新媒體在國有企業運營中的問題及對策分析

宋燕

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-210-02

摘要 新媒體的出現，不可避免地深刻地影響著企業的生產經營活動，影響到國有企業政治思想宣傳工作方式的改革與創新。本文從新媒體的定義和意義、新媒體在國有企業宣傳思想工作中的重要作用、新媒體在企業的應用現狀及對策分析三大方面對新媒體與企業的發展和應用關系作出了詮釋。

關鍵詞 新媒體 國有企業 運營 對策

新媒體，是近年來發展最為迅猛的新生事物。它的出現，不可避免地深刻地影響著企業的生產經營活動，影響到國有企業思想政治宣傳工作方式的改革與創新。對正處于企業改制轉型發展中的天通電力來說，要采用泛媒體化的方式，以電力行業為切入點，讓企業與用戶、投資人與企業、員工與企業之間進行有效的聚合和連接，再借助“互聯網+”的風口，走“媒體+行業”的發展路徑，才能不斷增強企業的競爭力，擴大企業的影響力，實現企業自身的商業價值和可續發展。

一、新媒體在企業宣傳工作中的重要作用

與傳統媒體相比，盡管新媒體在傳播權威性上、安全性上不占優勢，但由于新媒體具有播報速度快、傳閱效率高、受眾范圍廣、運營成本低、編輯靈活性高、具有自主選擇權等諸多優勢，因此近年來新媒體在國有企業宣傳工作中逐漸由占有一席之地轉而發展成為企業宣傳思想工作的重要工具。

（一）新媒體有助于提升企業形象

相比較傳統媒體而言，在網絡媒體上發布信息、做廣告，具有更快捷、告知范圍更廣、價格更便宜等優點。因此，與傳統企業形象塑造相比，用新媒體來樹立和提升企業形象的方法能夠節省大量的時間、人力、財力和物力。天通電力充分利用了新媒體的傳播作用，達到了擴大產品銷售、實現企業利潤、傳播企業形象、增強企業競爭力的目的。2016年以來，天通電力對新媒體建設的步伐不斷加快，先后開通了“OA自動化辦公網”、“黨委門戶網站”、“官方微博”、“微信公眾號”四位一體的宣教體系，全方位、多維度的對國家政策、集團方針、企業要聞、生產紀實、文化活動等訊息進行即時傳播，取得了良好的宣傳效果。

（二）新媒體有助于企業開拓外部市場

由于在市場占有率上以及生產成本上的劣勢，通常國有企業的子公司與同行業相比競爭力較低，因而在外部市場拓展方面機會并不多，有時甚至因失去原有的市場而面臨倒閉。而新媒體帶給國有企業的子公司一個既可以拓展外部市場，降低成本，同時又可以與大企業競爭的機會。通過新媒介，企業不僅可以向外部市場的消費者介紹自己的優質產品，宣傳自身企業形象，還可以與潛在客戶、商家、合作者進行談判，這就為“子公司”擴展自己的外部市場，加快企業的發展速度，找到了一個廉價的方法和機會。因此，“子公司”應該制定好自己的網絡營銷策略，充分把握好新媒體所帶來的便利條件，做大自己的產業。天通電力自成立河南天通電力有限公司以來，積極響應中共中央國務院9號文件《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》精神，成立了“天通公司”代維板塊和營銷板塊，加快同外部市場的密集接觸，努力推銷本企業的產品和技術優勢，取得了市場的較高認可。

（三）新媒體有助于加深企業與用戶的雙向溝通

新媒體最具特色的特性之一是可多點對多點、雙向互動進行傳播。這就使得企業與客戶之間的及時、雙向溝通變為現實。企業可以根據客戶的合理訴求，及時改善、不斷提高自己產品的顧客滿意度。與此同時，企業還可以通過建立自己的網站，就本企業的產品和服務向顧客做深入的宣傳。隨著經濟發展信息化的日益深化，目前許多大型企業都有自己的網站，網絡媒體在企業與客戶之間搭建了一個溝通的平臺。通過這一平臺，企業可以隨時得到用戶寶貴的反饋信息，這有利于加強企業與消費者的直接溝通，更有助于在用戶與企業之間建立起更加牢固的關系。并且，企業可適時調整營銷策略，以便在最短的時間內生產出符合市場需求的產品。

二、新媒體在企業運營中存在的問題及對策

作為新生事物，企業新媒體平臺自建立運營以來，獲得了企業內部及社會的廣泛關注，但對照國內同行業大型企業新媒體運營模式，我公司新媒體仍存在不少問題，主要有：1.新媒體運行體系有待進一步健全。對新媒體建設投入不夠，導致新聞編輯效率低下；2.新媒體的管理制度需要繼續完善。企業目前沒有成文的選材、編輯、審核、傳播、管理和應對突發事件的處理制度，這樣的運行體制就是不完整的體制，存在隱性漏洞；3.部分宣傳內容與形式還有提升空間，在部分宣傳內容和形式上還是繼承于傳統的宣傳作風，思維存在一定的局限性；（四）新媒體信息管理方面的人才缺乏。由于缺乏相關專業人才進行系統化的管理與維護，系統建設及維護水平較低，存在使用效率較低和風險防御能力差的現象。

針對以上問題，就著力從以下幾方面強化新媒體運營管理：

（一）構建新媒體信息鑒別與引導的長效機制

貫徹群眾路線，借助新媒體平臺廣泛收集信息、及時掌握員工的思想動態，以強化企業宣傳導向，夯實輿論基礎。對于企業員工廣泛關注的且帶有消極信息的內容在新媒體平臺上予以澄清，消除恐慌、穩定情緒。要加大企業新媒體管理人員的思想政治教育，提升其在企業宣傳工作中的信息敏感性，從而使他們在企業思想陣地中真正做到“守土有責、守土負責、守土盡責。”

（二）運用新媒體占領企業信息傳播的制高點

自2012年以來，隨著煤炭行業“黃金十年”的結束，煤炭企業生產經營壓力重重。加之當今社會新事物、新情況層出不窮，意識形態統領的宣傳工作顯得更為重要。通過各種媒體宣傳企業轉型升級、謀求發展、拼搏向上的正能量，激發職工的工作積極性就顯得尤為重要。在這種形勢下，從事思想政治工作的人員要始終保持思想的敏銳性和開放度，打破傳統思維定勢、緊跟時代步伐。

（三）把公眾號打造成員工的心靈家園

在不斷鞏固主流媒體傳統作用的前提下，還要善于開拓，利用新媒體新手段，多在提高正面宣傳質量和水平上想辦法，多在增強吸引力和感染力上謀思路，注意研究宣傳規律，不斷更新宣傳技巧，及時掌握新的話語方式，避免模式化、概念化、套路化，不僅在宣傳形式上新穎，還要在宣傳內容上貼近員工思想動態，忌空洞說教，忌生硬教條，讓職工愛聽愛看，產生共鳴。特別是把握好時、度、效，研究透怎樣報道、什么時候報道，引導廣大職工群眾明辨是非、分清主次、區分本質和表象。

（四）不斷創新新媒體應用的思路

一直以來，天通電力的官方微博一直處于不溫不火的狀態。主要原因是對微博的定位不準確，也沒有弄清楚微博與微信的區別。雖然微博和微信都是新媒體，但是兩者的區別在于微博的定位應該更高，微博的權威性要超過微信，微信的靈活性要大于微博。積極做好官方微博建設，是天通電力和天通公司今后做大做強的重要宣傳基礎。其次，要把手機APP和IOS軟件技術提上日程。利用手機軟件接收和代辦新聞信息和工作信息才是新媒體時代應有的特征表現。可以把手機作為“OA辦公自動化”的終端之一進行簡單的辦公，還可以將手機終端作為即時的考核平臺，既有一定的保密性還能有效提升工作效率。第三，利用新媒體為企業開展創業投資。近年來最熱門的話之一就是互聯網風險創投。企業完全可以在未上市的前提下在網絡上開展融資活動，讓看好企業發展的投資者有機會參與投資、讓企業可以籌到資金、讓風投幫助企業分擔風險。

大數據時代，新媒體的發展方興未艾。在企業轉型升級發展的攻堅階段，國有企業宣傳思想工作面臨著從工作機制、運營方式、思路轉變和等全面的轉型改革，新媒體必將發揮重要的、不可替代的作用，開啟新時期國有企業宣傳思想工作的新局面。