基于層次分析法的跨境電商創業勝任力評價研究

摘 要：在文獻回顧與總結的基礎上，對跨境電商創業者進行對比分析，以假設法構建了潛質勝任力、戰略勝任力和技能勝任力構成的三維度勝任力模型，運用特爾菲專家咨詢法和層次分析法確定了評價指標及其權重，以跨境電商創業者和跨境電商專業高職學生為對象試驗檢驗了適用性和科學性。最后，開展了實證應用，驗證了評價指標體系的效果，為跨境電商創業人才的培養、評價和識別提供依據。

關鍵詞：跨境電商創業;勝任力;層次分析法;評價

20世紀末，阿里巴巴推出國際站B2B平臺，標志著我國跨境電商起步。在政府政策支持和海外旺盛需求的雙重拉動下，這一新興的微貿易模式，很快呈現爆發式增長。截至2018年，我國跨境電商企業超過20萬家，人才需求日益旺盛，創新創業人才需求尤為突出。基于這一背景，選擇跨境電商領域創業者越來越多。然而，盡管跨境電商創業成本低、風險低、見效快、利潤高，卻相當一部分的創業經營利潤不高，甚至虧本，調查發現，與其創業勝任力密切相關。

以“創業”和“勝任力”為關鍵詞，在中國知網檢索到294篇文獻，可見該問題研究已引起部分學者的關注，然而均未涉及跨境電商領域。本文對跨境電商創業勝任力評價開展研究，以期將創業成功者與一般者（或失敗者）的特征進行區分，并將其主要的、深層次的特質實現可測量，為跨境電商創業人才的培養、評價和識別提供依據。

一、概念界定

1.跨境電商創業

跨境電商創業定義有廣義和狹義之分。從廣義上看，是通過阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通等電商平臺為境外不同關境的主體提供貿易服務，通過跨境物流送達商品，以跨境支付系統完成結算。本文研究的跨境電商創業，領域相對狹窄一些，是指依托跨境網絡零售，通過電商手段，與不同關境的主體達成貿易，屬于微貿易活動。

2.創業勝任力

大衛·C·麥克利蘭（DavidC McClelland）對勝任力提出與很多學者不同的觀點，認為智力、知識和技能不能完全決定勝任力，他定義勝任力（Competency）是影響工作業績的個人條件和行為特征，應當從崗位聯系程度、與工作績效關系情況、區別普通員工績效等方面考慮。本文基于該理論，通過分析跨境電商創業實例，認為勝任力與其教育背景、創業經歷和經驗關系非常密切，與個人特質關系非常密切。

3.層次分析法（AHP）

如圖1所示，層次分析法（AHP）是將復雜問題分層，將要素之間的重要程度建立判斷矩陣，計算其最大特征值和特征向量，求得不同因素的權重，實現將定性與定量結合開展多目標決策。跨境電商創業勝任力影響因素較多，單個對象的認知和經驗存在一定局限，不能確保評價結果的客觀性，因而需采用群體決策，有效彌補個體認知不足。

二、勝任力模型設計

關于創業勝任力維度的選擇，國內外很多學者進行了研究，提出了不同的觀點。Hood和Young（1993）是用企業家個人知識、技能、素質和個性特征四個維度來表征。Man和Lau（2002）提出創業勝任力的六個維度包括機會、概念、關系、承諾、組織和戰略，認為適應能力、學習能力和時間管理能力是支撐勝任力的三個主要能力。Korunka（2003）從創業者的能力和精神提出，勝任力應包括追求成就感、內部控制能力和冒險精神。姜紅玲等（2006）認為我國創業成功者與國外創業成功者的特質有明顯差別，尤其是創新性、自主性、穩健性和合作性。Ahmad等（2011）指出創業勝任力的核心維度包括分析能力、跨文化溝通能力和網絡能力。王麗萍等（2012）從能力、品質、動機、能和知識五個維度構建了勝任力模型。黃潔華和馬慶秋（2015）認為創業勝任力由機會、關系、概念、組織、戰略、承諾和學習等維度構成。王紅軍（2018）提出，跨境電商創業者的勝任力應從機會、文化、團隊、創新和效能等5個維度考慮。

跨境電商創業是新事物、新模式，勝任力的結構維度和形式更多，本文在文獻研究基礎上，對績效優秀、一般、較差的創業者與不創業者進行比較研究，對成功的創業者特質進行分析，提出如下9個假設：

H1：跨境電商創業勝任力具有結構性特征，構成能力環。

H2：跨境電商創業勝任力是由潛質勝任力、戰略勝任力和技能勝任力三個維度構成。

H3：潛質勝任力體現在驅動力和持續力。

H4：戰略勝任力體現在控制力和創新力。

H5：技能勝任力體現在執行力和約束力。

H6：潛質勝任力、戰略勝任力和技能勝任力三個維度與跨境電商創業成功是正相關。

H7：驅動力、持續力與潛質勝任力為正相關。

H8：控制力、創新力與戰略勝任力為正相關。

H9：執行力、約束力與技能勝任力為正相關。

基于上述分析和幾點假設，本文提出圖2所示的跨境電商創業勝任力模型假設。

三、評價指標體系構建

在圖1所示模型基礎上，組建以跨境電商創業者、創業教育和輔導專家等人組成的60人專家團隊，運用特爾非（Delphi）專家咨詢法和層次分析法分別確定指標和權重體系，構建科學合理的評價指標體系。

1.指標設計

運用特爾非（Delphi）專家咨詢法，論證確定圖1模型中兩個層級的9個要素能夠作為評價體系的一級和二級指標。在此基礎上，編制“跨境電商創業勝任力調查表”，內容涉及60個初步擬定的三級指標，采用Likert五級量表，再次運用特爾非（Delphi）專家咨詢法，經兩輪論證、篩選和修正，確定18個三級指標，形成圖2所示的跨境電商創業勝任力評價指標，并設計了與三級指標對應的觀測點（表1）。

3.試驗檢驗

為驗證指標體系的適用性和科學性，以表3指標體系編制問卷，對跨境電商創業者和跨境電商專業高職學生開展試驗檢驗。指標適用性，主要考察是否被接受且輕松完成，常用回收率和受訪者完成時間表示。指標科學性用信度和效度表示，信度包括內在信度和外在信度，本文采用克朗巴赫（Cronbach's）а系數評價內在信度，一般認為≥0.8即為較高的信度;效度是判定測評與真實情況的吻合程度，主要進行內容效度和結構效度分析，本文采用皮爾遜（Pearson）相關系數和公因子進行效度分析。

（1）適用性分析。本次下發116份，回收107份有效問卷，回收率92.2%，說明構建的評價指標體系和設計的問卷容易被接受，受訪者平均完成時間為11.5分鐘，說明指標體系有較好的操作性，因此認為具有較高的適用性。

（2）信度分析。將受訪者評價數據進行統計分析，通過SPSS19.0軟件“分析-度量-可靠性分析”命令計算克朗巴赫（Cronbach's）а系數如表4，總指標克朗巴赫а系數為0.882，三個維度克朗巴赫а系數為0.928、0.916和0.964，因此本指標體系的信度較好。

（3）效度分析。內容效度是分析指標項是否能代表所要測量的內容，通過運用SPSS19.0軟件“分析-相關”命令計算單項指標得分與總分的皮爾遜（Pearson）相關系數（表5），三級指標與總分之間基本上呈現顯著相關（P<0.01），表明有較好的內容效度。

通過運用SPSS19.0軟件“分析-降維-因子分析”命令提取公因子，考察公因子是否與指標中的結構一致。選用驗證性因子分析法（CFA），應用LISREL8.70建立假設模型（表6），NNFI、CFI、IFI和NNFI等指標應在0.9以上且越大越好、RMSEA和RMR應在0.1以下且越小越好，本指標體系達到了該要求，表明有較好的結構效度。

四、實證應用分析

選取某高職學院跨境電商工作室的一個學習小組（6名學生）為調查對象，進行跨境電商創業勝任力評價的實證分析，具體數據如表7所示。計算顯示，最高評價為72分，最低評價為64分，可見該小組學生創業勝任力相差不大，從學生真實項目實踐成效和學業成績看，評價具有較強的真實性，也說明該學校跨境電商工作室學習小組學生遴選機制比較科學。

五、結論

創業勝任力是創業者適應創業環境所需的性格、知識、技能等綜合勝任特征。跨境電商創業是新事物、新模式，對創業者的要求非常高，本文創新構建潛質勝任力、戰略勝任力和技能勝任力等三個維度的指標體系，客觀反映了對創業者堅持不懈的創業潛質、放眼長遠的創新戰略、立足當下的實踐能力等要求。構建指標體系運用了運用特爾菲（Delphi）專家咨詢法，指標體系的內在信度達到0.882，內容效度和結構效度較好，在實證應用中反映比較客觀，可供跨境電商創業者自我評價，也可作為企業人才選拔測評工具、學校人才培養效果評價工具。

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作者簡介：劉錦峰（1982- ），女，湖南婁底人，副教授，碩士，主要研究方向：高職教育、跨境電商