信息時代下中職學校跨境電商人才培養新模式探索

徐涵暉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 信息時代下，隨著經濟的發展，跨境電子商務無論在電子商務貿易中還是在對外貿易業務中占有越來越大的比例。隨之，跨境電子商務企業對相應人才的要求越來越高，需求量大幅提升。以跨境子商務服務試點城市——嘉興為背景，在走訪嘉興部分從事跨境電子商務企業的基礎上，掌握跨境電子商務企業對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業的可能性做出SWOT分析，提出優化教學方案，探索出一條中職學校跨境電商人才培養的新模式。

[關? ? 鍵? ?詞]? 跨境電子商務;SWOT分析;優化教學方案;人才培養

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）28-0242-02

一、跨境電子商務企業崗位技能要求

在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景很好。而新型貿易模式快速發展的背后，人才的缺乏成為阻撓企業發展的重要原因。目前，職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？通過嘉興部分從事跨境電子商務企業的調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要具備如下技能。

（一）外貿技能

跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這就要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶;能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單;能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理以及其他相關事項;了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛;掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，還要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

（二）電子商務技能

跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上發布產品，處理訂單。還要能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。

（三）英語技能

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等工作內容都需要用英語來完成。

（四）計算機操作技能

當今，企業展開業務活動時離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對互聯網的利用也需要更靈活、更深入。

二、關于中職電子商務專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析

通過企業調研，發現中職電子商務學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎優秀的中職電子商務學生。基于如此可喜的局面，必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務社會。通過對中職電子商務學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。

（一）優勢

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的跨境電子商務能力外，其他專業技能與能力素養要求與電子商務專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地補充了電商專業對跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的電商專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，薪資要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職學生成為“香饃饃”的原因。

（二）劣勢

在調研中發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的電子商務專業教學中，幾乎沒有涉及跨境電商、國際貿易、市場營銷的知識。跨境電商中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為中職學生后期職業生涯中的軟肋。

（三）機會

嘉興作為全國跨境貿易電子商務服務試點城市，有較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”嘉興市場，如網上廣交會、環球資源等都在嘉興建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量不同程度的工作崗位。絕大多數崗位中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是中職學校還沒有開設專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景很難在這一領域施展身手。看到這些機遇的存在，反而可以對中職外貿專業學生進入跨境電商行業持樂觀的態度。

（四）威脅

機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向他們以前不愿意去的“基層崗位”。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為中職學生進入跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職學生進入跨境電商行業帶來沖擊。

三、如何使中職學生進入到跨境電子商務行業的幾點探索

（一）優化專業課程設置

增設跨境電商、國際貿易等專業課程教學在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，在電子商務專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。增加實訓課比例，無論是跨境電商、國際貿易、市場營銷等課程應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。必不可少的是在整個電子商務專業的學習中加入跨境電商模塊的學習。可以根據學生的實際情況，在不同學期開設相應的跨境電商課程，內容包括跨境電商概論、跨境電商營銷、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商物流、跨境電商數據化管理等。為了更好地在電子商務專業中開設跨境電商課程，相應的教學團隊是重要的支撐。筆者建議要組建一支由各專業教師構成的教學團隊，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。

（二）加強英語和計算機能力的鍛煉

對英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼、英語角等活動，激發學生興趣，加強教學效果。

（三）加強個人綜合素質的培養

企業非常重視員工個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開設各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可更多開展社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

（四）加強校企合作，讓企業真正發揮其作用

校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是需要重視的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。

（五）充分發揮跨境電商體驗中心的作用

學校建立跨境電商體驗中心，通過跨境電商體驗中心教育教學活動的開展提煉以跨境電商體驗中心為平臺的人才培養方式。在培養方式上，主張線下真實的跨境電商運營環境和線上真實的跨境電商軟件以及操作流程完美結合，實情、實景、實項目，引導學生在學中做，做中學。校企共建跨境電商體驗中心的電商人才培養模式，就是通過跨境電商體驗中心實際運作，在運行的過程中運用PDCA模式，反復實訓實踐，并依據實踐教學收集的資料，總結提煉出一套有效的電子商務人才培養模式。

立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職學生一定要利用好自身的專業優勢，準備好足夠的跨境電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角，發揮作用。

參考文獻：

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◎編輯 趙瑞峰