人性化護理管理在產科護理中的運用

摘要：目的：探討人性化護理管理在產科護理中的作用。方法：在2017年3月到2018年3月我院產科收治的產婦中，選取160例作為本次研究的對象。根據入院時間順序，分為研究組和參照組，針對參照組產婦實施常規護理模式，研究組產婦應在普通護理的前提下實施人性化護理管理，比較兩組護理滿意度和護理糾紛發生率。 結果：研究組的護理滿意度（97.5%）明顯優于參照組（78.75%）。實驗組護理糾紛發生率（2.5%）明顯小于參照組（13.75%）。 結論：人性化護理管理在產科護理中的應用有利于減輕產婦的負面情緒，減小護理糾紛的發生率和提高產婦護理滿意度。

關鍵詞：人性化護理；產科護理；運用效果

產科是臨床醫學的四大學科之一，是與孕產婦和新生兒身體健康密切相關的重要學科。產科護理管理是保障科室護理工作正常運行的關鍵內容，科學優質的護理方式能夠大大提升產婦的護理滿意度和降低護理糾紛發生率，這也是建立良好醫患關系的重要基礎。近年來，隨著各種新型護理模式的提出和應用，極大地提升了醫院的護理質量，而人性化護理是一種尊重產婦個性差異的護理模式，突出了“以人為本”的護理理念，努力滿足產婦的多元化護理需求，從而有效提高產婦的護理滿意度，保障產婦和新生兒身體健康。為深入研究人性化護理管理在產科護理中的應用效果，筆者將在2017年3月到2018年3月我院產科收治的產婦中，選取160例作為本次研究的對象，并進行具體的研究，現將研究過程報道如下：

一、資料與方法

1. 基本資料

在2017年3月到2018年3月我院產科收治的產婦中，選取160例作為本次研究的對象，按入院順序分為研究組和參照組。每組由80名產婦組成，其中研究組產婦年齡在20至49歲之間，平均年齡為31.36歲，65例為初產婦，15例為經產婦；參照組的產婦年齡為21至48歲，平均年齡為32.67歲，63名初產婦和17名經產婦。兩組產婦的年齡和身體素質沒有明顯差異（P>0.05），可用于比較分析。

2. 方法

對于參照組產婦實施常規護理模式，對照組產婦需要在常規護理的基礎上實施人性化護理，具體方法如下：首先，醫院產科護理人員應該在入院后耐心地與產婦及其家人溝通，并聽取他們的意見，盡早發現產婦和家屬的不良心理情緒，并適時地給予安慰，拉近與產婦之間的心理距離，有效地讓產婦和家人感受到醫務人員的關心和溫暖，從而迅速緩解母親的心理壓力，以積極的態度來面對生產，為建立良好的醫患關系創造良好的條件。其次，營造適宜的病房環境，毋庸置疑，病房環境直接影響著后續產婦的分娩過程和心理情緒，婦產科護理人員要對病房定期通風，保持病房內的空氣清新，并適當地增強光照和紫外線燈的照射時間，盡可能地促使病房空氣中微生物含量不斷下降，切實避免出現感染事件。與此同時，婦產科護理人員還要積極向產婦及其家屬普及分娩和新生兒護理知識，增強他們的護理意識。再次，在產婦進行分娩前進行心理干預，保障產婦保持良好的心理狀態，責任護士要全程陪伴產婦的分娩過程，積極與產婦進行溝通和交流，及時解決產婦存在的各種疑問，促使產婦放松身心，一旦發生異常要立即向主治醫生報告。最后，護理人員要積極向產婦及其家人普及母乳喂養的優勢和基本操作方法，并做好產婦與新生兒早接觸、早吸吮工作，護理人員可以與產婦及其家人共同分享生產的樂趣，以避免孕產婦產生抑郁癥。

3. 評價指標

在產婦出院時，婦產科護士要記錄兩組的護理糾紛發生率，并利用自主制作的產婦護理滿意度調查表調查兩組產婦的護理滿意度，并將護理糾紛發生率和產婦護理滿意度這兩項數據進行對比研究。

4. 統計學分析

所有研究數據均采用SPSS20.0統計學分析軟件做出分析，組間比較采用 檢驗，當P<0.05時表明差別具有統計學意義。

二、結果

研究結果顯示，實驗組共發現2起護理糾紛，發生率為2.5%，參照組共發生護理糾紛11例，發生率為13.75%，實驗組護理糾紛發生率明顯低于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義；在實驗組中，78名產婦認為護理工作非常人性化，有利于產婦康復，產婦護理滿意度為97.5%。對照組有17名產婦對護理工作進行了評論，指出護理工作有待完善，產婦護理滿意度為78.75%，實驗組護理滿意度明顯優于對照組（P<0.05），差異有統計學意義。

三、討論

人性化護理是一種新興的護理管理理念，能夠滿足人們多樣化的護理需求，人性化護理管理在產科護理中的應用，有利于孕產婦獲得更加優質、高效的護理服務。“以人為本”是人性化護理的核心理念，護理人員需要圍繞孕產婦來開展各項護理工作，通過溝通和交流準確掌握孕產婦的心理狀況和生理特點，有針對性地判斷和預防可能出現的問題，這樣的護理模式大大提升了護理質量和護理滿意度，對護理人員與產婦良好關系的形成以及醫療服務的有序發展具有重要的積極作用。在這項研究中，筆者在2017年3月到2018年3月我院產科收治的產婦中，選取160例作為本次研究的對象，按入院順序分為研究組和參照組，每組由80名產婦組成，針對參照組孕產婦給予一般性護理，研究組孕產婦要在一般性護理的前提下應用人性化護理管理，研究結果顯示實驗組護理糾紛發生率顯著低于對照組（P<0.05）；實驗組產婦護理滿意度顯著優于對照組（P<0.05），人性化護理管理在產科護理中的運用，可以有效地提高產婦護理滿意度，減少護理糾紛的發生率，對于建立和諧的醫患關系起著重要作用。

四、結論

產科是醫院的重要科室之一，產科護理工作有著危險性高、工作強度大和不安全因素多的顯著特征，護理效果直接影響著產婦和嬰兒的身體健康，人性化護理在產科護理工作中的實施，有利于疏導產婦及其家屬的不良情緒，緩解產婦心中的壓力，盡可能地滿足其的各種要求，為病人提供人性化的護理服務，能夠有效降低護理糾紛發生率和提高產婦護理滿意，有助于保障產婦和新生兒的身體健康，有著很高的臨床應用價值，值得臨床推廣和應用。

參考文獻：

[1]賈菊亮.個性化護理在產科護理管理中的運用[J].中國衛生產業，2018，15（12）：42-43.