崇明地區殘疾人開放教育個性化教學服務模式探討

朱敏芳

[摘 要]為殘疾人提供開放教育，應從其身心特點和學習需求出發。崇明開大現有殘疾學生具有殘疾類別多、程度廣，家校距離遠，文化底子薄，理解接受能力弱，學習焦慮心理突出等特點；可通過實施分層互動教學、優化線上線下學習環境、注重人文關懷、發揮助學志愿者作用等途徑，為殘疾學生提供個性化教學服務，以提升其學習能力，增強其綜合素質和職業能力，為其樹立積極的生活態度。

[關鍵詞]殘疾人；開放教育；個性化教學服務

[中圖分類號] G76 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）12-0147-03

殘疾人由于生理缺陷的制約，學校在為其提供教學服務方面應區別于健全人。上海開放大學崇明分校（以下簡稱“崇明開大”）自2012年春成立殘疾人學習中心正式招收殘疾學生起，就不斷探索如何從殘疾人的身心特點和學習需求出發，為其提供具有個性化的教學服務等問題。

一、個性化教學服務背景分析

（一）殘疾類別多，程度廣，以肢殘四級為主

崇明開大自2012春正式招收首批殘疾學生以來，迄今為止，已招收了五批次學生共156人次，從統計結果看，學生存在多種類別的殘疾，以肢體殘疾為主（比例約為63%）；殘疾程度也分多級，以殘疾四級為主（比例約為81%）。總體來說，除了為數較多的肢體殘疾中有重度殘疾外，其余的聽力、視力殘疾等程度相對較輕，在生活和學習中一般不用借助特別的輔助設備。由于身體上的缺陷，殘疾學生在課程學習方面受到了較大影響。

（二）學生分布散，家校距離遠

崇明開大現有殘疾學生分布在全區16個鄉鎮（除長興鎮、橫沙鄉外），家校距離相對較遠（據調查了解，約有65%以上的學生家庭居住地距離學校20公里以上），同時農村地區交通便利程度遠不及上海市區，可以想象每周二天的學習（崇明分校每周雙休日授課）、農村家庭生活的壓力、求學往來交通的不便，都使他們的學習生活面臨著諸多的困難。

（三）文化底子薄，理解接受能力弱

殘疾學生進入崇明開大前原有文化基礎較薄弱，且程度參差不齊，有初中畢業、高中畢業、職高畢業以及中專、技校畢業，其中，初中畢業的比例高達33.67%。職業背景也千差萬別，有企事業單位、國家機關人員，有商業服務業人員、自主創業或自由職業人員，以及社會其他各類從業人員。由于原有文化基礎及職業背景的差異，再加上年齡偏大（四十歲以上的超過半數），學生的知識和能力水平也顯示出層次性，需要在教學中實施分層教學。

（四） 有一定學習自覺性，但學習焦慮心理較突出

殘疾學生普遍比較珍惜上大學的機會，動機也比較明確，希望通過學習提高自身素質和職業技能，增加求職機會或提升機會，使自己或家庭生活能再上一個新臺階。因而，他們在學習上有一定的自覺性和主動性，但學習焦慮心理較突出。一方面，他們習慣了傳統的課堂教學模式和學習方法，遠程開放教育模式使得一些學生感到難以適應；另一方面，他們渴望通過各種途徑能夠獲得成功，實現人生的價值，但由于身體的殘疾，注定了他們要比健全人付出更多的努力。

二、個性化教學服務模式途徑

（一）采用分層互動式教學

“分層教學”思想最早源于孔子提出的“因材施教思想”。互動教學，就是在分層的基礎上利用小組合作學習和成員之間的互幫互學形式，充分發揮師生之間、生生之間的互動、激勵作用，調動學生的主觀能動性，發展學生的各種能力。

崇明開大招收的殘疾學生中，有54位是12春社區管理與服務專科班學生，該班為單獨組班的殘疾班，其余學生則與健全人混合組班或零星在普通班中隨班就讀。基于此，崇明開大在殘疾學生中開展了分層互動式教學。教師根據學生原有的學歷情況，現有的知識水平、學習能力和潛力傾向，把學生分成各自水平相近的幾個小組，教師針對各層次學生學習的實際情況，制訂不同層次的教學目標。同時適當考慮學生的心理特點和殘疾狀況，將各層次的學生進行搭配組合，實施分組合作學習，在分層中互動，在分組中互助，通過教師與學生、學生與學生、學生與媒體之間的互動教學，盡可能讓每個學生的學習興趣和學習潛力得到最大限度的發揮。

（二）培養、提升自主學習能力

相對比較習慣傳統的課堂教學模式和學習方法，遠程開放教育使得許多殘疾學生感到無所適從，他們不知道如何有效利用網上學習資源，不知道如何合理安排自主學習計劃，甚至不知道如何去完成網上形成性作業、參與BBS討論等。因此，教師、班主任要時時、處處引導殘疾學生更新學習觀念，積極主動參與學習，逐步接受開放教育的學習模式，轉變傳統的學習模式，在學習中加深對自主學習、自主管理的理解。例如，課程的自學進度，是否一定要跟著面授輔導的進度？形成性考核作業是網上完成還是書面完成？如何搜索和下載教學資源？如何在期末復習時合理設計“一頁紙”？等等。教師要指導殘疾學生根據自己的學習狀況，制訂個人自主學習計劃，明確學習目標，為學生提供自主學習的時間建議和自學方法，合理運用多媒體教學資源，完成形成性考核和模擬實驗、考前復習、鞏固提高等，養成網上學習能力，包括瀏覽、查詢、下載、自測、提問、討論等，促進師生交互的形成。

（三）優化線上線下學習環境

崇明開大著力完善相應的硬件設施建設，為殘疾學生修建了無障礙通道，開辟了專用車位和專用衛生間；對圖書館進行整修以方便殘疾學生查閱資料等。同時，從學生的身體狀況出發，為視力殘疾學生提供大字版試卷、學習資料，適當延長考試時間。在底樓安排殘疾班專用教室和考場，對教室進行以殘疾人成長成才為主題的文化氛圍布置，在潛移默化中培養殘疾學生的自信、自尊、自強。

教師在認真組織好面授課堂教學的同時，也要大力豐富、優化網絡課程資源，提供詳細易懂的教案及PPT、學習方法的具體指導、教學重難點的解析思路、形成性考核作業的詳細要求等，對操作性強的課程如辦公自動化，還要求提供多媒體視頻演示資源。通過多種渠道在師生之間建立聯系，如電話、郵箱、QQ、微信等，以及時解答學生在自主學習中遇到的問題。此外，根據學生的訴求調整殘疾班學生的上下課和BBS設置時間，以方便殘疾學生參加面試輔導及參與BBS活動。

（四）注重人文關懷，加強心理輔導

有調查顯示，殘疾人由于生理方面的缺陷，往往更容易在心理上產生一些困惑和障礙，主要表現為自卑、逆反、偏激、敏感多疑、自尊心強等。針對此種情況，崇明開大注重對殘疾學生的人文關懷，加強對他們的心理輔導。

任課教師及班主任都注重與殘疾學生之間的心靈溝通，用欣賞的眼光、尊重的態度、鼓勵性的語言與學生交往，用愛心去感染他們，幫助他們找回被重視與被愛、被關心的感覺。同時，搭建、創設殘疾學生才藝展示平臺，積極尋找學生身上的長處和進步，讓他們體驗成功的喜悅，及時給予表揚和鼓勵，增強他們的自信心，也使他們對學校產生了親切感和歸屬感。學校還加強了與崇明區殘聯的聯系溝通，解決了殘疾學生的交通補貼、學費補貼、生活補助等問題，制定了獎勵制度。為了更好地對學生進行心理輔導，崇明開大專門成立了“殘疾學生心靈之家”心理咨詢室，通過開展個別心理輔導與咨詢、心理健康教育講座與宣傳以及團體心理輔導等系列活動，關注、發現、疏導殘疾學生走出心理困境，培養他們形成健全的心理素質，促進心理健康發展。

（五）發揮助學志愿者作用

崇明開大在2012春首屆殘疾班學生開班之初，就組織成立了助學志愿者服務隊，宗旨是幫助殘疾學生“助學圓夢”。志愿者本著 “團結友愛、助人為樂、無私奉獻”的精神，自愿利用業余時間、自身所掌握的知識等資源，為殘疾學生提供關懷和服務，以幫助他們克服困難，完成學業。具體來說，他們幫助上肢或視力有殘疾的學生整理抄寫筆記，為新入學的殘疾學生做好道路指引，對學習上有困難的學生提供課后輔導，結合自身的學習經驗和心得告訴他們如何利用網絡資源進行自主學習，如何針對開卷、閉卷、半開卷不同考試形式作好期末復習工作等。他們還深入到殘疾學生中，了解他們的所思所需，及時與學校聯系溝通，有效解決殘疾學生中存在的一些問題，成了殘疾學生與學校之間溝通的橋梁和紐帶。

第一批志愿者主要由學校教職工和在校學生干部組成，隨著時間的推移，原先的學生志愿者陸續畢業離校，但志愿者隊伍仍在不斷壯大，還吸收了部分殘疾學生，他們正以“殘疾人幫助殘疾人”的形式來實現自己人生的價值。

三、個性化教學服務實施效果

（一）提升了學習能力，提高了學習成績

通過上述系列活動的開展，崇明開大殘疾學生的學習能力，尤其是自主學習能力得到了培養和提升，學習成績有了顯著提高。殘疾學生在入學之初基本都不適應遠程開放教育的教學模式和學習模式，但隨著個性化教學服務系列活動的開展，他們都由最初的無所適從轉為能較熟練地利用網絡課程資源進行自主學習，根據自己的情況合理安排學習、生活和工作以解決家學矛盾和工學矛盾，按時完成形成性作業且質量有明顯提高，積極參與BBS討論互動等。從殘疾班學生參加上海開放大學統一期末考試的成績來看，要明顯優于上海開放大學平均情況，且優于本校同課程或同期平行的普通班。此外，在殘疾學生自主學習能力得到培養和提升的同時，教師的教育教學能力也得到了提升。對殘疾學生實施分層互動式教學，對教師自身的修養、意志力、教育觀念、駕馭課堂的能力等都是一種嚴峻的考驗。通過有效地組織好對各層次學生的教學，靈活地安排不同的層次策略，極大地鍛煉了教師的組織調控與隨機應變能力。

（二）增強了綜合素質和職業能力

在對殘疾學生的調查和走訪中，學生們普遍表示，通過在崇明開大的學習，不但知識水平得到了豐富和提升，更重要的是增強了自身的能力和素質，對工作狀況的改善大有幫助。約有98%左右的學生明確表示接受開大學歷教育對自身的能力和素質有提升或幫助，主要體現在以下幾個方面：①開拓了個人的視野，提升了知識的深度和廣度；充實了業余生活，提升了個人的氣質和品位；②認為開放大學是個“充電”的地方，很大程度上提高了學生的工作能力，如計算機操作能力、讀寫能力、交流溝通能力等，有利于職位和薪資的提高，部分學生在訪談中透露信息稱在崇明開大深造后職務得到調整、薪酬獲得增加；③還有的學生表示有利于培養家庭讀書氛圍，為下一輩作好榜樣。有殘疾學生在學習小結中表明崇明開大改變了自己的人生，她要用自己學到的知識為社會做出貢獻，向社會證明“我們是殘而不廢的”。此外，在與殘疾學生工作單位領導的聯系溝通中，單位領導也反映這些學生在崇明開大接受教育后，工作能力提升了，工作效率提高了。

（三）改善了心理健康狀況

通過加強人文關懷和心理輔導，目前崇明開大殘疾學生心理狀況基本良好。一些原本比較自卑、孤僻、偏激的學生漸漸擺脫了過去的陰影，開始積極樂觀地面對生活，逐步明白身體的殘疾并不可怕，可怕的是陷于殘疾的陰影之中不能自拔。他們認識到了“上帝為你關一扇門，定會為你開一扇窗”，他們刻苦學習，取得了優異的成績，積極參與學校、社會的各項活動，獲得了許多榮譽證書，向世人證明“只有能力不同的人，沒有能力殘缺的人”，開始感恩社會、感恩他人，熱心公益活動。在2013秋新生開學典禮上，殘疾學生以一首飽含深情的《水手》感動了在場所有的師生，贏得了熱烈的掌聲。一些殘疾學生積極主動要求加入志愿者隊伍，希望自己也能為他人、為社會盡一份力。有一位原本是單位的技術骨干，后因工作意外導致左上肢殘缺的學生，自述意外發生后，自己曾對生活感到絕望，拒絕與家人、朋友溝通，混沌度日，但自打進入崇明開大就讀以來，其感受到老師和同學的真情關愛及尊重鼓勵，深刻領悟到一個人不能因為身體有缺陷就懦弱、自卑，只要努力一定能在人生的舞臺上活出精彩！

四、個性化教學服務實施的困惑與展望

個性化教學服務的關鍵是要有相應的頂層設計及具體的工作流程，這又以形成完善的管理和工作機制為前提。目前，崇明開大殘疾人學習中心的各項管理工作，沒有獨立的管理部門和專職人員，而是采用由原各教育教學職能部門分別管理的分散管理模式。由此至少帶來以下三大問題：一是缺乏工作的頂層設計，被動應付大于積極主動工作；二是來自上海開放大學殘疾學院和崇明區殘聯的各項工作任務的落實，因缺乏對口部門而難免效率低下；三是學員各種訴求的反映、處置、反饋，難以做到及時高效，影響工作效果。今后我們將在原工作機制的基礎上，逐步完善機構和部門的設置，擬設立校長負責下的“殘疾人學習管理中心”，由管理中心負責統籌各項工作，包括對外聯絡、對內安排；規劃本校的“助殘”工作和策劃各種社會化“助殘”活動。此外，還需進一步加強個性化教學服務師資隊伍建設。殘疾人教育有其自身的教育教學規律，涉及心理學、教育學、社會學、倫理學以及生物學、發展生態學等諸多理論，對教師的要求較之普通教育要高得多，需要采取系列措施來加強師資隊伍建設。既要加強任課教師隊伍的能力建設，也要提升班級輔導員隊伍的素質。學校開展個性化教學服務還應與社會“助殘”服務融合在一起，以“共同關注殘疾人發展，奉獻陽光下愛心”為主題，進一步取得崇明區殘聯的支持與合作，與殘疾學員所在的生活社區、工作單位搭建合作平臺，建立互動機制，在生活上、創業上、工作上為其提供幫助，共同激勵他們自立、自強。

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[責任編輯：劉鳳華]