基于老年人認知與行為特征的智能產品設計研究

韋文波

（蘇州工藝美術職業技術學院，江蘇蘇州 215000）

在智能化時代環境下，將智能產品與老年人生活相結合，不僅有效發揮了智能產品的“輔助”價值，更是大大便捷了老年人的日常生活。想要實現該設計活動的理想效果，就需要注意設計風格和功能都應該充分考慮老年人的基本情況，無論是產品的色彩，還是功能定位，都不能脫離智能化的時代特征。

1 老年人認知與行為特征對于智能產品設計的要求

當前整個世界正處于老齡化加速發展的時代進程之中，隨著科技創新、技術革新，大眾的日常生活出現了諸多本質性變化。一方面，當前世界各種產品更新迭代快。另一方面，對于廣大消費者來說，其個人日常生活習慣和消費意識，也在時代環境中不斷變化。智能化和高科技影響大大提升，尤其是具有各種功能特征的智能產品更新速度極快，超出了老年人本身的理解能力和認知思維，以至于一些老年人不會操作、使用相關智能產品，因此，其往往從個人心理上排斥各種智能產品。讓智能產品符合老年人的消費習慣，不僅是延伸該產品價值空間的重要訴求，同時更是發揮智能產品功能輔助老年人生活的根本性要求。

事實上，造成老年人“排斥”智能產品的根源在于很多設計者并未能從老年人需要視角出發，缺乏對老年人行為習慣和行為特征，以及認知能力的充分考慮。因此，想要讓老年人智能產品發揮應有的價值，就應該關注老年人的行為特征和認知水平，通過融入老年人的心理世界，豐富產品設計要素，打造極具品質、極其實用的智能化產品，從而使老年人更好體驗和享受智能產品所帶來的“智能化”體驗。從老年人的認知和行為特征出發，將其作為智能產品設計活動的前提，這恰恰是當前此類產品設計時，精準產品定位，豐富設計認知的正確表現。

實際上，從客觀實際上看，老年人自身的理解能力相對較弱，消費能力也相對較低。因此，針對老年人認知與行為特征的智能產品設計，既要充分確保老年人的消費需要，同時也要考慮老年人自身的消費能力，通過選擇合適的智能產品設計元素，使老年人能夠充分體驗到智能時代所帶來的各種精品體驗。對于任何一種產品設計活動來說，其最終目標旨在服務和適應消費群體的消費習慣和日常生活，使消費者在使用該產品時，能夠感知應有的舒適性。智能產品是智能化時代的重要成果，借助現代技術和各種設備，讓大眾充分感受到了應有的智能和便捷。在當前老年人智能產品設計時，要注重從老年人的具體行為習慣和消費心理、消費能力等一系列要素出發，通過綜合研判當前老年人在應用此類產品時的實際需求，從而使該產品更加易用、實用。

2 基于老年人認知與行為特征的智能產品設計背景

隨著我國老齡化現象不斷推進，未來市場中，需要更多符合老年人認知和使用習慣、行為的產品。因此，及時關注老年人群的潛在性消費需求，并且從其消費水平和消費能力出發，提前考慮老年人的消費認知，注重消除老年人對智能產品的“恐懼”心理，逐漸從最初的“害怕”、“拒絕”智能產品向新的“擁抱”、“接受”智能產品理念升級。通過將老年人的日常生活和智能產品的設計思路應用相融合，從而使得老年人智能產品與常規產品的設計有效區分，進而有效消除老年人對智能產品的“恐懼”和“排斥”意識，從而設計出滿足老年人認知與行為特征的新產品。

在具體智能產品設計過程中，要以老年人用戶體驗的滿意度為基礎，通過對相關智能產品的造型設計、應用功能和表現方式，以及對老年群體的具體生活影響進行全面分析，同時要從老年人“心理愉悅”視角出發，通過對當前可以供老年人使用的智能產品進行科學分類、合理定位和有效分析，并且匯總當前智能產品設計與應用過程中，所存在的操作程序復雜，功能不夠簡潔等問題，同時，目前智能產品界面未能從老年人獨特的“人機交互”需求出發，缺乏與老年人日常生活習慣的有效匹配。所以，在當前智能產品設計時，要從老年人的應用認知和行為特征出發，要綜合考慮老年人的消費習慣，從而確保智能產品設計與老年人應用的有效匹配。

通過選擇相關老年人群體為研究對象，并從“用戶體驗”角度出發對老年人智能產品設計重點進行分析，在確立“輔助日常生活”、“豐富大眾生活”設計定位基礎上，綜合探究老年人智能產品的設計功能與產品造型、設計方向。本文聚焦老年人的體驗需要，并以此為基礎，通過綜合分析智能產品設計的各項原則，著重探究影響老年人體驗的各項思維。在老年人智能產品設計過程中，要注重盡可能減少并優化操作步驟，結合老年人視力條件相對不佳的狀況，使用鮮明色彩，增加產品的對比度與觀賞效果，同時也要聚焦老年人的思維狀況，適當簡化產品的層級關系，在堅持及時反饋、有效溝通的設計理念下，形成一系列專門針對老年消費群體的設計機制，從而推出專門針對老年人使用的智能產品。

當前智能化時代已經來臨，智能設備的應用優勢和穩定性能逐漸明顯，尤其是智能設備能夠作為一種重要的“輔助”元素，對其進行合理化改造，其能夠在發揮對老年人輔助作用的同時，有效擴展其生活空間。正是智能產品自身所具有的智能化優勢和綜合便利性，能夠通過發揮產品價值，成為維系和優化老年人生活的重要內容。

3 基于老年人認知與行為特征的智能產品設計策略

基于老年人認知與行為特征的智能產品設計，需要從老年人視角出發，注重產品造型的簡潔性，并確保智能產品的各項功能得以充分發揮，同時也要充分滿足大眾最基礎的生活需求，在綜合老年人生理特征與心理訴求基礎上，深度挖掘老年人與智能產品應用之間的“關聯性”，設計出具有老年人風格和特色的智能產品，也使老年人能夠感受到智能化時代所帶來的便捷優勢。

在老年人智能產品設計時，要注重分析老年人自身的日常使用行為，通過對其具體行為進行綜合分析和匯總，從而為當前設計相關產品提供龐大的數據素材基礎，比如，同樣是智能手機，在進行老年人智能手機設計時，就需要注重提高手機的音量設置，擴大電池容量，盡可能適當調整手機字體，確保該智能產品能夠符合老年人的消費習慣，從而幫助其更好使用該智能手機。通過發揮大數據的篩選和分析優勢，直接對接和反饋老年人的實際需要，通過針對性設計，從而擴大智能產品的應用范圍，彰顯其實際價值。

除了綜合考慮老年人的行為習慣外，在智能產品設計時，也要充分結合老年人自身的機體素質現狀，通過立足老年人自身的反應和身體控制等各項能力，從而有效考慮老年人的日常行為，并且以此為基礎來優化和制定產品設計思路。實際上，智能化產品設計的最大價值就在于借助“智能化”優勢，輔助老年人的日常生活。因此，只有專門針對老年人生理和心理，以及生活狀況來設計產品，才能充分實現該產品的應有價值。比如，在智能洗衣機的設置上，要考慮老年人節約心理、體力有限和操作能力較低等客觀實際，盡可能優化和精簡設計流程，在方便老年人操作的同時，增加“衣服烘干”等實用性功能，從而在便于老年人操作的基礎上，實現該產品的應有價值。

從老年人具體認知角度出發來設計相關智能產品，就需要將老年人“有意識”和“無意識”的各項行為相融合，通過綜合老年人長期生活積累和思維意識，在“針對性”設計的基礎上，使智能產品更有用。基于老年人認知而設計智能產品的最佳狀態和目標是實現產品功能與用戶需要的“全面合一”。想要實現這一目標，就需要設計出專門針對老年人的智能產品，從產品的內在功能到外在形式，都可以有效傳遞該產品中所蘊含的相關信息，使整個產品充分符合老年人的認知需要、經驗習慣和直覺感知，進而指引消費者能夠在“無意識”狀態下來操作相關智能產品。通過將老年人的消費習慣、經驗認知和具體理念等多種因素綜合融入到智能產品的設計活動之中，借助產品造型、色彩搭配等多種視覺要素，使智能產品更加實用、更方便應用。同時，不同老年人群體，其對智能化產品的“依賴性”差別較為明顯，尤其是老年人衰老速度較快。因此，在產品設計與應用時，要注重區分層級，通過構建產品等級差異明顯的設計方案，從而滿足不同老人群體的實際需要。

4 結語

當前我國已經正式進入老齡化時代，無論是老年人口所占社會總人口比例，還是老年人的增長速度，都居世界首位。龐大的老年人群體造就了獨特的消費訴求，形成了新的消費市場。此外，隨著信息化、智能化建設不斷成熟，各種相關產品已經成為當前大眾生活不可缺失的重要內容。但是，從產品設計和應用視角看，目前智能產品中，專門為服務老年人而研發、設計的智能產品并不豐富。除了在認知理念上的偏差外，這也與當前設計者缺乏對老年人群體特殊需要有重要關系。因此，結合“老齡化”形式，從老年人認知視角出發來設計相關產品，極為必要。