快遞行業社會責任問題初探

文思　鄺翰靖　林煥　羅穎琳

[摘要]隨著電子商業的快速發展，快遞業務量也迅速攀升，然而，在快遞業務量迅速攀升的背后，存在著過度包裝、綠色包裝無法普及、回收環節不盡如人意等問題所帶來的資源損耗和環境破壞。文章結合我國快遞行業的發展現狀，分析快遞行業存在的社會責任問題，并提出改進建議。

[關鍵詞]快遞行業；社會責任；包裝

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832162

1引言

近年來，受益于電商的快速發展，我國快遞行業得到顯著的發展， 2014年，中國的快遞業務量突破百億件，超過美國成為世界第一， 2016年突破三百億件，占據了2016年全球快遞量四成的份額。2016年我國快遞行業業務收入接近40000億元，比上年增長435%，是同期國內生產總值增速的6倍以上，快遞業務收入占國內生產總值的比重繼續提升至53%，極大地推動了經濟的發展。快遞企業的快速發展也引發了環境污染與資源浪費等日益嚴峻的社會責任問題。

2快遞行業主要社會責任問題

21資源浪費問題

根據《2017中國快遞領域綠色包裝發展現狀及趨勢報告》，中國2016年快遞運單和快遞電子運單總使用量3128億個，編織袋總使用量約32億條，全國快遞業塑料袋總使用量約147億個，封套總使用量約34億個，包裝箱總使用量約86億個，膠帶使用總量約為33億卷。我們的調研和估算發現，廣東省高校一天的快遞量就可以超過50000件。假設平均每個包裹所用膠帶長度為兩米，則膠帶一天的使用量就可以圍繞操場超過250圈。海量貨物快遞直接導致日益嚴重的資源與物料浪費。

22包裝材料難回收問題

一方面，大多數的快遞包裝材料是很難進行自然降解的。以常見的塑料和膠帶為例，其主要原料是聚乙烯和PVC，這些材料在自然條件下降解可能需要幾十年甚至是上百年。即使是紙箱、編織袋等可重復利用的包裝，也需要通過砍樹等行為來生產，這無疑會給環境帶來壓力。另一方面，根據我們的問卷調查，在校人數為一萬多人的廣東某高校，只有將近15%的學生在拆除快遞后會將包裝物送到指定地點回收。同時，因為成本過高、回收環節過于煩瑣，快遞公司缺乏包裝循環利用機制，回收效率低。消費者嫌費事，快遞公司嫌費時、費錢的兩頭遇冷的情況給環境又增添了一層壓力。

23綠色包裝問題

快遞企業與第三方交易平臺不愿花時間、財力、人力在這方面，致使綠色包裝的研發和生產缺乏驅動力。根據阿里巴巴集團首席人力官、菜鳥網絡董事長童文紅介紹：“以最常用的長42厘米、寬28厘米的包裝袋為例，即便是百萬級的采購量，每個袋子的價格至少也要上漲05元。以2015年為例，當年83億個包裝袋的用量，一年就要多支出40多億元。到2020年，預估需要200億元。”在技術沒有突破之前，綠色包裝無法大量生產，其價格將無法顯著下降，僅僅靠政府研發資金的支持和部分快遞企業承擔的社會責任，綠色包裝是難以在短時間內普及快遞行業。加之政府在綠色包裝的生產、使用標準上沒有做出明確規定，就算綠色包裝得以廣泛使用，過度包裝的問題若無法得到有效的解決，則包裝不再“綠色”。

24野蠻投寄問題

2017年6月中國消費者協會對10家國內快遞公司的快遞服務體驗式調查結果顯示，只有515%的網點能夠將貨物放在室內，而有室內貨架進行貨品擺放的只有149%。近半網點存在野蠻裝卸、暴力分揀、無序擺放快件的問題，其中，對物品拋扔腳踢的占50%，將物品從高處直接扔到地上的占38%。在這樣的情況下，快遞公司為了確保快遞貨物安全，必須大量增加使用包裝材料。調查顯示，收到的快件中，有468%的在樣品原有外包裝的基礎上，又進行了二次包裝，進一步造成大量資源浪費。

3消解快遞行業社會責任問題的建議

31強化政府監管

政府應該借鑒發達國家的經驗強化遞行業社會責任問題的監管與治理。美國從1990年開始實行綠色包裝政策，包裝回收率較高的企業可以免除一部分稅費；1995年，日本在“污染者付費”的原則基礎上，提出由消費者負責將包裝廢棄物分類，政府負責收集已分好類的包裝廢棄物，私有企業經政府批準和支持對包裝廢棄物進行再處理。我國政府可以運用價格機制，通過控制包裝的價格來影響企業使用包裝的數量。同時，政府還要做好監管工作，界定好快遞企業應履行的責任，并定期對其行為進行檢查，不達標的企業將會被收取巨額罰款，同時在全社會范圍內進行公開批評。

32培育環保意識

綠色包裝以及包裝再回收在社會難以普及，主要是公民當前的環保意識不強，難以將環保工作落實到位。政府應加強這方面的宣傳，甚至以身作則，從根源上喚醒人們的環保責任，實現從“要我環保”到“我要環保”的觀念轉變。與此同時，加大對環境污染的懲治力度，不單單針對快遞企業，以及快遞行業，還應該將懲治范圍擴大到與快遞行業相關的行業，像包裝生產行業，負責快遞運輸的行業等。在企業之外，形成“有形的手”來推動企業履行環境責任。

33鼓勵回收利用

快遞企業在履行環境責任過程中，還受到消費者和員工行為的影響。假如消費者要求再包裝，快遞企業選擇應允消費者要求還是遵守包裝原則，這也是一個博弈。另外，消費者拆包裹后，是否愿意將包裝主動拿到回收點，這也是一個問題。為了盡可能地避免這些問題，快遞企業可讓員工在派件時提醒消費者注意保護好包裝，以循環利用。同時，采取一些激勵措施來鼓勵消費者、員工參與到包裝回收上。例如，若消費者采取包裝回收行為，則以其名義向社區、貧困地區等進行捐款或者直接返還費用、或者減少其應繳的社區管理費等。快遞公司內部則可以根據快遞員回收的包裝數量對員工進行獎金等獎勵等。

參考文獻：

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