面試中如何應(yīng)用各種非言語技巧

陳敏

面試中的非言語信息是考官面試評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，這就要求我們?cè)诿嬖囍凶⒁鈶?yīng)用各種非言語技巧，以贏得考官的好感。

姿勢(shì)應(yīng)自然得體

面試時(shí)的姿勢(shì)，應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。正確的坐姿是：全身放松，兩腿自然并攏，手放在膝上，挺直腰板，身體微向前傾，坐時(shí)既不可坐得太淺，也不能坐得太深。坐淺了容易使自己緊張，導(dǎo)致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，給人以懶散感。正確的坐姿，讓人看后覺得應(yīng)考者精神振奮，朝氣蓬勃。

談到姿勢(shì)，不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識(shí)小動(dòng)作，如下意識(shí)地看手表（讓主考官覺得你對(duì)面試或提問有些不耐煩）；或坐著時(shí)雙腿叉開，搖晃不停；不住地抖動(dòng)；或講話時(shí)搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地?fù)虾竽X勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。這些小動(dòng)作會(huì)使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺應(yīng)考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習(xí)慣太多，結(jié)果對(duì)面試不利。

情感最好心平氣和

面試是一個(gè)公共的考核場(chǎng)所，它要求每一個(gè)參與者心平氣和，一切超出常規(guī)的感情流露都不適宜，不管出現(xiàn)什么樣的情況，都應(yīng)控制好自己的感情。

如果考官提的問題讓你很不高興或不愿意回答，甚至還有令人難堪的提問，這時(shí)應(yīng)考者應(yīng)保持頭腦冷靜，不可匆忙回答問題。一般來講，主考官不會(huì)與應(yīng)考者為難作對(duì)，果真出現(xiàn)這種情況，通常總是預(yù)先設(shè)計(jì)好的一種"戰(zhàn)術(shù)"，意在測(cè)試應(yīng)考者的應(yīng)變能力和心理承受能力。若應(yīng)考者聽完提問后火冒三丈，反唇相譏，惡語相加，那就是中了考官設(shè)計(jì)的"圈套"了，無疑，這次面試不會(huì)有任何結(jié)果。同樣，應(yīng)考者與考官爭論某個(gè)問題是不明智的，即使你理由充足，也應(yīng)心平氣和，以說理的方式表明自己的立場(chǎng)，以顯示出自己不是見風(fēng)使舵之徒。如果爭論太激烈，感情沖動(dòng)，褒貶與自己觀點(diǎn)立場(chǎng)不一的人，反而會(huì)弄巧成拙。當(dāng)然，應(yīng)考者也不可在考官面前過多地談?wù)撃愕膶I(yè)或特長，因?yàn)榭脊傥幢囟级愕膶I(yè)，談多了反而使考官認(rèn)為你在賣弄。

一定要學(xué)會(huì)傾聽

面試考官就廣泛的問題向應(yīng)考者征詢、提問，并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在主要問題談過之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底地了解應(yīng)考者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)考者應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽。

面試過程中，“傾聽”對(duì)于考官和應(yīng)考者都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)考者處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變以及語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此"聽"清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問題。