應(yīng)用型韓國語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)研究

喬宇博，黃進(jìn)財(cái)

(1.杭州師范大學(xué)，杭州 311100；2.四川外國語大學(xué)，重慶 400000)

0 引言

“素養(yǎng)”從廣義上來說包括道德品質(zhì)、外表形象、知識(shí)水平與能力等各個(gè)方面。“素養(yǎng)”的形成基本都是在先天生理的基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通過個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)，是一個(gè)教育—實(shí)踐—養(yǎng)成的過程[1]。職業(yè)素養(yǎng)常被量化為職商(Career Quotient，CQ)，是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，是指勞動(dòng)者通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在職業(yè)生涯中表現(xiàn)并發(fā)揮作用的相關(guān)品質(zhì)，一般包含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)技能等幾個(gè)方面的內(nèi)容。一般來說，勞動(dòng)者的就業(yè)能力在很大程度上取決于其具備的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)越高，獲得成功的概率越大[2]。

美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士把新產(chǎn)品質(zhì)量定義為“適應(yīng)性”。高等教育的適應(yīng)性就是培養(yǎng)的人才是否適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，而培養(yǎng)目標(biāo)又總是隨著時(shí)代的發(fā)展而調(diào)整[3]。因此，良好的職業(yè)素養(yǎng)，是具備良好適應(yīng)性合格人才的重要保證。韓國語(朝鮮語)專業(yè)在我國歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各因素的刺激下實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年到2016年期間，我國高校非通用語專業(yè)種類從34個(gè)增至77個(gè)，增幅達(dá)到126%，且在全國高校開設(shè)的近77種非通用語種中，韓國語專業(yè)分布最為廣泛，占所有非通用語種專業(yè)分布的28%[4]，而目前開設(shè)的韓國語專業(yè)院校中，僅公立本科高校就已達(dá)118所，其中“985”高校8所，“211”高校11所[5]。可以說，韓國語(朝鮮語)專業(yè)在眾多非通用語專業(yè)發(fā)展中可謂一枝獨(dú)秀，發(fā)展極為迅猛。但針對(duì)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)研究大多止步于大學(xué)生整體的宏觀研究，而針對(duì)外語人才的職業(yè)素養(yǎng)研究也普遍定位于英語人才，目前針對(duì)小語種的研究只有張長安(2010)[6]和黃克琴等(2015)[7]分別針對(duì)日語專業(yè)的職業(yè)能力和德語學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了分析，前者主要通過對(duì)目前日語專業(yè)課程設(shè)置的角度對(duì)日語專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行了探究，雖然提出了日語專業(yè)職業(yè)能力的主要內(nèi)容并依據(jù)《日語課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)日語專業(yè)職業(yè)能力進(jìn)行了設(shè)定，但由于沒有進(jìn)行實(shí)證研究，因此內(nèi)容相對(duì)過于宏觀沒有將其具體化；后者雖然通過實(shí)證研究對(duì)德語專業(yè)本科生的職業(yè)能力培養(yǎng)問題進(jìn)行了探討，在調(diào)查過程中顯示有一半以上的畢業(yè)生不能從事與德語相關(guān)的工作，但對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查卻只局限于人文素養(yǎng)和翻譯素養(yǎng)兩方面，即，可能忽略了部分畢業(yè)生的實(shí)際需求。本研究旨在通過對(duì)已就業(yè)韓語專業(yè)畢業(yè)生及其所在單位部門主管進(jìn)行走訪調(diào)查以直接獲取職場對(duì)韓語專業(yè)人才的要求，從而確定作為應(yīng)用型韓語人才所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，以對(duì)高校現(xiàn)行韓語教學(xué)提出改善意見。

1 研究方法和及內(nèi)容

本研究首先通過對(duì)韓語專業(yè)已就業(yè)學(xué)生及其就業(yè)單位部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行結(jié)構(gòu)性訪談，以確定現(xiàn)代職場對(duì)韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求；其次，以現(xiàn)場訪談內(nèi)容為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析整理，歸納總結(jié)出韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，并從中抽取關(guān)鍵詞形成相關(guān)詞條；然后，以相關(guān)詞條為基礎(chǔ)制成likert五級(jí)量表，并參考專家意見進(jìn)行修改后，以網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查的方式對(duì)用人單位部門主管進(jìn)行問卷調(diào)查。最后，利用SPSS22數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可信度分析，在確定問卷可信度的基礎(chǔ)上進(jìn)行描述分析，以分析結(jié)果為依據(jù)，在揭示應(yīng)用型韓語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)特征的同時(shí)，有針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)行高校韓語教學(xué)提出改善意見。

2 結(jié)果分析

問卷由基本信息和職業(yè)素養(yǎng)兩部分構(gòu)成，基本信息部分主要涉及所在單位性質(zhì)和所在部門兩項(xiàng)內(nèi)容，職業(yè)素養(yǎng)部分考慮到本調(diào)查對(duì)象是韓語專業(yè)人才，因此對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行分析整理后，將韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)劃分為語言知識(shí)、語言技能、背景知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)五方面，考查范圍涉及用人單位對(duì)現(xiàn)有韓語人才職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)和對(duì)韓語人才的要求兩部分。

利用SPSS 22對(duì)問卷進(jìn)行可信度度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，Cronbach系數(shù)為0.978，達(dá)到非常可信值。具體內(nèi)容如表1所示：

表1 問卷可信度分析表

2.1 基本信息分析

被調(diào)查單位共有81個(gè)，覆蓋了政府、企業(yè)、事業(yè)單位、軍隊(duì)、學(xué)校等12種職業(yè)，各單位屬性在被調(diào)查對(duì)象中所占比例如圖1所示：

被調(diào)查者所從事業(yè)務(wù)范圍遍及翻譯、營銷、人力資源、培訓(xùn)/教學(xué)、企劃、外事、售后、采購、內(nèi)勤、產(chǎn)品生產(chǎn)、研究、財(cái)務(wù)、監(jiān)督檢查、運(yùn)輸、法務(wù)、偵查、倉儲(chǔ)等18個(gè)領(lǐng)域。具體內(nèi)容如圖2所示：

由于本次調(diào)查主要是通過已就業(yè)韓語專業(yè)畢業(yè)生直接對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查，因此，此次調(diào)查數(shù)據(jù)從側(cè)面反映出現(xiàn)在韓語專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)單位為韓企，以下依次為私企(民企)、學(xué)校、政府部門、合資企業(yè)、國企、軍隊(duì)、其他及股份制企業(yè)，以及其他事業(yè)單位、其他外企以及自主創(chuàng)業(yè)者的單位。而從事的主要業(yè)務(wù)除了翻譯以外，依次還有產(chǎn)品銷售(營銷)、其他、人力資源、培訓(xùn)/教學(xué)、企劃、外事、技術(shù)支持(售后)、采購、內(nèi)勤、產(chǎn)品生產(chǎn)、研究、財(cái)務(wù)、監(jiān)督檢查、運(yùn)輸、法務(wù)、偵查和倉儲(chǔ)。

圖1 單位屬性分布(%)

圖2 業(yè)務(wù)范圍

從韓語專業(yè)畢業(yè)生目前就職的單位性質(zhì)和從事的業(yè)務(wù)范圍來看，職場對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)的要求存在一定的復(fù)雜性。具體內(nèi)容將在職業(yè)素養(yǎng)要求部分進(jìn)行分析。

2.2 用人單位滿意度分析

用人單位滿意度調(diào)查分別由語言知識(shí)、語言技能、背景知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)五點(diǎn)構(gòu)成，分別以likert五級(jí)量表的形式對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，1～5分別表示“完全不滿意”到“非常滿意”。通過可信度檢驗(yàn)顯示Cronbach系數(shù)為0.927，達(dá)到非常可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示滿意度綜合平均分為3.477，即，用人單位對(duì)現(xiàn)有韓語人才的綜合表現(xiàn)表示基本滿意。具體內(nèi)容如表2所示：

表2 滿意度可信度分析與量表

如表2所示用人單位對(duì)現(xiàn)有人才最為滿意的是在職業(yè)素質(zhì)(3.83)方面，以下依次為語言知識(shí)(3.47)、語言技能(3.44)、職業(yè)能力(3.43)、背景知識(shí)(3.21)。可以看出，雖然用人單位在各方面表現(xiàn)出滿意的態(tài)度，但分值均未達(dá)到4，即，滿意程度較低，特別是在韓語人才背景知識(shí)的滿意度方面表現(xiàn)極低。

總體來說，可以認(rèn)為用人單位對(duì)現(xiàn)有韓語人才表現(xiàn)只能說基本滿意，畢業(yè)生在各方面的水平基本能夠應(yīng)付現(xiàn)有工作，但滿意程度并不高。

2.3 職業(yè)素養(yǎng)要求分析

在此部分將分別就用人單位在語言知識(shí)、語言技能、背景知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)方面的具體要求水平進(jìn)行考查。此部分依據(jù)訪談內(nèi)容結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料形成likert五級(jí)量表，1～5分別表示“完全不需要”到“非常重要”，具體分析如下：

(1)語言知識(shí)要求

語言知識(shí)適應(yīng)性部分共由六項(xiàng)構(gòu)成，通過對(duì)其進(jìn)行可信度檢驗(yàn)顯示，Cronbach系數(shù)為0.878，達(dá)到可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示此項(xiàng)綜合平均分為4.07，可以看出，用人單位對(duì)韓語人才在語言知識(shí)方面的要求較高。具體情況如表3所示：

表3 語言知識(shí)要求可信度與量表

如表3所示，用人單位對(duì)詞匯量(4.43)、發(fā)音(包括變音規(guī)律等)(4.17)、語調(diào)(4.05)、基礎(chǔ)語法(4.01)的要求分值均在4以上，即，都表現(xiàn)出了相對(duì)較高的要求。與此相比，對(duì)常用句型(慣用型、俗語等)(3.96)和詞匯變形(3.79)雖然也有一定要求，但相對(duì)較低。

整體來說，作為外語人才，用人單位對(duì)韓語專業(yè)人才所掌握的語言知識(shí)要求較高，其中要求最高的是詞匯量，以下依次為發(fā)音、語調(diào)、基礎(chǔ)語法、常用句型和詞匯變形。

(2)語言技能要求

語言技能適應(yīng)性部分共由十二項(xiàng)構(gòu)成，通過對(duì)其進(jìn)行可信度檢驗(yàn)顯示，Cronbach系數(shù)為0.955，達(dá)到非常可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示此項(xiàng)綜合平均分為4.185，可以看出，相對(duì)語言知識(shí)，用人單位對(duì)韓語人才在語言技能方面的要求更高一些。具體情況如表4所示：

如表4所示，用人單位對(duì)各項(xiàng)語言技能的要求水平最高的是口語表達(dá)(4.47)，以下依次為聽力理解(4.46)、韓中口譯(4.44)、中韓口譯(4.38)、韓中筆譯(4.22)、中韓筆譯(4.20)、閱讀理解(4.15)、書面語表達(dá)(4.11)、語篇(文章)概括/歸納能力(4.11)、語句分析能力(4.04)、應(yīng)用文寫作行文格式(3.89)、各種問題的寫作能力(3.75)。

可以看出，用人單位對(duì)韓語人才要求較高的技能主要集中在口語的輸出與輸入，以及母語與目標(biāo)語的相互轉(zhuǎn)換方面，而與書面語的輸出相比，對(duì)書面語的輸入能力要求更高。

整體看來，用人單位對(duì)韓語人才的語言技能要求較高，其中口語的輸入與輸出要求要高于書面語的輸入與輸出，口語的語言轉(zhuǎn)換能力要高于書面語的語言轉(zhuǎn)換能力。而相對(duì)于語言知識(shí)，用人單位明顯更看重畢業(yè)生的語言實(shí)際應(yīng)用能力。

(3)背景知識(shí)要求

針對(duì)背景知識(shí)適應(yīng)性的問項(xiàng)共有十五項(xiàng)，通過對(duì)其進(jìn)行可信度檢驗(yàn)顯示，Cronbach系數(shù)為0.950，達(dá)到非常可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示此項(xiàng)綜合平均分為3.844，可以看出，用人單位對(duì)韓語專業(yè)人才在背景知識(shí)方面存在一定的要求，但相對(duì)于語言知識(shí)和語言技能，要求明顯偏低。具體情況如表5所示：

表4 語言技能要求可信度與量表

表5 背景知識(shí)要求可信度與量表

如表5所示，用人單位對(duì)畢業(yè)生要求較高的背景知識(shí)主要有社交禮儀(4.27)、職場文化(4.25)、電腦辦公自動(dòng)化(4.23)、社會(huì)知識(shí)(4.16)，除此以外依次為外國民俗文化(3.93)、本國民俗文化(3.90)、時(shí)代前沿知識(shí)(3.86)、國際貿(mào)易知識(shí)(3.81)、管理知識(shí)(3.78)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)(3.72)、法律知識(shí)(3.59)、金融知識(shí)(3.57)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)(3.56)、政治知識(shí)(3.52)以及財(cái)務(wù)知識(shí)(3.51)。

整體來看，用人單位對(duì)畢業(yè)生在某些業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)雖然有一定要求，但水平不是很高，只是對(duì)“社會(huì)知識(shí)”“社交禮儀”“職場文化”等一些宏觀性知識(shí)要求較高。值得注意的是，韓語專業(yè)人才雖然屬于外語專業(yè)人才，但用人單位對(duì)本國民俗文化知識(shí)的了解也存在一定的要求，且要求偏高。

(4)職業(yè)能力要求

針對(duì)職業(yè)能力適應(yīng)性的問項(xiàng)共有二十二項(xiàng)，通過對(duì)其進(jìn)行可信度檢驗(yàn)顯示，Cronbach系數(shù)為0.983，達(dá)到非常可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示此項(xiàng)綜合平均分為4.321，可以看出，相對(duì)于語言知識(shí)、語言技能、背景知識(shí)這些主要通過課堂教學(xué)可以得到提升的內(nèi)容，用人單位對(duì)韓語專業(yè)人才的職業(yè)能力具有更高的要求。具體情況如表5所示：

表6 職業(yè)能力要求可信度與量表

如表6所示，用人單位對(duì)韓語人才要求最高的是溝通能力(4.52)，且除第二外語能力以外，對(duì)各項(xiàng)的要求均在4以上，達(dá)到較高水平。而對(duì)第二外語能力的要求也接近于4。因此，可以判定，雖然韓語專業(yè)人才屬于非通用語人才，但用人單位對(duì)其第二外語的掌握程度同樣看重。但相對(duì)于第二外語，對(duì)其母語水平的要求更高。值得注意的是，調(diào)查中將溝通能力獨(dú)立劃分出”跨文化交際能力(與外國人溝通的能力)一項(xiàng)顯示其要求水平低于“溝通能力“，即，雖然用人單位對(duì)跨文化交際能力要求較高，但更看重整體的溝通能力，即可看作是就職單位內(nèi)部的相互溝通能力。

(5)職業(yè)素質(zhì)要求

針對(duì)職業(yè)素質(zhì)適應(yīng)性的問項(xiàng)共有九項(xiàng)，通過對(duì)其進(jìn)行可信度檢驗(yàn)顯示，Cronbach系數(shù)為0.969，達(dá)到非常可信值，且沒有任何項(xiàng)目刪除后會(huì)導(dǎo)致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級(jí)量表對(duì)其進(jìn)行考查，結(jié)果顯示此項(xiàng)綜合平均分為4.440，可以看出，在各職業(yè)素養(yǎng)中，用人單位對(duì)韓語專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)方面要求最高。具體情況如表7所示：

如表7所示，用人單位對(duì)職業(yè)素質(zhì)各項(xiàng)都表現(xiàn)出了較高的要求，其中最為看重的是責(zé)任感(4.51)，以下依次為良好的品德(4.48)、積極的態(tài)度(4.47)、行動(dòng)力(4.46)執(zhí)行力(4.46)、堅(jiān)韌的意志(4.42)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度(4.41)、自信心(4.40)、開朗的性格(4.37)。

表7 職業(yè)素質(zhì)要求可信度與量表

整體來看，不僅職業(yè)素質(zhì)的綜合平均分在各職業(yè)素養(yǎng)類別中最高，而且職業(yè)素質(zhì)的各項(xiàng)分值在所有職業(yè)素養(yǎng)各類分項(xiàng)中也屬于偏高分值。因此，可以判定，用人單位在選用人才時(shí)，相對(duì)于專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、背景知識(shí)等主要通過課堂教學(xué)可以得到提升的內(nèi)容，更加看重的是畢業(yè)生在道德教育、心理及行為等方面的水平。

3 結(jié)語

通過上述分析可得出以下結(jié)論：

第一，目前韓語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域較寬，涉及業(yè)務(wù)范圍較廣，因此，對(duì)韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求具有一定的復(fù)雜性。

第二，用人單位對(duì)現(xiàn)有韓語人才的表現(xiàn)呈基本滿意態(tài)度，但滿意度并不高，職業(yè)素養(yǎng)各方面仍有較大提升空間，其中最需提升的是背景知識(shí)的構(gòu)成。

第三，作為外語專業(yè)人才，用人單位對(duì)語言知識(shí)和語言技能的要求較高，對(duì)背景知識(shí)的構(gòu)成雖有一定要求，但表現(xiàn)出一定的容忍度，相對(duì)語言知識(shí)和語言技能要求較低。

第四，相對(duì)于所掌握的知識(shí)，用人單位更看重語言的實(shí)際應(yīng)用能力，特別是語音的輸入與輸出能力，即，口語表達(dá)能力和聽力理解能力，其次為口譯能力和筆譯能力，即，語言的綜合運(yùn)用能力和目的語和母語之間的轉(zhuǎn)換能力。

第五，相對(duì)于語言知識(shí)、語言技能和背景知識(shí)，用人單位對(duì)職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)方面的要求更高，即，對(duì)性格、道德、意識(shí)、行為等先天具備和后天養(yǎng)成的習(xí)慣更為重視。

基于上述結(jié)論，目前韓語專業(yè)本科教學(xué)有必要在以下幾點(diǎn)加以重視：

第一，讀寫領(lǐng)先帶動(dòng)聽說，著重提升口語的輸出與輸入。韓語教學(xué)在中國屬于外語教學(xué)，與第二語言教學(xué)不同，外語學(xué)習(xí)主要靠學(xué)得(learning)而非習(xí)得(acquisition)。語言學(xué)習(xí)主要是通過語言輸入帶動(dòng)語言輸出，而外語學(xué)習(xí)的語言輸入主要是通過閱讀，但伴隨年級(jí)的升高，應(yīng)逐步將教學(xué)重點(diǎn)由語言輸入轉(zhuǎn)向語言輸出，并從書面語轉(zhuǎn)向口語，特別是口語的語言輸出，以滿足職場對(duì)韓語人才在語言技能方面的要求。

第二，增加問題導(dǎo)向的課堂活動(dòng)，強(qiáng)化語言作為工具的功能，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過豐富多彩的課堂活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，在培養(yǎng)語言輸出能力的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的溝通能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能的能力等職業(yè)能力，以滿足職場需要。

第三，在教學(xué)過程中注意反映社會(huì)知識(shí)及就業(yè)領(lǐng)域相關(guān)背景知識(shí)。雖然調(diào)查顯示用人單位對(duì)韓語專業(yè)畢業(yè)生的背景知識(shí)要求表現(xiàn)出一定的容忍度，但對(duì)社交禮儀、職場文化、社會(huì)文化等方面仍表現(xiàn)出較高的要求。因此，在語言教學(xué)過程中應(yīng)注意引入相關(guān)背景知識(shí)，以提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

第四，加強(qiáng)道德素質(zhì)教育。調(diào)查顯示，用人單位最為看重的是職業(yè)素質(zhì)，而在職業(yè)素質(zhì)方面集中體現(xiàn)在道德方面。因此，不論是在教學(xué)過程中還是在日常行為方面，都應(yīng)重視對(duì)學(xué)生在道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。

第五，加強(qiáng)國學(xué)教育與母語學(xué)習(xí)。調(diào)查顯示，韓語專業(yè)人才雖然是外語專業(yè)人才，但用人單位對(duì)其母語表達(dá)能力、對(duì)本國民俗文化的了解等內(nèi)容都提出了一定的要求。因此，在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)目的語相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)注意培養(yǎng)其將目標(biāo)語與母語相關(guān)知識(shí)進(jìn)行比較的習(xí)慣，以培養(yǎng)其主動(dòng)探究兩種語言文化差異的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而提升其母語能力和增加本國民俗相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生跨文化溝通能力，以滿足職場需求。