高校學生社團會員滿意度調查研究

林 燕

（武夷學院 團委，福建 武夷山 354300）

高校學生社團是大學生在共同興趣愛好基礎上自愿結成、按照章程自主開展活動的學生群體組織。隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，學生社團作為大學生校園生活的重要組成部分，在繁榮校園文化中起著舉足輕重的作用。隨著教育改革的不斷深入及學生群體特征的變化，高校學生社團在建設中面臨不少新的問題，社團會員對所在社團的滿意度直接影響其社團工作的成效。了解會員對社團的滿意度對正確引導、合理管理高校社團具有重要的意義。[1]

一、高校學生社團會員滿意度調查的基本情況

本次調查選取了福建省5所高校，共發(fā)放問卷400份，回收問卷372份，問卷回收率93%，有效問卷368份，無效問卷4份，問卷有效率98.9%。利用SPSS19.0對回收問卷進行信度分析，調查問卷α信度系數(shù)為0.856，問卷量表具有良好的內部一致性信度，問卷數(shù)據(jù)可行。

1．樣本社團會員性別分布

本次抽樣調查的社團會員中，女性社團會員成為225人，占總樣本數(shù)的61.14%，男性社團會員為143人，占總樣本數(shù)的38.86%（見表1）。

表1 社團會員性別分布表Tab.1 Gender distribution of the society members

2．樣本社團會員學科分布

本次抽樣的社團會員中，按照就讀學科分類，文科類的成員占179人，占總樣本數(shù)的48.64%，理科類的成員占82人，占總樣本數(shù)的22.28%，工科成員107人，占總樣本數(shù)的29.08%（見表2）。

表2 社團會員學科分布表Tab.2 Subject distribution of the society members

3．樣本社團會員參與社團類別分布

本次抽樣的社團會員中，在參與社團類別的分布為23.3%的受調查者為人文社會類，23.9%受調查者為文化藝術類，28.0%受調查者為科技創(chuàng)新類，24.8%受調查者為體育競技類。樣本在社團類別的分布上比較均衡，具有代表性（見表3）。

表3 社團會員參與社團類別分布表Tab.3 Community categories distribution of society members participation

4．樣本社團會員總體滿意度分布

本次抽樣的社團會員對社團總體滿意度分布情況如下：17.1%的受調查者表示非常滿意，48.7%的受調查者表示滿意，20.9%的受調查者表示基本滿意，13.3%受調查者表示不滿意（見表4）。

表4 社團會員總體滿意度分布表Tab.4 Overall satisfaction distribution of the community members

二、高校社團會員多維滿意度情況調查分析

本次抽樣調查主要設置了三個維度的問題：社團作用，社團組織設置，社團活動[2]，問卷在這三個維度問題分別設置15個子項目來調查樣本社團成員的滿意度情況。

1.社團作用維度

在社團作用的15個子項目中，滿意度最低的三個子項目為：子項“社團在促進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)”滿意度最低，僅有6.2%學生選擇了“非常滿意”，而不滿意的學生占25.8%；子項“參與社團提高學習能力與創(chuàng)新精神”，“非常滿意”的為17.1%，“不滿意”的為19.5%；子項 “社團在推進大學生科技創(chuàng)新活動方面所起的作用”，“非常滿意”的為20.1%，“不滿意”的為15.7%。究其原因主要是因為社團主要以自我管理為主，缺乏專業(yè)教師進行有效指導，加之學生對參與社團提升科技創(chuàng)新能力的初衷期望值較高，導致不滿情緒滋生。

2.社團組織設置維度

在社團組織設置的12個子項目中，子項“社團內部機構設置”滿意度最低，僅有15.7%的學生選擇了“非常滿意”，16.5%的學生選擇了“不滿意”；子項“學校對社團的管理方式”，19.6%的學生選擇了 “非常滿意”，22.0%的學生選擇了 “不滿意”；“社團領導人風格”22.2%的學生選擇了 “非常滿意”，12.2%的學生選擇了“不滿意”。究其原因主要是社團是基于興趣愛好相同而形成的組織，社團本身存在自發(fā)性和松散型的特點。社團內部存在管理機制不健全的現(xiàn)象，如組織宗旨不清、機構不全、內部人員職責混亂等現(xiàn)象，這些都導致了會員對社團滿意度較低。社團的領導人受自身年齡與閱歷的限制，無法對社團的發(fā)展制定一個明確的發(fā)展目標，缺乏對社團發(fā)展進行清晰的定位與長遠的規(guī)劃。

3.社團活動維度

在社團活動維度的15個子項目中，子項“社團活動經(jīng)費情況”滿意度最低，僅有9.5%的學生選擇了“非常滿意”，32.6%的學生選擇了“不滿意”；子項“社團活動學生參與度”，13%的學生選擇了“非常滿意”，21.2%的學生選擇了 “不滿意”；“社團活動所選的主題”18.5%的學生選擇了 “非常滿意”，16.8%的學生選擇了“不滿意”。究其原因主要是由于大部分高校對社團都沒有固定的學校經(jīng)費撥款，社團活動的資金絕大部分都是通過自籌的方式，導致經(jīng)費緊張。社團活動參與度低，成員之間相互比較陌生，缺乏團隊凝聚力。每年的社團活動主題一成不變，缺乏創(chuàng)新性。

三、提升高校社團會員滿意度對策建議

根據(jù)以上的調查統(tǒng)計結果，以習近平總書記在黨的群團工作會議上的精神為指導思想，提出以下的對策建議，以期能提升社團成員的滿意度。

1．加強社團指導老師建設，精心培育創(chuàng)新型社團，營造科技創(chuàng)新氛圍

調查中反映了學生對參與社團過程中對自身創(chuàng)新能力培育的期望值較高，而實際體驗后的滿意度卻較低。因此，可以通過對創(chuàng)新型社團的培育，全面提升學生的科技創(chuàng)新能力。科技創(chuàng)新型社團的發(fā)展依托專業(yè)的指導教師，然而高校社團指導教師對社團的指導的重要性缺乏正確的認識，一方面認為學生社團應該是自我管理、自我服務的機構，與自己關系不大，自己只是掛名而已。[3]另一方面，學生社團只是搞搞活動，豐富下學生的校園生活，對學生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作用不大。更有甚者認為參與社團活動浪費時間，對社團的成見很深。因此，高校要重視社團指導教師隊伍建設，首先應該從教師職業(yè)發(fā)展的角度將社團指導教師工作量考核、津貼發(fā)放等從制度的角度進行規(guī)范，引導優(yōu)秀的專業(yè)教師積極參與社團指導。

2．將社團活動經(jīng)費納入學校財政預算，為社團發(fā)展提供必要的經(jīng)費支持

活動經(jīng)費問題是當前社團發(fā)展過程中最普遍和最突出的問題，也是制約社團發(fā)展的最關鍵的問題。[4]社團由于經(jīng)費的缺乏，很多活動只有依靠自籌資金來開展活動，這也導致了社團的亂收費問題。社團經(jīng)費一般來自兩個方面：一方面依靠贊助，另一方面來源于收取的會費。然而贊助存在很多的不確定性，因而會費成為社團活動經(jīng)費的主要來源，會費10～100元不等。部分社團為籌集資金，不定期招募會員收取會費，亂收費現(xiàn)象層出不窮，影響了社團的正常發(fā)展。解決問題的關鍵就是將社團活動經(jīng)費納入學校財政預算，并定期對社團的經(jīng)費使用情況進行審計檢查。社團經(jīng)費的使用要完全透明，主管部門要能隨時監(jiān)控經(jīng)費的收支，保證每一筆費用都能有效使用在每一項社團活動中。

3．重視社團干部的素質教育，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學生社團骨干隊伍

社團負責人是社團的“靈魂”人物，社團負責人的能力素質和對社團工作的投入程度，對社團工作將產生很大影響。通過開設社團干部培訓班，“青年馬克思主義”培訓班、社團干部戶外素質拓展等一系列活動提升社團干部的創(chuàng)新意識和審美能力，從而提升對社團工作的整體素質能力，形成特色的個人魅力。

4．提高社團活動的品質，培育“精品項目”

調查中發(fā)現(xiàn)社團活動多是按照學生自身的興趣愛好開展，重點多放在娛樂、新潮及趣味性上，不能依照社團的定位與發(fā)展來開展一些有特色的活動，一味地應和大眾口味，追求活動規(guī)模和影響力。部分社團的活動主題、內容和形式每年一成不變，活動層次低，內容陳舊缺乏創(chuàng)新，主題缺少一定的文化內涵，難以對社團成員形成吸引力，活動的參與度較低，成員滿意度較低。通過對社團活動的資源整合，打造社團“精品項目”。“精品項目”不僅需要在校園里有一定的影響力和知名度，更重要的是突出社團的特色，滿足會員的需求，這樣才會出現(xiàn)校園社團活動百花齊放的景象。

5．設置合理的社團組織結構，促進學生社團活動的有效控制

社團組織結構是對工作任務如何分工、合作的協(xié)調，關系到社團的生存和發(fā)展。社團組織結構的要適應社團環(huán)境的變換，通過共同設計的項目，將社團各部門有機地結合起來，以合作和溝通作為各部門的聯(lián)系紐帶，進而對持續(xù)變換的環(huán)境做出快速反應，形成合理的社團組織結構，提高學生社團各部門的運行效率，克服官僚主義。

影響高校學生社團會員滿意度的因素眾多，除了本調查中所述的社團作用、社團組織設置和社團活動三個維度問題外，高校的類型、社團的特征、成員入會時的期望等均會對社團會員滿意度產生影響。本研究下一步將繼續(xù)探索對滿意度影響的各類因素，并對其進行差異對比分析，找出影響社團會員滿意度的關鍵性因素。