新媒體環境下輿情管控對策研究

魏彩蘭

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-254-01

摘要 隨著網絡新媒體時代的快速發展，微博、微信、QQ、APP等各類社交軟件已經漸漸地滲透到了我們的日常生活中。新媒體的出現給社會注入了新的力量，但隨之而來的也有一些“麻煩”——輿論。新媒體不斷的深入發展，輿論的作用也越來越不可忽視，輿情管控勢在必行。

關鍵詞 新媒體 輿情 管控對策

隨著手機、互聯網等新媒體的不斷多元化發展，網絡逐步走向了千千萬萬人的生活當中。越來越多的人喜歡在網絡上查詢信息或者發表自己的見解，這樣聲勢浩大的人群很容易制造出一場不可小覷的輿論。所以，網絡輿情的管控愈發的受到國家的重視。

一、我國新媒體發展狀況

（一）新媒體發展狀況

隨著我國網絡和智能手機的普及，新媒體不斷地快速發展。大部分的傳統媒體為了順應新媒體時代發展的潮流，都開始推出了相應的網絡平臺，供網民們瀏覽閱讀。

（二）新媒體的特點

生活化。網絡新媒體起源于生活也發展于生活，所以新媒體具有生活化的特點。新媒體上的內容大都是發生在我們生活中的事情。

互動性。正是因為網絡新媒體的生活化，所以在新媒體平臺上，網民很容易找到與自己產生共鳴的消息來源，也更加樂于去主動回復評論。這樣一來就大大地增加了網絡新媒體的互動性。

傳播快。隨著網絡信息技術的快速發展，新媒體的傳播速度也在不斷地更新。除此之外，隨著我國智能手機的普及，網上閱讀量不斷增加。一旦網上出現新消息，一分鐘之內就會引來數百萬的轉發和評論，傳播速度非常之快。

商業運營。隨著網民數量的不斷增加，一些商家和企業看到了其中的商機，于是有很多機構，在網上已經出現了很多收費的網點。以供消費者消費。

二、我國輿情的現實狀況

（一）輿情發展狀況

隨著我國信息時代的到來，新媒體等網絡科技不斷發展，輿情的發展也達到了一個令人難以想象的狀態。輿情就是，當一件消息或者發生的事情在網絡上傳播之后，網民們對這件事的評論以及態度。新媒體一步步的發展，網絡突發事件頻出，網絡的輿論力量也讓國家不得不重視起來。

（二）輿情的特點

發展迅速。新媒體本身就有傳播速度快的特點，所以一旦有任何大事發生，網絡上都會第一時間發出來。因為網絡是一個虛擬的世界，所以它的傳播并不受時間和空間的限制。24小時隨時隨地只要有新的消息，新媒體就會第一時間發布。而隨著智能手機的不斷普及，人們接觸網絡并不只限于在電腦上，人們一閑下來就會上網瀏覽新聞，這也形成了輿情的發展迅速這一特點。

數量龐大。新媒體本身就來源于生活，所以小到生活中每天都會發生的雞毛蒜皮的小事，大到國家層面的消息，在網絡上都可以找到。網絡上的新聞形形色色，不管是文字還是圖片數量都非常的龐大。這也給網民們提供了多種瀏覽的選擇，所以也就間接的導致輿情的龐大。

真假難斷。由于新媒體的傳播速度快，門檻低。幾乎任何人都可以在網絡上發布信息，但是其真假度卻是有待商榷。現在我國的輿情情況是，一旦出現網民們感興趣的話題和消息，就會進行瘋狂的轉載和評論，但是消息的真假都往往難以得到保障。輿論一步步的向外擴散，這就使得有關政府和機構必須盡快查明真相。一旦消息不實，最后還會出現“大反轉”的現象。

例如：7月11日有網民向增城區警察舉報，一男子經過微信群傳播視頻，并稱該視頻發生在石灘鎮拆除違法建筑期間，給社會造成了不良的影響。接到舉報后，警方發現該視頻并非發生在此區。目前，謊報消息的單某已被警方刑事拘留。

影響力驚人。新媒體上一旦出現“勁爆性”的新聞，不管消息是真是假，都會引來大量的網民進行評論和轉發，產生“蝴蝶效應”，引發公信力危機，其影響力也是非常驚人的。

三、我國網絡輿情管控對策

輿情力量一步步的擴大，有些嚴重的甚至影響到了公民的日常生活。一些虛假的惡意信息在網上被人有意發布，甚至給一些企業和公司帶來了沒有必要的麻煩，輿情管控迫在眉睫，以下是輿情管理的幾項對策：

（一）加強網絡法制建設

因為網絡新媒體發展速度快，而與之對應的，國家機構和政府機關沒有完善好相應的法律法規。網絡管理也是社會管理的一部分，所以政府要做好相關法律法規的建設。

（二）政府提高公信力

政府作為整個社會的管理者，一定要樹立自己的威信和公信力。要讓公民們相信政府的能力。同時政府也應該建立自己的網絡平臺，在平臺上發布的信息一定要真實可靠，但不可過于死板和僵硬，要發布的內容形式要緊追時代的潮流。

（三）政府與網民友好互動

政府是人民的政府，政府的宗旨是為人民服務，政府和人民之間有著千絲萬縷的聯系。只有人民認可的政府才才是真正的好政府，只有真正的為人民辦實事的政府才是合格的政府。政府可以在網絡上設立一些問題箱之類的，可以供網民反應問題的渠道，政府看到問題后也要積極的解決。

（四）制定應急方案

輿論的力量大家有目共睹，所以政府要做好相應的應急措施。將各類輿情事件分好類別，針對不同的案件，制定出不同的解決方案。

四、結語

網絡新媒體的發展本質上有利于中國更好更快地發展，有利于中國夢的實現。但是新媒體在運行中所帶來的輿論的力量同樣的不容忽視，這就要求政府要正面出擊，建設輿情管控體系，包括輿情監測、定性分析、應急處置等，要做到科學管控，為新媒體在社會發展中發揮優勢保駕護航。