企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式的應(yīng)用分析

朱泓帆

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為一種不可阻擋的趨勢(shì)蔓延開來，隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜，企業(yè)越來越面臨著來自各方的危機(jī)。危機(jī)具有的動(dòng)態(tài)性、突發(fā)性、系統(tǒng)性、多樣性等特點(diǎn)也使企業(yè)的危機(jī)管理面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由此，企業(yè)應(yīng)采用危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式，通過其預(yù)測(cè)性、穩(wěn)定性和靈活性的優(yōu)勢(shì)來應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的危機(jī)。本文嘗試從企業(yè)危機(jī)的內(nèi)涵著手，通過介紹動(dòng)態(tài)管理模式的內(nèi)涵、特點(diǎn)、重要性，進(jìn)而提出一些應(yīng)對(duì)危機(jī)的動(dòng)態(tài)管理原則。

關(guān)鍵詞：企業(yè)危機(jī)；動(dòng)態(tài)管理；管理模式

一、序言

當(dāng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著巨大的生存和轉(zhuǎn)型危機(jī)，而與此同時(shí)，中美貿(mào)易戰(zhàn)如火如荼地進(jìn)行，諸多企業(yè)受到了顯著的影響。Google公司重回中國(guó)市場(chǎng)則引起許多人對(duì)百度公司的未來發(fā)展擔(dān)憂，最近的山東假疫苗事件又引起了社會(huì)公眾的巨大恐慌，引發(fā)了對(duì)于國(guó)產(chǎn)疫苗的巨大信任危機(jī)。這些例子都表明，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益復(fù)雜，企業(yè)隨時(shí)隨地面臨著各種各樣的危機(jī)，有宏觀環(huán)境的，有市場(chǎng)行情的，也有來自于企業(yè)內(nèi)部自身的危機(jī)，如果解決不好，不僅會(huì)使企業(yè)多年的努力付諸東流，甚至?xí)屍髽I(yè)遭遇滅頂之災(zāi)。這些危機(jī)具有顯著的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，企業(yè)如果想要解決好這些危機(jī)，就必須學(xué)會(huì)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理的模式，只有建立動(dòng)態(tài)的危機(jī)管理模式，才能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，保持良好的生存和發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、企業(yè)危機(jī)的內(nèi)涵及其具備的特點(diǎn)

1.企業(yè)危機(jī)的定義

企業(yè)在某種社會(huì)環(huán)境中因決策失誤或者未知的市場(chǎng)變化等問題所導(dǎo)致的，企業(yè)模式無法適應(yīng)此種環(huán)境，進(jìn)而受到嚴(yán)重的市場(chǎng)和社會(huì)的嚴(yán)重壓迫甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉的重大事件，稱之為企業(yè)危機(jī)。企業(yè)的危機(jī)具有多個(gè)來源，例如：自然災(zāi)害、社會(huì)公眾、顧客、企業(yè)內(nèi)部自身原因所導(dǎo)致的諸多問題，并且此些問題會(huì)導(dǎo)致十分嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，如果無法解決此些問題，企業(yè)的利潤(rùn)必將大幅度下降，導(dǎo)致發(fā)展困境，更嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)等問題的產(chǎn)生。

2.企業(yè)危機(jī)所具備的特征

企業(yè)危機(jī)具有突發(fā)性、破壞性、多樣性、可逆性等特點(diǎn)。社會(huì)和市場(chǎng)的狀況在不斷地發(fā)展，不同的問題隨著其不斷地發(fā)展也接踵而至，正是因?yàn)檫@種無規(guī)律性的市場(chǎng)變化導(dǎo)致了企業(yè)的危機(jī)具有無法提前預(yù)見的突發(fā)特性，并且這種突發(fā)的企業(yè)危機(jī)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)沒有相對(duì)應(yīng)的政策或者方案去應(yīng)對(duì)此項(xiàng)問題，最終導(dǎo)致的危害極大的破壞。另外，企業(yè)危機(jī)具有多樣性。例如原材料成本的變化、企業(yè)銷售渠道的不暢，和市場(chǎng)的變化等都有可能引發(fā)企業(yè)危機(jī)。而且隨著科技的發(fā)展，科技產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，企業(yè)危機(jī)還具有可逆性，指的是企業(yè)危機(jī)有些時(shí)候是可以預(yù)見并避免的，即使企業(yè)遇到了難以預(yù)計(jì)的突發(fā)性危機(jī)，只要轉(zhuǎn)變目前的經(jīng)營(yíng)模式改變目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)的發(fā)展也不會(huì)受到太大的影響，甚至可能把企業(yè)危機(jī)變成企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的契機(jī)，為企業(yè)提供更有利的經(jīng)驗(yàn)或一種應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

三、企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式的內(nèi)涵及其存在的必要性

1.企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式

企業(yè)必須要進(jìn)行危機(jī)管理，而由于市場(chǎng)在不斷的變化，企業(yè)的危機(jī)也無法捕捉，具有動(dòng)態(tài)性，因此采用動(dòng)態(tài)化管理模式應(yīng)是最佳選擇。企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式，具有跟蹤式、全程式、持續(xù)性、前瞻性的特征，有利于我們研究企業(yè)危機(jī)中所潛在的周期變化，并且制定一系列依據(jù)自己的企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的管理模式。

2.企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式應(yīng)用的必要性

采用危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式，一方面通過采取有效措施來預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，防患于未然；另一方面也可以通過正確的方式來處理企業(yè)現(xiàn)存危機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)危機(jī)也可能會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。因此企業(yè)的危機(jī)管理從本質(zhì)上來講是企業(yè)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)對(duì)過程。危機(jī)雖然具有突發(fā)性，但是在爆發(fā)前往往會(huì)有跡可循，因此企業(yè)要通過企業(yè)危機(jī)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制來分析和研究監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)和情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和預(yù)警的征兆，設(shè)立科學(xué)的危機(jī)警戒線，把尚處于萌芽狀態(tài)的危機(jī)扼殺在搖籃里，從而規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的損失。

四、企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理的應(yīng)用原則

1.動(dòng)態(tài)管理原則

動(dòng)態(tài)管理模式的動(dòng)態(tài)性特質(zhì)，要求必須危機(jī)管理必須要全程性，首先就要求要有前瞻性，并且企業(yè)的發(fā)展環(huán)境與市場(chǎng)變化息息相關(guān)，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，建立科學(xué)的環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)和危機(jī)預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，一旦發(fā)生影響企業(yè)發(fā)展的不利因素，即要立即采取相應(yīng)措施企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展策略進(jìn)行合理的調(diào)整，避免危機(jī)的出現(xiàn)，防患于未然。然后要建立危機(jī)管理的持續(xù)跟蹤機(jī)制，進(jìn)行全程性、全方位、無死角的管理。

2.全員參與原則

提高企業(yè)全體員工對(duì)危機(jī)管理的重視程度，并且企業(yè)員工應(yīng)該明確：如果企業(yè)發(fā)生了一定的企業(yè)危機(jī)，自身的工作的存在性問題可能會(huì)陷入一定的困局。所以解決危機(jī)不僅僅是管理層決策者的事情，其與每個(gè)員工都息息相關(guān)，甚至有時(shí)候企業(yè)的員工能在危機(jī)管理中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，因此，企業(yè)必須提高團(tuán)隊(duì)的合作精神和員工的危機(jī)管理意識(shí)，暢通上下表達(dá)通道，提高員工的積極性、主動(dòng)性，戮力同心，全員參與。

3.反思和修正原則

市場(chǎng)千變?nèi)f化，在企業(yè)的發(fā)展過程中，疏漏也是是難以避免的，因此危機(jī)的爆發(fā)不可怕，只要積極努力、措施得當(dāng)，危機(jī)總會(huì)得到解決，但可怕的是事后不去反思、不去修正，企業(yè)必須要在事后積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，好的方法繼續(xù)貫徹，形成機(jī)制，失誤的地方建檔立案，日后避免。

五、結(jié)論（150）

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度越來越快，企業(yè)處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展會(huì)面臨更多的機(jī)遇，也會(huì)遭遇更多的挑戰(zhàn)和危機(jī)。危機(jī)難以避免，但并不可怕，只要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)等方面的變化并且不斷地捕捉其中的特點(diǎn)，遵循動(dòng)態(tài)管理、全員參與和反思與修正的原則，建立危機(jī)監(jiān)察體系和預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)不利因素及時(shí)采取措施，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，企業(yè)就能夠獲得生存并健康發(fā)展。

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