親子旅游市場營銷策略分析

摘要：國內對親子旅游的研究主要是從兒童旅游和教育旅游的角度出發，對親子旅游的理論研究相對滯后。從市場發展的角度來看，親子旅游有穩定的客源、良好的社會認同和廣闊的發展前景。本文將從親子旅游的內涵研究入手，分析親子旅游消費行為，探討親子旅游的市場營銷策略。

關鍵詞：親子旅游;市場營銷;策略

一、親子旅游概念及內涵

親子旅游是一種具有兒童旅游屬性的旅游形式，有別于家庭旅游。親子旅游主要有三個特點：第一，一起旅游可以增加知識，拓寬孩子和父母的視野。例如，當北京游看長城時，父母可以告訴孩子長城的歷史，并在這種交流中互相學習。第二，它可以增加孩子和父母之間的交流，增強他們的感情。第三，它可以促進兒童的健康發展，通過旅游中的親子游戲，從中獲得樂趣，鍛煉兒童的身心，提高他們各方面的能力。

對親子旅游內涵的理解應該首先強調目的，并且應該注意“親”和“子”。親子旅游的目的不僅僅是強調親子感情，也是為了改善情感關系、社會修養、知識教育以及能力提升。其次，就人員構成而言，親屬關系是中國大多數家庭保持親子關系的主要基礎，這種家庭由父母和未成年子女組成，也可以是三代關系。因此，親子旅游是指以提升“親”與“子”之間的情感關系、社會修養、知識教育和能力素質為目的，以兒童為主體、父母為領導、家庭為單位的旅游活動，屬于家庭旅游范疇，具有兒童旅游的屬性。

二、親子旅游消費行為

在親子旅游中，孩子們都是未成年人，他們沒有能力根據生活經驗和知識儲備做出消費決定。在旅游消費過程中，雖然父母是實際購買行為的決策者，但在選擇親子旅游產品時，父母會根據孩子的特點和需求做出更多的決定。兒童的年齡、性別、偏好、身體狀況和個性特征都是父母在做出消費決定前重點考慮的因素。當然，隨著年齡的增長以及知識和經驗的積累，兒童也會積極參與決策過程，父母也愿意接受或鼓勵他們的孩子的決策行為。

三、親子旅游的市場營銷策略

（一）注重親子旅游產品開發的層次性和主題性

進行親子旅游產品開發時，應該根據親子旅游的需求特點，關注孩子的興趣點，根據不同年齡段的孩子特點進行行程規劃，安排安全、有趣或新鮮的活動，滿足兒童好奇的天性，幫助他們健康成長。例如，旅行社可以根據不同階段的兒童教材和課程內容，發展各種形式和特色的認知旅游或體驗旅游。旅游企業可以將兒童的年齡進行分組，例如幼兒期（0-3歲）、學齡前期（4-6歲）、兒童期（6-12歲）和青春期（13-18歲），針對不同年齡階段的特點確定親子旅游產品開發的重點。旅游企業應該探索新思路，開發各種形式和主題的旅游產品供不同愛好的家庭選擇。如海洋主題、鄉村主題、游樂園主題、科普主題、紅色旅游主題、修學旅游主題、英語旅游主題、書畫主題、體育主題、音樂主題、名人故居主題等。一些西方國家在這方面樹立了榜樣，丹麥推出了以漢斯·克里斯蒂安·安徒生為中心的童話旅游產品，德國也與格林兄弟一起推出了“童話之路”，這對親子市場有著持久的吸引力。此外，針對中小學市場，旅游路線的設計還可以與教科書和課程內容緊密結合，以“場景再現”式的認知旅游和體驗旅游來吸引目標顧客。

（二）平衡“親”與“子”的需求，提升家長的參與性

目前，中國的親子旅游產品完全圍繞著“孩子”，家長在旅游中扮演著孩子的監護人和保姆的角色，導致家長參與親子旅游的熱情不高。因此，親子旅游產品的開發應該關注所有家庭成員的需求，確保“父母”和“孩子”之間的平衡，在滿足孩子需求的同時，不應該忽視父母的旅游需求，提高父母對親子旅游活動的參與度，給父母更多的獨立活動空間，這可以豐富親子旅游活動的內涵。從另一個角度來看，這也有利于培養孩子的獨立精神。

（三）加大宣傳促銷，創新宣傳方式

旅游企業應該通過各種軟硬廣告形式培養和加強家長在親子旅游上花錢的意愿，擴大市場規模，加強對互聯網的投資。可以在專業旅游網站上設立親子旅游區，或者與專業兒童保育網站結成戰略聯盟。在發布產品信息的同時，它為家長提供了與旅游企業互動的空間。親子旅游組織者應通過宣傳材料、大眾媒體、形象塑造和聲譽塑造等營銷手段，促進親子旅游的普及，擴大親子旅游市場。除了上述宣傳方式，越來越多的家長也開始頻繁關注微媒體（如微信、微博、QQ等）。因此，手機平臺可以在“智慧旅游”的背景下，通過APP客戶端發布信息，實現一對一的個性化推廣和服務。

（四）加強安全保障

孩子們活躍、好奇，但他們的安全和自我保護意識不強，因此在旅途中經常會有隱患。對于親子旅游來說，安全是一個非常重要的原則。親子旅游組織單位和組織者在旅游前，應該對父母和兒童進行必要的安全教育。在行程安排上，確保住宿、交通和活動項目等的安全性。在導游帶團的過程中，可以利用兒童的心理，讓他們“照顧”好家長，防止走散。

（五）提供專項服務，培養親子旅游專業工作人員

根據親子旅游消費者的特點，采取措施提供有針對性的額外產品或特殊服務，以增加親子旅游的附加值。例如，為了方便父母給孩子更換衣服，應該在景點的廁所里設置專門的空間，提供必要的設施，并且保持適當的溫度。此外，適當的優惠價格和對兒童的額外服務也是提高親子旅游附加值的有利途徑。

要提供專項服務，必須有專業的服務人員。要真正吸引和服務好親子游客，就必須有一個熟悉他們消費偏好并掌握相關服務技能的員工團隊。培訓一批高素質、專業化的親子旅游工作者，首先可以幫助父母和孩子更好地理解親子旅游產品，并在產品推廣過程中促進銷售。其次，高質量的專業導游可以充分發揮他們在旅游過程中的專業優勢，幫助孩子和父母解決旅游過程中的問題，減輕父母的負擔。最后高素質的專業人員可以將親子的概念應用到實際旅游中，引導父母和孩子們以正確的人生觀和價值觀參加親子旅游活動，幫助兒童健康成長。

四、結語

隨著旅游市場的穩步增長，我國的親子旅游市場潛力巨大。然而，親子旅游市場仍不完善，現有產品針對性不強，同質化程度嚴重。只要在宣傳親子旅游的理念方面下足功夫，同時開發主題明確、具有較強競爭力的親子旅游產品，并輔以能引爆市場的營銷策略，親子旅游肯定會成為旅游市場的最重要組成部分。

參考文獻：

[1]張莉.對我國親子旅游產品的問題及對策研究及其教育功能[J].考試周刊，2016（69）.

[2]孫瓊，劉敏.孩子年齡與城市居民親子旅游行為的差異研究——以北京市為例[J].旅游論壇，2016（04）.