學(xué)校管理中的“柔性”策略探析

李洪邦

【摘 要】在管理理論中，經(jīng)驗(yàn)管理、剛性管理、柔性管理各具特色。當(dāng)下，學(xué)校管理以規(guī)章制度為核心，所帶來(lái)的剛性管理模式，缺失人文關(guān)照，更壓抑了教師的個(gè)性。柔性管理策略將“以人為本”作為基礎(chǔ)理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)教師自我意識(shí)、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的激發(fā)，并從被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值層面來(lái)構(gòu)建激勵(lì)氛圍，打造“和諧”校園。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校管理；“柔性”理論；構(gòu)建策略

長(zhǎng)期以來(lái)，在學(xué)校管理中，規(guī)章制度所形成的剛性管理模式根深蒂固，已經(jīng)難以順應(yīng)當(dāng)下“和諧”社會(huì)的時(shí)代要求，更難以滿足對(duì)“人”多元化需求的關(guān)照。以強(qiáng)制式高壓制度等來(lái)管理教師，不僅易會(huì)招致教師內(nèi)心的不滿，還可能抑制教師的創(chuàng)造力，甚至使其產(chǎn)生抵觸情緒。“柔性”管理理念的提出和應(yīng)用，正是從關(guān)注教師尊嚴(yán)和情感入手，激發(fā)和調(diào)動(dòng)教師的積極性，實(shí)現(xiàn)“和諧”管理。

一、“柔性”管理的內(nèi)涵及在學(xué)校管理中的作用

在20世紀(jì)初的“科學(xué)管理”階段實(shí)踐中，自“科學(xué)管理之父”——泰勒的《科學(xué)管理原理》問(wèn)世以來(lái)，逐步建立了以泰勒管理制度為基礎(chǔ)的剛性管理。雖然剛性管理讓管理活動(dòng)更具規(guī)范化，但卻與被管理者的非理性、情感需求相悖立。為此，“柔性”管理理念的提出，基于人的身心發(fā)展、行為規(guī)律而建立起非強(qiáng)制性管理模式，旨在通過(guò)“規(guī)律”“潛在”“非強(qiáng)制”“自覺(jué)”等方式，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)、更深刻的管理目標(biāo)。“柔性”管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人心理、行為特征的分析，尊重人內(nèi)心的主觀想法和內(nèi)在潛力，以有意識(shí)的內(nèi)驅(qū)性、心靈的感應(yīng)性和效果的持久性來(lái)激發(fā)人的主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)造精神。正如：赫茨伯格提出的雙因素理論，將人對(duì)生理、安全、社交等需求列為保健因素；將被尊重、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值作為激勵(lì)因素，從而為“柔性”管理提供了理論依據(jù)。將“柔性”管理引入學(xué)校管理實(shí)踐，以激勵(lì)教師的自主意識(shí)、發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性來(lái)提升教學(xué)績(jī)效水平，并營(yíng)造寬松、和諧的校園環(huán)境，尊重教師的成就感、榮譽(yù)感。

“柔性”管理打破了傳統(tǒng)學(xué)校以規(guī)章制度為中心的剛性管理格局，在學(xué)校管理中的作用是顯著的。主要表現(xiàn)在四方面：一是“柔性”管理便于化解教師的思想難題。之前的學(xué)校管理，多以設(shè)計(jì)好的、周全的教師管理制度來(lái)管理教師，往往“以事為中心”，忽視了教師的社會(huì)性、情感性、文化性需求。如此一來(lái)，機(jī)械管理，會(huì)導(dǎo)致教師失落，有悖于“以人為本”價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“柔性”管理將真誠(chéng)的交流、平等互信和情感激勵(lì)作為重要激勵(lì)手段，來(lái)激發(fā)教師內(nèi)心的自覺(jué)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)定的內(nèi)化；二是“柔性”管理便于構(gòu)建教師間相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。“柔性”管理的本質(zhì)是對(duì)人的關(guān)照，是人性化管理的一種模式，“柔性”管理以心理、行為管理為基礎(chǔ)，采用非強(qiáng)制方式來(lái)說(shuō)服教師的主觀能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)自覺(jué)管理。“柔性”管理可以將教師組織規(guī)范內(nèi)化為教師的自覺(jué)認(rèn)知和自覺(jué)行為，從而實(shí)現(xiàn)相互協(xié)作，增強(qiáng)集體感、團(tuán)隊(duì)精神；三是“柔性”管理有助于激發(fā)教師的創(chuàng)造力。借助“柔性”管理，以形成自覺(jué)、自愿的教育教學(xué)行為，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，激發(fā)教師的內(nèi)在情感和工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，從而挖掘教師的工作潛能，提升教師的創(chuàng)造力。“柔性”管理所形成的“柔性”工作環(huán)境，更有助于為教育事業(yè)的發(fā)展提供人才保證。四是“柔性”管理促進(jìn)寬松、和諧校園環(huán)境建設(shè)。“柔性”管理的核心是“以人為本”，為人著想，為人而做，消除不利于教育教學(xué)的制度化干擾，打造寬松、自然、和諧的育人氛圍。“柔性”管理不是為了改造人，而是從喚醒人的自覺(jué)意識(shí)，來(lái)尊重每一個(gè)教師，給予教師足夠的信任，激發(fā)教師的工作熱情。

二、學(xué)校管理中“柔性”管理的應(yīng)用策略

（一）創(chuàng)造適合學(xué)校發(fā)展的多元文化氛圍

學(xué)校管理中的教師群體，往往存在各種文化的傳播，這些文化仍以主文化為主流，但亞文化的影響也不容忽視。主文化決定著學(xué)校的形象和可持續(xù)發(fā)展，而亞文化如學(xué)科文化、派別文化等，都給學(xué)校管理帶來(lái)群體間阻礙。雖然很多教師都能夠認(rèn)同主流文化，但又浸染自身部門、群體的亞文化。以制度為核心的剛性管理，適宜單一性的文化環(huán)境，而“柔性”管理更適宜多元文化環(huán)境。學(xué)校里不同群體間的文化存在差異性，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要試圖從尊重文化差異，到整合學(xué)校多元文化，來(lái)實(shí)現(xiàn)教師群體間的良性匹配和融合，運(yùn)用“柔性”管理來(lái)打造學(xué)校發(fā)展使命，營(yíng)造新文化環(huán)境。

（二）運(yùn)用“柔性”管理化解教師問(wèn)題

在學(xué)校教師管理中應(yīng)對(duì)民主意識(shí)給予足夠重視。通常，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)管理工作時(shí)，往往利用制度、出臺(tái)行政命令等剛性手段，來(lái)管理教師行為，這種管理模式雖然樹(shù)立了管理權(quán)威，但卻對(duì)教師而言，不友好，未能體現(xiàn)協(xié)商與民主。每一個(gè)教師，都希望管理者能夠公平、公正地對(duì)待自己，能夠參與到管理中，并表達(dá)自己的心聲。“柔性”管理在管理方式上有直接和間接之別。間接“柔性”管理，主要借助媒體宣傳，形成廣泛號(hào)召力的輿論環(huán)境，缺失針對(duì)性和深入性。直接“柔性”管理，往往通過(guò)一般性工作，從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因人而異地實(shí)施“柔性化”管理。如：尊重教師的意見(jiàn)，深入進(jìn)行溝通與交流，了解教師的心聲，把握對(duì)教師的關(guān)注與情感，來(lái)更快、更徹底地化解教師難題，形成“領(lǐng)導(dǎo)看得起咱，我愿意聽(tīng)他的”的管理局面。

（三）“柔性”管理定要重務(wù)實(shí)而輕務(wù)虛

“柔性”管理在學(xué)校教師管理中的應(yīng)用，要立足教師積極性的激發(fā)，深入到教師群體中，解決實(shí)際問(wèn)題，而不是空談、一味地解釋。“柔性”管理要解決實(shí)際問(wèn)題，要付諸實(shí)踐，務(wù)實(shí)到底。一些管理者，坐而論道，發(fā)表見(jiàn)解和指示后就完了，問(wèn)題并未跟蹤落實(shí)。在教師管理中，這些看似小事的問(wèn)題，如果得不到有序推進(jìn)落實(shí)，將嚴(yán)重影響教師的積極性，更難以提升教師的績(jī)效。所以說(shuō)，“柔性”管理倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神，不能單純說(shuō)教，更要化解實(shí)際問(wèn)題。

（四）“柔性”管理要給予教師更多包容

在學(xué)校管理中，管理者、被管理者都是人，而人都是有情感的。一些管理者，在管理教師工作中，苛求于人，抓住教師的某一點(diǎn)過(guò)錯(cuò)不放，導(dǎo)致教師心存反感；一些管理者，看到有才華的教師心存嫉妒，不能容忍教師超過(guò)自己，甚至處處設(shè)防、壓制有才能的教師，導(dǎo)致有能力的教師感到權(quán)利“被剝奪”。“柔性”管理，對(duì)管理者而言，要寬容、大度，要做到“容言”“容過(guò)”“容才”。能夠容納其他不同的聲音，能夠做到傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，即便是不中聽(tīng)的話，與自己的想法相悖的言論，都要做到寬容、理解。管理者要制造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給予教師更多發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，要寬以待人，理解和包容教師，而不是阻礙教師的進(jìn)步和提高，要愛(ài)惜有才干的教師，給予其更高、更寬的發(fā)展平臺(tái)。

（五）“柔性”管理要給予教師肯定評(píng)價(jià)

學(xué)者肯·布蘭佳在為鮑伯·尼爾森所著《1011種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》所作的序中這樣寫(xiě)道“假如我這一生曾學(xué)到什么的話，我起碼學(xué)到了一件事，那就是，天底下每個(gè)人在付出心力之后，都不希望別人無(wú)動(dòng)于衷，而是至少對(duì)自己的付出能有一點(diǎn)感謝的心情……我們的骨子里，都希望別人的認(rèn)可，來(lái)確定自己存在的價(jià)值。這種心理，舉世皆然。同樣，在學(xué)校教師管理中，每個(gè)教師都希望自己的勞動(dòng)成果及自己的付出被領(lǐng)導(dǎo)知曉，得到認(rèn)可。因此，管理者要多給予教師肯定性的評(píng)價(jià)，對(duì)其工作給予積極贊美，讓教師從心理上獲得滿足，在精神上得到慰藉，增強(qiáng)工作信心和熱情。當(dāng)然，對(duì)于教師的不足，要在肯定評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，指出其不合理、不合情的地方，讓教師樂(lè)于接受。由此，在管理者與被管理者之間形成肯定和被肯定的互惠效應(yīng)。

三、結(jié)語(yǔ)

“柔性”管理作為一種新的管理理念和方式，在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)管理者也提出較高要求。管理者要積極學(xué)習(xí)“柔性”管理的理論、內(nèi)涵及應(yīng)用方法，加強(qiáng)對(duì)自身管理能力的提升。同時(shí)，要杜絕單純的“柔性”管理，協(xié)同好制度化剛性管理與“柔性”管理的互補(bǔ)關(guān)系，讓學(xué)校管理永葆生機(jī)和活力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫秋鳳.論柔性管理策略在學(xué)校后勤管理中的運(yùn)用[J].赤子（上中旬），2016（17）：159

[2]莊可.談學(xué)校管理中的柔性管理策略[J].教學(xué)與管理，2014（09）：59-61