案例教學法在汽車保險與理賠課程中的應用

穆建宗

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過對汽車保險與理賠課程當前課堂教學現狀進行分析，總結案例教學法在該課程中應用的重要意義，并以此為基礎探索其有效實施策略，研究在課程應用中教師所應注意的地方，以此提高汽車保險與理賠課程教學效果，推動教師對該課程的教育改革，以培養更多的專業人才。

[關? ? 鍵? ?詞]? 案例教學法;汽車保險;應用策略

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）29-0136-02

案例教學法是一個極為古老的教學方法，最早起源于古羅馬時期，是由當時的啟發式問答法逐漸演變而成，最終在美國哈佛大學得以興起，流傳至今，占據教學方法中的重要地位。案例教學法的使用不僅是為了對案例進行剖析，使學生通過對案例的理解提高其個人思考與知識能力，同時也是借助這種剖析式問答分析，使學生掌握其技能知識的基本原理，并將其與實際應用聯系，對學生理論與實踐的結合有重要意義，因此在進行汽車保險與理賠這一具有較強實踐性特征課程的教學時往往會采取案例教學法。

一、汽車保險與理賠課程現狀分析

（一）課程學習現狀分析

眾所周知，作為一門理論性與實踐性并存的課程，汽車保險與理賠課程的授課方式大多是按照傳統教學模式進行，即以教師的講和教材的看為主，這既導致教學課堂氣氛較為沉悶，也造成學生對課本教材概念的誤解，極易形成照本宣科的思維方式，且隨著傳統教學模式的進行，其對理論與實踐的偏重較為明顯，不僅使學生缺乏對實踐能力的認知，同時也使其能力培養效果降低，影響學生課堂學習效率。據相關數據調查可知，在面對汽車保險與理賠課程時，將近半數調查總數的學生表示對該課程沒有任何興趣，而表示感興趣卻只占五分之一，這個數據既反映了當前學生對該課程的學習情況，也體現出在該課程的教學存在大量問題。

（二）在校生需求現狀分析

盡管汽車保險與理賠課程是必修課之一，但在學生群體內，其對學生的吸引力嚴重不足。根據數據調查過程中的數據分析，可以得出在學生希望開設的課程中，有關音樂類的課程占主導位置，其次便是就業指導類課程，這既受學生個人興趣的影響，也是學生對工作的需求體現，由此便可以看出，之所以大多數學生對該課程興趣不足，主要是課程的教學方式存在問題，導致學生很難對課程教學產生興趣，而且課程的實用性方面存在問題，使學生無法通過該類課程的學習得到對其就業有幫助的能力，這同樣也說明在傳統教學模式下，該課程嚴重偏離實踐，與經濟人才市場脫節，以至于影響學生對其的印象與判斷。

（三）教師課程改革現狀分析

隨著社會文化的不斷發展，教師逐漸意識到改革對教學發展的重要意義，也明白在進行汽車保險類課程教授時，傳統的教師教授與教材講解已無法滿足當前人才市場對人才的要求，學生迫切需要對個人就業與工作有幫助的課程，為促進該課程的教學改革，教師采取對自身教學方式的改變，在進行理論教授的同時，盡可能提高學生專業意識與個人能力。另外，對于學生自身職業發展來說，實踐能力是極為重要的，應當將理論結合于實踐，并有意識地培養學生個人實踐技術，以此為就業求職打下良好基礎，符合學生職業能力培養的基本要求。而在汽車保險與理賠一課中，教師對該課程的教學改革主要體現在教學形式方法和教學模式的改革，從培養學生興趣入手進行課程改革的嘗試，這些都體現出當前該課程的教師改革現狀。

二、案例教學法對汽車保險與理賠課程的重要意義

（一）增強學生對課程的個人認知

案例教學法的使用既為學生提供了理論與實踐結合的機會，同時也增強了學生對課程的認知，在傳統教學模式下，該課程的教學往往受教師教學方式的影響，多數采取單一講授模式，這種方式大大降低了學生對課程的個人理解與認識，使學生片面地認為該課程即理論學習課程，忽視其實踐意義與價值。由于該課程既涉及汽車的配件與結構，同時也包括保險學與交通等行業相關法律法規，因此在對其進行教授時，光靠理論講解是不夠的，需要對實際案例進行講解，使學生在應對不同實際情況時能夠有所依憑和經驗，這也是該課程應用案例教學法的一大原因。

（二）培養學生的個人專業能力

理論的講解往往是枯燥無味的，導致學生在課堂的積極性降低，對教師教授內容的思考也較為低下，而案例教學法的運用通過不同案件的對比分析，使課堂復雜多變，提高課堂的趣味性，且在對不同案例進行分析對比時，學生的思維將大幅度提升，思考能力也得到鍛煉。與此同時，由于實際案例總是復雜的，因此學生在對其進行分析時需要利用所學知識與原理，并在邏輯分析的情況下歸納總結案例信息，以此得到判定結果，這也說明案例教學法的運用將加強學生對知識的理解，使其在運用理論原理的基礎上對案例進行充分分析。

（三）擴大學生對相關業務的了解

大學生在校期間很難接觸社會，學生在畢業求職時往往缺乏社會經驗，導致其就業求職困難，而案例教學法的運用將通過提供不同實際案例，模擬案例發生情形，使學生能夠在模擬社會的情況下提高自身社會經驗，擴大其對專業業務的了解。此外，由于事故車理賠事件往往無法與教學進度相匹配，導致學生無法體驗該類案件的處理，但案例教學法的使用將極大地增加學生對該類案件的模擬，以此提高其對索賠事件的處理經驗，有利于畢業后的就業求職與該課程的課堂學習效率。

（四）樹立學生良好職業素養

案例教學法在進行課堂教學時，往往會采取小組討論與案件模擬的手段，還原案例發生的場景，并通過不同角色的扮演，使學生對該情形下的角色關系有具體認知，充分了解案例各項信息，再通過利用所學知識對其進行分析與思考，而這既需要個體參與案例，同時也需要學生形成一個既定的團體，培養團隊合作與協調能力。

三、案例教學法在汽車保險與理賠課程中的實施策略

（一）案例教學與多媒體教學技術結合

隨著信息技術的發展，多媒體課件逐漸走進人們視野，成為教師課堂講授的一大方式，然由于案例教學法的應用往往耗費大量課時，對案例的搜集與改變也需要大量數據信息，因此多媒體手段的應用將極大降低案例教學法的應用難度，使教師能夠花費較少的時間與精力在教學過程中。

（二）充分發揮教師的主導作用

與傳統教學模式相比，案例教學法中教師的定位有所改變，從單一的講授者轉變為課堂的引導者，其課堂主要是學生自主討論案例，并進行結論展示。這種教學方法的實行將使教師從枯燥的知識點講解中解放，使其能夠專注于對學生個人課堂體驗的關注，充分發揮主導作用，而這更需要教師對專業知識的理解與豐富的工作經驗，能夠對學生所得結論進行宏觀與微觀的評價，以引導其正確認知課程實踐。

（三）加強調動學生的積極性

要想有效提高案例教學法在汽車保險與理賠課程中的應用效果，光是照搬教學模板是沒有用的，教師需要對班級內學生的個人情況進行充分調查，了解其對課程的需求，并在此基礎上利用案例的特殊性與復雜性，通過提問的方式吸引學生的注意力，使其能夠集中到課堂學習當中，并對所提出的案例進行充分思考，發表個人見解。當然在進行學生積極性的調動時，教師需要密切關注學生的個人體會，使其能夠適應當前的案例教學模式。

（四）提高案例的復雜性與啟發性

受課堂時間的影響，教師在進行案例教學法應用時無法選擇多個案例進行分析，因此教師需提高所選案例的復雜性與啟發性，即通過特定復雜的案例使學生在對其分析的過程中培養自身個人素質與專業技能。與此同時，提高案例的啟發性則是展現教師引導與啟發的作用，使學生在對案例的分析中跟隨教師引導思路，進而得到有關保險與理賠的專業知識與實踐經驗。

四、應用案例教學法的注意事項

（一）課前備課需完整

在開展案例教學法前，教師理應進行完整備課，即對課堂過程進行預期模擬，并在模擬的過程中對教學方法進行調整，適當地選擇案例案件，在面對部分較為復雜的知識原理時，教師可適當采取真實案例進行準備，模擬學生在實際工作中可能遇到的問題，以此提高案例教學法的教學效果。

（二）保證教師的主導地位

盡管案例教學法的核心是學生自主討論，但教師理應明確自身定位，確保在教學過程中的引導作用，而非對學生完全放任，教師也需要明確學生在課堂上的主體地位，不可對其過多干預，而是有目的地進行適時引導，使其能夠在課堂教學中充分參與討論，提高自身專業技能與素養。

（三）注意現代教育技術的應用

所謂現代教育技術，即通過現代科技，將傳統教學手段與科技結合進行課堂講授，這種技術既是時代發展的產物，也是教育改革下的必然趨勢，有利于現代教育的科技化發展。但在汽車保險與理賠一課中，由于該課程的理論性與實踐性強，其往往需要借助科技進行，因此教師在進行案例教學分析時，可通過多媒體技術或是建模技術進行案件還原，以此達到視覺上的教學效果，這也是在應用案例教學法時應該注意的。

（四）完善教學反思體系

盡管在教學課堂上學生已充分參與課堂教學，但在課后教師同樣需要對其進行適當引導，使其能對課堂內容進行反思與回顧，這也是案例教學法應用的一大關鍵。當然在建立完善的教學反思體系的同時，教師需對課程有充分了解，思考學生在學習過程中所遇到的問題與困難，并以此增加反饋機制，使學生能夠充分吸收和理解課堂知識，達到提高自我的效果。

由此可見，要想改變當前汽車保險與理賠課程太過枯燥，學生學習效果較差，理論與實踐脫節的現狀，案例教學法的應用是有必要的，不僅能促進學生對課程的認知，同時也能提高學生的團隊意識與個人素質，對課程教學改革具有極高的應用價值。

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◎編輯 趙瑞峰