淺談醫院信息化管理困境及完善措施

王燕勃 邢臺市第三醫院

隨著信息技術的快速發展，醫院信息化管理已經成為醫學信息的重要分支。醫院信息系統是通過利用現信息技術水平的不斷提升給我國醫院信息化管理工作帶來了較大的影響，醫院的信息系統工作主要包含以下幾點：借助先進的信息通訊設施及計算機技術，及時完成患者相關數據的采集、分析、保存及使用等，并進一步提升臨床服務工作水平。醫院信息化建設工作力度的提升能夠有效推動醫院管理工作的長遠發展，還能實現醫院的全面建設，從這個角度不難看出，信息化管理在醫院管理工作中起到了不可替代的作用。盡管我國的醫院信息化技術得到了較為廣泛運用，也取得了較為顯著的成效，但是依然有以少數醫院信息化管理工作落實不到位，管理人員單純地把信息化技術融入到醫療工作中，并沒有結合實際需求制定相應的工作方案，從而有效提升工作質量，下面對此進行具體分析。

一、闡述醫院信息化管理工作

1.1 醫院信息化技術已經得到了較為廣泛的運用

通常情況下，一些規模較大的醫院都創建了較為穩定的內部局域網，還安裝了安全網關，互聯網的連接工作已經落實到位，相關的網絡專線連接費用可以直接在醫保結算中心上繳。到目前為止，規模較大的醫院內部網絡覆蓋范圍依然在加大，網絡業務種類也越來越多元化。

1.2 信息化技術的使用能夠有效提升服務管理水平

信息化管理模式的出現及運用能夠進一步提升服務管理工作水平。比如，一個醫院在沒有使用信息化技術之前，收費工作中一些信息的錄入及保存較為繁瑣，正常情況下需要五分鐘以內才能完成一個病人的收費信息錄入及保存，如果患者的疾病較為復雜，收費項目種類較多，還需要更長的時間才能。信息化技術的運用可以創建門診醫生工作系統，完成一個普通病人的收費信息錄入及保存大體上只需要20秒就可以，還能有效提升收費信息的準確性。

二、醫院信息化管理工作困境

2.1 醫院網絡結構的安全風險

醫院內部網絡硬件系統中有一些潛在的安全風險，這些問題的出現導致了網絡系統結構不合理，嚴重的甚至還會出現交換機的運行問題，甚至會出現醫院網絡業務受損的情況，網絡工作受到負面影響不能正常工作，只能采用傳統的手工工作模式，基于此，我們需要進一步改善網絡系統的規劃和建設工作。

2.2 醫院服務器與儲存系統的問題

大部分醫院服務器與儲存系統都是采用的集群解決模式，也就是說兩臺服務器搭配一臺磁盤陳列的模式，這種模式的主要目的就是實現兩臺服務器之間的信息共享，一般情況下就會引發系統的內部問題，萬一出現磁盤陣列內部問題，就會導致整個系統的暫停運行，這樣就會給醫院的正常運行帶來嚴重的負面影響。

2.3 醫院的醫療數據質量較低，信息的有效利用率也較低

不少醫院依然存在重視部門應用，忽略臨床患者的問題，從而影響了信息系統的正常運行，制約信息系統各項工作的順利落實。這主要是因為醫療行業本身比較復雜繁瑣，但是醫院管理人員沒有給予相關問題足夠的關注和重視，監督管理工作力度較小，相關信息沒有滿足使用標準，從而導致了醫院信息系統數據的使用問題。例如，醫院患者信息不完整或者與實際情況有出入，診斷工作出現的問題較嚴峻，相關的業務統計標準不夠準確等。當前的醫院信息系統問題種類較多，主要有以下幾種：相關信息不完整、監督管理準則不統一等，這樣就會給信息采集運用帶來負面影響，醫療信息質量關系到醫療工作的順利落實與否，比方：醫生在病人診療方案的制定過程中，受到不同病人信息不同因素的影響，醫生獲取到的病人相關信息與實際情況存在差異，這種情況下就會導致病人醫療需求無法滿足的情況。醫療信息的準確性直接關系到醫院管理工作的長遠發展，還關系到醫院的未來發展。

三、醫院信息化管理的完善措施

3.1 進一步改善醫院網絡結構，提升安全水平

醫院信息化管理工作的順利落實需要先進設備的支持，主要是采用合適數量的冗余設備，然后產生相關的冗余鏈路，并借助不算改善的醫院網絡結構提升網絡鏈路的安全穩定性。借助先進技術的大力支持，比如散熱系統、關鍵位置的冗余等的力量，完成網絡的自動回復工作，并進一步降低人工維護工作失誤率，進一步提升相關工作的落實水平。這樣，即使有一些線路或者設備出現問題，也不會影響網絡的正常運行。

3.2 進一步提升醫院信息化系統服務器和存儲工作的安全穩定性

醫院服務器與存儲工作的安全穩定性得到了人們的重點關注，只有不斷完成醫院服務器與存儲結構的優化工作，才能進一步提升醫院信息化系統的工作水平。由于醫院信息化系統設計到的信息種類較多，我們需要進一步進行分類整理，如果遇到一些意外的運行問題也能在較短的時間內完成恢復工作，進一步降低企業運行成本。

3.3 創建醫院業務運營管理系統

總的來說，醫院和軟件公司都需要不斷研發新技術，我們應該不斷創建醫院業務運營管理系統，不斷提升應用系統的運行效率，并進一步提升醫院工作的總體質量，促進醫學管理與科研的發展；降低各類事務性工作的勞動強度，讓他們可以騰出更多時間和精力來服務患者；改善經營管理，對存在的問題及時修正，確保病人與醫院的利益；為醫院創造可觀的經濟效益。

四、總結

綜上所述，當前我國醫院信息化建設策略應當注重利用信息技術建設安全、穩定、高效、可靠的信息系統；讓信息系統的應用向縱深發展；通過采用信息化手段進行業務流程改造等方式。就當前醫院的經營管理與發展狀況而言，積極推動醫院信息化建設，全面實現“數字醫院”的目標任重而道遠，將會是一個長期的過程。