新形勢下圖書館文化服務融合創(chuàng)新建設路徑初探

邱洪攀

（上杭縣圖書館，福建龍巖 364200）

1 圖書館管理和服務創(chuàng)新

1.1 管理和服務創(chuàng)新是圖書館可持續(xù)發(fā)展的能源

隨著社會的發(fā)展經(jīng)濟時代的到來，每一個人都面臨著非常巨大的挑戰(zhàn)，例如思想觀念的轉變，經(jīng)濟體制的改革，以及人們?nèi)粘５纳罘绞降取６玫娜ッ鎸@些挑戰(zhàn)的辦法就是加強創(chuàng)新能力，制造出屬于自己特有的，同時也符合當今社會發(fā)展的應對策略。從而才能跟得上潮流，能夠跟隨時代的進步，而不被遺忘在歷史長河之中。面對科學日新月異的時代，誰能抓住機遇，誰就能夠從競爭中脫穎而出?？梢酝ㄋ椎恼f，如果沒有長久的經(jīng)驗與實際的積累，就很難創(chuàng)新出新的方式。因此圖書館管理與服務的創(chuàng)新就需要依托前人優(yōu)秀的思想，從而能夠在這種思想之上再加以創(chuàng)新，做到取其精華、去其糟粕，從而能夠在這基礎上進行符合當今時代的創(chuàng)新策略，再有所創(chuàng)新的基礎之上進行管理制度的改革來提高管理的成效，從而能夠使圖書館具有敏銳的洞察能力，能及時的觀察當今局勢適當?shù)淖龀龈淖?，從而達到可持續(xù)發(fā)展的要求。

1.2 管理和服務的創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的另一需求

高效的的管理是對知識進行高效、有系統(tǒng)的整合的必要條件。創(chuàng)新管理是通過對組織結構和體制上的創(chuàng)新，以確保整個的組織能夠采用現(xiàn)代化技術成為可能，通過各種決策和計劃等來管理職工活動的組合。從而為社會上提供新的服務。以此來滿足讀者多元化的需求。管理的創(chuàng)新是為了迎合社會上人們對知識創(chuàng)新需要的保障，從而適應外面整個社會這一個大環(huán)境和自身發(fā)展的變化實行的管理活動。社會在不斷的進步，由此組織所面臨的內(nèi)外氣候也不短發(fā)生變化，面對這種變化就需要管理者制定出相應的經(jīng)營方式和管理策略，從而才能達到滿足社會所需。可以很直白的說，創(chuàng)新管理方式是一個企業(yè)能夠長久發(fā)展的不竭能源。任何的組織經(jīng)營，無論任何層次的經(jīng)營都是創(chuàng)新發(fā)展的道路。而現(xiàn)在我們所在的新時代又是知識的時代，而在知識新時代的背景之下就是不斷的產(chǎn)生新的思想、新的觀念、新的模式等。在當今的時代，知識已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的根本，在生產(chǎn)當中占據(jù)重要的位置，無論任何層次，任何部門的發(fā)展都依賴于知識的創(chuàng)新，因此知識在新時代中將會不斷的作為發(fā)展的動力而被使用，所以需要做好知識的創(chuàng)新和發(fā)展才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

1.3 深化圖書館的改革需要管理與服務的創(chuàng)新

擁有了好的管理制度和人才才能保證服務的創(chuàng)新得以發(fā)展，而圖書館的深化改革適應時代的需求又是需要這兩者的支持，因此三者存在著密不可分的關系。在管理當中制定出符合人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求而產(chǎn)生的要求，是非常重要的一件事。這考驗了管理者是否能夠具有發(fā)展的眼光和縱觀全局的眼光。正是因為信息時代的興起，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，在信息化時代的發(fā)展當中。及時的改變自己的觀念成為非常重要的一項任務，只有將傳統(tǒng)的觀念轉變?yōu)榉袭敶畔⒒l(fā)展的觀念才能搞好創(chuàng)新，從而使服務提升上來，達到一個新的高度。以此再來促進圖書館的深化改革。因此圖書館的深化改革與管理的創(chuàng)新和服務的創(chuàng)新相輔相成。每個方面都照顧到了才能得到相應的發(fā)展動力。而近些年來圖書館本身發(fā)生的變化就是對管理與服務創(chuàng)新的探索。正是因為這些探索才在圖書館建設當中提供了相應的經(jīng)驗，從而讓人們能夠獲得前人積累的經(jīng)驗再來進行制定相應的措施。從而不斷完善圖書館的深化改革策略。

2 圖書館樹立起新時代的服務理念

2.1 以人為本

在當今時代當中，為了適應新時代下圖書館的服務理念，圖書館應當在傳統(tǒng)的服務里念當中釋放出來。轉換成“以人為本”作為發(fā)展的服務理念，以此來滿足大眾的需求。因為在傳統(tǒng)文化當中，文化就包含了以人為本。在圖書館中，服務人員應該首先了解讀者的需求是什么？從而來為其進行服務，以讀者作為服務的根本出發(fā)點，從而讓讀者在閱讀當中有一個好的心情。還要切實的保護讀者利益，尊重每一位讀者，實現(xiàn)讀者之間人人平等的目標。避免與讀者發(fā)生不愉快的事情，從而形成圖書館員與讀者之間和諧相處的美好局面。用“以人為本”展開工作是每個圖書館員的基本要求，正是因為能夠?qū)⒆x者作為重心所以才會讓讀者對你產(chǎn)生舒適的感覺。從而為圖書館的發(fā)展提供出良好的動力，并且這種動力是持久的，不會消耗殆盡。這就正好符合了持續(xù)發(fā)展的意義，圖書館中不斷有新鮮血液的注入，那么就會變得生生不息，從而使圖書館的文化一代一代的傳承下去。

2.2 一站式服務

一站式服務主要就是將圖書館所有的圖書整合到一起來建立一個站點，讀者可以在這里尋找自己想要的書籍。這樣不僅能夠讓讀者更加明了，還能讓館員對讀者的服務提供的更加全面。避免讀者這臺機器找完再去下一臺機器尋找自己想要的內(nèi)容，避免引起一些不便利，讓讀者感覺到困惑；產(chǎn)生再次來對圖書館閱讀的想法，因此就造成了讀者的流失，所以提供一站式的服務非常重要。還可以在各種書籍所在的區(qū)域進行標記，從而能夠讓讀者更加明了的確定相應書籍所在的位置，從而為讀者提供了方向指引，不會讓讀者在館內(nèi)像一只無頭蒼蠅一樣在館內(nèi)不知道該向哪里走。

3 對圖書館管理與服務創(chuàng)新的建議

3.1 加強館員培訓增強素質(zhì)

在館員上崗之前對其進行相關的培訓，從而讓員工的素質(zhì)以及服務意識加強。可以通過一些素質(zhì)教育培養(yǎng)出一部分熱愛工作，有積極性，服務意識強，尊重讀者，以讀者為本的館員。培養(yǎng)其對圖書館的責任意識和服務意識，全心全意能夠為讀者進行服務，能夠為圖書館的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。并且在圖書館當中實行適當?shù)莫剟畲胧?，這樣不僅能夠讓員工的干勁增強，還可以讓館員之間進行互相追趕，比較從而使工作進行得更加完美，達到意料之外的效果。

3.2 建立好管理層

在圖書館的建設當中，有能力的管理層也是非常重要的一件事情。就像企業(yè)當中的領導人，領導人有能力那么這個企業(yè)永遠不會倒塌，反之就不會長久的發(fā)展下去。因為一個有魅力的領導人可以帶領員工干勁十足為圖書館事業(yè)貢獻的力量達到峰值，并且這個峰值沒有上線，可以無限疊加的狀態(tài)。因此在圖書館當中管理層也是非常重要的一項。

結束語

總而言之新時代下圖書館需要不斷地進行管理與服務方面的創(chuàng)新以適應文化的需求，自圖書館的建設工作當中大膽地進行開拓和創(chuàng)新，堅持以讀者為本的服務關鍵，不斷完善對讀者閱讀環(huán)境的改善，并通過這種方式來帶動服務意識的提高、服務內(nèi)容的開拓，充分的發(fā)揮出圖書館在構建和諧社會當中的作用。以適應新時代對圖書館的要求。將圖書館服務作為一種文化融入到管理創(chuàng)新當中，使人們重回圖書館進行對知識的獲取。而且圖書館的文化建設并不是一朝一夕的事情而是長久發(fā)展的事情，因此也需要圖書館不斷地進行更新，從而能夠滿足各個時段讀者對圖書館的需求。同時圖書館的文化建設工作，不能只是潦草的停留在表面上，要深入到其中，由內(nèi)而外的體現(xiàn)出圖書館文化建設的內(nèi)在含義。