旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)探究

李長(zhǎng)偉

摘要：做好旅游景區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)，可以提升旅游活動(dòng)吸引力，為游客提供方便。文章首先對(duì)旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”功能進(jìn)行介紹，進(jìn)而提出幾點(diǎn)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)策略，包括標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、旅游路線引導(dǎo)、完善基礎(chǔ)設(shè)施、增加解說系統(tǒng)等，以此為相關(guān)景區(qū)設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū);旅游活動(dòng);“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)

在旅游業(yè)快速發(fā)展下，旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”功能受到了重視，需要在“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)過程中，增進(jìn)游客對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的了解，起到一定的引流作用。在此情況下，可以使游客的游覽路線更加清晰、完整，并擴(kuò)大景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的盈利空間，有利于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。

一、旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”功能

旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)是一種為游客提供綜合導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)，包括各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、導(dǎo)游設(shè)計(jì)等。傳統(tǒng)旅游景區(qū)“導(dǎo)引”功能主要依靠導(dǎo)游發(fā)揮，在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，讓游客按照一定順序游覽各個(gè)景點(diǎn)，并為游客提供解說服務(wù)。“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)繼承了導(dǎo)游的功能，同時(shí)也包含其他形式的導(dǎo)引服務(wù)要素，是激活旅游景區(qū)旅游活動(dòng)的重點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容。旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”功能具體包括：

（1）傳統(tǒng)導(dǎo)游功能，按照一定的順序引導(dǎo)游客完成景區(qū)游覽活動(dòng)，幫助游客更好地了解景區(qū)資源狀況及各景點(diǎn)特征。其載體形式包括文字、圖解、地圖模型、人工演示等。

（2）路線引導(dǎo)功能，為游客提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)方位、路線等指示信息，幫助游客快速到達(dá)目標(biāo)景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目，讓游客可以合理安排旅游活動(dòng)時(shí)間，充分享受景區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)功能，最大化的實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票價(jià)值。

（3）服務(wù)指導(dǎo)功能，“導(dǎo)引”功能本身屬于景區(qū)服務(wù)的一種，而且可以通過不同的服務(wù)形式達(dá)到導(dǎo)引目的。這是一種隱性的服務(wù)，以游客不易覺察的方式為其提供便利。對(duì)于現(xiàn)代旅游景區(qū)而言，“導(dǎo)引”服務(wù)功能十分重要，如果“導(dǎo)引”服務(wù)功能缺失，不僅會(huì)影響游客服務(wù)體驗(yàn)，還容易因引流失敗導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)秩序較為混亂。

（4）綜合系統(tǒng)功能，旅游景區(qū)的“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要全面覆蓋景區(qū)各個(gè)節(jié)點(diǎn)，并在景區(qū)規(guī)劃過程中加以考慮。基于游客需求布置相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，合理分配景區(qū)要素，為游客提供系統(tǒng)化的綜合服務(wù)。其服務(wù)水平會(huì)受到景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的直接影響，如果基礎(chǔ)設(shè)施功能不完善，也會(huì)影響游客的游覽體驗(yàn)。

二、旅游景區(qū)的旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)策略

（1）做好標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，其主要功能是為游客提供觀光指導(dǎo)，隨時(shí)反映各景點(diǎn)的空間位置信息，以及景點(diǎn)特色等。游客在景區(qū)游玩過程中，可以按照標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的指示，快速到達(dá)自己想去的景點(diǎn)，體驗(yàn)相應(yīng)的旅游活動(dòng)。因此，做好標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)十分重要。一般情況下，旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)物主要設(shè)置在景區(qū)入口、各景點(diǎn)的銜接部分、主要交通路口、景區(qū)內(nèi)服務(wù)臺(tái)等。按照形式和內(nèi)容進(jìn)行劃分，有景點(diǎn)介紹、服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)和方向牌等。需要對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，更好的實(shí)現(xiàn)其引流作用。比如各大景區(qū)一般在景區(qū)入口處設(shè)置全景地圖，并對(duì)各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹，容易造成入口處人流過于擁擠。對(duì)于這種情況，可以將各景點(diǎn)介紹標(biāo)識(shí)分散到各景點(diǎn)銜接部分或服務(wù)臺(tái)處，在滿足游客需求的同時(shí)確保景區(qū)內(nèi)秩序良好。

（2）加強(qiáng)旅游路線引導(dǎo)。旅游路線引導(dǎo)也是景區(qū)旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，而且往往是游客最為關(guān)心的內(nèi)容。在許多大型景區(qū)內(nèi)包含的景點(diǎn)眾多，可能用一天的時(shí)間也無法走遍每個(gè)景點(diǎn)。此時(shí)就需要為游客提供詳細(xì)的路線引導(dǎo)，方便游客對(duì)自身的游玩路線作出合理規(guī)劃。在路線引導(dǎo)設(shè)計(jì)過程中，主要基于景區(qū)內(nèi)的主要交通道路進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)對(duì)各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行清晰標(biāo)注，除了必要的景點(diǎn)介紹外，還要根據(jù)游客需求，對(duì)收費(fèi)景點(diǎn)、免費(fèi)景點(diǎn)及其娛樂項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)注，從而讓游客能夠合理規(guī)劃游玩路線。此外，景區(qū)還可以根據(jù)游客反饋情況，挑選出幾條最具有吸引力的游玩路線，推薦給其他游客，讓游客通過對(duì)比，作出更滿意的選擇。在設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮游客在選擇路線時(shí)的考慮因素，除了景點(diǎn)是否額外收費(fèi)外，游客主要考慮的是時(shí)間因素。在路線引導(dǎo)過程中，可以對(duì)每條路線及景點(diǎn)所需要的時(shí)間進(jìn)行標(biāo)注。

（3）完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。對(duì)于景區(qū)旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)而言，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施十分重要，如果基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施配套水平不足，難以為相關(guān)導(dǎo)引活動(dòng)的開展提供支持。在此方面，需要重點(diǎn)考慮各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的總體數(shù)量及分布情況是否能夠滿足游客需求。在導(dǎo)游設(shè)計(jì)方面，還要為光觀車的通行創(chuàng)造良好的交通條件。此外，應(yīng)完善景區(qū)內(nèi)的臨時(shí)休息設(shè)施，讓游客在了解景區(qū)信息、進(jìn)行路線規(guī)劃的過程中，可以暫時(shí)休息，緩解旅游過程中的疲勞感。在此情況下，可以最大化的發(fā)揮旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)的功能作用。

（4）增加活動(dòng)解說系統(tǒng)。在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展過程中，人們對(duì)旅游活動(dòng)解說系統(tǒng)的需求越來越高。除了欣賞景區(qū)風(fēng)景，人們也渴望了解更多有關(guān)景區(qū)的人文歷史知識(shí)。通過豐富景區(qū)解說系統(tǒng)，可以提升游客的旅游體驗(yàn)，加深游客對(duì)景區(qū)的印象。在此方面，應(yīng)采取導(dǎo)游解說、文字解說、模型解說、演示解說等相結(jié)合的方式。除了傳統(tǒng)人工解說方式外，還可以依靠先進(jìn)的立體投影設(shè)備、3D數(shù)字模型，為游客提供更加直觀的解說和展示，幫助游客更好地了解景區(qū)信息。在此情況下，可以對(duì)景區(qū)綜合“導(dǎo)引”系統(tǒng)加以完善，給游客帶來更好的旅游活動(dòng)體驗(yàn)。

三、結(jié)語

綜上所述，旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”功能豐富，在旅游景區(qū)設(shè)計(jì)中占有重要地位。通過把握好旅游活動(dòng)“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)要點(diǎn)，充分考慮游客需求，完善相應(yīng)的功能和設(shè)施，可以為游客在景區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)提供方便，幫助游客節(jié)省時(shí)間，盡可能全面的游覽景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)門票價(jià)值，從而提升游客對(duì)景區(qū)的滿意度。

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