大數據時代的企業市場營銷策略

摘 要：隨著互聯網技術的飛速發展，我國已經進入大數據時代，市場營銷在互聯網上迅速拓展，大數據在企業市場營銷中發揮的作用日益凸顯。當前形勢下，我國大中小型企業如何把握大數據時代背景下的機遇，對市場營銷戰略進行合理的調整，以迎接企業在市場競爭中的各種挑戰成為關鍵問題。本文首先闡述了大數據時代的基本概念和特征，分析企業市場營銷在大數據時代面臨的機遇和挑戰，最后提出相應的策略，希望對我國企業市場營銷有一定的借鑒意義。

關鍵詞：大數據；企業；市場營銷；策略

引言

自改革開放以來，尤其是中國在2003年加入WTO以來，我國綜合國力在穩步提升，隨著市場經濟的不斷深化，我國各大中小型企業總體上取得較快的發展。在互聯網技術和信息技術不斷更新和發展的新環境下，以大數據為支撐的網絡信息迅速在各行各業迅速普及和廣泛應用。在企業的生產經營活動中，綜合運用大數據知識，實現從不同層面對企業的管理，從而為我國企業的發展提供有效的保障。本位研究大數據時代我國企業市場營銷面臨的問題及策略，希望能為企業的全面發展奠定基礎。

一、大數據和市場營銷的特點

在當前信息技術不斷發展的前提下，利用最新處理模式快速、準確、高效的處理和篩選海量的信息，以滿足當前人們發展需求，大數據是一種信息集合，也是一種高增長率和多樣化的信息資產。通過對大數據進行分析，可以實現對海量有效信息的考察，為企業科學合理的決策和發展奠定基礎。大數據具有多樣性的特點，主要是在數據信息種類上；除此以外，大數據具有容量大、速度快、可變性強、準確度高、數據來源渠道多、成本低等特點。

市場營銷是指通過分析當前經濟形勢和產品市場，營銷人員可以通過多種方式和操作方法進行市場營銷活動的組織和開展。還有一些學者這樣認為，市場營銷是營銷管理人員通過改進和轉化服務、銷售的思想，達到產品交換的目的。市場營銷以滿足和服務顧客為第一目的，營銷管理人員應對市場進行充分的調查研究、分析有效的市場信息和數據，從而為企業的產品定位和發展目標提供可靠的數據參考，實現企業的經濟效益和社會價值。

二、大數據時代企業發展存在的問題

（一）企業營銷手段滯后性

在當前大數據的背景下，我國很多企業在營銷方法和手段上存在一定的滯后性。在傳統的營銷和促銷過程中，企業的產品宣傳以廣告的方式為主，如電視廣告、報紙廣告、廣播廣告、明星代言等，這種廣告宣傳方式在過去很長一段占主導地位，并取得了很大的成效。伴隨著大數據時代的到來，很多企業仍采用傳統的營銷模式，其單一性、受眾量小的局限性導致宣傳效果達不到預期的要求。在社交網絡蓬勃發展的今天，傳統的廣告宣傳無疑在很大程度上限制了企業的營銷能力和發展前景。

（二）企業營銷策劃案的有效期縮短

從我國當前企業營銷發展的總體情況來看，在大數據發展的背景下，企業營銷策劃案在有效期上存在縮短的現象。企業在發展的過程中，根據自身生產經營狀況制定出了符合當前形勢和未來發展的營銷活動規劃方案，有利于企業的可持續發展。在傳統的企業發展中，營銷人員通過分析企業發展的全局情況，從戰略的角度出發，在營銷方案制定和使用上一般具有五年左右的使用期限。但是，在大數據時代的背景下，由于信息容量大、可變性強、來源渠道多等，導致這種長期性的規劃方案在實用效果上大大降低，在很大程度上制約了企業的長期發展和創新改革。由此可見，大數據時代企業營銷策略面臨有效期縮短的難題。

（三）企業市場調研的內容趨于復雜化

傳統的企業市場調研主要對產品市場的營銷情況進行抽樣調查，營銷人員對相關數據進行分析和整理，根據分析結果研究當前及未來企業產品的營銷策略、營銷水平等，并對當前企業營銷策略做出合理的調整。在當前大數據時代的背景下，我國市場經濟環境更加復雜，企業產品信息和市場營銷信息存在較大的可變性，傳統市場抽樣調查方式已經遠遠不能適應當前的發展要求，其調查可靠性和信息的全面程度有很大的欠缺，不能對企業的產品定位和發展規劃做出有效的預測。

三、大數據時代背景下企業市場營銷對策

（一）創新市場營銷方法

在當前經濟形勢下，企業應對自身營銷環境和整體發展情況有明確的認識，分析當前市場營銷模式存在的問題，對市場營銷在策略上有精確的把握，這對于企業的現狀和長期發展意義深遠。企業營銷管理人員在分析市場環境、研究營銷方法的時，首先對大數據時代背景下信息的基本特征有明確的認識，根據市場營銷環境、結合傳統營銷模式，利用大數據進行信息和資源的整合，制定出科學合理的企業發展的營銷模式。在市場營銷方法創新和逐步精確的過程中，企業要以占領終端市場為發展方向，通過公眾號、二維碼等多種形式開展企業產品的營銷活動。與此同時，企業要合理利用大數據和互聯網的信息優勢，搜集有利的企業產品和營銷信息，不斷提升企業市場營銷的綜合能力和精確性。例如，科大訊飛RAIBOO借助人工智能為樂城開啟了新的營銷布局。該智能服務機器人采用多種智能技術，如語音語義、人臉識別、肢體動作和視頻影音等技術，實現消費者和商家進行有效的實時互動。據樂城銷售統計的數據顯示，機器人在店促銷期間門店單品日均銷量增加了58%，大數據提供的量化信息起到了巨大作用。

（二）企業應加強對客戶關系的管理

在大數據時代背景下進行市場營銷的發展，企業要注重對客戶關系的管理。在企業的產品營銷和發展過程中，營銷管理人員應明確產品營銷模式，對企業營銷方案在大數據背景下的局限性有清醒的了解。在客戶關系管理方面，企業營銷管理人員應充分利用大數據提供的準確信息，根據客戶的年齡、行為偏好、身體狀況等特點，根據客戶對企業產品的忠誠度對客戶進行等級劃分，從而制定出針對性強的產品市場營銷方案，以促進企業的長期發展。

（三）精準營銷，提高個性化服務

在大數據時代背景下企業市場營銷的精準性和個性化服務愈發凸顯，營銷管理人員可以從以下兩個方面開展。首先，利用大數據分析潛在客戶的消費習慣和行為偏好，進行有針對性的營銷活動。比如針對一些老年人消費的產品，企業可以根據老年人的心理特征、活動范圍、消費水平等進行個性化的服務，推動他們感興趣的同類商品，根據不同的消費人群對商品價格進行相應的調整，以滿足不同人群的消費需求、提高企業經濟效益。其次，企業應注重提高產品的質量，在產品中融入人文關懷，通過節假日、主題活動、線上線下演出等活動進行產品營銷。例如，2017年，碧歐泉利用貝克漢姆做男士護膚品營銷，通過京維數據對受眾進行精準刻畫和建模，針對不同的潛在客戶展示個性化的動態標簽，在大幅提升碧歐泉男士產品的同時，網上免稅店日均銷量比活動前增加了42%，大數據發揮了不可替代的作用。

（四）培養人才，注重專業分析能力

人才是21世紀最重要的資源，大數據時代海量的數據庫一方面為企業的發展帶來了機遇，另一方面對企業市場營銷管理人才提出了更高的要求，比如嚴謹的數據分析和判斷能力、超強的數據搜集能力、科學嚴謹的邏輯推理能力等。在當前形勢的發展下，企業需要更多專業性強的人才來開展一系列的市場營銷活動。就目前而言，企業獲取專業人才的途徑主要有兩種，一是加強企業內部員工培訓、挖掘員工潛力，通過系統的講座學習、送員工外出進修等方式提高員工綜合素質；還有就是通過引進外部優秀的專業人才，通過高薪酬、良好的待遇、更高的發展空間吸引專業的市場營銷管理人才。

四、結束語

在當期經濟形勢發展日益趨向全球化的今天，互聯網信息技術催生了大數據時代的到來，大數據對國民經濟的發展和企業的市場營銷策略帶來了巨大的變革。一方面，大數據時代背景下的信息技術為企業的市場營銷提供了可靠信息參考依據，保障了營銷決策的合理性和準確性；但另一方面，就我國目前企業的發展情況而言，很多企業難以快速適應大數據時代背景下帶來的種種挑戰。在本文中，筆者提出了營銷方法的創新、加強客戶關系的管理、改變營銷組織結構、提高個性化的服務、重視人才的培養，希望有助于企業根據自身市場營銷情況做出相應的改變和調整，以開展大數據時代背景下企業市場營銷的具體發展策略研究。

參考文獻：

[1]謝芳.大數據時代下市場營銷的變革[J].現代經濟信息，2015，（18）：5

作者簡介：王光宇，中國中元國際工程有限公司。