項目引領(lǐng)下圖書館個性化嵌入式服務(wù)研究

摘 要：信息技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)帶來機遇與挑戰(zhàn)。針對當(dāng)前高職院校信息服務(wù)需求，探討項目引領(lǐng)下圖書館個性化嵌入式服務(wù)模式。該模式以教改項目為引領(lǐng)，學(xué)科館員將圖書館服務(wù)嵌入到整個教學(xué)過程，既輔助專業(yè)教學(xué)，拓展教學(xué)內(nèi)涵，又能提高學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù)；項目化；個性化；嵌入式服務(wù)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-2346（2018）01-0097-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)習(xí)資源逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，基于物理空間的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式遇到了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，讀者粘性降低，圖書館員作用在不斷弱化。為了適應(yīng)變化，圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型勢在必行，服務(wù)重心也須從原來“以圖書館為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變。在高校，如何將圖書館服務(wù)嵌入到教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)境中，讓圖書館資源更好地服務(wù)于課堂教學(xué)，使學(xué)生專業(yè)知識不斷豐富，信息素養(yǎng)能力得到不斷提高，這是高校圖書館服務(wù)用戶的新方向。[1]

從高職院校來看，目前國內(nèi)高職院校圖書館嵌入式服務(wù)的實踐情況并不理想。盡管圖書館嵌入式服務(wù)理論頗多，但缺乏操作性強的實踐運行模式。本文針對高職院校信息服務(wù)需求，以教改項目作為引領(lǐng)，探索一種切實可行的圖書館嵌入式服務(wù)新模式。

1 高職院校信息服務(wù)需求

教職成[2015]9號文件《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》指出：“堅持教學(xué)改革與提升院校治理能力相結(jié)合。以提高質(zhì)量為核心，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)課程體系、教學(xué)模式改革；與人才培養(yǎng)和教師能力提升相結(jié)合開展應(yīng)用技術(shù)研發(fā)。”根據(jù)這一指示，作為高職院校圖書館的學(xué)科館員（或稱專業(yè)服務(wù)館員）的工作重點應(yīng)立足于高職教學(xué)改革，為專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)提供個性化信息服務(wù)。[2]

1.1 教學(xué)資源，重構(gòu)與分享

在泛信息時代，網(wǎng)絡(luò)化、移動化的學(xué)習(xí)方式已成為常態(tài)，而專業(yè)知識分散在各個數(shù)據(jù)庫中，如何在海量的數(shù)據(jù)中，找到所需的信息資源，個人信息素養(yǎng)很重要。圖書館主要服務(wù)內(nèi)容之一就是為師生提供信息素養(yǎng)支持。調(diào)查顯示，慕課平臺上的授課教師，通常要付出數(shù)倍于傳統(tǒng)教學(xué)時間來制作慕課。這對計算機不精通的教師來說，的確是個負(fù)擔(dān)。如果圖書館學(xué)科館員能協(xié)助專業(yè)教師從各種大數(shù)據(jù)中提煉出專業(yè)所需的數(shù)字資源，完成信息檢索和處理的工作，則會大大節(jié)省教師的時間與精力。因此，嵌入式服務(wù)既有助于實現(xiàn)課程資源平臺的重構(gòu)與分享，提高課程資源服務(wù)于教學(xué)的針對性，又能拓展圖書館提高信息素養(yǎng)支持服務(wù)的功能。[3]

1.2 教學(xué)模式，與時俱進(jìn)

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高職教學(xué)模式正在發(fā)生變化。傳統(tǒng)教學(xué)方式已經(jīng)滿足不了目前學(xué)生的求知需求。因此，高職教師必須及時轉(zhuǎn)換觀念，調(diào)整自身教學(xué)行為，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要。[4]

在高職課程改革過程中，圖書館學(xué)科館員應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)習(xí)需求，將學(xué)生信息素養(yǎng)教育融入課程教學(xué)活動中，實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育與教學(xué)內(nèi)容的無縫對接。這種嵌入式服務(wù)，即輔助了專業(yè)教學(xué)，又延伸了教學(xué)內(nèi)涵。[5]這種教學(xué)方式，不僅不會給學(xué)生增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，而且會讓學(xué)生鞏固所學(xué)的知識，又在不同程度上提高學(xué)生文獻(xiàn)檢索的能力。

1.3 團(tuán)隊合作，必然趨勢

信息技術(shù)的發(fā)展，推動著教育變革和創(chuàng)新，時代需求對教師的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，現(xiàn)在更注重教學(xué)體系整體把控，包括教學(xué)素材準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、學(xué)生討論、學(xué)生作業(yè)和學(xué)生測評等。這些教學(xué)環(huán)節(jié)單靠教師個人的力量是難以完成的，因此，過去單打獨斗的教學(xué)模式逐漸變?yōu)橐环N團(tuán)隊合作的模式。[4]

作為高職院校的教師，平時要承擔(dān)大量的教學(xué)、科研任務(wù)，有時為了完成年度業(yè)績考核，常改變自己的研究方向。信息檢索是研究工作的基礎(chǔ)和必要環(huán)節(jié)，教師分散式研究會導(dǎo)致已有的研究不深入。如果有學(xué)科館員參與，則可發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，及時為專業(yè)教師推送當(dāng)前學(xué)科前沿知識的應(yīng)用動態(tài)，達(dá)到拓寬視野、啟迪創(chuàng)新的目的，從而避免教師低水平的重復(fù)研究，使其能用更多的時間和精力進(jìn)行課題研究。因此，專業(yè)教師與學(xué)科館員合作是很有必要的。

1.4 教改項目引領(lǐng)，目標(biāo)明確

目前高職教師面臨主要困境是教學(xué)科研考核壓力大，缺少必要的經(jīng)費扶持，缺少高效的教學(xué)團(tuán)隊。圖書館若要有效地開展嵌入式服務(wù)，首先要解決專業(yè)教師遇到的共性問題，才能得到他們的支持。項目引領(lǐng)下進(jìn)行圖書館個性化嵌入式服務(wù)，與其它嵌入式服務(wù)相比，有其獨特的優(yōu)勢：第一，教改經(jīng)費的投入是持續(xù)推進(jìn)課堂創(chuàng)新的保證。學(xué)科館員信息意識強，可協(xié)助教師發(fā)現(xiàn)、挖掘出教學(xué)的創(chuàng)新點，提升教改項目申請的通過率，獲得一定數(shù)量的經(jīng)費資助。雖然經(jīng)費的多少不能反映課堂的教學(xué)效果，但沒有充裕的經(jīng)費支持，只會凸顯巧婦難為無米之炊的窘境。第二，通過項目引領(lǐng)，學(xué)科館員嵌入式服務(wù)目標(biāo)明確。教師先有信息服務(wù)需求，然后圖書館提供有針對性的嵌入式信息服務(wù)，而并非傳統(tǒng)的松散服務(wù)，避免廣撒網(wǎng)、重點不突出的弊端。因此，通過整合式創(chuàng)新，把教改項目作為圖書館個性化嵌入式服務(wù)的落腳點，從根本上解決教師考核后顧之憂，大大提高教師與館員合作的積極性，最終實現(xiàn)提高專業(yè)教學(xué)效果，加強學(xué)生信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的目的，是圖書館嵌入式服務(wù)的一條新思路。

2 項目引領(lǐng)下圖書館個性化嵌入式服務(wù)

由于各個專業(yè)涉及的課程知識、文獻(xiàn)資源、信息獲取與利用，存在著差異性，如何真正嵌入到戶，對接教學(xué)科研團(tuán)隊，做好個性化嵌入式服務(wù)，是高職圖書館未來需要重點研究和探索的方向。

要做好項目引領(lǐng)下個性化嵌入式服務(wù)，首先，學(xué)科館員要定期定人，深入了解課程，充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，提供學(xué)科前沿和最新學(xué)術(shù)動態(tài)，幫助專業(yè)教師找到課程創(chuàng)新的突破點。然后，在申請項目過程中，學(xué)科館員參與項目申請討論，確定該選題有無新意，內(nèi)容有無深度，并為項目提供信息檢索方面的幫助。在開展課程合作過程中，教學(xué)項目貫穿整個嵌入式服務(wù)過程。學(xué)科館員隨時跟蹤專業(yè)發(fā)展趨勢，幫助教師逐步改善和調(diào)整項目方案。作為教學(xué)設(shè)計人員，協(xié)助教師制定詳細(xì)的課程計劃。根據(jù)課程需要，把學(xué)生的信息素養(yǎng)教育融于專業(yè)課程教學(xué)中，既有利于學(xué)生專業(yè)知識的掌握，又能提高學(xué)生信息素養(yǎng)能力。在網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺建設(shè)過程中，學(xué)科館員協(xié)助搜集與整理課程素材，課上參與指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)內(nèi)容。在團(tuán)隊合作過程中，學(xué)科館員與專業(yè)教師取長補短，既提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，又豐富課程內(nèi)容，進(jìn)而更好完成授課目標(biāo)。[4]

3 項目引領(lǐng)下個性化嵌入式服務(wù)策略

3.1 嵌入式服務(wù)整體模型

項目引領(lǐng)下個性化嵌入式服務(wù)基本模型是并行結(jié)構(gòu)，有二條主線（教師、學(xué)科館員），如圖1所示。圖書館嵌入式服務(wù)貫穿教改項目執(zhí)行過程，在不同時期，嵌入教學(xué)服務(wù)內(nèi)容有所不同。

3.2 嵌入式服務(wù)4個階段

3.2.1 計劃階段 P（plan）

首先，學(xué)科館員及時主動了解教師的專業(yè)需求，開展一系列的學(xué)術(shù)溝通與互動，深入了解專業(yè)背景、教學(xué)手段及學(xué)生學(xué)習(xí)情況等，為今后的嵌入式服務(wù)做好必要的前期準(zhǔn)備。這是學(xué)科嵌入式服務(wù)中最重要一個環(huán)節(jié)。然后，為用戶提供多元化、人性化的服務(wù)。學(xué)科館員搜集和分析專業(yè)文獻(xiàn)資料，推送學(xué)術(shù)動態(tài)和專業(yè)趨勢報告。與專業(yè)教師組成教學(xué)團(tuán)隊，共同探討課程創(chuàng)新方向。在整個項目進(jìn)程（如項目申請、課題研究、項目結(jié)題等）中，學(xué)科館員全程參與，提供檢索和服務(wù)支持，為教師獲取信息資源提供最大的便利。

3.2.2 實施階段 D（do）

在教學(xué)實施過程中，學(xué)科館員作為教學(xué)設(shè)計參與者，與教師開展課程合作，一起見證整門課程的教學(xué)過程。

嵌入網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)――資源嵌入：在高職學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生深層次地理解授課內(nèi)容、擴展課堂知識所需的資料一般分散在眾多數(shù)據(jù)庫之中，可供系統(tǒng)參考的教學(xué)資料比較缺乏。如果依托圖書館海量的文獻(xiàn)資源，圍繞專業(yè)課程建立課程學(xué)習(xí)平臺，則會大大提升課程資源服務(wù)于教學(xué)的針對性。授課前，學(xué)科館員利用自己的專業(yè)能力，有針對性地為教師推薦與教學(xué)相關(guān)的信息資源，收集相關(guān)單元知識點拓展素材（文字、圖片、視頻、虛擬軟件等）、整理章節(jié)測試題。在規(guī)范上傳網(wǎng)絡(luò)平臺資料的格式方面，學(xué)科館員也給予一定的技術(shù)指導(dǎo)。

改進(jìn)教學(xué)模式――空間嵌入與服務(wù)嵌入：除了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺實現(xiàn)圖書館資源嵌入外，圖書館還可提供物理空間，利用館內(nèi)空間與設(shè)施，與教師共同開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。在教學(xué)過程中，學(xué)科館員全程跟蹤服務(wù)，深入課堂，解答學(xué)生疑問，輔導(dǎo)學(xué)生自主搜集與教學(xué)相關(guān)的信息資源，提高學(xué)生獲取專業(yè)文獻(xiàn)的技能，為學(xué)生提供課堂延伸閱讀的服務(wù)。總之，學(xué)科館員工作越有針對性，嵌入式服務(wù)就越有成效，也越容易獲得專業(yè)師生的歡迎。

拓展延伸教學(xué)內(nèi)涵――課程嵌入：信息素養(yǎng)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力。如果將信息素養(yǎng)內(nèi)容與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效融合，引導(dǎo)學(xué)生從廣泛學(xué)習(xí)資源中獲取所需的信息，則會提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)效果。由于各專業(yè)信息需求有所不同，嵌入的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容是有所區(qū)別的。建設(shè)一門高質(zhì)量的嵌入式課程，需要加強館員與專業(yè)教師之間的溝通，學(xué)習(xí)其專業(yè)知識，進(jìn)一步深化嵌入式教學(xué)改革，才能設(shè)計出符合專業(yè)特色的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容。嵌入信息素養(yǎng)教育，主要體現(xiàn)在紙質(zhì)圖書的檢索與利用、數(shù)字圖書的檢索與利用、期刊論文檢索與利用、特色數(shù)據(jù)庫檢索與利用等方面。

3.2.3 檢查階段 C（check）

在嵌入式服務(wù)執(zhí)行過程中，時時需要檢查網(wǎng)絡(luò)課程平臺資源是否豐富，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計是否合理，預(yù)定學(xué)生技能目標(biāo)是否達(dá)到，并及時對采集到的信息進(jìn)行反饋分析，對不足之處，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法。根據(jù)學(xué)科建設(shè)情況，及時補充缺藏的文獻(xiàn)或數(shù)字資源。

3.2.4 總結(jié)階段 A（action）

總結(jié)階段是回顧和反思的階段。對嵌入服務(wù)中的得失，進(jìn)行必要的歸類和取舍，改進(jìn)的方案則轉(zhuǎn)下一個循環(huán)去實踐。如此，周而復(fù)始，逐步完善項目引領(lǐng)下的圖書館個性化嵌入式服務(wù)模式。

嵌入式服務(wù)最終成效，取決于圖書館管理機制和學(xué)科館員的能力。目前，圖書館嵌入式服務(wù)成果評定尚缺標(biāo)準(zhǔn)，要提高服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)科館員的服務(wù)到位，必須從制度上有所約束。隨著專業(yè)服務(wù)多樣化，嵌入式服務(wù)對學(xué)科館員的能力提出更高要求，目前大多學(xué)科館員的綜合實力尚有欠缺，需通過專業(yè)進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)等途徑來提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。[6]

參考文獻(xiàn)

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Research on Personalized Embedded Service in LibraryBased on Project Guidance

WU Jing DONG Zhen-Shi

（Library，Zhejiang Fashion Institute of Technology，NingBo，Zhejiang，315211，China）

Abstract：The development of information technology brings opportunities and challenges to traditional library services.Aiming at the demand of information service in colleges，this paper discusses the personalized embedded service mode in library under the guidance of project.This mode takes the teaching project as the guide， and the subject librarian embeds the library service into the whole teaching process，which can assist the specialized teaching，expand the teaching content，and improve students' information literacy ability.

Keywords： library service； project-based； personalized； embedded service