中，實習生主要是在企業的實際工作崗位上按企業崗位職責要求和質量標準完成崗位實際工作任務。實習生通過在真實工作情境中的實踐學習，提升自身綜合運用專業知識和技術技能解決實際工作問題的能力并逐步養成和提升自身職業素養，完成學業人向職業人的轉變。

現實中，該階段通常主要是企業導師對實習生崗位業務工作進行操作層面的指點，而院校教師因各種現實原因難以赴企業長期跟崗指導。企業導師偏重操作指導和院校導師在該階段專業教學和實習指導的缺位現象，不利于發展實習生綜合運用專業知識和技術技能解決實際問題的能力。利用基于云空間數字工卡的翻轉課堂教學則可以較好的解決以上矛盾。在該階段的教學設計過程中，實習導師首先須根據實習計劃進度安排合理分配崗位工作任務，并提前識別出實習生任務執行過程中可能遇到的工作難點。隨后，利用工卡的原子性特點，通過對復雜困難任務的碎片化和線性化重構以及充分的任務執行關鍵步驟提示和輔助信息，降低問題的復雜度。此外，再提供相應的任務學習視頻及其他教學資源。實習生訪問空間下載數字工卡和教學資源，通過自學有關知識和技能并結合工卡任務描述和關鍵步驟提示信息等內容，并自主完成工卡相關任務實施方案的設計工作。工卡任務實施方案在通過實習導師的認可后或根據實習導師的指導建議進行修改完善后，實習生方可在崗位現場工位上并在實習導師的指點下按方案實施工卡任務，自主完成崗位實際工作。同時，導師要在指導過程中關注實習生任務操作的規范性。

另外，針對實習生在實習期間提問較集中或較難理解掌握的常見實習工作問題，實習導師還可以定期或不定期召集學生，分發專題學習資源，而后利用手機上的各類即時通信工具或視頻直播平臺搭建組織遠程教學虛擬課堂，開展遠程直播教學并與實習生互動交流和探究討論。

由于該階段實習生置身企業真實工作情境，其崗位就是學位，在崗工作就是在崗實習。因此，上崗實習階段的翻轉課堂教學設計須注重實習工卡對提升頂崗工作質量和效率的有效性，強調工作任務執行過程的規范化和標準化，并重視培養實習生的主觀能動性和職業性。

3.實習考評階段

實習考評通常是在實習末期或實習結束后，對實習生在整個實習階段的實習態度、行為、崗位知識和技能掌握情況等實習成效進行綜合評價。

在傳統的頂崗實習考評中往往只是憑實習生撰寫的實習總結報告和企業出具的實習評價意見對實習生進行定性評價?？荚u結果常常并不能全面客觀地反映實習生的實習成效，尤其是崗位知識和技能的掌握情況更難準確評價。應用數字工卡實施翻轉課堂教學，不僅可以通過云空間保存積累的實習工卡更精準地評價實習期間任務完成質量，還可以輕松實現對實習生的崗位知識和技能學習成效的測試考核。實習導師可以根據實習生在前期的培訓和實習內容，設計編制崗位任職能力綜合測評工卡，同時僅提供必要的說明文檔、圖紙、工藝標準或規范文件等工卡任務輔助資源。要求實習生在規定工時內獨立自主完成工卡任務，以測試考核實習生的崗位知識和技能學習成效。因此，翻轉課堂用于實習考評階段時，其測試工卡的設計需注重對實習生崗位知識和技能的綜合應用能力和獨立工作能力的考察。

三、應用驗證與樣本數據分析

為驗證基于云空間數字工卡的翻轉課堂教學模式在頂崗實習教學應用中的有效性，本文以赴企業頂崗實習的航空電子專業群的135名大三學生為研究樣本，將學生分為實驗組（68人）和對照組（67人），分別應用基于云空間數字工卡的翻轉課堂和傳統的頂崗實習教學與管理模式。經過半年的頂崗實習教學后對兩組實習生進行崗位綜合職業能力測試，并對實驗組的實習生進行了問卷調查。綜合測試對比結果和部分問卷調查結果分別如表1和表2所示。

從表1的對比數據來看，實驗組在專業基礎知識、專業基本技能、解決實際問題的能力和職業素養等方面的優良人數和比率均明顯高于對照組，成績較差的人數和比率則明顯低于對照組，表明基于云空間數字工卡的翻轉課堂教學模式應用于頂崗實習是行之有效的。同時，這一結論也得到了表2數據所反映出的實驗組實習生對自身能力提升的主觀感受的印證。然而，雖然實驗組實習生對頂崗實習期間的專業教學與管理服務的總體滿意度、教學云空間的使用意愿以及數字工卡組織承載實習任務、學習內容和資源的認可度分別高達86.7%、76.5%和83.8%，但也可看到實驗組中仍有23.5%的實習生不愿意使用或是因為導師要求才使用頂崗實習教學云空間。通過跟蹤調查得到反饋，部分實習生云空間使用意愿不高的主要原因是實習企業無線WIFI覆蓋區域有限造成訪問云空間下載學習資源不方便，常需消耗個人手機流量而產生一定的學習成本。還有少量幾個實習生認為云空間平臺操作復雜繁瑣，較難掌握，因此不樂意使用。

四、結束語

頂崗實習是高職教育重要的實踐教學環節。然而，高職院校在頂崗實習教學實施、過程管理和考核評價等方面均面臨各種現實困境。需要探索在頂崗實習中應用基于云空間數字工卡的翻轉課堂教學模式的實施路徑和具體應用方法，以尋求破解之道。然而需注意的是，因翻轉課堂教學模式必然帶來的師生角色翻轉，以及對師生信息技術應用能力的必要要求甚至是企業上網條件等因素，都可能對實施過程帶來一定挑戰。因此，高職院校和企業必須進一步加強校企合作，對實習導師進一步加強相關引導和培訓，從而保障實施效果，讓頂崗實習充分彰顯“工學結合”的本質屬性，充分發揮“在職學習”的本真意義。

表1 頂崗實習綜合職業能力測試對比結果

表2 實驗組實習生問卷調查結果