從“官微”運(yùn)營(yíng)看期刊延展服務(wù)

文 / 王深

作為省級(jí)工會(huì)組織主管下的行業(yè)期刊，《當(dāng)代工人》雜志社從創(chuàng)刊之初，即以宣傳工會(huì)工作和以企業(yè)和職工為主要關(guān)注對(duì)象而形成內(nèi)容主旨。長(zhǎng)期以來，在行業(yè)渠道的發(fā)行保證之下，雜志這種紙媒相對(duì)獨(dú)立和平穩(wěn)地維持著自身的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，期刊出版周期相對(duì)較長(zhǎng)的短板日益凸顯，在工會(huì)工作報(bào)道方面的即時(shí)性問題尤為突出。同時(shí)，隨著2014年媒體融合正式成為國(guó)家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展不斷深入，行業(yè)媒體也應(yīng)該找到屬于自己的變革發(fā)展之路。

隨著微信的出現(xiàn)，各級(jí)工會(huì)組織紛紛申請(qǐng)推出自己的官方微信公眾號(hào)，但囿于缺乏媒體專業(yè)人才，不具備專業(yè)的編采制作，流于自說自話的生硬宣傳及電子版的黑板報(bào)窠臼。由雜志社采編力量組成的新媒體團(tuán)隊(duì)，開始承擔(dān)起遼寧省總工會(huì)官方微信公眾號(hào)（下文簡(jiǎn)稱“官微”）的運(yùn)營(yíng)，圍繞全省工會(huì)工作展開，致力于覆蓋全省職工群體。利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)上工會(huì)宣傳新格局，進(jìn)行和開展包括圖片、文字、視頻、音頻在內(nèi)的形式多樣的線上宣傳和線上活動(dòng)，打造最快捷、最鮮活、受眾最廣的工會(huì)新媒體宣傳渠道。

一、圍繞工會(huì)工作大局，唱響工會(huì)聲音

“官微”緊跟全省工會(huì)的中心工作、重點(diǎn)工作，策劃組織開展了一系列有聲有色、卓有成效的宣傳報(bào)道，比如學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神系列報(bào)道、大抓基層服務(wù)群眾系列報(bào)道、關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人系列報(bào)道、精準(zhǔn)扶貧系列報(bào)道、職工技能提升系列報(bào)道、城市困難職工解困脫困系列報(bào)道、2018年技能大賽系列報(bào)道等等。《遼寧省出臺(tái)規(guī)劃，未來網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)這么干》和《2018“好網(wǎng)民”主題活動(dòng)之網(wǎng)絡(luò)正能量誦讀》等好稿件被全總官方微信號(hào)轉(zhuǎn)載。

二、傳遞基層聲音，展示基層工作動(dòng)態(tài)

“官微”開設(shè)《工會(huì)壹周》欄目，每周集中展示基層工會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣基層工會(huì)的先進(jìn)做法，例如錦州工會(huì)的環(huán)衛(wèi)工人愛心驛站——《工會(huì)“玩共享”，贈(zèng)給最可愛群體一份幸福》、朝陽(yáng)市第二屆職工全健排舞展演比賽——《400多位朝陽(yáng)群眾在這里做了美不勝收的事情……》、營(yíng)口市總工會(huì)《營(yíng)口工會(huì)：用大數(shù)據(jù)重拾工會(huì)普惠輝煌》等內(nèi)容，為全省基層工會(huì)提供了一個(gè)及時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。

三、關(guān)注職工群體，傳遞社會(huì)正能量

“官微”除了聚焦工會(huì)工作，還關(guān)注并記錄職工群體的生活樣貌，為此開設(shè)了《一天》《我們》等原創(chuàng)欄目。《一天》選取職業(yè)個(gè)體，《我們》選取產(chǎn)業(yè)工人群體，記錄其工作生活的狀態(tài)，希望與時(shí)代、社會(huì)相投射。報(bào)道對(duì)象涉及環(huán)衛(wèi)工人、技術(shù)工人、社區(qū)醫(yī)生、鄉(xiāng)村教師、大熊貓飼養(yǎng)員等各行各業(yè)職工。除了關(guān)注職工隊(duì)伍，這些欄目也聚焦弱勢(shì)群體、特殊職業(yè)人的工作和生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷，有記錄精神衛(wèi)生中心醫(yī)護(hù)人員及病患的真實(shí)生活、盲聾啞學(xué)校老師的辛苦與歡樂等內(nèi)容報(bào)道。

值得強(qiáng)調(diào)的是，基于媒體專業(yè)的原創(chuàng)生產(chǎn)，是工會(huì)系統(tǒng)其他公眾號(hào)不具備的能力，因此，像《環(huán)衛(wèi)夫妻：日子雖清貧，為生活作證的尚有溫?zé)帷贰朵撛锏摹颁撹F俠”》不僅相繼被全國(guó)總工會(huì)轉(zhuǎn)載，還得到了全總領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，遼寧省總微信號(hào)是被全總官方微信轉(zhuǎn)載文章數(shù)量最多的省級(jí)微信號(hào)，也是唯一憑借自己原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)被全總轉(zhuǎn)載文章的省級(jí)微信。

四、就業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布

“官微”定期發(fā)布各類就業(yè)、培訓(xùn)信息及公益講座，同時(shí)對(duì)工會(huì)舉辦的大型就業(yè)援助招聘會(huì)、農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)等活動(dòng)給予實(shí)時(shí)報(bào)道。

不難看出，雜志社依靠專業(yè)的媒體力量，在內(nèi)容領(lǐng)域深耕，力圖以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，同時(shí)也嘗試以新的內(nèi)容組織方式、內(nèi)容呈現(xiàn)方式，提高內(nèi)容傳播的效率，增強(qiáng)傳播的效果。

必須指出的是，運(yùn)營(yíng)“官微”內(nèi)容并不是雜志社的唯一目的，而是其在搭建內(nèi)容平臺(tái)的同時(shí)，把握工會(huì)會(huì)員的需求，調(diào)動(dòng)所能利用的各種資源來滿足職工的各類需求。在此基礎(chǔ)上，雜志社將媒體從單一提供信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮詢?nèi)容為主的各種服務(wù)。也可以這樣講，雜志社不再是簡(jiǎn)單地為用戶提供內(nèi)容，而是通過連接社會(huì)的方方面面、整合工會(huì)及社會(huì)各種資源，為廣大職工提供多種服務(wù)。

（一）利用社會(huì)資源舉辦線上活動(dòng)

雜志社通過“官微”，與省網(wǎng)信辦聯(lián)合舉辦了“眾愛遼寧隨手拍?我傳社會(huì)正能量”活動(dòng)。活動(dòng)通過微信號(hào)開展，從前期的規(guī)則制定、作品收集，到后期的評(píng)比頒獎(jiǎng)，均由微信團(tuán)隊(duì)完成。活動(dòng)共收集作品2000余幅，展示優(yōu)秀作品320幅，在決賽投票中，147幅決賽作品共收獲165722票，投票頁(yè)面訪問量高達(dá)120萬(wàn)。通過此次隨手拍活動(dòng)，微信成功吸引粉絲6萬(wàn)余名，取得了良好的社會(huì)反響。

（二）利用工會(huì)資源開展服務(wù)活動(dòng)

配合工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部制作《牢記能保命不出事！工會(huì)制作現(xiàn)場(chǎng)安全大寶典，果斷收藏！》，宣傳安全生產(chǎn)；為工會(huì)女工部的一封家書活動(dòng)設(shè)計(jì)網(wǎng)上活動(dòng)方案，不但在微信上對(duì)“一封家書”活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道，還通過微信發(fā)起了“一封家書”網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)，激發(fā)了職工群眾的參與熱情，擴(kuò)大了活動(dòng)影響力；宣傳報(bào)道工會(huì)女工部七夕婚戀交友活動(dòng)，并在微信開設(shè)在線婚戀會(huì)員申請(qǐng)頁(yè)面，單身職工可以在線申請(qǐng)成為婚戀會(huì)員，審核通過后，即可參與到工會(huì)的活動(dòng)中來；配合全總文工團(tuán)全省巡演策劃的搖一搖活動(dòng)，也吸納了一定的職工粉絲。

通過運(yùn)營(yíng)“官微”，雜志社從單純的內(nèi)容生產(chǎn)逐步跨界工會(huì)服務(wù)中去，隨著網(wǎng)上工會(huì)的應(yīng)需而生，期刊借助“官微”拓展縱深領(lǐng)域。

1．繼續(xù)激活工會(huì)宣傳生態(tài)，構(gòu)建輿論陣地

以優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)欄目為核心，深耕專業(yè)領(lǐng)域。探索視頻、微電影等流媒體宣傳形式，增強(qiáng)工會(huì)輿論陣地優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，要認(rèn)清職工即網(wǎng)民的客觀現(xiàn)實(shí)，通過微信等新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)，達(dá)到工會(huì)輿情掌握、網(wǎng)上思想引導(dǎo)、宣傳勞模人物等正確價(jià)值觀塑造等目的。

2．開發(fā)服務(wù)功能，進(jìn)行智能數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

數(shù)據(jù)建設(shè)是網(wǎng)上工作的根基，無論網(wǎng)站的PC端還是APP、微信公眾號(hào)的移動(dòng)端，最后都是要完成數(shù)據(jù)的搜集然后進(jìn)行職工群體的數(shù)據(jù)智能化分析，找出他們的利益、興趣趨勢(shì)，進(jìn)而從“定菜單”向“點(diǎn)菜單”的方式轉(zhuǎn)變，達(dá)到真正具有黏性的服務(wù)提供。

3．服務(wù)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)，為工會(huì)APP引流

工會(huì)的人力、物力沒有能力服務(wù)千萬(wàn)職工群體，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托社會(huì)力量、內(nèi)外部資源形成一個(gè)社會(huì)化、市場(chǎng)化的服務(wù)格局。工會(huì)做的就是搭建平臺(tái)，依托“官微”已有的群眾基礎(chǔ)并不斷擴(kuò)大，最終與工會(huì)APP互通引流，構(gòu)建全新的職工用戶平臺(tái)，重建工會(huì)與廣大職工之間的信任與連接。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，行業(yè)期刊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用技術(shù)創(chuàng)新傳播樣式，在傳統(tǒng)紙媒生產(chǎn)模式之外，不斷嘗試以圖片、文字、視頻、音頻相互糅合的豐富形式來滿足新媒體受眾的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，必須看到的是，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)上工會(huì)也是大勢(shì)所趨，全省千萬(wàn)職工群體是最潛在的讀者群，也是最有想象空間的流量群。而工會(huì)平臺(tái)是天然連接他們的紐帶和橋梁，相比較于其他期刊，這注定成為行業(yè)期刊獨(dú)一無二的借力之處，從某種意義而言，也是行業(yè)渠道優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無縫銜接。

期刊通過“官微”連接用戶，通過宣傳和服務(wù)打通網(wǎng)上零距離，構(gòu)建全省職工聚集的宣傳+服務(wù)的平臺(tái)，最終使“官微”成為千萬(wàn)職工的聚集地，必然會(huì)帶給僅僅依靠發(fā)行為主要盈利模式的期刊，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)出版外找到一片更廣闊的藍(lán)海。