淺談網(wǎng)絡(luò)營銷

方東菊

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院，湖北武漢 430074）

引言：網(wǎng)絡(luò)營銷能不能做得好，關(guān)鍵就看能不能把“滿足客戶的需求”做好。我們需要從人性的角度出發(fā)設(shè)身處地地站在客戶的角度來考慮：客戶真正需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷不同于銷售之處在于：銷售是賣自己想賣的產(chǎn)品，而營銷是想客戶所想、急客戶所急，是客戶需要什么，我們就提供什么服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界是產(chǎn)品不營而銷，客戶不請(qǐng)自來。這就對(duì)產(chǎn)品提出了很高的要求，談到網(wǎng)絡(luò)營銷就必須先從產(chǎn)品說起。

1 產(chǎn)品為王

蘋果公司因?yàn)樽非髽O致的完美，單靠做手機(jī)就做成了世界首富，做成了全世界最賺錢的公司。難道這不是產(chǎn)品本身的魅力嗎？

做產(chǎn)品是做投資，而不是投機(jī)。我們不能只掙眼前的錢，而是要賺一輩子的錢，賺客戶終身價(jià)值的錢。所以說產(chǎn)品是一種理念，是一個(gè)民族的素養(yǎng)。

日本的馬桶堪稱完美，讓如廁有一種享受的感覺。為了避免墊板冰冷讓人不適應(yīng)，日本馬桶有加熱裝置，一直插著電保持溫暖。馬桶基本都有自動(dòng)噴水洗凈烘干系統(tǒng)。噴水系統(tǒng)非常精確，

幾年前，中國用戶半夜排隊(duì)瘋搶蘋果新手機(jī)，中國游客在日本瘋搶馬桶蓋的事件歷歷在目。無論是蘋果手機(jī)，還是日本的馬桶，都是因?yàn)楫a(chǎn)品極致的完美，才在中國客戶心中做到了產(chǎn)品不營而銷，客戶不請(qǐng)自來。

眾所周知：客戶消費(fèi)一次產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨螅蛻粝M(fèi)二次產(chǎn)品，是因?yàn)榈谝淮斡忻篮皿w驗(yàn)，客戶一生都消費(fèi)產(chǎn)品，是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰，所以網(wǎng)絡(luò)營銷一定是產(chǎn)品為王。

2 廣告先行

產(chǎn)品滯銷要做廣告，產(chǎn)品脫銷也要做廣告。廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中就是把流量轉(zhuǎn)化成訂單。做廣告要深刻理解人性。好的廣告要做到“不要去推銷產(chǎn)品，最好是先收買顧客”。廣告中一定要呈現(xiàn)一定的文化，讓受眾覺得有認(rèn)同感和代入感，廣告做到極致就變成了一種信仰。

那些朗朗上口的廣告語，總是令人久久不能忘記。比如：OPPO手機(jī)——充電5分鐘，通話2小時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生聯(lián)想、以后提到這個(gè)產(chǎn)品的品牌，就會(huì)想到它的廣告語。一提到這個(gè)廣告語就聯(lián)想到了這個(gè)品牌，仿佛身臨其境，就被帶到了場(chǎng)景、體驗(yàn)里面去了。那些經(jīng)典的廣告語能夠潛入消費(fèi)者心中，激發(fā)情感共鳴。改變的最高境界是潛移默化。一些情感公益性廣告，象做公益一樣，一句廣告語如沐春風(fēng)般讓很多發(fā)生了改變。

3 犧牲前端利潤

網(wǎng)絡(luò)營銷講究先聚人氣再聚才氣。怎樣做能夠凝聚人氣呢？你可以在社群里不停地分享有價(jià)值的內(nèi)容，打動(dòng)客戶的心，換來客戶對(duì)你的欣賞和認(rèn)同；你也可以發(fā)紅包、免費(fèi)抽獎(jiǎng)、進(jìn)店送禮品等等。只要你的社群有了人流量，賺錢就變得相對(duì)容易。一個(gè)成功的營銷人員一定懂得欲取先予人，先人后已，有舍才有得。

拼多多利用微信等社交媒體采用低價(jià)團(tuán)購模式打開市場(chǎng)，3年收獲3億用戶。拼多多賺錢嗎？明顯是虧錢，那為何還要繼續(xù)燒錢？因?yàn)槠炊喽噙€在積累資源，積攢人氣。現(xiàn)在的拼多多已經(jīng)完成了初始的流量積累，盈利只是盡早的事。

下面分享一個(gè)把免費(fèi)做到極致的案例，希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)啟發(fā)。

國外有一個(gè)專門教別人修手機(jī)，修相機(jī)，修電腦的網(wǎng)站，里面非常多的視頻，也就是說，你只要把上面的視頻學(xué)一遍，幾乎你就可以自己開一家手機(jī)維修店了。

關(guān)鍵的是上面的視頻全部都是免費(fèi)的，但是就是因?yàn)槊赓M(fèi)還能幫助用戶，所以這個(gè)網(wǎng)站聚集了幾千萬的用戶，很多人認(rèn)為，有了這么多的用戶，隨便接幾個(gè)手機(jī)的廣告就可以賺錢了。

但是他們卻從來不接這種商業(yè)的廣告，似乎看來這是一門虧本的生意啊，因?yàn)橐曨l是免費(fèi)的也不接商業(yè)廣告。

但是結(jié)果恰恰是他們一年賺上億。怎么賺錢的呢？賣配件。就靠賣配件一年都賺上億。聽起來是不是很不是有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但是他就是存在。

網(wǎng)絡(luò)營銷要走進(jìn)客戶的心里，要想抓住客戶的“心”，就必須要站在客戶的角度想問題，明白客戶心中所想，把握他們的心理需求，才能得到客戶的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)購買。